RELATÓRIO DO EXERCÍCIO DE 2OOO

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1 UNICRE - CARTÃO INTERNACIONAL DE CRÉDITO, S.A. RELATÓRIO DO EXERCÍCIO DE 2OOO Senhores accionistas: Vimos submeter à vossa apreciação o Relatório e Contas relativo ao exercício de Na actividade desenvolvida ao longo do ano, merecem-nos destaque as seguintes ocorrências: 1

2 DESTAQUES DO EXERCÍCIO Traduzindo os elevados montantes do volume de negócios alcançados pela Empresa, a UNICRE pagou em 2000 cerca de milhares de milhões de contos aos comerciantes, relativos às compras efectuadas com os cartões dos diferentes sistemas que representa. Este valor traduz um crescimento de 19% quando comparado com os resultados de O nível de electronização da rede de estabelecimentos integrados na REDUNICRE alcançou uma cobertura de 99,1%, garantindo a Portugal, seguramente, a mais elevada performance a nível mundial no processamento on-line real time dos pagamentos com cartão. Como resultado do elevado grau de competências humanas e dos investimentos em tecnologia apropriada, nomeadamente na solução desenvolvida in house (SDF - sistema informático de detecção de fraudes), a UNICRE tem vindo a registar elevados níveis de sucesso no combate à fraude. De acordo com dados divulgados pela Visa EU no final de 2000, Portugal havia sido em 1999 um dos raros países europeus onde se verificou uma redução da incidência da fraude (-18% que no ano precedente). Para se fazer uma ideia do carácter verdadeiramente extraordinário deste resultado, diremos que, em igual período, a fraude cresceu de forma assinalável em países como a França (+32%), o Reino Unido (+42%) ou a Espanha (+68%). Isto para não fazer referência ao cenário gravíssimo na Suécia (+122%) ou na Dinamarca (+610%). 2

3 Em conformidade com as imposições dos sistemas internacionais, a adopção da tecnologia chip nos cartões, uma das mais importantes transformações de sempre neste meio de pagamento, continuou a ser preparada na UNICRE, nomeadamente com a realização das necessárias alterações nos sistemas de informação e nos terminais de pagamento automático. Prevê-se que o investimento global neste projecto venha a ascender a 1,5 milhões de contos. A Direcção de Emissão procedeu à renovação da marca do cartão UNIBANCO, adaptando-a ao posicionamento actual e aos novos desafios que nos são colocados pelos clientes. Tendo em vista a expansão da respectiva operação, a Direcção de Sistemas de Informação da UNICRE começou a proceder à adaptação da infra-estrutura de aceitação dos cartões JCB em ambiente electrónico, projecto que será custeado pela organização responsável por este sistema internacional de cartões de pagamento. A Direcção de Emissão lançou no mercado o primeiro cartão de crédito virtual no nosso país (unibanco net net), para utilização exclusiva em compras na Internet. Num assinalável esforço para proporcionar às transacções de comércio electrónico o grau de segurança que o mercado reiteradamente reclama e que os sistemas internacionais tardam em oferecer, a UNICRE, em conjunto com a SIBS e em estreita ligação com o sistema bancário, iniciou o desenvolvimento do 3

4 projecto de criação de uma solução de pagamentos seguros. Esta solução, compatível com os mais avançados padrões internacionais, assumirá variantes ajustadas às diferentes modalidades de comércio electrónico e estará disponível, quer para os titulares de cartões das entidades emitentes nacionais quer para os comerciantes da REDUNICRE, ainda durante o primeiro semestre de A exemplo dos anos anteriores, foram divulgados em novas edições e com grande receptividade por parte dos especialistas, da comunicação social e do público em geral, o Inquérito UNICRE/plano 21.com sobre as Lojas Portuguesas na Internet e o Inquérito UNICRE/plano21.com sobre os Portugueses e as Compras na Net. Estes estudos são já reputados como as mais importantes ferramentas para conhecimento e análise quer da oferta quer da procura no comércio on-line em Portugal. Ao longo do ano, registam um elevado número de referências na imprensa e em trabalhos de investigação, constituindo um valioso instrumento de reconhecimento da UNICRE como empresa de referência no campo do comércio electrónico. Ao completar o 20º ano de edição, a Revista UNIBANCO continuou a afirmar-se como um caso singular no panorama editorial português das publicações desenvolvidas no âmbito empresarial e destinadas a clientes. Dentro do plano previamente traçado para adaptação de toda a infra-estrutura dos sistemas de informação e dos equipamentos comerciais, a Direcção da REDUNICRE prosseguiu com a substituição ou adaptação dos Terminais de Pagamento 4

