CONTRATO DE GESTÃO E INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS E FACILITACAO DE PAGAMENTOS

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1 CONTRATO DE GESTÃO E INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS E FACILITACAO DE PAGAMENTOS DEFINIÇÕES: VIRTUAL PAG: Nome fantasia da pessoa jurídica ATM PAGAMENTOS VIRTUAIS LTDA, com sede no SRTV Sul Quadra 701 Bloco B Ed. Palacio do Radio II Brasilia DF, inscrita no CNPJ sob o nº / , que se configura em um ambiente virtual e que realiza gestão, intermediação negocios digitais e facilitacao de pagamentos em operações de compra e venda de bens e serviços no SISTEMA de comércio eletrônico (internet). USUÁRIO-COMPRADOR: a pessoa física, civilmente capaz, ou a pessoa jurídica, titular de uma CONTA para acesso ao sistema VIRTUAL PAG, devidamente identificado e qualifiado conforme seu cadastro neste, que adquire produtos do USUÁRIO-VENDEDOR, por meio de SITES diversos ou através de televendas, envia cobranças e recebe valores, e que trafega e utiliza, direta ou indiretamente, o meio de pagamento do VIRTUAL PAG; USUÁRIO-VENDEDOR: a pessoa física, civilmente capaz, ou a pessoa jurídica, titular de uma CONTA para acesso ao SITE e SISTEMA do VIRTUAL PAG, identificado conforme seu cadastro neste, que realiza vendas por meio de SITES diversos ou através de televendas, envia cobranças e recebe valores, e que trafega e utiliza o meio de pagamento do VIRTUAL PAG; USUÁRIOS: é o USUÁRIO-VENDEDOR e o USUÁRIO-COMPRADOR, acima mencionados conjuntamente. PARTE : é o USUÁRIO-VENDEDOR, o USUÁRIO-COMPRADOR ou o VIRTUAL PAG referidos separadamente, subtendido no contexto onde se encontra inserido. PARTES : são uma ou mais pessoas, entre as acima mencionadas, referidas conjuntamente. Para correta interpretação deste termo no Contrato, deverá ser analisado o contexto onde encontra-se inserido. SITE ou WEBSITE : conjunto de páginas ou lugar no ambiente da Internet ocupado com CONTEÚDO de uma empresa ou de uma pessoa. SITE / SISTEMA VIRTUAL PAG: é o SITE de internet registrado no dominio com todos os recursos e ferramentas relacionadas a este, registrado nos respectivos órgãos responsáveis pela classificação e registro do domínio. LINK(S): significa um acesso eletrônico, seja por meio de imagens ou palavras, que permite a conexão a outras telas de um mesmo SITE ou, ainda, de outros SITES; OPERAÇÕES POR MEIO ELETRÔNICO NO VIRTUAL PAG : venda

2 pelo USUÁRIO-VENDEDOR de produtos e/ou serviços oferecidos através de comércio eletrônico, ou transferência e cobranças de valores entre os USUÁRIOS, na qual o pagamento é realizado por meio de transferência de créditos entre as CONTAS dos USUÁRIOS, boleto bancário, deposito e/ou transferencias nacionais ou internacionais e/ou cartões de crédito. ANÁLISE DE TRANSAÇÕES : O VIRTUAL PAG analisará as transações efetuadas pelos USUÁRIOS dentro de sua PLATAFORMA, sendo que cada etapa da análise permanecerá com um status indicando a situação atual da transação. STATUS DAS ANÁLISES : é a indicação da situação atual da transação, informada pelo VIRTUAL PAG, podendo ser: i. SINCRONIZANDO : é quando a transação está pendente de pagamento pelo USUÁRIO-COMPRADOR, ou mesmo já paga, mas que ainda não teve a confirmação pela instituição financeira. ii. EM PROCESSADA : (ii.1) Pagamento com cartão de crédito : quando a transação foi autorizada pela operadora do cartão de crédito e está pendente das verificações relativas a risco e fraudes pelo VIRTUAL PAG. (ii.2) Pagamento com saldo virtual: é quando a transação está disponivel na conta do Usuario, sem risco e fraudes. iii. CONCLUIDA : A transação teve o pagamento confirmado, foi aprovada pelo VIRTUAL PAG, e o USUÁRIO-VENDEDOR está autorizado a enviar o produto ou disponibilizar o serviço a USUÁRIO-COMPRADOR. O status CONCLUIDO é a condição que permite ao comprador efetuar o bloqueio do prazo estabelecido do pagamento ao USUÁRIO-VENDEDOR. EM DISPUTA : O USUÁRIO-COMPRADOR efetuou o bloqueio do repasse do pagamento da transação ao USUÁRIO-VENDEDOR e a transação está em negociação entre as PARTES ou devolvida ou nao reconhecida. Isso poderá ocorrer na conclusão de uma DISPUTA, cancelamento realizado pelo USUÁRIO-COMPRADOR, USUARIO- VENDEDOR, ou pelo VIRTUAL PAG, sempre após a aprovação de transação. (vi.1) Pagamento com cartão de crédito : quando o pagamento correspondente à transação for realizado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão de crédito do titular do cartão utilizado. (vi.2) Pagamento com boleto, transferência bancária e saldo virtual: quando o pagamento correspondente à transação for realizado por meio de boleto bancário, transferência bancária nacional ou internacional ou saldo virtual, o crédito da transação será lançado na CONTA VIRTUAL PAG do

