CONTRATO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO Nº 100 VIVO FIXO SUPER HORA DDD 15 PREMIUM A

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1 CONTRATO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO Nº 100 VIVO FIXO SUPER HORA DDD 15 PREMIUM A Por este instrumento, em que fazem parte de um lado, TELEFÔNICA BRASIL S.A., com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, nº , na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada simplesmente VIVO e, de outro lado, o ASSINANTE, têm entre si, justo e acertado, o presente instrumento particular de contrato de adesão, na forma e condições que se seguem: CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1 O presente Contrato tem como objeto a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, mediante a adesão ao Plano Alternativo ao Serviço Telefônico Fixo Comutado Nº 100 VIVO FIXO SUPER HORA DDD 15 PREMIUM A (doravante denominado simplesmente PLANO), nos termos do artigo 48, do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL O presente contrato é parte integrante do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo e suas alterações posteriores, sendo que o Assinante declara, no ato da adesão ao Plano, conhecer e concordar com todas as Cláusulas do referido Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA DAS DEFINIÇÕES Para fins deste Contrato são consideradas as seguintes definições: 2.1. Código de Seleção da VIVO: conjunto de caracteres numéricos que permite ao Assinante escolher a VIVO do Serviço Telefônico Fixo Comutado de Longa Distância Nacional ou Internacional Ciclo de Faturamento: período correspondente a 30 (trinta) dias de prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado e que determina a data do vencimento da conta Telefônica Chamadas Fixo-Fixo: chamadas telefônicas iniciadas e destinadas para terminais fixos Chamadas Fixo-Móvel: chamadas telefônicas iniciadas em terminais fixos e destinadas para terminais móveis Chamadas Intraestaduais: chamadas telefônicas originadas e destinadas para terminais dentro do Estado de São Paulo Chamadas Interestaduais: chamadas telefônicas originadas no Estado de São Paulo e destinadas para outros estados do território nacional. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 1 de 8

2 CLÁUSULA TERCEIRA DO PLANO 3.1. O Plano VIVO HORA DDD 15 PREMIUM, mediante a utilização do Código de Seleção da VIVO 15, prevê preços simplificados para chamadas de longa distância nacional originadas em terminais fixos residências e/ou não residenciais indicados pelo Assinante, conforme tabela nº. 1 abaixo Os preços do Plano variarão de acordo com o tipo de chamada (fixo-fixo ou fixo-móvel), horário (dia, noite, fim de semana/feriado), e destino (intraestadual ou interestadual) Será cobrada taxa de adesão ao Plano VIVO HORA DDD 15 PREMIUM, conforme tabela de preços em vigor no ato da adesão Serão consideradas na apuração do consumo mensal de longa distância nacional todas as chamadas originadas dos terminais fixos cadastrados no Plano, bem como as chamadas a cobrar terminadas nos terminais fixos cadastrados no Plano. CLÁUSULA QUARTA DA ADESÃO 4.1. A adesão do Assinante ao Plano será feita mediante contato telefônico com a VIVO, de forma ativa ou receptiva, com fornecimento dos dados cadastrais: nome/razão social, endereço completo, número de CPF/CNPJ, relação do(s) terminal(is) a serem cadastrados no Plano, bem como o nome da operadora a qual pertence o referido terminal Qualquer alteração, inclusão e/ou exclusão do(s) terminal(is) designado(s) para adesão ao Plano requer solicitação, por parte do Assinante, de alteração na relação de Terminal(is) aderente(s) ao Plano A adesão ao Plano é restrita a clientes da VIVO dentro do Estado de São Paulo. CLÁUSULA QUINTA DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 5.1. O presente contrato passa a vigorar a partir da adesão do Assinante ao plano, para todos os terminais designados pelo mesmo, pelo prazo de 12 (doze) meses, podendo ser renovado, automaticamente, por igual período, salvo na hipótese da VIVO decidir pela não continuidade do referido plano A VIVO realizará comunicação prévia aos seus assinantes sobre a não continuidade do plano, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final, conforme disposto na regulamentação vigente Na ocorrência do previsto no item acima, o usuário poderá solicitar, no termo final de vigência do plano, sem ônus a título de habilitação ou de adesão, a transferência para outro plano de serviço ou a rescisão do respectivo contrato de prestação de STFC. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 2 de 8

3 CLÁUSULA SEXTA DOS PREÇOS 6.1. Os preços do Plano referem-se a ligações de Longa Distancia Nacional originadas por terminais fixos situados nos Setores 31, 31 e 34, ou recebidas cobrar nos terminais cadastrados no Plano Os preços serão cobrados mensalmente na Nota fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFTS), alusiva ao respectivo terminal, durante o período de opção do Assinante As chamadas originadas em terminal(is) fixo(s) do Plano, na área de concessão da VIVO (Setores 31, 32 e 34), com destino a terminal(is) fixo(s) ou móveis em qualquer localidade do território nacional, serão cobradas conforme tabela nº. 1 abaixo Todos os preços em vigor para este Plano estão dispostos no endereço eletrônico da VIVO ( e poderão ser obtidos, ainda, através da Central de Atendimento , podendo o Cliente ter acesso às mesmas a qualquer momento. Para ligações fixo-fixo: Ligações Intraestaduais TABELA Nº 1 Ligações Interestaduais Dia 0, ,47652 Noite e Fins de Semana 0, ,23454 Para ligações fixo-móvel: TABELA Nº 2 Ligações Intraestaduais Ligações Interestaduais Dia 1, ,38752 Noite e Fins de Semana 0, ,05115 Tabela de Horários Dia da Semana Dia Noite e Fins de Semana Segunda a Sexta-feira 08:00 às 17:59 horas 00:00 às 07:59 horas Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 3 de 8