5 Automático tendo em vista a introdução do Euro. Não obstante se prever que a esmagadora maioria das empresas comerciais só farão a migração para a nova moeda única europeia mais perto de Janeiro de 2002, a REDUNICRE chegou ao final de 2000 já com mais de 50% do seu parque de terminais em condições de fornecer informação em Euros. A este ritmo, prevê-se que em Outubro de 2001 todos os terminais tenham sido convertidos para esta funcionalidade. A UNICRE continuou a prestar serviços de processamento e gestão de operações de emissão a oito dos seus accionistas. Por ter atingido a idade de reforma, cessou as suas funções na UNICRE em 4 de Outubro de 2000 o Senhor Eng.º Sebastião de Lancastre. O seu desempenho profissional tornou-o muito justamente credor do louvor da Assembleia Geral dos Accionistas da UNICRE de 8 de Junho último, "pela forma dedicada e competente como, ao longo de quase três décadas, participou na Direcção da Empresa, para cujo desenvolvimento e sucesso contribuiu de forma unanimemente reconhecida como decisiva". 5

6 SITUAÇÃO INSTITUCIONAL Em conformidade com as imposições legais e estatutárias, realizouse em 8 de Junho de 2000 a Assembleia Geral para eleição dos novos Corpos Sociais para o quadriénio 2000 a 2003, tendo estes sido constituídos como segue: Mesa da Assembleia Geral Presidente Banco Internacional do Funchal, S. A., representado pelo Senhor Dr. Joaquim Filipe Marques dos Santos. Secretário Banco Nacional de Crédito Imobiliário, S. A., representado pelo Senhor Dr. Adriano Manuel da Rocha Carvalho. Conselho de Administração Presidente Senhor Dr. Vítor Augusto Brinquete Bento. Vogais Caixa Geral de Depósitos, S. A., representada pelo Senhor Prof. Doutor Miguel José Pereira Athayde Marques. Banco Comercial Português, S. A., representado pelo Senhor Dr. Alexandre Alberto Bastos Gomes. Banco Espírito Santo, S. A., representado pelo Senhor Dr. António José Batista do Souto. 6

7 Banco BPI, S. A., representado pelo Senhor Dr. Paulo Gonçalves Pereira Rodrigues da Silva, substituído por resignação, em 16 de Agosto, pelo Senhor Dr. António Domingues. Banco Totta & Açores, S. A., representado pelo Senhor Dr. Nuno Manuel da Silva Amado. Caixa Económica Montepio Geral, representada pelo Senhor Dr. Ludovico Lázaro Morgado Cândido. Conselho Fiscal Presidente Senhor Dr. Carlos Alberto Fernandes Alcobia (Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, C. R. L.). Vogais Senhor Eng.º Eduardo Raul Lopes Rodrigues (Finibanco, S. A). Magalhães, Neves e Associados, SROC, representada pelo Senhor Dr. Luís Augusto Gonçalves de Magalhães (Vogal ROC). Senhora Dr.ª Ana Maria Marques da Silva Alves (Caixa Geral de Depósitos, S. A.), Vogal Suplente. Gregório e Frescata, SROC, Vogal ROC Suplente. Alterações no Quadro de Accionistas Fruto da movimentação de fusões e concentrações na Banca portuguesa, o número de accionistas da UNICRE baixou de 30 para 24, número que inclui já o BPN - Banco Português de Negócios, o qual passou também a integrar o corpo accionista da Empresa. 7

8 VOLUME DE NEGÓCIOS Valores da facturação O total da facturação registada através da UNICRE em 2000 foi de 1.711,8 Mc, ou seja 19 % superior ao valor do ano anterior. O cartão UNIBANCO facturou um total de 107,1 Mc, dos quais 22 Mc referentes a transacções UNIBANCO no estrangeiro e 1 Mc a operações de cash-advance no País e no estrangeiro. Os Bancos emissores nacionais facturaram através da UNICRE, no conjunto dos sistemas Visa e Europay/MasterCard, em Portugal e no estrangeiro, 1.402,3 Mc, o que representa um crescimento de 21,5% em comparação com o ano anterior. A facturação de cartões estrangeiros Visa e MasterCard foi de 202,4 Mc, correspondentes a um crescimento de 15% em relação ao ano precedente. Por sua vez, o cartão Diners Club atingiu uma facturação de 3,5 Mc e o cartão JCB de 73 mil contos. Em conjunto, quando comparados os seus resultados com os do exercício de 1999, observa-se um crescimento destes dois cartões T & E da ordem dos 25%. Número de transacções O número de transacções efectuadas em 2000, via UNICRE, foi de 199 milhões, total superior em 21% ao observado em Estes 199 milhões de transacções proporcionam uma média de 6,3 por segundo ao longo das 24 horas de cada dia, nos 365 dias do ano. A média mensal de transacções mais elevada teve lugar em Dezembro e foi de 11 por segundo, com o máximo (30 transacções por segundo) a ocorrer pelas 12 horas do dia 22 de Dezembro. 8

