FUNDAMENTOS DE CAPITALIZAÇÃO. A fiscalização e a regulamentação da Capitalização estão a cargo, respectivamente, do(a):

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1 Data: 12/06/2018 Prova: 26º EX CTS - VENDA DIRETA - CAPITALIZAÇÃO Tipo: A FUNDAMENTOS DE CAPITALIZAÇÃO 1) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A fiscalização e a regulamentação da Capitalização estão a cargo, respectivamente, do(a): (a) Superintendência de Seguros Privados - SUSEP - e do Conselho Nacional de Seguros Privados - CNSP. (b) Banco Central do Brasil - BACEN - e do Sistema Nacional de Seguros Privados - SNSP. (c) Agência Nacional de Capitalização - ANC - e da Fundação Garantidora de Créditos - FGC. (d) Agência Nacional de Seguros - ANS - e do Conselho Monetário Nacional - CMN. (e) Superintendência de Seguros Privados - SUSEP - e da Fundação Garantidora de Créditos - FGC. 2) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A contratação que ocorre sem a presença conjunta de consumidor e de um corretor de capitalização, como, por exemplo, a contratação via terminais bancários de autoatendimento ou mesmo pela Internet, é denominada: (a) Contratação por bilhete. (b) Contratação por canais remotos. (c) Contratação popular. (d) Contratação global. (e) Falsa contratação. 3) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Nos termos do Decreto-Lei nº 261/1967, o controle do Estado, por meio do CNSP e da SUSEP, deve ser exercido no interesse dos portadores de títulos de capitalização, objetivando, entre outros aspectos, preservar o(a): (a) Contabilidade e a insolvência das sociedades de capitalização. (b) Lucro e a solvência das sociedades seguradoras. (c) Lucro e a insolvência das sociedades de capitalização. (d) Liquidez e a solvência das sociedades de capitalização. (e) Liquidez e a insolvência das sociedades seguradoras. 4) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Podemos afirmar que somente podem comercializar títulos de capitalização as sociedades devidamente constituídas para esse fim e: (a) Sem necessidade de autorização da SUSEP para operar. (b) Devidamente autorizadas pelo CMN a operar. (c) Devidamente autorizadas pela Agência Nacional de Capitalização a operar. (d) Devidamente autorizadas pelo BACEN a operar. (e) Devidamente autorizadas pela SUSEP a operar. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - CAPITALIZAÇÃO Data: 12/06/2018 Página:1

2 FUNDAMENTOS DE CAPITALIZAÇÃO 5) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O período de tempo em que o capital está sujeito à remuneração (capitalização), pela incidência de taxa de juros prevista nas Condições Gerais, e, também, à atualização monetária, por meio da aplicação do índice informado nas Condições Gerais, é denominado: (a) Período de carência. (b) Período de pagamento. (c) Prazo de vigência. (d) Prazo de prescrição. (e) Prazo de caducidade. 6) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em caso de falecimento do subscritor, em que o subscritor e o titular eram a mesma pessoa, os direitos oriundos do título: (a) Passarão para qualquer pessoa legalmente interessada. (b) Passarão para a seguradora. (c) Integrarão o espólio do falecido. (d) Serão transferidos ao corretor. (e) Ficarão a cargo do distribuidor. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - CAPITALIZAÇÃO Data: 12/06/2018 Página:2

3 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS 7) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Enquanto o vendedor de produtos vende algo concreto ao cliente, o prestador de serviços vende um(a): (a) Segurança. (b) Benefício mútuo. (c) Conceito. (d) Promessa de satisfação. (e) Benefício indireto. 8) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA As necessidades de serviços dos clientes não mudam repentinamente. Portanto, antes de pensar em um novo serviço ou mesmo avaliar como os clientes estão vendo os serviços atuais, o melhor caminho é a: (a) Retenção da atratividade. (b) Redefinição da estratégia. (c) Contenção dos investimentos. (d) Dispersão da atratividade. (e) Pesquisa de mercado. 9) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Quando se analisam os atributos indispensáveis ao profissional de vendas, podemos afirmar que ele é um fator essencial no processo de transformação de "desejo" em "moeda". É um estado de espírito que deve ser associado a planos definidos, conhecimentos, autoconfiança e força de vontade. Trata-se da: (a) Paciência. (b) Persistência (c) Organização. (d) Memória. (e) Pontualidade. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - CAPITALIZAÇÃO Data: 12/06/2018 Página:3