3 USUÁRIO-COMPRADOR e/ou USUARIO VENDEDOR conforme o caso. vii. CANCELADA : é o status inerente a uma transação que (i) não teve o pagamento concluído, pois não foi autorizado pela administradora, (ii) pagamento não foi confirmado pela instituição financeira, (iii) quando a transação, mesmo paga, não foi aprovada pela análise de Risco do VIRTUAL PAG, ou (iv) ainda por iniciativa do USUÁRIO-VENDEDOR, antes da confirmação do pagamento. DISPUTA: é uma ação em que o USUÁRIO-COMPRADOR, dentro do prazo pré-estabelecido entre as PARTES, efetua o bloqueio do pagamento ao USUÁRIO-VENDEDOR por motivos como: produto não recebido; produto recebido, porém com defeito; produto recebido, mas incompleto; produto recebido divergente do que foi adquirido; desistência da compra; dentre outros. O bloqueio garantirá que o VIRTUAL PAG não repassará o pagamento do valor correspondente ao USUÁRIO-VENDEDOR, dando início a uma negociação, onde USUÁRIO-COMPRADOR e USUÁRIO- VENDEDOR poderão manifestar-se livremente, e tentarão um acordo, até que uma das PARTES concorde em finalizar a negociação: o USUÁRIO- COMPRADOR poderá concordar com a liberação do pagamento ao USUÁRIO-VENDEDOR, ou o USUÁRIO-VENDEDOR poderá concordar com a devolução do valor pago ao USUÁRIO-COMPRADOR. O VIRTUAL PAG também poderá interagir, a fim de agilizar o entendimento entre as partes, ou ainda, tomar uma decisão sobre a disputa, caso a negociação não se finalize por divergência entre as Partes envolvidas. O bloqueio de pagamento não resulta no cancelamento da transação, e sim em suspensão temporária de pagamento ao USUÁRIO-VENDEDOR, até que as partes envolvidas cheguem a um acordo. BLOQUEIO DE PAGAMENTOS: ação resultante da DISPUTA entre o USUÁRIO-VENDEDOR e o VIRTUAL PAG. O bloqueio dos pagamentos, não resulta no cancelamento imediato da transação, mas sim, em uma suspensão temporária da liberação dos valores, até que definida a lide entre o USUÁRIO-VENDEDOR e o USUÁRIO-COMPRADOR. CONTA BLOQUEADA: Conta suspensa a pedido do USUÁRIO, ou devido a sanções aplicadas pelo VIRTUAL PAG, em função de descumprimento de requisitos contratuais ou da política de risco. O VIRTUAL PAG possuirá todos os acessos às CONTAS BLOQUEADAS, podendo impossibilitar o USUÁRIO-VENDEDOR e/ou USUARIO-COMPRADOR de enviar novas transações, é uma sanção aplicada pelo VIRTUAL PAG como medida preventiva, punitiva ou previamente acordada entre as PARTES, na qual a conta do USUÁRIO-VENDEDOR e/ou USUARIO COMPRADOR ficará impedida de realizar movimentações financeiras (saques, transferências de

4 valores para outras contas, ou uso de saldo virtual), assim como não poderá realizar operações de envio de cobrança ou adição de dinheiro. CHARGEBACK: É um processo de devolução de uma transação (cancelamento da venda) devido a uma contestação realizada pelo titular do cartão de crédito junto ao banco emissor. Ao receber a notificação do débito, o VIRTUAL PAG sempre solicitará ao USUÁRIO-VENDEDOR, comprovantes previamente informados de que a venda relacionada à transação informada realmente foi concretizada e a entrega efetuada, dentro dos prazos e condições acordados com o comprador. Estes comprovantes são a garantia de que o USUÁRIO-VENDEDOR agiu de acordo com os termos definidos no Contrato de gestão de pagamentos firmado com o VIRTUAL PAG. CHARGEBACK EM ANÁLISE : O titular do cartão de crédito efetuou a contestação da despesa da transação no banco emissor, em conseqüência disso, o adquirente lançou um débito no extrato de recebimentos do VIRTUAL PAG, e o VIRTUAL PAG, por medida de segurança, debita preventivamente o valor do extrato do USUÁRIO-VENDEDOR, que deverá encaminhar os comprovantes de entrega do produto ou disponibilização do serviço de acordo com os requisitos estabelecidos pelo VIRTUAL PAG. CHARGEBACK DEBITADO : é quando a análise do CHARGEBACK foi concluída, e o valor correspondente foi definitivamente debitado do extrato do USUÁRIO-VENDEDOR, devido ao não envio dos comprovantes de entrega conforme solicitados pelo VIRTUAL PAG, ou o USUÁRIO- VENDEDOR não se manifestou dentro do período pré-estabelecido. CHARGEBACK PAGO : O lojista apresentou os comprovantes de entrega de acordo com os requisitos estabelecidos pelo VIRTUAL PAG, e o crédito referente ao valor da transação é restituído ao USUÁRIO-VENDEDOR. PLATAFORMA DO SISTEMA: é o mecanismo, o SISTEMA, e toda inteligência do software utilizado pelo VIRTUAL PAG, com finalidade de prestação de SERVIÇOS de gerencia, intermediação de negocios e facilitacao de pagamentos para transações de compras e vendas realizadas em ambiente eletrônico. PLATAFORMA DO SITE: é a base estrutural do SITE VIRTUAL PAG, onde os USUÁRIOS e terceiros, podem conhecer os SERVIÇOS oferecidos pelo VIRTUAL PAG, e acessar sua PLATAFORMA DE SISTEMA. PLATAFORMAS: é a PLATAFORMA DO SISTEMA e a PLATAFORMA DO SITE, mencionadas conjuntamente, não compreendendo neste contexto suas ações em conjunto. CONTA DO USUÁRIO: é o cadastro realizado pelos USUÁRIOS, no SITE DO VIRTUAL PAG, onde realiza a gestão de seu saldo, podendo efetuar

5 vendas e compras, realizar cobranças, contanto que sua CONTA esteja devidamente ativada. ACESSO AO SITE VIRTUAL PAG: o acesso pelos USUÁRIOS ao SITE VIRTUAL PAG será realizado através de um login e senha cadastrados no referido SITE, sendo seu uso pessoal e intransferível. SEQUENCIA DE INFORMAÇÕES : As informações elencadas em tópicos, ícones, ou de forma sucessiva, não representam prioridade pela sequência que se segue, nem a obrigatoriedade de preenchimento de todos os requisitos, exceto quando previamente mencionado. I. PARTES: 1.1 De um lado, ATM PAGAMENTOS VIRTUAIS LIDA., doravante denominado VIRTUAL PAG. 1.2 O USUÁRIO ou USUÁRIOS, acima definidos, devidamente mencionado e qualifiado na base de dados do sistema de conforme cadastro de informações no VIRTUAL PAG. II. OBJETO 2.1 O presente CONTRATO DE GESTÃO DE NEGOCIOS E FACILITACAO DE PAGAMENTOS, tem por objeto estabelecer as condições de prestação de serviços, realizados pelo VIRTUAL PAG ao USUÁRIO-VENDEDOR e ao USUÁRIO-COMPRADOR, quanto a intermediação e gerenciamento de pagamentos decorrentes de compras e vendas de produtos e serviços, feitas através de meio não presencial, em SITES diversos, pela PLATAFORMA DO SISTEMA do VIRTUAL PAG, doravante denominados SERVIÇOS. 2.2 Pelos SERVIÇOS fornecidos pelo VIRTUAL PAG, o USUÁRIO- COMPRADOR poderá efetuar compras de produtos e/ou serviços no SITE do USUÁRIO-VENDEDOR, e utilizar o VIRTUAL PAG como meio de facilitacao de pagamento, bem como para realizar operações de pagamentos e transferência de valores dentro da PLATAFORMA DO SISTEMA do VIRTUAL PAG. III. ACEITE DO CONTRATO E DEMAIS DOCUMENTOS 3.1 Para utilização dos SERVIÇOS prestados pelo VIRTUAL PAG, tanto o USUÁRIO-COMPRADOR, como o USUÁRIO-VENDEDOR deverão aceitar os termos e condições necessárias para a criação de uma CONTA e utilização do SITE e meio de pagamento do VIRTUAL PAG possuir cadastro no SITE VIRTUAL PAG ( CONTA ), bem como aceitar os termos e condições deste Contrato, e demais documentos colocados ao seu conhecimento, seja por meio do SITE do VIRTUAL PAG, ou em via física, ou qualquer outro meio eficaz, tal como , telegrama, fax e outros, bem como ter conhecimento e seguir todas as premissas da Política de