9 No quadro que se segue, pode observar-se a evolução do volume de negócios no quinquénio EVOLUÇÃO DO VOLUME DE NEGÓCIOS DA UNICRE (em Milhões de Contos) Cartão UNIBANCO Cartões emitidos pelos Bancos nacionais Cartões Estrangeiros Visa e EC/MC Outros cartões estrangeiros 2,2 2,7 3,3 3,2 4,0 9

10 ACTIVIDADE DE EMISSÃO DA UNICRE A actividade da Direcção de Emissão, no ano 2000, foi marcada por uma estratégia que privilegiou fundamentalmente a valorização da carteira de clientes, a qual se traduziu, para o mesmo volume de facturação do ano anterior, no aumento das receitas obtidas. A marca UNIBANCO manteve o seu prestígio, tendo contribuído de modo decisivo para a afirmação da Empresa como um todo junto dos comerciantes e de outros sectores com que se relaciona, para além dos próprios titulares dos cartões que emite. AJUSTAMENTO DA OFERTA Os objectivos de manutenção e valorização da carteira foram prosseguidos através do ajustamento da oferta, da actualização dos tradicionais "serviços associados" e da adaptação às exigências actuais dos consumidores, nomedamente na utilização do telemóvel, para o qual foi criada uma linha de produtos específica: o unibanco oxygen. Este cartão tem como principal característica oferecer vantagens cruzadas com o operador Telecel/Vodafone. No entanto, a principal iniciativa de ajustamento da oferta foi o lançamento do cartão unibanco net net, o primeiro cartão virtual a ser lançado em Portugal e dirigido ao público-alvo dos 10

11 compradores de bens e serviços através da Internet, que se crê tenha servido de estímulo para operações similares de outros operadores. ACÇÕES DE FIDELIZAÇÃO Dentre as acções de fidelização dos clientes, sobressaíram duas campanhas do tipo gaste-ganhe : uma envolvendo uma colecção de relógios exclusiva e outra um livro de grande aparato editorial. Manteve-se ainda a estratégia de revisão proactiva dos limites de utilização, a qual demonstrou ter resultados muito positivos nos valores da facturação. AUMENTO DA RECEITA Com um volume de negócios idêntico ao do ano anterior, foi possível obter um aumento da receita, com estabilidade do risco e apesar do aumento dos custos financeiros (cerca de 30%) derivado da alta das taxas de juro que tem vindo a caracterizar o mercado. REFORMULAÇÃO DA IMAGEM Durante cerca de 10 anos, a imagem dos cartões UNIBANCO foi constituída por um tema da iconografia da ciência náutica dos Descobrimentros: a rosa-dos-ventos. Em 2000, ano marcado pelo simbolismo da transição de milénio e pela ideia de mudança de ciclo, considerou-se que era a altura ideal para a reformulação gráfica da marca UNIBANCO. Correspondendo a novas atitudes, novas preferências e novos valores por parte de clientes e potenciais clientes, nasceu assim a 11

12 nova imagem, acompanhada por uma estratégia de comunicação que deverá ter efeito durante os próximos anos. 12

13 ACTIVIDADE NO ÂMBITO DA REDUNICRE A REDUNICRE apresentou mais uma vez, no final do exercício de 2000, um elevado índice de crescimento da facturação. Outros indicadores importantes, como a evolução do número de estabelecimentos e o grau de electronização da rede, tiveram igualmente expressão positiva. A fim de poder continuar a garantir um serviço de qualidade aos comerciantes seus clientes, a Direcção da REDUNICRE dedicou no último ano especial atenção quer à melhoria do funcionamento do Call Center e das Delegações, quer ao desenvolvimento tecnológico das estruturas de suporte à actividade. Simultaneamente, tendo em vista posicionar-se como parceiro de negócios, numa acepção ampla do termo, junto das empresas dos sectores ligados à actividade comercial e turística, desenvolveu ou colaborou num conjunto alargado de acções de formação, comunicação e relações públicas. ACÇÃO COMERCIAL DA REDUNICRE Em 2000, a REDUNICRE facturou Milhões de contos, o que representa um crescimento de 19% em relação a 1999 e se integra 13

