CONTRATO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO. Plano Vivo 15 Fácil

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1 CONTRATO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO HORÁRIO DE COBERTURA DO PLANO: 24 HORAS Plano Vivo 15 Fácil Por este instrumento, em que são partes de um lado a TELEFÔNICA BRASIL S.A., prestadora do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, nº , São Paulo Capital, doravante denominada simplesmente VIVO, e de outro lado, o Assinante, têm entre si, justo e acertado o presente Contrato, consubstanciando nas seguintes cláusulas e condições que seguem: 1. CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 O presente instrumento particular de contrato tem como objeto a prestação do Plano Alternativo de Serviço Vivo 15 Fácil, nos termos do artigo 30 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426, de 09/12/2005, da ANATEL, doravante denominado simplesmente Plano, cujo objeto é oferecer ao Assinante, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, todos os dias da semana, a cobrança de valores específicos e pré-determinados para as chamadas de longa Distância Nacional, originadas de terminais telefônicos fixos situados na área de concessão da VIVO (no setor 31no setor 31), mediante a utilização do Código de Seleção de VIVO CSP 15. Não estão incluídas no Plano as chamadas a cobrar interestaduais São consideradas chamadas intra-estaduais aquelas originadas de terminal(is) fixo(s) situado(s) na área de concessão da VIVO com destino a terminal(is) fixo(s) ou móveis dentro do próprio Estado de São Paulo São consideradas chamadas interestaduais aquelas originadas de terminal(is) fixo(s) na área de concessão da VIVO com destino a terminal(is) fixo(s) ou móvel(is) em qualquer localidade do território nacional, fora do Estado de São Paulo Os Valores por minuto das chamadas de longa Distância Nacional deste Plano estão especificados nas tabelas constantes da cláusula quarta, sendo que somente para as chamadas originadas de terminal(is) fixo(s) dentro do Estado de São Paulo será cobrado um valor flat, ou seja, um valor único por minuto, independente da distância, horário e dia da semana. 2. CLÁUSULA SEGUNDA DO INÍCIO DA VIGÊNCIA DO PLANO 2.1. Este plano passa a vigorar no dia subsequente à data de adesão pelo Assinante. Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 1 de 8

2 2.2 O Assinante poderá migrar a qualquer momento para o Plano Básico ou outro Plano Alternativo de Serviço, sendo certo que, no ato da migração, este contrato estará rescindido de pleno direito, sem implicação de indenizações às partes, de nenhuma espécie. 3. CLÁUSULA TERCEIRA DOS CRITÉRIOS DE CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS 3.1 Caso o Assinante venha a contestar preços ou chamadas constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), a VIVO seguirá os seguintes procedimentos: O Assinante tem o direito de contestar os débitos contra ele lançados pela VIVO não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevido O Assinante tem prazo de até 120 (cento e vinte) dias para contestação do débito perante a VIVO, sem prejuízo de outras medidas previstas na Lei nº , de 1997, e nos Regulamentos editados pela ANATEL Esta contestação poderá ser feita por correspondência, telefone ou pessoalmente Os valores contestados, reconhecidos como procedentes, serão devolvidos ao Assinante no documento de cobrança subsequente ou, ainda, através de depósito bancário, em conta corrente indicada pelo Assinante. Em caso de improcedência, o valor será redebitado em documento de cobrança futuro. 4. CLÀUSULA QUARTA DOS PREÇOS 4.1. Os preços do Plano referem-se a ligações de Longa Distância Nacional originadas por terminais fixos situados no setor 31, exceto ligações a cobrar interestaduais, que não fazem parte do escopo do Plano Os preços serão cobrados mensalmente na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), alusiva ao respectivo terminal, durante o período de opção do Assinante As chamadas originadas de terminais(is) fixo(s) do Plano, na área de concessão da VIVO (setores 31,32 e 34) com destino para terminal(is) fixo(s) dentro do Estado de São Paulo, será cobrado um valor único por minuto, independente da distância (degrau), horário e dia da única por minuto, independente da distância (degrau), horário e dia da semana, conforme especificado na tabela nº 1, abaixo Para as chamadas originadas de terminal(is) fixo(s) na área de concessão da VIVO (setores 31,32 e 34) com destino: (i) para terminal(is) móvel(is) dentro do estado de São Paulo (VC2) e (ii) para terminais móvel(is) em qualquer localidade do território nacional (VC3), serão cobrados os valores constantes da tabela, 2, abaixo. Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 2 de 8