4 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 10) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor que for cobrado indevidamente por dívida já paga tem direito de exigir do fornecedor a restituição em: (a) Dobro. (b) Triplo. (c) Quádruplo. (d) Quíntuplo. (e) Sêxtuplo. 11) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação aos conceitos trazidos pelo Código de Defesa do Consumidor, podemos afirmar que: ( ) Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. ( ) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. ( ) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. ( ) Incluem-se no conceito de serviço as atividades decorrentes das relações de caráter trabalhista. Agora assinale a alternativa correta: (a) V,F,V,V (b) V,F,F,F (c) V,V,V,F (d) F,F,V,V (e) F,V,V,V 26º EX CTS - VENDA DIRETA - CAPITALIZAÇÃO Data: 12/06/2018 Página:4

5 ÉTICA PROFISSIONAL 12) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Uma série de valores que cada grupo elegeu como importantes para si não significa que, necessariamente, será importante para outro. Sendo assim, cada grupo social possui o seu sistema moral baseado em sua própria: (a) Conceituação e responsabilidade. (b) História e tradição. (c) Interpretação e vontade. (d) Obrigação e hábito. (e) Definição e legislação. 13) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Além dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o eficiente desempenho profissional, isto é, "saber fazer", "fazer bem" e "querer fazer" o trabalho, há que ser considerado, sempre, o aspecto, articulado às competências para a excelência do desempenho profissional. (a) ético (b) estratégico (c) mercadológico (d) da atratividade (e) da pesquisa 26º EX CTS - VENDA DIRETA - CAPITALIZAÇÃO Data: 12/06/2018 Página:5

6 PREVENÇÃO À LAVAGEM DE DINHEIRO 14) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA De acordo com a Circular SUSEP nº 445/2012, as sociedades, resseguradores e corretores devem desenvolver e implementar, na forma da lei e da regulamentação vigentes, procedimentos de controles internos, efetivos e consistentes com a natureza, complexidade e riscos das operações realizadas, dentre as quais: (a) Manutenção forçada de convênios internacionais, especialmente com o FBI norte-americano e com a INTERPOL. (b) Criação de estrutura de sindicância específica, voltada exclusivamente à investigação de casos de lavagem de dinheiro ocorridos no interior da organização. (c) Necessidade de contratação de policiais aposentados, preferencialmente com experiência junto à Polícia Técnica na área de falsificação. (d) Elaboração de critérios e implementação de procedimentos de identificação de clientes, beneficiários, terceiros e outras partes relacionadas, e de manutenção de registros referentes a produtos e procedimentos expostos ao risco de servirem à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo. (e) Elaboração forçada de convênios de cooperação com países lusófonos, em virtude da identidade da língua. 15) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O crime de lavagem de dinheiro se caracteriza como sendo o(a): (a) Conjunto de operações comerciais ou financeiras que buscam a incorporação na economia de cada país, de modo transitório ou permanente, de recursos, bens e valores de origem ilícita. (b) Prática consistente na falsificação de moeda. (c) Processo irregular de recuperação de notas usadas, realizado pela casa da moeda. (d) Prática reiterada consistente na aquisição de recursos financeiros, concedidos através de financiamentos autorizados pelo Governo Federal. (e) Aplicação em instituições financeiras governamentais de verbas públicas concedidas por autoridades estatais. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - CAPITALIZAÇÃO Data: 12/06/2018 Página:6