14 na linha de evolução registada nos últimos anos, conforme se pode verificar no seguinte quadro: EVOLUÇÃO DA REDUNICRE Facturação EVOLUÇÃO em Milhões DA REDUNICRE de Contos. estabelecimentos em milhares Facturação em Milhões de Contos. Estabelecimentos em Milhares Nº de Estab. Facturação 28,3 23, ,2 33,0 34, , ,6 45, ,6 46, % 27% 16% 25% 45% 30% 33% 21% 19% Taxa de crescimento anual da facturação Foi também dada continuidade à electronização cada vez mais generalizada da rede de comerciantes, prosseguindo igualmente a implementação da tecnologia DOV, de que se encontravam instaladas no fim do ano unidades, mais 751 do que no ano anterior. Em 31 de Dezembro de 2000, e devido ao esforço conjunto UNICRE/Bancos, encontravam-se a funcionar, na REDUNICRE, terminais de pagamento automático (TPA), o que representa um crescimento de 8,2% relativamente a igual data do ano anterior. A percentagem dos estabelecimentos dotados com este tipo de equipamento subiu assim para 81%. (Refira-se que este segmento da carteira de comerciantes é responsável por 99,1% do número total de transacções realizadas em Portugal no âmbito da REDUNICRE.) 14

15 Dos terminais instalados, pertencem à UNICRE e aos Bancos, sendo os restantes propriedade dos comerciantes. A REDUNICRE registou em 2000 a adesão de novos estabelecimentos, atingindo no fim do ano o total de estabelecimentos aderentes. Em toda a rede foram geradas 196,6 milhões de transacções. Destas, 194,8 milhões (99,1%) foram electrónicas e 1,8 milhões manuais, tendo a taxa de electronização atingido 99,5% no mês de Dezembro. Neste outro quadro é possível observar a evolução do número de transacções da REDUNICRE, em paralelo com o correspondente grau de electronização: EVOLUÇÃO DAS TRANSACÇÕES DA REDUNICRE Nº de Transacções (Total e Electrónicas) 196,6 EVOLUÇÃO DAS TRANSACÇÕES Total DA REDUNICRE Nº de Transacções Totais e Electrónicas. Tr. Electrónicas 131, ,8 194,8 67,5 96,6 94,3 129, ,2 27,3 28, ,5 32,7 Total Electr. 8,3 14,1 20,2 23, % de Transac. Electrónicas 50% 64% 74% 80% 86% 94% 97,6% 98,4% 98,7% 99,1% Por último, uma referência aos descontos obtidos dos comerciantes, que se situaram, em média, em 2,33%, ou seja com uma redução de 3,3% em relação ao ano anterior. 15

16 Esta tendência tem acompanhado a evolução global do negócio nos últimos anos, como se verifica neste outro quadro, que evidencia os valores do desconto médio no quiquénio : Ano Desconto médio ,65 % ,60% , 52% ,41% ,33% Considerando os custos suportados pela UNICRE com a manutenção da sua rede de comerciantes, podemos concluir que, contrariamente ao que por vezes surge referido, o valor do desconto médio de 2,33% observado em 2000 se mantém dentro dos níveis de desconto médio praticados nos países da União Europeia de dimensão idêntica à de Portugal, e, portanto, com operações de escala semelhante. Segmentação geográfica e sectorial A análise geográfica continua a confirmar o peso de Lisboa e Arredores na actividade da UNICRE, uma vez que, com 36% da rede, esta zona foi responsável por 48,4% do volume de negócios total. Seguiu-se a zona Porto e Arredores, com 20,4% da rede, e uma facturação que corresponde a 21,1% do total. 16