4 (exceto Feriados Nacionais) Sábados, Domingos e Feriados Nacionais 18:00 às 23:59 horas 00:00 às 23:59 horas 6.5. Todos os preços constantes deste Plano incluem os tributos incidentes na forma da legislação em vigor Qualquer alteração nos tributos incidentes sobre a prestação do serviço ora contratado permitirá a modificação dos valores cobrados para atendimento da legislação Os ônus adicionais referidos no item 6.6 desta Cláusula, independentemente de qualquer revisão, correção ou reajustes estabelecidos neste Contrato, serão automaticamente refletidos no preço. CLÁUSULA SÉTIMA DO REAJUSTE 7.1. Os valores relativos a este Plano serão reajustados a cada período de 12 (doze) meses, na forma da regulamentação vigente A data-base para reajuste dos preços de chamadas fixo-fixo é: 01 de junho de cada ano A data-base para reajuste dos preços fixo-móvel (SMP e SME) é: 01 de janeiro de cada ano O reajuste a que se refere o item 7.1 supra dar-se-á pela variação do Índice de Serviços de Telecomunicações ( IST ). Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será empregado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela VIVO. CLÁUSULA OITAVA DOS CRITÉRIOS DE COBRANÇA E TARIFAÇÃO DOS SERVIÇOS 8.1. Os preços devidos em razão da prestação do serviço serão cobrados mensalmente na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), que será encaminhada para o endereço indicado pelo Assinante, em até 05 (cinco) dias antes do vencimento da fatura A forma de cobrança dos preços pela VIVO segue o procedimento abaixo: Serão considerados na apuração do consumo das chamadas de longa distância nacional todos os terminais do Assinante que estiverem participando do Plano, bem como no mesmo ciclo de faturamento A tarifação mínima para chamadas fixo-fixo é de um minuto para as chamadas automáticas, terminal a terminal, sendo que a unidade de tarifação, após a tarifação mínima, é a cada 06 (seis) segundo Estarão discriminadas em conta todas as chamadas longa distância nacional realizadas pelo Assinante Somente serão faturadas chamadas com duração superior a 03 (três) segundos. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 4 de 8

5 9. CLÁUSULA NONA DOS CRITÉRIOS DE CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS 9.1. Caso o Assinante venha a contestar preços ou chamadas constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), a VIVO seguirá os seguintes procedimentos: O Assinante tem direito de questionar os débitos contra ele lançados pela VIVO, por correspondência, por meio da Central de Atendimento da VIVO ou ainda pessoalmente, não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos, observadas a regulamentação e legislação de Direito do Consumidor pertinentes Os valores contestados reconhecidos como procedentes serão devolvidos ao Assinante, caso este já os tenha pagado, no documento de cobrança subsequente ou, ainda, em conta corrente de titularidade do Assinante. Em caso de improcedência, se o valor não tiver sido pago pelo Assinante, será redebitado em documento de cobrança futuro. CLÁUSULA DÉCIMA DAS SANÇÕES POR FALTA DE PAGAMENTO 10.1 O não pagamento de qualquer um dos serviços oferecidos pela VIVO demonstrados no documento de cobrança, até a data de seu vencimento, sujeitará o Assinante às seguintes sanções: Multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês, calculados de forma pro rata, a partir do dia seguinte ao vencimento, até a data da efetiva liquidação, incluídos na emissão do documento de cobrança (Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações - NFFST) de periodicidade regular, subsequente Após 30 (trinta) dias da inadimplência, a suspensão parcial da prestação do serviço telefônico Após 30 (trinta) dias da suspensão parcial da prestação do serviço telefônico, a suspensão total da prestação do serviço telefônico Após 30 (trinta) dias da suspensão total, cancelamento da prestação do serviço telefônico, com a consequente rescisão deste instrumento e a inclusão do CPF/CNPJ do Assinante nos órgãos da Consulta Pública de Proteção ao Crédito Após 30 (trinta) dias da suspensão total, conforme disposto no item acima, a linha poderá ser cancelada ou, por opção do Assinante, migrada para o Plano Alternativo de Serviço Telefônico Fixo Comutado nº 114, na modalidade Local, na forma de pagamento Pré Pago, código 114, ficando o Assinante sujeito às condições deste plano. Essa migração, se efetivada, não impede ou suspende a inclusão do CPF/ CNPJ do Assinante em Sistemas de Proteção ao Crédito pela dívida existente no Plano Alternativo de Serviço de Oferta Obrigatório, objeto deste instrumento A adesão ao plano Pré Pago se dará mediante a inserção da recarga mínima, no valor vigente à época, em até 30 (trinta) dias após a oferta da migração. Apenas com a efetivação da recarga/aceite do plano Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 5 de 8