6 Privacidade e Termo de Uso do SITE VIRTUAL PAG, sem qualquer ressalva. 3.2 A adesão do USUÁRIO-VENDEDOR ao SISTEMA de gestão, intermediação de negocios e facilitacao de pagamentos se concretiza no momento em que este efetive todas as seguintes atividades: (i) tenha conhecimento dos termos deste Contrato; (ii) preencha corretamente todos os campos de cadastro no SITE VIRTUAL PAG; (iii) defina em comum acordo, por meio de Proposta Comercial ou pelo aceite da tabela padrão exibida no site do VIRTUAL PAG condições comerciais, com o VIRTUAL PAG todas as condições comerciais de sua relação com este, para gestão e intermediação de pagamentos; (iv) concorda e aceita tacitamente, por meio da utilização dos SERVIÇOS e do SITE VIRTUAL PAG, e/ou de forma expressa através do aceite deste Contrato. 3.3 O aceite eletrônico do termo contido no SITE do VIRTUAL PAG, será considerado válido e eficaz somente quando ocorrer, cumulativamente, as seguintes condições: (i) aceite pelo USUÁRIO do TERMO DE ADESÃO contido no SITE do VIRTUAL PAG; e(i) cadastro pelo USUÁRIO de CONTA no SITE do VIRTUAL PAG. IV. PLATAFORMAS 4.1. PLATAFORMA DO SITE A ATM PAGAMENTOS VIRTUAIS LTDA, é proprietária da PLATAFORMA DO SITE de gestão e intermediação de negocios e facilitacao de pagamentos, de forma exclusiva ou não, de meio de pagamento de produtos e/ou serviços, configurada como um ambiente virtual, pela qual os USUÁRIOS poderão realizar suas transações de pagamentos e recebimento online, decorrentes de compras e vendas feitas pela Internet, e transações de créditos entre CONTAS de USUÁRIOS, conforme condições acordadas diretamente entre estes A plataforma de SERVIÇOS oferece aos USUÁRIOS meios de segurança, privacidade e praticidade, conforme condições previstas neste Contrato, e em outros documentos disponibilizados pelo VIRTUAL PAG. Através da plataforma VIRTUAL PAG os USUÁRIOS poderão optar por formas de pagamentos e parcelamentos, sem expor os dados de quaisquer das PARTES a terceiros, que não envolvidos na relação das operações dos USUÁRIOS PLATAFORMA DO SISTEMA O VIRTUAL PAG é proprietário da PLATAFORMA DO SISTEMA

7 configurada como um conjunto de sistemas, em ambiente virtual, e que possui toda a inteligência do software utilizado no SITE VIRTUAL PAG, com finalidade de prestação de serviços de gerência e intermediação de pagamentos para transações realizadas pelo VIRTUAL PAG em seu ambiente eletrônico. V. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS 5.1 Sem prejuízo às demais condições previstas neste CONTRATO, os SERVIÇOS executados pelo VIRTUAL PAG correrão da seguinte forma: O USUÁRIO-VENDEDOR que aderir a este Contrato deverá disponibilizar em seu SITE, a opção de pagamento pela PLATAFORMA DO SISTEMA de gestão e intermediação de negocios e facilitacao de pagamentos do VIRTUAL PAG Os SERVIÇOS do VIRTUAL PAG terão início pelo envio do formulário eletrônico contendo as condições de pagamento escolhidas e autorizadas pelo USUÁRIO-COMPRADOR e sua aceitação pelo VIRTUAL PAG, sendo este o arquivo da transação A partir do momento em que o USUÁRIO-COMPRADOR utiliza o meio de pagamento do VIRTUAL PAG, o VIRTUAL PAG passa a ser responsável exclusivo quanto ao recebimento e intermediação dos valores correspondentes àquela transação realizada pelo USUÁRIO-COMPRADOR É disponibilizado também o serviços de cobrança no qual o USUÁRIO através de sua Conta no VIRTUAL PAG pode gerar uma cobrança a qualquer pessoa física e jurídica, para que esta possa efetivar o pagamento daquela cobrança através do sistema de facilitacao de pagamentos do VIRTUAL PAG, exemplo, via cartão de crédito e/ou depositos ou transferencias A pessoa física ou jurídica que receber a cobrança de um USUÁRIO deverá cadastrar-se na Plataforma do VIRTUAL PAG para conseguir realizar o pagamento através de seu sistema É de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO-VENDEDOR a correta atualização de valores e estoque de produto. Caso haja abertura de DISPUTA em razão da não atualização de valores ou estoque, o VIRTUAL PAG cobrará uma multa do USUÁRIO- VENDEDOR no montante de 3 (três) vezes o valor do produto, sem prejuízo de, a seu exclusivo critério, rescindir imediatamente o contrato. 5.2 ANÁLISES DAS TRANSAÇÕES E LIBERAÇÕES DE VALORES O VIRTUAL PAG poderá autorizar ou não as transações realizadas pelos USUÁRIOS, após sua Análise, segundo seus critérios de segurança, sendo de sua obrigação ainda, comunicar ao USUÁRIO-VENDEDOR

