CONTRATO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO COMUTADO Nº 058 VIVO FIXO DDD 15 FÁCIL

Transcrição

1 CONTRATO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO COMUTADO Nº 058 VIVO FIXO DDD 15 FÁCIL Por este instrumento, em que fazem parte de um lado, TELEFÔNICA BRASIL S.A., com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, nº , na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ nº / , doravante denominada simplesmente VIVO e, de outro lado, o Assinante, têm entre si, justo e acertado, o presente instrumento particular de contrato de adesão, na forma e condições que se seguem: CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 O presente Contrato tem como objeto a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, mediante a adesão ao Plano Alternativo ao Serviço telefônico Fixo Comutado - Plano VIVO FIXO DDD 15 FÁCIL nº 058, nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426, de 09/12/2005, da ANATEL O presente Contrato é parte integrante do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo e suas alterações posteriores, sendo que o Assinante declara, no ato da adesão ao Plano, conhecer e concordar com todas as Cláusulas do referido Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA DAS DEFINIÇÕES Para fins deste Contrato são consideradas as seguintes definições: 2.1 Código de Seleção da VIVO: conjunto de caracteres numéricos que permite ao Cliente escolher a VIVO do Serviço Telefônico Fixo Comutado de Longa Distância Nacional ou Internacional; 2.2 Ciclo de faturamento: período correspondente a 30 dias de prestação do serviço telefônico fixo comutado e que determina a data do vencimento da conta Telefônica; 2.3 Chamadas Fixo-Fixo: chamadas telefônicas iniciadas e destinadas para terminais fixos; 2.4 Chamadas Fixo-Móvel: chamadas telefônicas iniciadas em terminais fixos e destinadas para terminais móveis. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 1 de 9

2 CLÁUSULA TERCEIRA - DO PLANO 3.1 O Plano VIVO FIXO DDD 15 FÁCIL prevê tarifas simplificadas para chamadas de longa distância nacional com origem na rede fixa da Região I, II e III (setor 33), mediante a utilização do Código de Seleção da VIVO CSP 15, realizadas do terminal fixo residencial do Cliente, exceto para chamadas a cobrar destinadas aos referidos terminais. 3.2 O plano prevê duas tarifas distintas que serão aplicadas para as chamadas de longa distância nacional, quando realizadas entre terminais fixos e uma outra tarifa que será aplicada para as chamadas de longa distância nacional, quando realizada de terminal fixo para um terminal móvel: Tarifa, única e fixa, independentemente da cidade destino, seja entre cidades do mesmo Estado (intra-estadual) ou entre cidades de diferentes Estados (interestadual), para as chamadas entre terminais fixos, realizadas pelo Cliente, em qualquer horário, o dia todo, todos os dias da semana, conforme Tarifa Tráfego Fixo-Fixo, descrito na tabela abaixo descrito na tabela abaixo do item E uma outra tarifa, única e fixa, independentemente da cidade destino, seja entre cidades do mesmo Estado (intra-estadual) ou entre cidades diferentes Estados (inter-estadual), para as chamadas realizadas de um terminal fixo para um terminal móvel, realizadas pelo Cliente em qualquer horário, o dia todo, todos os dias da semana, conforme Tarifa Tráfego Fixo-Móvel, descrito na tabela abaixo: Tarifa Tráfego Horário Dia da Semana Tráfego Fixo Fixo Fixo-Fixo Todo o Dia Todos os Dias da Semana Tráfego Fixo Móvel Fixo-Móvel Todo o Dia Todos os Dias da Semana 3.3 Será cobrado um valor mensal de consumo mínimo do Plano, conforme tarifa em vigor no ato da adesão, observados os critérios abaixo: Caso o consumo mensal em chamadas de Longa Distância Nacional seja superior ao consumo mínimo contratado do Plano, serão cobrados do Cliente o valor do consumo mínimo mais o valor excedente, sendo que para o excedente será aplicada a mesma tarifa única e fixa praticada no Plano Contratado Caso o valor do consumo seja menor que o valor do Consumo Mínimo, será cobrado do cliente o valor do consumo mínimo. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 2 de 9