17 Em terceiro lugar, surge a zona geográfica Província Centro e Sul, que, com 16,3% da rede, facturou 12,8% do total. A zona geográfica Algarve ocupa a quarta posição em termos de peso na rede, com 11,8% do total de estabelecimentos aderentes, e 7,3% do total da facturação. Os números anteriores revelam que é em Lisboa e Arredores que os cartões de crédito são mais utilizados. Numa análise por sector, verifica-se que, em número de estabelecimentos, os sectores Lojas e Restaurantes são dominantes, com 57% e 17%, respectivamente. Em facturação, porém, o peso dos Supermercados faz-se sentir, com 33% do total, sendo apenas superado pelo da facturação nas Lojas, que atinge 35% do total. COMÉRCIO ELECTRÓNICO Dando continuidade ao papel de agente dinamizador da implantação, no nosso país, de comércio electrónico segundo adequados padrões de segurança e fiabilidade técnica, a REDUNICRE registou a adesão de 17 e-merchants ao longo de Estes comerciantes foram responsáveis por transacções, gerando um volume de negócios de aproximadamente 32 mil contos. É de esperar que o ano 2001 traga novos horizontes a este formato comercial, nomeadamente em função da nova estratégia (Modelo dos 3 Domínios) e do novo quadro regulador (introduzindo a Liability Shift) definidos pelos grandes sistemas internacionais. 17

18 CALL CENTER REDUNICRE como MEIO PRIVILEGIADO DE CONTACTO O Call Center continua a afirmar-se como o meio de contacto privilegiado dos comerciantes com a REDUNICRE. Consequentemente, e com o objectivo de melhorar continuamente os níveis de atendimento prestado aos aderentes, a REDUNICRE procedeu a alterações no Call Center que originaram o aumento da capacidade de resposta do atendimento e que se situa agora em aproximadamente 1 milhão de chamadas por ano. Ao nível de campanhas outbound, o Call Center apoiou os concursos promocionais organizados pela REDUNICRE e participou na optimização da gestão da rede feita através da atribuição de código ECI (Electronic Commerce Indicator) a Comerciantes que aceitem transacções através da Internet. PROJECTO EMV ACQUIRING Durante o ano de 2000, iniciou-se o desenvolvimento do Programa EMV Acquiring, com o objectivo de assegurar a interoperabilidade global ao nível de cartões chip e terminais aceitadores, potenciando-se novas oportunidades de negócio para os Bancos emissores e fortalecendo-se a relação com os comerciantes. Trata-se, sem dúvida, de uma revolução a nível mundial na arquitectura do funcionamento dos sistemas de pagamento via cartão, requerendo fortes investimentos e grande envolvimento a todos os níveis da Empresa. O calendário deste programa tem como principais balizas Janeiro de 2005 (momento em que todos os terminais de pagamento automático terão de ser obrigatoriamente compatíveis com o standard EMV) e Janeiro de 2008 (altura em que todos os cartões 18

19 dos grandes sistemas internacionais incorporarão obrigatóriamente o chip EMV). APOIO À DINAMIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS DOS COMERCIANTES ADERENTES Colaboração em iniciativas das organizações internacionais de meios de pagamento A REDUNICRE, com o apoio dos dois maiores sistemas internacionais de cartões, VISA e a EUROPAY, tornou extensivas ao nosso país duas importantes iniciativas de incentivo à dinamização da aceitação dos cartões nos estabelecimentos. O Concurso Eurocard/MasterCard Euro ao Vivo permitiu ainda a 75 comerciantes aderentes assistirem ao Portugal/Alemanha, encontro integrado no Europeu de Futebol. No que respeita à VISA, foram também atribuídos 83 prémios a comerciantes, entre os quais três viagens a Sydney para duas pessoas, durante duas semanas. Acções de formação e de informação para comerciantes Ao nível das Relações Públicas, foram realizados em Viseu e em Coimbra dois Seminários sobre Temas Profissionais para Empresários do Comércio. As temáticas versaram alguns dos problemas actuais mais sentidos pelos Comerciantes. Deu-se também início a um novo formato de reuniões à hora do almoço, com palestras conduzidas por especialistas, tendo por 19

20 objectivo consolidar o relacionamento existente entre os empresários, outras entidades ligadas ao Comércio e a REDUNICRE. Os índices de adesão foram amplamente satisfatórios em todas as iniciativas desenvolvidas. Parcerias e apoios prestados às iniciativas promovidas pelas Associações Empresariais A REDUNICRE patrocinou durante o ano o Congresso da Restauração e Similares, promovido pela FERECA, e o da Associação Portuguesa dos Directores de Hotéis. Colaborou também no 1º Seminário sobre Os Centros Comerciais Abertos, organizado pela Associação de Comércio e Serviços da Região do Algarve, no Campeonato do Mundo de Jovens Pasteleiros, organizado pela ARESP, no 1º concurso de Gastronomia Regional do Algarve, no Dia do Comércio de Lisboa, comemorado pela UACDL, e em diversas promoções especiais da Associação Comercial de Braga, com destaque para o 2º Forum Internacional do Comércio. A REDUNICRE continuou a colaborar activamente com a Escola de Comércio de Lisboa, quer nas iniciativas de formação relacionadas com a aceitação de cartões de pagamento, organização de lojas de comércio electrónico e introdução do Euro, quer na concessão de bolsas aos alunos com melhor classificação final nos cursos de Promoção de Vendas e de Vitrinismo. Ao nível das acções locais e de parcerias com as Associações Comerciais, a REDUNICRE patrocinou as Iluminações de Natal nas principais áreas de concentração de lojas em Lisboa e no Porto. 20