8 quanto a autorização ou não, permanecendo sobre a alçada do USUÁRIO- VENDEDOR, negar ou aceitar a transação em qualquer momento, a seu livre critério, e sem qualquer ingerência do VIRTUAL PAG Todos os custos envolvidos no procedimento descrito na clausula serão de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO-VENDEDOR Ocorrendo a aprovação da transação, pelo VIRTUAL PAG, este comunicará ao USUÁRIO-VENDEDOR para que promova a remessa do produto e/ou serviço ao USUÁRIO-COMPRADOR A liberação dos valores, decorrentes das aprovações de transações pelo VIRTUAL PAG em favor do USUÁRIO-VENDEDOR, conforme descrito na cláusula 5.6.2, abaixo, ficam condicionados a: (i) aprovação da transação; (ii) não manifestação por parte do USUÁRIO-COMPRADOR, em oposição à liberação dos valores ao USUÁRIO-VENDEDOR, dentro do prazo de disputa, quanto ao não recebimento do produto, até o último dia do prazo previamente definido pelas PARTES, a contar da aprovação da transação pelo VIRTUAL PAG. Caso não ocorra a referida manifestação, o VIRTUAL PAG considerará aceito o produto e/ou serviço, e efetuará a liberação dos valores ao USUÁRIO-VENDEDOR. (iii) presunção quanto ao recebimento da mercadoria pelo USUÁRIO- COMPRADOR, pela falta de sua manifestação no prazo pré-estabelecido entre as PARTES, ou (iv) outras condições previstas neste CONTRATO e em qualquer outro documento firmado entre as PARTES. 5.3 CANCELAMENTO DA TRANSAÇÃO Na hipótese do USUÁRIO-VENDEDOR cancelar a transação, por qualquer motivo, a qualquer momento, o VIRTUAL PAG, comunicará, por meio eficaz o USUÁRIO-VENDEDOR e o USUÁRIO-COMPRADOR, que os pagamentos decorrentes das compras feitas por este último, não poderão ser realizadas por intermédio dos SERVIÇOS objeto deste Contrato. Nesta hipótese as PARTES envolvidas estarão livres para não concluir a compra e venda, ou optar por outro meio de pagamento sem a participação ou responsabilidade do VIRTUAL PAG Para o caso descrito no item acima, o VIRTUAL PAG devolverá ao USUÁRIO-COMPRADOR, o valor integral por ele pago, em razão da compra de produtos e/ou SERVIÇOS realizados No caso de cancelamento da transação realizada por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão de crédito do titular do cartão utilizado. Em caso de pagamento com boleto, transferência bancária e saldo virtual, o crédito da transação cancelada será lançado na

9 CONTA VIRTUAL PAG do USUÁRIO-COMPRADOR. 5.4 DISPUTAS: Caso o USUÁRIO-COMPRADOR, não receba, no prazo estabelecido pelo USUÁRIO-VENDEDOR, ou em 14 dias (o que for menor) o produto ou SERVIÇO adquirido através de seu site, ou na hipótese de envio de produto e/ou SERVIÇO ser divergente ao indicado pelo USUÁRIO- COMPRADOR, o USUÁRIO-COMPRADOR deverá comunicar o VIRTUAL PAG sobre o não recebimento ou o recebimento de produto ou serviço divergente, garantindo desta forma, que o VIRTUAL PAG realize o bloqueio de pagamentos aousuário-vendedor e o conseqüente cancelamento da compra feita pelo USUÁRIO-COMPRADOR, no caso de não ser resolvida a DISPUTA; Para abertura do procedimento de DISPUTA, o USUÁRIO- COMPRADOR deverá seguir os procedimentos previstos no SITE do VIRTUAL PAG, observando os prazos estabelecidos para este procedimento, iniciando desta forma, a sua O procedimento de DISPUTA será registrado pelo VIRTUAL PAG e encaminhado às PARTES, via , sendo certo que a interação entre elas deverá ocorrer impreterivelmente na PLATAFORMA DO SITE do VIRTUAL PAG, e que o envio de s entre as PARTES não substitui, ou de qualquer forma se sobrepõem, ao procedimento ocorrido na referida PLATAFORMA O USUÁRIO-COMPRADOR não deverá efetuar pagamentos paralelos ao USUÁRIO-VENDEDOR em detrimento às transações em DISPUTA, exceto quando previamente orientado pelo VIRTUAL PAG ou quando previamente acordado entre as PARTES O USUÁRIO-COMPRADOR incorrerá na perda imediata de garantia de entrega do produto e/ou serviço, quando realizar pagamentos paralelos ao USUÁRIO-VENDEDOR, excetuando-se as hipóteses acima previstas, bem como perderá seu direito de abertura de DISPUTA, quando requerer ao VIRTUAL PAG a liberação dos valores ao USUÁRIO-VENDEDOR O USUÁRIO-VENDEDOR poderá ser multado quando o número de DISPUTAS ocorridas em período pré-estipulado entre as PARTES superar o limite acordado entre elas, conforma Tabela vigente na data de fato Após a liberação dos valores nos termos do item deste Contrato, o VIRTUAL PAG colocará os valores decorrentes da venda realizada pelousuário-vendedor, à sua disposição para saque por meio de uma instituição financeira autorizada, ou transações de créditos entre CONTAS de USUÁRIOS, e, ainda, utilização dos créditos contidos em sua CONTA no VIRTUAL PAG para compras em SITES diversos que utilizem

10 VIRTUAL PAG como meio de pagamento, observando-se que em todos os casos, serão retidos por este os valores referentes às taxas e tarifas prédeterminadas e oriundas da execução dos SERVIÇOS prestados pelo VIRTUAL PAG ao USUÁRIO-VENDEDOR, conforme Tabela vigente e de conhecimento das PARTES O prazo de duração de uma DISPUTA não se confunde com o prazo de duração da suspensão dos pagamentos Em caso de manifestação do USUÁRIO-COMPRADOR quanto ao (i) não recebimento do produto ou serviço; (ii) recebimento de produto ou serviço com defeito ou divergente do que foi comprado/, o VIRTUAL PAG deverá notificar o USUÁRIO-VENDEDOR do ocorrido, e reter a importância devida em razão da compra, até que uma das seguintes situações ocorra: a) o USUÁRIO-COMPRADOR ordene o envio do valor ao USUÁRIO- VENDEDOR; b) o USUÁRIO-VENDEDOR ordene a devolução do valor ao USUÁRIO- COMPRADOR; c) o recebimento de notificação sobre o acordo celebrado em juízo, pelo USUÁRIO ou da decisão com trânsito em julgado que consigne o destino do valor; ou d) ausência de qualquer manifestação por parte do USUÁRIO-VENDEDOR, oportunidade na qual o valor será restituído ao USUÁRIO-COMPRADOR Para a venda de serviços e/ou produtos intangíveis onde o meio de comprovação de entrega é limitado aos meios disponíveis em Internet, a devolução do valor ao USUÁRIO-COMPRADOR ocorrerá tão logo se inicie a DISPUTA, tendo em vista que o USUÁRIO-VENDEDOR está ciente da vulnerabilidade deste tipo de conflito após a venda, pelo negócio decorrente do próprio SERVIÇO e/ou produto por ele vendido As PARTES se comprometem a envidar seus melhores esforços para solucionar amigavelmente as controvérsias que surgirem em razões de transações e SERVIÇOS entre elas realizados É claro para o USUÁRIO-COMPRADOR que o prazo que possui para iniciar uma DISPUTA é contado a partir do dia da aprovação da transação de pagamento de produtos e/ou serviços e que o mesmo prazo não se confunde com o prazo de entrega das mercadorias garantido pelo USUÁRIO-VENDEDOR. Uma vez aberta a DISPUTA pelo USUÁRIO- COMPRADOR imediatamente inicia-se o procedimento para solucionar a pendência surgida na relação comercial entre USUÁRIO-COMPRADOR e USUÁRIO-VENDEDOR. 5.5 LIMITAÇÕES DE UTILIZAÇÃO DA CONTA

