REGULAMENTO DA PROMOÇÃO FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes da Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ: / , doravante denominada CLARO. 1.2 A Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO e não é cumulativa com outras promoções realizadas pela CLARO, salvo se previamente autorizado por esta e se o benefício da promoção não for igual ou similar, uma vez que não há cumulatividade de benefícios nesta condição. 2. Vigência 2.1 As habilitações nas condições da Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO poderão ser realizadas de 05 de Junho de 2013 a 31 de Janeiro de 2014, ou até atingirem (quinze milhões) de adesões de Clientes Claro Cartão à Promoção, o que ocorrer primeiro, podendo este período ou número de ativações/adesões ser ampliado, a qualquer tempo, a exclusivo critério da CLARO. 2.2 Quando não mencionado período diverso no presente regulamento, os benefícios da promoção serão válidos por até 12 (doze) meses, contados da adesão à mesma. 3. Elegibilidade: 3.1 A Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO nas condições deste Regulamento, é válida para todos os Estados de atuação da CLARO, dentro de sua área de cobertura, para os clientes elegíveis. 3.2 São elegíveis aos benefícios dispostos no presente Regulamento, conforme plano de serviço, os seguintes clientes: Clientes pessoa física Claro Cartão GSM ou 3G com linha Claro Pré-Paga ativa há mais de 12 (doze) meses; A partir de , os clientes relacionados no item acima com mais se 6 (seis) meses na base de clientes da Claro também poderá usufruir da promoção; 3.3 A ativação da Promoção se dará mediante cadastro através da URA *525, em até 48 (quarenta e oito) horas e será enviada frase de confirmação Após a confirmação de cadastramento na promoção, o cliente deverá efetuar recarga mínima mensal R$ 12 (doze reais) para usufruir dos benefícios da promoção Promocionalmente, a Claro poderá isentar ou reduzir o valor da recarga necessária para usufruir dos benefícios da Promoção, à seu exclusivo critério. Assim, o valor da recarga mínima, promocionalmente aplicável, para que o cliente usufrua dos benefícios da Promoção obedecerá a tabela abaixo: Data de Início da Aplicação da Recarga Mínima Promocional A partir de até nova comunicação de alteração do Valor da Recarga Mínima Promocional Estados de Aplicação da Recarga Mínima Promocional R$ 0,00 Todos os Estados

2 valor promocional A Recarga Mínima Promocional acima poderá ser alterada, respeitado o limite de valor disposto no item acima, a qualquer momento. A referida alteração será publicada na versão mais atualizada do regulamento que será disponibilizada ao cliente através do Site, antes do início da aplicação da nova recarga mínima As recargas de R$3, R$5 e R$7 poderão ser somadas para fins de concessão do benefício, se atingirem o valor da recarga mínima mensal exigida de R$ 12 (doze reais) As recargas de R$3 e R$5 mencionadas no item acima não encontram-se mais em vigor, em algumas localidades, desde , assim, a partir desta data deverão ser consideradas as recargas vigentes nos pontos de venda para fins de soma e atendimento ao item 3.5.2, quando exigida a recarga mínima pela Operadora Para usufruir dos benefícios da presente promoção o cliente deverá possuir créditos ativos e válidos. 3.6 Clientes da Base que aderirem a promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO estarão automaticamente desligados de eventual promoção anterior ainda em curso, que não seja compatível com esta promoção, perdendo todos os benefícios desta, incluindo, mas não se limitando a eventuais bônus acumulados, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos a essa nova promoção nos termos do regulamento. 3.7 A promoção não será válida: (i) para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo o titular é um CNPJ; e (ii) para Clientes Claro Controle e Claro Conta que não se enquadrarem nas hipóteses acima previstas. 4. Objeto 4.1 Os participantes da Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO poderão usufruir dos benefícios a seguir: Bônus Recarga Mínima Mensal Validade do bônus 1000 minutos em ligações locais de voz para 01 (um) número Claro de mesmo DDD, cadastrado previamente pela URA *525 R$ 12,00 30 dias (não cumulativo) Para usufruir do bônus, o cliente deverá originar a chamada em sua área de registro Na hipótese do cliente possuir outra promoção compatível com esta, ficará a critério da CLARO o abatimento do bônus desta promoção do saldo do cliente antes ou depois do consumo do bônus da outra promoção As ligações para outro número que não o cadastrado nesta promoção ou as ligações para o número cadastrado se ultrapassado o limite de bônus concedido serão tarifadas normalmente conforme tarifas vigentes O bônus também não poderá ser utilizado em ligações DDD ou DDI, para telefones fixos ou celulares de outras Operadoras, nem para serviços adicionais ou banda larga, qualquer que seja, e nem para qualquer outro número ou serviço não previsto no quadro do item 4.1 acima O número cadastrado poderá ser alterado após 06 (seis) meses de vigência da promoção. Antes do referido prazo só será aceita alteração do número em caso de portabilidade do número cadastrado pelo cliente ou de suspensão por perda ou roubo do aparelho. A referida