3 CLÁUSULA QUARTA - DA ADESÃO 4.1 A adesão do Cliente ao Plano poderá ser feita de duas formas: Mediante contato telefônico com a VIVO, de forma ativa ou receptiva, com fornecimento de dados cadastrais: nome/razão social, endereço completo, número do CPF/CNPJ, relação do(s) terminal(is) a serem cadastrados no Plano, bem com o nome da operadora a qual pertence o referido terminal. 4.2 Qualquer alteração, inclusão e/ou exclusão, do(s) terminal(is) designado(s) para adesão ao Plano, requer solicitação, por parte do Cliente, de alteração na relação de terminal(is) aderente(s) ao Plano. 4.3 Para adesão ao Plano é obrigatória a unificação de todos os terminais para um único Ciclo de Faturamento, devido à apuração do consumo das chamadas de longa distância nacional. 4.4 O pagamento da primeira nota fiscal de fatura de serviços de telecomunicações (NFFST), relativa ao Plano, implicará na aceitação pelo Cliente de todas as cláusulas dispostas neste contrato. 4.5 Para a identificação de opção pelo Plano, o Cliente será cadastrado no sistema da VIVO como cliente do Plano, após certificação de aceitação no ato da venda. CLÁUSULA QUINTA - DA VIGÊNCIA DO PLANO 5.1. O presente Contrato passa a vigorar a partir da adesão do Assinante ao plano, para todos os terminais designados pelo mesmo, pelo prazo de 12 (doze) meses, podendo ser renovado, automaticamente, por igual período, salvo na hipótese da VIVO decidir pela não continuidade do referido plano A VIVO realizará comunicação prévia aos seus assinantes sobre a não continuidade do plano, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final, conforme disposto na regulamentação vigente Na ocorrência do previsto no item acima, o usuário poderá solicitar, no termo final de vigência do plano, sem ônus a título de habilitação ou de adesão, a transferência para outro plano de serviço ou a rescisão do respectivo Contrato de prestação de STFC. CLÁUSULA SEXTA - DOS PREÇOS 6.1 O Cliente pagará à VIVO, a partir da adesão ao Plano: Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 3 de 9

4 6.1.1 Valor de consumo mínimo mensal, conforme tabela em vigor, observados os critérios constantes nos itens 3.3, e supra Tarifas aplicadas para as chamadas de longa distância nacional nos termos da cláusula terceira Do Plano. 6.2 As tarifas serão cobradas mensalmente na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), alusiva ao respectivo terminal, durante o período de opção do Cliente. 6.3 Todos os preços em vigor para este Plano poderão ser obtidos ainda, através de Central de Atendimento , podendo o Cliente ter acesso às mesmas, a qualquer momento. 6.4 Todas as tarifas constantes deste Plano incluem os tributos incidentes na forma da legislação em vigor. 6.5 Qualquer alteração nos tributos incidentes sobre a prestação do serviço ora contratada permitirá a modificação dos valores cobrados para atendimento da legislação. 6.6 Os ônus adicionais referidos no item 6.5, desta Cláusula, independentemente de qualquer revisão, correção ou reajustes estabelecidos neste Contrato, serão automaticamente refletidos no preço. CLÁUSULA SÉTIMA - DO REAJUSTE 7.1 Os valores relativos a este Plano serão reajustados a cada período de 12 (doze) meses, na forma da regulamentação vigente. 7.2 A data-base para reajuste dos preços de chamadas fixo-fixo é: 01 de junho de cada ano. 7.3 A data-base para reajuste dos preços de chamadas fixo-móvel é: 01 de janeiro de cada ano. 7.4 O reajuste a que se refere o item 7.1 supra dar-se-á pela variação do Índice de Serviços de Telecomunicações ( IST ). Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será empregado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela VIVO. CLÁUSULA OITAVA - DOS CRITÉRIOS DE COBRANÇA E TARIFAÇÃO DOS SERVIÇOS 8.1 As tarifas devidas em razão da prestação do serviço serão cobradas mensalmente na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), que será encaminhada para o endereço indicado pelo Cliente, em até 05 dias antes do vencimento da fatura. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 4 de 9