11 5.5.1 O VIRTUAL PAG poderá limitar a utilização dos valores contidos na CONTA dos USUÁRIOS, em situações como, mas sem se limitar a, suspeitas de fraude, aberturas de reclamações e/ou DISPUTAS, sendo certo que o VIRTUAL PAG deverá informar a razão pela qual bloqueou os valores O VIRTUAL PAG poderá, a seu critério, rescindir o contrato com o USUÁRIO-VENDEDOR sempre que o número de chargebacks, DISPUTAS, reclamações em órgãos administrativos ou na justiça for considerado elevado O número de chargebacks, DISPUTAS, reclamações em órgãos administrativos ou na justiça será considerado elevado, sempre que atingir uma porcentagem do total das vendas do USUÁRIO-VENDEDOR, a ser calculado pelo VIRTUAL PAG. 5.6 CANCELAMENTO DA COMPRA PELO USUÁRIO-COMPRADOR Caso o status da transação conste como APROVADA, o pedido de cancelamento de compra poderá ser feito pelo USUÁRIO-COMPRADOR ao iniciar um processo de DISPUTA através do VIRTUAL PAG, conforme estabelecido por este Contrato e outros documentos firmados entre estes, e respeitado o que prevê o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº de 11 de setembro de 1990, acerca de cancelamento de compra Caso, após a conclusão da análise da disputa o valor do produto tenha sido devolvido ao USUÁRIO-COMPRADOR, ou tenha ocorrido por parte do USUÁRIO-COMPRADOR a solicitação de chargeback diretamente ao emissor do cartão, entretanto, o USUARIO- VENDEDOR comprove a efetiva e correta entrega do produto da forma prevista no ato da compra, o USUARIO-COMPRADOR fica obrigado a repassar ao VIRTUAL PAG, o montante que lhe foi devolvido pela suposta falha na entrega do produto, no prazo de até 7 dias da comprovação, pelo USUÁRIO-VENDEDOR, da entrega do produto Caso o USUARIO-COMPRADOR não devolva dentro do prazo previsto, ficará ao VIRTUAL PAG autorizada a cobrar o valor devido, bem como a tomar todas as medidas que julgar necessárias à recuperação de seu crédito, tais como, mas não se limitando, cobrança judicial ou extrajudicial, protesto, envio de seu nome aos cadastros de maus pagadores, dentre outras. 5.7 FORMA DE PAGAMENTO Os pagamentos serão realizados pelo USUÁRIO-COMPRADOR diretamente na PLATAFORMA DO SITE do VIRTUAL PAG, cujo redirecionamento (explícito ou não) se dará a partir do SITE do USUÁRIO- VENDEDOR no momento de efetivação da compra de produtos e/ou

12 SERVIÇOS pelo USUÁRIO-COMPRADOR Realizado o pagamento pelo USUÁRIO-COMPRADOR e confirmado pela instituição financeira ou banco emissor, o VIRTUAL PAG manterá a transação com o status PROCESSADO e/ou SINCRONIZANDO, com a finalidade de que sejam realizadas, pelo VIRTUAL PAG, todas as verificações de segurança necessárias, para autorização da entrega do produto ou SERVIÇOS pelo USUÁRIO-VENDEDOR ao USUÁRIO- COMPRADOR. Concluída a análise, e não tendo sido identificados impedimentos que impliquem em risco para quaisquer das PARTES, o VIRTUAL PAG aprovará a transação, que terá então o status de CONCLUIDA. A condição CONCLUIDA permitirá ao USUÁRIO- VENDEDOR efetuar a entrega do produto e/ou serviço ao USUÁRIO- COMPRADOR O eventual parcelamento das compras efetuadas somente será possível caso o USUÁRIO-VENDEDOR permita tal opção e deverá ser feita da forma e nas condições estabelecidas pelo VENDEDOR e, pelo USUÁRIO- VENDEDOR, no ato da confirmação da opção desta forma de pagamento pelo USUÁRIO COMPRADOR Ao USUÁRIO-COMPRADOR serão limitadas as quantidades de parcelas, para meio de pagamento parcelado no VIRTUAL PAG O VIRTUAL PAG concederá aos USUÁRIOS-VENDEDORES, o adiantamento dos valores decorrentes de vendas, cuja opção de pagamento do USUÁRIO-COMPRADOR tiver sido o parcelamento. Adiantado os valores ao USUÁRIO-VENDEDOR o VIRTUAL PAG efetuará a de todas as taxas e tarifas decorrentes de seus SERVIÇOS na transação Sem prejuízo da qualidade de mandatário do VIRTUAL PAG, referidos neste Contrato, em quaisquer modalidades, sejam à vista ou parcelados, serão efetuados sempre a favor do VIRTUAL PAG, que por sua vez, se incumbirá de efetuar a correspondente transferência na forma deste contrato para o USUÁRIO-VENDEDOR, exceto nos casos onde houver o cancelamento da compra, ou qualquer outra condição prevista neste Contrato e demais documentos firmados pelas PARTES Somente serão permitidas a devolução parciais de valores nas hipótese de compra parcelada de produtos e/ou serviços pelo USUÁRIO- COMPRADOR. 5.8 SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço) DE DISPONIBILIDADE O VIRTUAL PAG não garante, de nenhuma forma, a prestação do SERVIÇO de forma ininterrupta ou isenta de erros e não se responsabiliza pela impossibilidade de se realizarem transações de comércio eletrônico ou