3 5. Restrições alteração ou solicitação de cancelamento do número cadastrado deverá ser feita através do * A primeira alteração de número favorito é gratuita, entretanto, a partir da segunda alteração em diante, incluindo esta, o cliente será tarifado em R$ 12,00 (doze reais) que serão descontados do saldo principal do cliente A alteração de número favorito mediante a tarifa acima disposta só será concluída se o cliente tiver saldo suficiente, não sendo válido bônus para fins desta cobrança Cada linha na promoção só poderá ter um número cadastrado para uso do bônus O cliente participante da promoção número favorito e elegível nos termos acima, mas que já estiver na base ou vier a completar, durante o período da promoção, 24 (vinte e quatro) meses ou mais como Cliente Claro Cartão, terá como benefício adicional o cadastramento de mais 01 (um) número Claro de mesmo DDD na condição de número favorito com os mesmos benefícios, desde que atendidas as condições acima especificadas O benefício concedido será idêntico ao do primeiro número cadastrado, seguindo as mesmas condições de fruição vigentes, incluindo a necessidade ou não de recarga mínima mensal vigente à época O benefício adicional seguirá o mesmo prazo de concessão do benefício inicial, ainda que resulte em prazo inferior aos 12 (doze) meses de vigência previsto no item 2.2 acima, podendo, no entanto, ser prorrogado, à critério Exclusivo da Claro O benefício adicional não será concedido retroativamente, ou seja, ainda que o cliente já tenha completado 24 (vinte e quatro) meses de base no Claro Cartão anteriormente, não poderá exigir nenhum crédito ou benefício anteriormente ao início de vigência do benefício adicional neste regulamento. 5.1 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular (desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a troca de número ou troca de Titularidade, solicite a migração de promoção ou para um Plano Conta ou Controle, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. 5.2 A promoção é limitada a 04 (quatro) ativações por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento. 5.3 A ativação da promoção só poderá ocorrer em chips para utilização em aparelhos celulares homologados pela CLARO. 5.4 Em caso de ser identificado mau uso da promoção pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los O cliente que for retirado da promoção por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro. 5.5 A tarifa promocional só é aplicada quando descontada do saldo principal do cliente, não sendo válida para a utilização de bônus decorrentes de outras promoções. 6. Disposições gerais

4 6.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis. 6.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO. 6.3 A adesão à Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ NÚMERO FAVORITO implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 6.4 Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderá a CLARO revogar a presente Promoção. 6.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 6.6 Ao aderir à promoção, o cliente poderá optar por receber comunicações de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato ativo. Caso tenha optado por este recebimento, poderá realizar o cancelamento, a qualquer tempo, através do Atendimento 1052 ou mediante o envio de SMS para *888 com as palavras NÃO; SAIR; PARAR ou CANCELAR. 6.7 Ao aderir à promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilitam as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem a chamada em espera. 6.8 O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 6.9 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o Regulamento do Plano de Serviço de opção do cliente e regras a este correspondentes, divulgadas pela Operadora Na hipótese de assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) (ii) (iii) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos quando da contratação do Plano Corporativo, passando a aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa prevista na tabela acima, conforme a situação existente O ASSINANTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/ Foro 7.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção FIDELIZAÇÃO PRÉ

5 NÚMERO FAVORITO como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

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