3 4.5. Para chamadas originada(s) de terminal(is) fixo(s) na área de concessão da VIVO e terminais em qualquer localidade do território nacional, fora do Estado de São Paulo, serão cobrados os valores constantes da tabela número 3, abaixo. TABELA Nº 1 Ligação FIXO-FIXO (originadas na área de concessão da VIVO e terminadas no Estado de São Paulo) DEGRAUS PREÇO EM R$ POR HORÁRIO DE COBERTURA MINUTO Todos os degraus (DC, D1, D2, D3, D4) (INTRA) 0, horas (todos os dias da semana) Valores expressos em Reais (R$), incluídos os tributos TABELA Nº 2 Ligação FIXO-MÓVEL e a cobrar MÓVEL-FIXO (*) DEGRAUS PREÇO EM (R$) POR MINUTO Normal Reduzido VC2 1,0371 0,7259 VC3 1,1800 0,8260 Valores expressos em Reais (R$), incluindo os tributos (*) ao cobrados os valores da operado de destino quando a chamada é a cobrar TABELA Nº 3 Ligação FIXO-FIXO (originadas na área de concessão da VIVO e terminadas em qualquer localidade do território nacional). Degraus Distância Geodésica Tarifa Normal Setor 34 Setor 31 Setor 32 DC Áreas Vizinhas 0, , ,03871 D1 Até 50 Km 0, , ,11607 D2 Acima de 50 até 100 Km 0, , ,17893 D3 Acima de 100 até 300 Km 0, , ,24539 D4 Acima de 300 Km 0, , ,34804 Degraus Distância Geodésica Tarifa Diferenciada Setor 34 Setor 31 Setor 32 Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 3 de 8

4 DC Áreas Vizinhas 0, , ,07743 D1 Até 50 Km 0, , ,22190 D2 Acima de 50 até 100 Km 0, , ,35957 D3 Acima de 100 até 300 Km 0, , ,48618 D4 Acima de 300 Km 0, , ,56981 Degraus Distância Geodésica Tarifa Reduzida Setor 34 Setor 31 Setor 32 DC Áreas Vizinhas 0, , ,01935 D1 Até 50 Km 0, , ,05698 D2 Acima de 50 até 100 Km 0, , ,08583 D3 Acima de 100 até 300 Km 0, , ,12152 D4 Acima de 300 Km 0, , ,16894 Degraus Distância Geodésica Tarifa Super Reduzida Setor 34 Setor 31 Setor 32 DC Áreas Vizinhas 0, , ,00967 D1 Até 50 Km 0, , ,02564 D2 Acima de 50 até 100 Km 0, , ,04278 D3 Acima de 100 até 300 Km 0, , ,05786 D4 Acima de 300 Km 0, , ,08447 Valores expressos em Reais (R$), incluídos os tributos 4.6 Nos preços constantes deste Plano já estão devidamente inseridos os tributos incidentes, em conformidade com a legislação em vigor. 5. CLÀUSULA QUINTA DOS CRITÉRIOS DE COBRANÇA E TARIFAÇÃO DOS SERVIÇOS 5.1 As ligações serão cobradas tendo por base o tempo de ligação em décimos de minutos. 5.2 A forma de cobrança dos preços pela VIVO segue o procedimento abaixo: Para ligações de terminal fixo pata terminal fixo: O período mínimo de cobrança será de um minuto, conforme o preço estabelecido na Cláusula 4.3. Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 4 de 8

5 A seguir, o preço será de 10% (dez por cento) do minuto fixado na Cláusula 4.3 para cada seis segundos de ligação realizada Para ligações de terminal fixo para terminal móvel: O período mínimo de cobrança será de 30 (trinta) segundos, conforme o preço estabelecido na Cláusula A seguir o preço será de 10% (dez por cento) do minuto fixado na Cláusula 4.4 para cada seis segundos de ligação realizada. 6. CLÀUSULA SEXTA DA NOTA FISCAL FATURA DE SERVIÇOS DETELECOMUNICAÇÕES (NFFST) 6.1 Na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), as chamadas correspondentes ao Plano objeto do presente Contrato serão discriminadas uma a uma. 6.2 Embora os preços constantes da cláusula quarta, supra, estejam expressos em cinco casas decimais, o valor cobrado por cada chamada será apresentado com duas casas decimais na fatura. Ou seja, o valor de cada chamada será calculado com cinco casas decimais, porém o custo total da chamada será apresentado com duas. Para se chegar ao valor da chamada com duas casas decimais, o valor com cinco casas será sempre arredondado para baixo. 6.3 O Assinante deverá conferir os dados constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), devendo comunicar à VIVO qualquer irregularidade verificada. 7. CLÁUSULA SÉTIMA DAS SANÇÕES POR FALTA DE PAGAMENTO 7.1. O não pagamento de qualquer dos serviços oferecidos pela VIVO, demonstrado no documento de cobrança até a data de seu vencimento, sujeitará o Assinante às seguintes sanções: Multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês, a partir do dia seguinte ao do vencimento, incluídos na emissão do documento de cobrança (Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações - NFFST) de periodicidade regular, subsequente; Após trinta dias da inadimplência, a suspensão parcial do serviço telefônico, mediante bloqueio das chamadas originadas utilizando o CSP 15 pelos terminais cadastrados pelo Assinante Após trinta dias da suspensão parcial do serviço telefônico, a suspensão total do serviço telefônico, mediante bloqueio das chamadas originadas e recebidas utilizando o CSP 15 pelos terminais cadastrados pelo Assinante. Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 5 de 8