6 Pré Pago, o Assinante, expressamente, declara que está de acordo com os termos e condições do novo plano alternativo A recusa do Assinante à migração, configurada pela não realização da recarga mínima referida no item , implicará na indisponibilidade da linha para o Plano Alternativo Pré Pago a partir do 31 (trigésimo primeiro) dia, sem qualquer custo ao Assinante. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA DA NOTA FISCAL FATURA DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES (NFFST) Na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), as chamadas correspondentes ao Plano objeto do presente contrato serão discriminadas uma a uma Embora os preços constantes da Cláusula Sexta supra estejam expressos em cinco casa decimais, o valor cobrado por cada chamada será apresentado com duas casa decimais na fatura. Ou seja, o valor de cada chamada será calculado com cinco casas decimais, porém, o custo total da chamada será apresentado com duas. Para se chegar ao valor da chamada com duas casas decimais, o valor com cinco casas será sempre arredondado para baixo O Assinante deverá conferir os dados constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), devendo comunicar à VIVO qualquer irregularidade verificada. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA DAS DISPOSIÇÕES GERAIS A VIVO não aceitará a adesão ao Plano objeto deste Contrato de Assinantes inadimplentes, ainda que esta condição de inadimplência seja constatada em momento posterior ao cadastramento Os terminais indicados pelo Assinante e que forem objetos deste Contrato não poderão ser objetos de quaisquer outros Contratos concernentes a Planos de Serviços de Longa Distância Nacional oferecidos pela VIVO Os terminais em busca automática ou similar podem ter apenas um Plano por linha de telefone ligada em busca Descontos ou promoções que venham a ser praticados no Plano Básico de Serviço não serão estendidos aos Assinantes de Planos de Serviço Alternativos, exceto quando expressamente permitidos pela VIVO Fica a critério da VIVO a participação do Assinante em descontos, vantagens e/ou promoções que a VIVO ofereça O Plano é aplicado por terminal telefônico, podendo ser cadastrado um número máximo de 3 (três) terminais por raiz de CPF ou CNPJ. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 6 de 8

7 12.7. O Assinante poderá migrar, a qualquer momento, para outro Plano de Serviço de sua opção As informações relacionadas ao presente Contrato deverão preferencialmente ser solicitadas por intermédio do telefone As Partes obrigam-se por si e por seus sucessores, a qualquer título, à plena execução deste Contrato A desistência ou omissão de uma das partes em exigir o cumprimento pela outra Parte, de qualquer Cláusula ou condição deste Contrato, ou qualquer tolerância concedida ou demonstrada por uma das Partes à outra, não implica qualquer renúncia de direito, nem deverá desobrigar, exonerar ou de alguma forma afetar ou prejudicar o direito da Parte que, a qualquer tempo, poderá exigir o cumprimento de Cláusula ou condição fixada neste Contrato Alterações no Plano serão divulgadas previamente, nos termos do artigo 41, 1º e 2º do Regulamento do Serviço Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426, de , da ANATEL Caso o Assinante não concorde com as alterações, poderá migrar para outro Plano ou retornar ao Plano Básico de Serviços O pagamento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), após a alteração do Plano, implica aceitação das novas condições A VIVO reserva-se o direito de deixar de prestar, a qualquer tempo, o Plano aqui estabelecido, comunicando tal fato ao Assinante com, pelo menos, 90 (noventa) dias de antecedência, observando o disposto no artigo 43, 2º, da Resolução 426, de 09/12/2005, da ANATEL, hipótese na qual o Assinante poderá, sem ônus, (i) ser transferido para o Plano Básico de Serviço ou qualquer outro Plano de Serviço, ou (ii) extinguir o contrato de prestação de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC). CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA DA EXTINÇÃO DO CONTRATO As condições e hipóteses de rescisão/extinção do presente instrumento estão previstas na Cláusula Décima Terceira do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado Em qualquer das condições e hipóteses previstas no contrato acima mencionado, a referida rescisão/extinção não prejudicará a exigibilidade dos encargos decorrentes do presente Contrato. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL Aplicam-se ao presente Contrato as normas vigentes ou que venham a ser expedidas pelo Poder Concedente, relativas à prestação do serviço, em especial o Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426, de 09/12/2005, da ANATEL, e a Lei Geral de Telecomunicações nº , de 16/7/1997, que dispõe sobre a organização dos Serviços de Telecomunicações, todos disponíveis na internet, no endereço da ANATEL: Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 7 de 8

8 CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA DO FORO As partes elegem de comum acordo o Foro do domicílio do Cliente para dirimir toda e qualquer divergência decorrente do presente Contrato. Este documento encontra-se registrado no 6º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de São Paulo/SP, sob o nº , em 19/02/2014. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_046 Página 8 de 8