21 DIVULGAÇÃO DOS ESTABELECIMENTOS ADERENTES E DAS SUAS ACTIVIDADES A REDUNICRE manteve ao longo do ano uma presença regular nas publicações de diferentes Associações e entidades com as quais mantém relações de parceria, como a Revista Hotéis de Portugal, da AHP; a Revista da ARESP; a Revista Comércio e Serviços, da Confederação do Comércio Português; o Boletim Informativo da AHETA; a Dirhotel ; a Revista "Comércio de Lisboa", da UACDL; o Jornal da Hotelaria, da UNHISNOR; a Revista Comércio Portuense, da Associação dos Comerciantes do Porto; e a revista "Algarve em Movimento" da ACRAL. Em 2000 confirmou-se também a importância do Boletim REDUNICRE como meio de informação e formação privilegiado junto dos comerciantes, das Associações Comerciais e de entidades com as quais a REDUNICRE mantém relações de parceria. Desta publicação, foram produzidos cinco números. RECURSOS HUMANOS O número de empregados activos da UNICRE, no final do ano, ascendia a 316, em resultado de uma movimentação traduzida em 27 saídas e 16 admissões. Graças ao prosseguimento da política de outsourcing das actividades que não constituem o core business da Empresa e à elevada percentagem de transacções electrónicas, o número de transacções por empregado cresceu 1,6 vezes relativamente ao ano anterior. Prosseguiu-se na política de formação, a nível interno e externo, de todos os empregados. 21

22 Com a dotação de contos, representando 17% da verba com Encargos com o Pessoal, o valor acumulado do Fundo de Pensões de Reforma fixou-se em 6,125 milhões de contos, montante que cobre as responsabilidades da Empresa. PERSPECTIVAS FUTURAS Para 2001, estimamos um crescimento do volume de negócios via UNICRE que permitirá ultrapassar pela primeira vez os dois mil milhões de contos. Prevê-se igualmente que as transacções com cartões estrangeiros Visa e MasterCard registem um crescimento semelhante ao da facturação global, isto é, da ordem dos 17%. Uma outra acção importante para o novo ano será a conclusão da adaptação dos sistemas internos ao protocolo EMV (chip), que estará concluída no início do segundo semestre. Durante o ano de 2001, será dedicada especial atenção à conclusão dos trabalhos de adaptação dos sistemas de informação e dos ter minais de pagamento ao Euro, possibilitando tanto aos utilizadores como aos comerciantes, a partir do dia 1 de Janeiro de 2002, uma utilização sem sobressaltos da nova moeda única europeia. Proceder-se-á também, neste ano, à realização das acções conducentes ao estabelecimento do pagamento seguro no comércio electrónico, quer junto dos comerciantes quer junto dos utilizadores dos cartões emitidos pela UNICRE, de acordo com os trabalhos que vêm sendo desenvolvidos no âmbito do projecto UNICRE/SIBS/Bancos, em curso. O ano de 2001 constituirá igualmente um preâmbulo, sobretudo na área de Acquiring, ao confronto com uma Europa dispondo de uma mesma moeda e cada vez mais integrada do ponto de vista dos meios de pagamento, o que introduzirá, certamente, alguns reajustamentos estruturais no negócio, mercê da concorrência de 22