5 8.2 A forma de cobrança das tarifas pela VIVO segue o procedimento abaixo: Serão considerados na apuração do consumo das chamadas de longa distância nacional, o terminal do Cliente que estiver participando do Plano, bem como do mesmo ciclo de faturamento A tarifação mínima para chamadas fixo-fixo é de um minuto para as chamadas automáticas, terrminal a terminal, sendo que a unidade de tarifação, após a tarifação mínima é a cada 06 (seis) segundos A tarifação é mínima para chamadas fixo-móvel de 30 (trinta) segundos, sendo que a unidade de tarifação, após a tarifação mínima é a cada 06 (seis) segundos. 8.3 Estarão discriminadas em conta todas as chamadas de longa distância nacional realizadas pelo Cliente. 8.4 Somente serão faturadas chamadas com duração superior a 03 (três) segundos. CLÁUSULA NONA - DOS CRITÉRIOS DE CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS 9.1 Caso o Cliente venha a contestar tarifas ou chamadas constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), a VIVO seguirá os seguintes procedimentos: O Cliente tem direito de questionar os débitos contra ele lançados pela VIVO, por correspondência, por meio da Central de Atendimento da VIVO ou ainda pessoalmente, não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos, observadas a regulamentação e legislação de Direito do consumidor pertinentes Os valores contestados reconhecidos como procedentes serão devolvidos ao Cliente, caso este já os tenha pagado, no documento de cobrança subseqüente ou, ainda, em conta corrente de titularidade do Cliente. Em caso de improcedência, se o valor não tiver sido pago pelo Cliente, será debitado em documento de cobrança futuro. CLÁUSULA DÉCIMA - DAS SANÇÕES POR FALTA DE PAGAMENTO O não pagamento de qualquer dos serviços oferecidos pela VIVO demonstrado no documento de cobrança, até a data de seu vencimento, sujeitará o Assinante às seguintes sanções: Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 5 de 9

6 Multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês, a partir do dia seguinte ao do vencimento, incluídos na emissão do documento de cobrança (Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações - NFFST) de periodicidade regular, subseqüente; Após trinta dias da inadimplência, a suspensão parcial do serviço telefônico, mediante bloqueio das chamadas originadas utilizando o CSP 15 pelos terminais cadastrados pelo Assinante Após trinta dias da suspensão parcial do serviço telefônico, a suspensão total do serviço telefônico, mediante bloqueio das chamadas originadas e recebidas utilizando o CSP 15 pelos terminais cadastrados pelo Assinante Após trinta dias da suspensão total, cancelamento da prestação do serviço, com a conseqüente rescisão deste instrumento e a inclusão do CPF/CNPJ do Assinante nos órgão de consulta e proteção ao crédito Após 30 (trinta) dias da suspensão total, conforme disposto na Cláusula acima, a linha poderá ser cancelada ou, por opção do Assinante, migrada para o Plano Alternativo de Serviço Telefônico Fixo Comutado nº 114, na modalidade Local, na forma de pagamento Pré-Pago, código 114, ficando o Assinante sujeito as condições deste plano. Essa migração se efetivada não impede ou suspende a inclusão do CPF/ CNPJ do Assinante em Sistemas de Proteção ao Crédito pela dívida existente no Plano Alternativo De Serviço de Oferta Obrigatório, objeto deste instrumento A adesão ao plano Pré-Pago se dará mediante a inserção da recarga mínima, no valor vigente à época, em até 30 dias após a oferta da migração. Apenas com a efetivação da recarga/aceite do plano Pré- Pago, o Assinante, expressamente, declara que está de acordo com os termos e condições do novo plano alternativo A recusa do Assinante à migração, configurada pela não realização da recarga mínima referida no item anterior, implicará a indisponibilidade da linha para o Plano Alternativo Pré-Pago a partir do 31 dia, sem qualquer custo ao Assinante. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA- DA EXTINÇÃO DO CONTRATO As condições e hipóteses de rescisão/extinção do presente instrumento estão previstas na Cláusula Décima Terceira do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado Em qualquer das condições e hipóteses previstas no contrato acima mencionado, a referida rescisão/extinção não prejudicará a exigibilidade dos encargos decorrentes do presente Contrato. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 6 de 9