13 movimentações durante os períodos de indisponibilidade do serviço, não se obrigando a qualquer tipo de SLA exceto quando acordado entre as PARTES Tendo em vista a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto de qualquer SISTEMA de telecomunicação ou de informática, durante 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano, 24 (vinte e quatro) horas por dia, nesta situação de fragilidade também se incluindo, em razão de sua complexidade, a disponibilização do serviço, inclusive em razão da dependência de SERVIÇOS de telecomunicações prestados por terceiros. 5.9 DESTINAÇÃO DOS SERVIÇOS O VIRTUAL PAG declara para todos os fins que seus SERVIÇOS, ora contratados, não são, não se destinam e não se comparam aos SERVIÇOS financeiros oferecidos por instituições bancárias ou administradoras de cartão de crédito, consistindo apenas em uma forma de gestão e intermediação de negocios e facilitacao de pagamentos eletrônicos entre o USUÁRIO-VENDEDOR e o USUÁRIO-COMPRADOR SERVIÇOS DIFERENCIADOS O VIRTUAL PAG poderá, a seu critério, conceder ao USUÁRIO- VENDEDOR condições promocionais para utilização do SERVIÇO, tais como descontos, reduções temporárias de remuneração, bonificações de remunerações, períodos de testes e ofertas de brindes, cujas regras para fruição estarão disponíveis no SITE do VIRTUAL PAG e deverão ser observadas pelo USUÁRIO-VENDEDOR a partir da contratação dos serviços. A oferta de condições promocionais será considerada mera liberalidade do VIRTUAL PAG, que as poderá a qualquer tempo alterar e retirar, sem que fique caracterizada novação ou renúncia aos direitos ora pactuados. VI. CONTA DO USUÁRIO 6.1 Conforme descrito no item 3.1 deste Contrato, para utilização dos SERVIÇOS prestados pelo VIRTUAL PAG, tanto ousuário- VENDEDOR, quanto ousuário-comprador, definidos em conjunto como USUÁRIOS, deverão possuir uma CONTA, na plataforma do VIRTUAL PAG. 6.2 Após cadastro dos dados do USUÁRIO, no SISTEMA do VIRTUAL PAG, a CONTA do USUÁRIO poderá ser por ele ativada, em campo específico para tanto Deverão constar no cadastro dos dados pessoais do USUÁRIO, as seguintes informações, (i) dados de CONTA bancária de sua titularidade para recebimento de valores que eventualmente lhe sejam devidos e

14 liberados. O USUÁRIO só poderá cadastrar sua CONTA bancária uma única vez em seu cadastro, porém, poderá alterar os dados da CONTA de sua titularidade, sempre que estas sofrerem alterações, devendo para tanto entrar em contato com o atendimento do VIRTUAL PAG, pelos canais de comunicação colocados à disposição no SITE deste, através de e/ou telefone, solicitando a referida alteração; (ii) todos os dados pessoais, tais como número de documentos e indicação completa e atualizada de domicílio; e (iii) toda e qualquer informação adicional requerida pelo VIRTUAL PAG durante o cadastro do USUÁRIO. 6.3 Para acesso à CONTA, o USUÁRIO deverá escolher uma senha, e utilizar de sua titularidade, cadastrado no SITE do VIRTUAL PAG, como login, ou outro dado que venha a ser definido pelo VIRTUAL PAG. 6.4 O uso da CONTA pelo USUÁRIO, é individual e intransferível, não podendo permitir que terceiros a utilizem para qualquer fim, devendo utilizála exclusivamente em nome próprio, bem como não deverá divulgar sua senha e login de acesso a outros, sendo de sua total responsabilidade a finalidade e forma de utilização da CONTA, isentando o VIRTUAL PAG de qualquer responsabilidade em decorrência da má-utilização de sua conta Em função específica para esse fim (Gerenciar usuários), o USUÁRIO poderá liberar acessos personalizados à sua conta por meio de logins e senhas que podem ser criados para pessoas de sua confiança e que executam diferentes funções. Tal liberação não exime o USUÁRIO das responsabilidades citadas no item 6,4 acima. 6.5 A CONTA do USUÁRIO poderá ser utilizada para efetuar vendas, e compras de produtos e/ou serviços em SITES, devendo seguir as obrigações contidas neste CONTRATO, demais documentos colocados à sua disposição, bem como todos os procedimentos exigidos pelo VIRTUAL PAG incluindo, porém não se limitando a apresentação de documentos pessoais comprobatórios, situação cadastral perante Órgãos Públicos e demais relacionados. 6.6 A não disponibilização correta das informações e documentos solicitados aos USUÁRIOS, a qualquer momento, pelo VIRTUAL PAG, implicarão em limitações ao acesso de sua CONTA, podendo ainda ter esta cancelada. 6.7 O USUÁRIO é responsável civil e criminalmente pela veracidade e autenticidade das informações prestadas, a qualquer momento. 6.8 O USUÁRIO deverá utilizar sua CONTA para gerência de pagamentos recebidos e efetuados, por ele, e deverá utilizar sua CONTA para visualização de informações, tais como (i) pagamentos efetuados à ele por outros USUÁRIOS, (ii) valores devolvidos a estes, (iii) valores repassados pelo VIRTUAL PAG ao USUÁRIO-VENDEDOR, os quais serão

15 transferidos para a respectiva CONTA corrente após serem (i) recebidos pelo VIRTUAL PAG, (ii) descontadas as taxas e tarifas pertinentes, e (iii) formalizada a solicitação de crédito pelo USUÁRIO, contanto que previamente requerido por ele ao VIRTUAL PAG, (iv) outras finalidades oportunamente definidas pelo VIRTUAL PAG. 6.9 Os valores devidos aos USUÁRIOS, pelo VIRTUAL PAG, por quaisquer motivos, poderão ser resgatados por crédito em CONTA corrente, da qual sejam titulares e que esteja previamente cadastrada em sua CONTA, mantida em instituição financeira regularmente autorizada pelo Banco Central do Brasil O VIRTUAL PAG não é responsável pela solvência da instituição financeira indicada pelo titular para recebimento de seus créditos O VIRTUAL PAG não será responsável por pedidos de gestão de pagamento, e/ou pagamentos equivocados ou incompletos, causados pela introdução incorreta de quaisquer dados pelos USUÁRIOS O USUÁRIO não poderá em hipótese alguma se utilizar de sua CONTA para fins de realização de transações distintas ao propósito do VIRTUAL PAG notadamente as de cunho exclusivamente financeiro e especulativo Em hipótese alguma os valores disponibilizados ao USUÁRIO- VENDEDOR pelo VIRTUAL PAG, por qualquer motivo, serão objeto de incidência de juros ou correção de qualquer natureza, sendo certo que o USUÁRIO-VENDEDOR não será obrigado a deixar valores ou fundos em sua CONTA no VIRTUAL PAG, exceto quando determinado pelas PARTES Os USUÁRIOS não poderão alterar quaisquer dados de sua CONTA, após a aprovação pelo VIRTUAL PAG, de operações por eles realizadas, tendo em vista que os produtos e/ou serviços, terão a confirmação de sua entrega, somente quando comprovado que (i) o endereço de entrega corresponde ao cadastrado, (ii) a entrega ocorreu à pessoa indicada no cadastro e (iii) o comprovante de entrega estiver devidamente assinado e identificado por quem o recebeu Para os efeitos dos itens (i) a (iii) acima, consideram-se verdadeiros e válidos, somente os dados informados antes da aprovação da transação pelo VIRTUAL PAG. VII. TAXAS E TARIFAS 7.1 Pela prestação dos SERVIÇOS objeto do presente Contrato os USUÁRIOS concordam em pagar as tarifas e taxas negociadas com o VIRTUAL PAG, quando existentes, bem como qualquer outro valor que venha a incidir sobre a prestação de SERVIÇOS ora estabelecida, e que