23 agentes estrangeiros, e aos quais a UNICRE tem de estar profundamente atenta para lhes dar uma resposta com sucesso. BALANÇO, CONTA DE EXPLORAÇÃO E PROPOSTA DE APLICAÇÃO DOS RESULTADOS BALANÇO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2000 (em escudos) ACTIVO ACTIVO BRUTO AMORT. PROV. ACTIVO LIQUIDO ANO ANT. (LÍQUIDO) Caixa e Disponibilidades em Bancos Centrais , , , Disponibilidades à vista sobre Instituições de Crédito Outros Créditos sobre Instituições de Crédito , , , Créditos sobre Clientes , , , , Obrigações e outros títulos de rendimento fixo Obrigações e outros títulos de rendimento fixo de emissores públicos Obrigações e outros títulos de rendimento fixo de outros emissores (Dos quais: obrigações próprias) Acções e outros títulos de rendimento variável Participações , , , Partes de capital em empresas coligadas , , , Imobilizações incorpóreas , , , , Imobilizações Corpóreas , , , , (Dos quais: Imóveis) , ( ,) ( ,) ( ,) Capital subscrito não realizado Acções próprias ou partes de capital próprias , , , Outros activos , , , Contas de regularização , , , Prejuízo do exercício Total do Activo , , , , 23

24 PASSIVO Débitos para com instituições de crédito À vista ANO ANO ANTERIOR A prazo ou com pré aviso , , Débitos para com clientes Depósitos de poupanças Outros débitos À vista A prazo Débitos representados por títulos Obrigações em circulação Outros Outros passivos , , Contas de regularização , , Provisões para riscos e encargos Provisões p/pensões e encargos similares Outras provisões , , Fundo para riscos bancários gerais , , Passivos subordinados Capital subscrito , , Prémios de emissão Reservas , , Reservas de reavaliação , , Resultados transitados Lucro do exercício , , Total do Passivo , , 24

25 Demonstração dos Resultados em 31 de Dezembro de 2000 DÉBITO CUSTOS ANO ANO ANTERIOR Juros e custos equiparados , , Comissões , , Prejuízos em operações financeiras , , Gastos gerais administrativos Custos com o pessoal , , Dos quais: salários e vencimentos) ( ,) ( ,) encargos sociais) ( ,) ( ,) Dos quais: com pensões) ( ,) ( ,) outros gastos administrativos , , Amortizações do exercício , , Outros custos de exploração , , Provisões para crédito vencido e para outros riscos , , Provisões para imobilizações financeiras Resultado da actividade corrente , , Perdas extraordinárias , , Impostos sobre lucros , , Outros impostos , , Lucro do exercício , , TOTAL , , 25

26 Demonstração dos Resultados em 31 de Dezembro de 2000 CRÉDITO PROVEITOS ANO ANO ANTERIOR Juros e proveitos equiparados , , Dos quais: (-de títulos de rendimento fixo) Rendimentos de títulos - Rendimentos de acções, de quotas e de outros títulos de rendimento variável , - Rendimentos de participações - Rendimentos de partes de capital em empresas coligadas Comissões , , Lucros em operações financeiras , , Reposição e anul.respeitantes a correç.de valor relativas a créditos e provisões para passivos eventuais , , e compromissos Reposição e anulaç.respeitantes a corr. de valor relativas a valores mobiliarios que tenham o carácter de imobil. financeiras, a particip.e a partes de capital em empresas coligadas Outros proveitos de exploração , , Resultado da actividade corrente Ganhos extraordinários , , Prejuízo do exercício TOTAL , , 26

27 RESULTADO DO EXERCÍCIO Depois de constituídas as Provisões para Crédito Vencido e Riscos Gerais de Crédito, no valor de $00, Amortizações sobre o Imobilizado, no valor de , e Provisões para Impostos sobre Lucros, no valor de $00, verifica-se um lucro líquido de $00. PROPOSTA DE APLICAÇÃO DOS RESULTADOS Reserva legal $00 Dividendos $00 Outras reservas $ $00 Lisboa, 19 de Fevereiro de 2001 O CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO VÍTOR AUGUSTO BRINQUETE BENTO (Presidente) ALEXANDRE ALBERTO BASTOS GOMES (Vogal) em representação do Banco Comercial Português, SA ANTÓNIO JOSÉ BATISTA DO SOUTO (Vogal) em representação do Banco Espírito Santo, SA ANTÓNIO DOMINGUES (Vogal) em representação do Banco BPI, SA MIGUEL JOSÉ PEREIRA DE ATHAYDE MARQUES (Vogal) em representação da Caixa Geral de Depósitos, SA NUNO MANUEL DA SILVA AMADO (Vogal) em representação do Banco Totta & Açores, SA LUDOVICO LÁZARO MORGADO CÂNDIDO (Vogal) em representação da Caixa Económica Montepio Geral 27