6 7.1.4 Após trinta dias da suspensão total, cancelamento da prestação do serviço, com a consequente rescisão deste instrumento e a inclusão do CPF/CNPJ do Assinante nos órgão de consulta e proteção ao crédito. 8. CLÁUSULA OITAVA DAS CONDIÇÕES DE REAJUSTE 8.1. Os valores relativos ao presente Contrato são reajustados a cada período de 12 (doze) meses, iniciando-se o primeiro período em 01/06/02 (data base). 8.2 O reajuste a que se refere à cláusula 8.1 supra dar-se-á pela variação do Índice Geral de Preços Disponibilização Interna. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação da VIVO. 9. CLÁUSULA NONA DA ACEITAÇÃO DO PLANO 9.1. O pagamento da primeira Nota Fiscal de Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST) relativa ao Plano implicará na aceitação pelo Assinante de todas as cláusulas dispostas neste Contrato. 10. CLÁUSULA DÉCIMA DA VIGÊNCIA E DENÚNCIA O presente instrumento vigerá, por prazo indeterminado, podendo ser denunciado: (i) pelo Assinante, a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 01 (um) dia útil; (ii) pela VIVO, a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, sem que tal fato implique indenização de nenhuma espécie às partes A extinção contratual em virtude de denúncia não prejudicará a cobrança dos serviços prestados durante o período relativo ao aviso prévio citado em A denúncia contratual prevista nesta cláusula, por iniciativa do Assinante, ensejará o retorno de seus terminais ao Plano Básico de Serviço. 11. CLÁUSULA DÉCIMA-PRIMEIRA DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 A VIVO não aceitará a adesão ao Plano objeto deste Contrato de Assinantes inadimplentes, ainda que esta condição de inadimplência seja constatada em momento posterior ao do cadastramento Os terminais telefônicos indicados pelo Assinante e que forem objetos deste Contrato não poderão ser objetos de quaisquer outros contratos concernentes a Planos de Serviço de Longa Distância Nacional oferecidos pela VIVO. Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 6 de 8

7 11.3. Os terminais em busca automática ou similar podem ter apenas um plano por linha telefônica ligada em busca Descontos ou Promoções que venham a ser praticados no Plano Básico de Serviço não serão estendidos aos Assinantes de Planos de Serviço Alternativos, exceto quando expressamente permitido pela VIVO O plano é aplicado por terminal telefônico, podendo ser cadastrado um número máximo de 3 (três) terminais por raiz de CPF ou CNPJ O Assinante poderá migrar, a qualquer momento, para outro Plano de Serviço de Sua opção As informações relacionadas ao presente Contrato deverão preferencialmente ser solucionadas por intermédio do telefone As partes obrigam-se por si próprias e por seus sucessores, a qualquer título, à plena execução deste Contrato A desistência ou Omissão de uma das Partes em exigir o cumprimento pela outra Parte, de qualquer cláusula ou condição deste Contrato, ou qualquer tolerância concedida ou demonstrada por uma das Partes à outra, não implica em qualquer renúncia de direito, nem deverá desobrigar, exonerar ou de alguma forma afetar ou prejudicar o direito da Parte que, a qualquer tempo, exigir o cumprimento de cláusula ou condição fixada neste Contrato Alterações no Plano serão divulgadas previamente, nos termos do artigo 31, 3º do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado aprovado pela Resolução nº. 426/2005, da Anatel Caso o Assinante não concorde com as alterações poderá migrar para outro plano ou retornar ao Plano Básico de Serviços O pagamento da Nota Fiscal Fatura de Serviço de Telecomunicações (NFFST), após a alteração do Plano implica na aceitação das novas condições Em caso de extinção do Plano, o Assinante deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias, podendo, sem ônus, ser transferido para qualquer outro plano de Serviço Fica a critério da VIVO a participação do Assinante em descontos, vantagens e/ou promoções que a VIVO ofereça. 12. CLÀUSULA DÉCIMA SEGUNDA DA RESCISÃO 12.1 O presente instrumento será rescindido automaticamente pelos seguintes motivos: Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 7 de 8

8 Transferência de assinatura do terminal telefônico Retirada da linha telefônica por falta de pagamento, aplicando-se as sanções específicas, previstas na legislação vigente Retirada da linha telefônica pelo Assinante Mudança de endereço de instalação do terminal telefônico indicado, com ou sem interrupção de funcionamento O presente instrumento não será rescindido, caso ocorram as seguintes hipóteses: Alteração de número do terminal telefônico indicado, a pedido do Assinante Mudança de endereço de instalação do terminal telefônico, com ou sem interrupção de funcionamento Substituição do número do terminal telefônico (a pedido da VIVO, do Assinante ou por corte de área) Alteração de Linha individual para tronco Desligamento temporário da linha telefônica a pedido do Assinante. 13. CLÀUSULA TREZE - DO FORO 13.1 As partes elegem de comum acordo o Foro do domicílio do Assinante para dirimir toda e qualquer divergência decorrente do presente contrato. Este documento encontra-se registrado no 7º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de São Paulo/SP, sob o no , em 03/07/2013. Minuta Aprovada pela J*O em 01/07/2013 PT_064 Página 8 de 8