16 estiverem vigentes no momento da prestação do serviço, assim considerado como a data em que o USUÁRIO-COMPRADOR efetuar suas compras e optar em caráter definitivo pelo pagamento por intermédio do SISTEMA VIRTUAL PAG O pagamento das taxas e tarifas será devido pelo USUÁRIO- VENDEDOR ao VIRTUAL PAG, decorrentes dos SERVIÇOS executados por este, quando a operação de venda de produtos e/ou serviços for considerada eficaz pelo USUÁRIO-COMPRADOR. Na hipótese de qualquer óbice dousuário-comprador após o repasse do pagamento ao USUÁRIO-VENDEDOR, e não sendo apresentados pelo USUÁRIO- VENDEDOR os documentos que atendam aos requisitos solicitados pelo VIRTUAL PAG, sob qualquer hipótese será feita a devolução da tarifa anteriormente paga por este, ficando também o USUÁRIO-VENDEDOR sujeito ao débito correspondente ao valor anteriormente repassado. 7.2 O VIRTUAL PAG poderá a seu exclusivo critério alterar o valor das taxas e tarifas, atualizando a Tabela de taxas e tarifas, disponibilizando-a em qualquer meio de comunicação eficaz e aceitável, para as PARTES, tais como , comunicado no SITE, contato telefônico, e outros, com pelo menos 10 (dez) dias de sua antecedência. 7.3 As taxas e tarifas mencionadas na cláusula acima poderão sofrer alterações em razão do tipo de pagamento escolhido pelo USUÁRIO- COMPRADOR, sejam eles, por meio de cartão de crédito, débito, boletos bancários, transferências bancárias, ou utilização do saldo contido na CONTA VIRTUAL PAG do USUÁRIO-COMPRADOR. 7.4 As taxas e tarifas poderão sofrer alteraçõesconsiderando-se para tanto, alterações nos níveis de SERVIÇOS e faturamentos alcançados pelo USUÁRIO-VENDEDOR. 7.5 O VIRTUAL PAG poderá cobrar taxas e/ou tarifas referentes à realização de operações efetuadas pelo USUÁRIO-VENDEDOR, através de débito dos valores contidos em sua CONTA do USUÁRIO, podendo estipular taxas e/ou tarifas para saques, transferência, e outros. 7.6 Os juros que incidirão sobre as compras parceladas realizadas pelo USUÁRIO-COMPRADOR, serão acordadas previamente entre o VIRTUAL PAG e o USUÁRIO-VENDEDOR, observando-se a tabela vigente no momento da compra. 7.7 Deverão estar compreendidos nos valores cobrados pelo USUÁRIO- VENDEDOR, pela venda de seus produtos ou serviços, as taxas decorrentes de tributos, logística, e da administração dos SERVIÇOS objeto deste Contrato, bem como qualquer outro que venha a incidir sobre os produtos

17 e/ou SERVIÇOS por ele ofertado 7.8 Em qualquer dos casos onde ocorrer o pagamento por USUÁRIO- COMPRADOR ao VIRTUAL PAG, referentes às vendas realizadas pelosusuários-vendedores, o valor das taxas e tarifas, devidas pela prestação do SERVIÇO de gestão e intermediação de pagamentos compete única e exclusivamente ao VIRTUAL PAG e será deduzido da importância paga ao USUÁRIO-VENDEDOR. 7.9 Em nenhuma hipótese as importâncias confiadas ao VIRTUAL PAG serão remuneradas em função do decurso do tempo com a incidência de juros, de correção monetária ou de qualquer outro acréscimo a que título for; independentemente do lapso temporal em que indigitadas importâncias fiquem em posse do VIRTUAL PAG Poderão estar compreendidos nos valores dos produtos e/ou SERVIÇOS adquiridos pelos USUÁRIOS-COMPRADORES, as despesas correspondentes ao envio destes, seguro, taxas e tarifas decorrentes dos SERVIÇOS prestados pelo VIRTUAL PAG e outros informados ou não pelousuário-vendedor, sendo o VIRTUAL PAG responsável somente pela intermediação e gestão do referido pagamento. VIII. OBRIGAÇÕES DAS PARTES 8.1 Sem prejuízo as demais obrigações previstas neste Contrato, os USUÁRIOS, obrigam-se a: Pagar pelos SERVIÇOS contratados na forma e condições acordadas entre as PARTES; Zelar pela precisão das informações prestadas no decorrer da utilização do Serviço, quer seja no ato do registro, no processo de pagamento e recebimento, e outros, assim como pela atualização destas em caso de qualquer espécie de alteração, tais quais, mudança de endereço, telefone, dentre outras Não alterar os dados cadastrados em sua CONTA, após a aprovação de transações pelo VIRTUAL PAG, sob pena de arcar com os resultados que tal alteração possa ocasionar Utilizar os SERVIÇOS prestados pelo VIRTUAL PAG apenas nas hipóteses expressamente previstas neste contrato; 6. Não utilizar os SERVIÇOS prestados pelo VIRTUAL PAG para: Quanto à legislação geral: a) Violar lei, código, decreto, portaria ou regulamentação, incluindo-se a competição injusta, ou propaganda enganosa; b) infringir direitos autorais, de patente, de marca comercial, de segredo comercial, nem outros direitos de propriedade intelectual, e ainda utilizar sinais, caracteres gráficos, layout, símbolos comerciais, páginas de SITES,