28 RELATÓRIO E PARECER DO CONSELHO FISCAL Aos Accionistas da Unicre Cartão Internacional de Crédito, S.A. Em conformidade com a legislação em vigor e com o mandato que nos foi conferido, vimos submeter à vossa apreciação o nosso Relatório e Parecer que abrange a actividade por nós desenvolvida e os documentos de prestação de contas da Unicre- -Cartão Internacional de Crédito, S.A., (Unicre) relativos ao exercício findo em 31 de Dezembro de 2000, os quais são da responsabilidade do Conselho de Administração. Acompanhámos a evolução da actividade e os negócios da Unicre, a regularidade dos seus registos contabilísticos e o cumprimento dos estatutos em vigor, tendo recebido do Conselho de Administração e dos diversos serviços da Unicre todas as informações e esclarecimentos solicitados. No âmbito das nossas funções, examinámos o balanço em 31 de Dezembro de 2000, as demonstrações de resultados e de origem e aplicação de fundos e o respectivo anexo, bem como o Relatório de Gestão, elaborado pelo Conselho de Administração, para o exercício findo naquela data. Adicionalmente, analisámos a Certificação Legal das Contas, elaborada pelo Revisor Oficial de Contas vogal deste Conselho, a qual mereceu o nosso acordo. Face ao exposto, somos de opinião que as demonstrações financeiras supra referidas e o Relatório de Gestão, bem como a proposta nele expressa, estão de acordo com as disposições contabilísticas e estatutárias aplicáveis, pelo que poderão ser aprovadas em Assembleia Geral de Accionistas. Desejamos ainda manifestar ao Conselho de Administração e aos serviços da Unicre o nosso apreço pela colaboração que nos prestaram. Lisboa, 22 de Fevereiro de

29 Carlos Alberto Fernandes Alcobia (Presidente Eduardo Raúl Lopes Rodrigues (Vogal) Magalhães, Neves e Associados, SROC Representada por Luís Augusto Gonçalves Magalhães (Vogal ROC) 29

30 CERTIFICAÇÃO LEGAL DAS CONTAS (Montantes expressos em milhares de Escudos - mesc.) Introdução 1. Examinámos as demonstrações financeiras anexas da Unicre - Cartão Internacional de Crédito, S.A. (Unicre), as quais compreendem o balanço em 31 de Dezembro de 2000, que evidencia um total de mesc e capitais próprios de mesc , incluindo um resultado do exercício de mesc as demonstrações de resultados e de origem e aplicação de fundos para o exercício findo naquela data e o correspondente anexo. Responsabilidades 2. É da responsabilidade do Conselho de Administração a preparação de demonstrações financeiras que apresentem de forma verdadeira e apropriada a posição financeira da Unicre, o resultado das suas operações e a origem e aplicação dos seus fundos, bem como a adopção de políticas e critérios contabilísticos adequados e a manutenção de um sistema de controlo interno apropriado. A nossa responsabilidade consiste em expressar uma opinião profissional e independente, baseada no nosso exame, daquelas demonstrações financeiras. Âmbito 3. O exame a que procedemos foi efectuado de acordo com as Normas Técnicas e as Directrizes de Revisão/Auditoria da Ordem dos Revisores Oficiais de Contas, as quais exigem que este seja planeado e executado com o objectivo de obter um grau de segurança aceitável sobre se as demonstrações financeiras estão isentas de distorções materialmente relevantes. Este exame incluiu a verificação, numa base de amostragem, do suporte das quantias e informações divulgadas nas demonstrações financeiras e a avaliação das estimativas, baseadas em juízos e critérios definidos pelo Conselho de Administração da Sociedade, utilizadas na sua preparação. Este exame incluiu, igualmente, a apreciação sobre se são adequadas as políticas contabilísticas adoptadas e a sua divulgação, tendo em conta as circunstâncias, a verificação da aplicabilidade do princípio da continuidade das operações e a apreciação sobre se é adequada, em termos globais, a apresentação 30

31 das demonstrações financeiras. Entendemos que o nosso exame proporciona uma base aceitável para a expressão da nossa opinião. Opinião 4. Em nossa opinião, as demonstrações financeiras referidas no parágrafo 1 acima, apresentam de forma verdadeira e apropriada, em todos os aspectos materialmente relevantes, a posição financeira da Unicre - Cartão Internacional de Crédito, S.A. em 31 de Dezembro de 2000, bem como os resultados das suas operações e a origem e aplicação dos seus fundos para o exercício findo naquela data, em conformidade com os princípios contabilísticos geralmente aceites em Portugal para o sector. Lisboa, 22 de Fevereiro de 2001 Magalhães, Neves e Associados - SROC Representada por Luís Augusto Gonçalves Magalhães 31