7 CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA NOTA FISCAL FATURA DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES (NFFST) 12.1 Na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), as chamadas correspondentes ao Plano objeto do presente contrato serão discriminadas uma a uma Embora os preços constantes da cláusula 6 supra estejam expressos em cinco casas decimais, o valor cobrado por cada chamada será apresentado com duas casas decimais na fatura. Ou seja, o valor de cada chamada será calculado com cinco casas decimais, porém o custo total da chamada será apresentado com duas. Para se chegar ao valor da chamada com duas casas decimais, o valor com cinco casas será sempre arredondado para baixo O Cliente deverá conferir os dados constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), devendo comunicar à VIVO qualquer irregularidade verificada. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 13.1 O Cliente, neste ato, autoriza expressamente a VIVO a enviar s, malas diretas, encartes ou qualquer outro instrumento de comunicação ofertando serviços e/ou produtos da VIVO, também de empresas a esta relacionada ou parceiras, bem como fornecer a estas os dados cadastrais/pessoais fornecidos para a presente contratação, para a oferta de seus produtos e/ou serviços. Tais permissões podem ser revogadas pelo Cliente a qualquer momento através de solicitação feita por meio de Central de Relacionamento ou meio eletrônico A VIVO não aceitará a adesão ao Plano objeto deste contrato de Clientes inadimplentes, ainda que esta condição de inadimplência seja constatada em momento posterior ao do cadastramento Os terminais do Cliente e que forem objetos deste contrato não poderão ser objeto de quaisquer outros contratos concernentes a Planos de Serviço de Longa Distância Nacional oferecidos pela VIVO Os terminais em busca automática ou similar podem ter apenas um Plano por linha telefônica ligada em busca Descontos ou promoções que venham a ser praticados no Plano Básico de Serviço não serão estendidos aos Clientes de Planos de Serviço Alternativos, exceto quando expressamente permitidos pela VIVO Fica a critério da VIVO a participação do Cliente em descontos, vantagens e/ou promoções que a VIVO ofereça. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 7 de 9

8 13.7 O Cliente poderá migrar, a qualquer momento, para outro Plano de Serviço de sua opção As informações relacionadas ao presente Contrato deverão preferencialmente ser solicitadas por intermédio do telefone As Partes obrigam-se por si e por seus sucessores, a qualquer título, à plena execução deste Contrato A desistência ou omissão de uma das Partes em exigir o cumprimento pela outra Parte, de qualquer cláusula ou condição deste Contrato, ou qualquer tolerância concedida ou demonstrada por uma das Partes à outra, não implica qualquer renúncia de direito, nem deverá desobrigar, exonerar ou de alguma forma afetar ou prejudicar o direito da Parte que, a qualquer tempo, exigir o cumprimento de cláusula ou condição fixada neste Contrato Alterações no Plano serão divulgadas previamente, nos termos do artigo 41, 1º e 2º do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado aprovado pela Resolução nº. 426, de , da ANATEL Caso o Cliente não concorde com as alterações, poderá migrar para outro Plano ou retornar ao Plano Básico de Serviços O pagamento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), após a alteração do Plano, implica aceitação das novas condições Em caso de extinção do Plano, o Cliente deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 90 (noventa) dias, podendo, sem ônus, no termo final de vigência do Plano, ser transferido para o Plano Básico de Serviço ou para qualquer outro Plano de Serviço, cabendo-lhe, ainda, a rescisão do presente contrato. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL Aplicam-se ao presente contrato as normas vigentes ou que venham a ser expedidas pelo Poder Concedente, relativas à prestação do serviço, em especial o Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426 de 09/12/2005, da ANATEL, e a Lei Geral de Telecomunicações nº , de 16/7/1997, que dispõe sobre a organização dos Serviços de Telecomunicações, todos disponíveis na Internet, no endereço da ANATEL: Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 8 de 9

9 CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA DO FORO 15.1 As partes elegem de comum acordo o Foro do domicílio do Cliente para dirimir toda e qualquer divergência decorrente do presente contrato. Este documento encontra-se registrado no 4º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de São Paulo/SP, sob o no , em 20/02/2014. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_006 Página 9 de 9