18 cabeçalho das páginas, gráficos personalizados, botões, ícones, e scripts (rotinas) entre outros ou quaisquer elementos pertencentes, desenvolvidos ou utilizados pelo VIRTUAL PAG na prestação de seus serviços, exceto nas hipóteses expressamente permitidas pelo VIRTUAL PAG, ou de terceiros; c) envolver-se em atividades e/ou transações potencialmente fraudulentas ou suspeitas; d) recusar-se a cooperar em uma investigação ou a apresentar confirmação de sua identidade ou alguma solicitada; e) praticar operações fraudulentas ou que envolvam a compra/venda de bens produto de falsificações, furto, roubo ou que estejam relacionados a qualquer atividade ilícita; f) agir de maneira difamatória, caluniosa, ameaçadora ou assediante, bem como usar de declarações ou informações falsas, inexatas ou inequívocas; g) acessar os SERVIÇOS do VIRTUAL PAG de um país que não seja o permitido por este Contrato ou outro documento firmado pelas PARTES; h) praticar atividades relacionadas de qualquer forma a jogos, apostas e/ou atividades de jogos, incluindo, mas não limitado ao pagamento ou aceitação de pagamento de apostas, dívidas de jogo ou prêmios de jogos, independente da localidade ou tipo, incluindo, mas não se limitando a cassinos on-line e off-line, apostas de esportes e bolões de grupos; i) comercializar programas de pirâmides financeiras e matriz, softwares, programas dos quais não tenha direitos autorais, e ainda quaisquer outros produtos e/ou serviços proibidos pela Legislação brasileira vigente; j) vender produtos proibidos e/ou restritos pelo IBAMA, ANVISA, MINISTÉRIO DA SAÚDE e FORÇAS ARMADAS, e ainda a comercialização de fogos de artifício e/ou explosivos, produtos retirados de circulação em virtude de determinação governamental; identificações, emblemas de órgãos públicos, governamentais, uniformes e/ou itens policiais ou de uso restrito das forças armadas, itens embargados ou de depositários fiéis; Quanto à operações bancárias a) receber, ou tentar receber recursos tanto do VIRTUAL PAG, quanto de outros USUÁRIOS, do banco emissor ou da administradora de cartão de crédito pela mesma transação; b) propiciar a si mesmo um pagamento antecipado por meio de seu cartão de crédito, ou ainda, a ajuda à terceiros para fazê-lo; c) deixar que o saldo de sua CONTA fique negativo; d) utilizar o SISTEMA do VIRTUAL PAG para transações que envolvam

19 títulos, valores mobiliários, câmbio e quaisquer outras para as quais seja necessária autorização de órgão regulamentador, como Banco Central, Agências Reguladoras, Superintendência de Seguros Privados assim como para atividades típicas de instituições financeiras ou que envolvam a captação e empréstimo de recursos financeiros, entre outros Quanto à ações no ambiente de internet a) divulgar ou distribuir as informações de outro USUÁRIO para terceiros, nem utilizar tais informações para fins de marketing, a menos que o USUÁRIO tenha consentido expressamente tal atividade b) empreender uma ação que imponha uma carga injustificável ou desproporcional à infra-estrutura da plataforma do VIRTUAL PAG; c) facilitar a disseminação de vírus, cavalos de troia, worms ou outras rotinas de programação de computador que possam danificar interferir adversamente, interceptar ou expropriar sub-repticiamente quaisquer sistemas, dados ou informações; d) usa um Proxy anonimizador, robot, bot, ou outro dispositivo automático ou de processo manual para monitorar ou copiar o SITE do VIRTUAL PAG, sem sua prévia e expressa permissão; e) usar um dispositivo, um programa ou rotina para ignorar os cabeçalhos de exclusão de robots do VIRTUAL PAG, ou para interferir ou tentar interferir no funcionamento o SITE do VIRTUAL PAG ou de seus SERVIÇOS; f) empreender uma ação que possa fazer com que o VIRTUAL PAG perca qualquer SERVIÇO de seu provedor de SERVIÇOS da Internet, processadores de pagamento ou outros fornecedores. g) facilitar, divulgar ou explorar conteúdos relacionados à pornografia infantil; h) criar responsabilidade para o VIRTUAL PAG ou causar perdas, por completo ou em parte, de SERVIÇOS dos provedores (ISP) ou outros fornecedores Quanto às demais utilizações a) usar, ou tentar usar o SERVIÇO com outro objetivo de pagar e receber por compras e vendas efetuadas pela internet, bem como outras operações permitidas pelo VIRTUAL PAG, respeitado o limite de sua atuação. b) conduzir sua empresa ou negócio ou usar os SERVIÇOS do VIRTUAL PAG de maneira que acarrete ou possa acarretar queixas, DISPUTAS, reclamações, cancelamentos, CHARGEBACKS, tarifas, multas, penalidades e outras obrigações para o VIRTUAL PAG, outros USUÁRIOS, ou terceiros, ou ao próprio USUÁRIO.

20 c) controlar uma CONTA vinculada a outra que tenha envolvimento com qualquer destas atividades restritas; Seguir os procedimentos definidos neste CONTRATO em caso de reclamações, contestações de entregas ou quaisquer outros questionamentos decorrentes dos SERVIÇOS contratados Os USUÁRIOS obrigam-se a utilizar os SERVIÇOS do VIRTUAL PAG apenas para as finalidades do serviço e limitado a atuação permitida para o VIRTUAL PAG, cumprindo rigorosamente as determinações legais e contratuais Os USUÁRIOS obrigam-se a cumprir com as regras do VIRTUAL PAG, sob pena de terem sua CONTA bloqueada ou encerrada, dependendo da gravidade de seus atos Ocorrendo a prática de quaisquer atos ou atividades, pelos USUÁRIOS que impliquem em infração às normas acima, os USUÁRIOSestarão sujeitos às seguintes sanções, aplicáveis em caráter cumulativo, ou não, conforme a gravidade da ocorrência. a) Limitação do acesso à sua CONTA e todos os SERVIÇOS prestados pelo VIRTUAL PAG; b) Encerramento de sua CONTA no VIRTUAL PAG; c) Comunicação às autoridades competentes, no caso de ilícito civil ou criminal; d) Responsabilização civil e criminal pelos danos causados; OS USUÁRIOS reconhecem, ainda, que o VIRTUAL PAG, seus parceiros, afiliados, funcionários e colaboradores, prestam SERVIÇOS de gestão de pagamentos entre Contratos de compra e venda, celebrados por USUÁRIOS de sua plataforma, motivo pelo qual não respondem por qualquer garantia ou condições expressas, supostas ou estatutárias e, especificamente, qualquer outro título de garantias e comerciabilidade de qualquer espécie O VIRTUAL PAG não responde pelos insucessos comerciais dos USUÁRIOS, e não se responsabiliza por eventuais danos emergentes e lucros cessantes causados pela não concretização da transação comercial realizada entre estes. 8.2 Sem prejuízo as demais obrigações previstas neste Contrato, o USUÁRIO-VENDEDOR, obriga-se a: O USUÁRIO-VENDEDOR obriga-se a tomar todas as precauções necessárias a fim de evitar que terceiros utilizem o SERVIÇO em seu nome, bem como concorda em responsabilizar-se pelas transações, saques, transferências e outros feitos em seu nome por terceiros, ainda que sem sua autorização, caso esses terceiros tenham de qualquer forma acesso à sua