Mensagem Telefônica. O que devo fazer na hora de contratar esse serviço.

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Ana Luísa Coimbra
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1 Mensagem Telefônica O que devo fazer na hora de contratar esse serviço.

2 Sua empresa tem central telefônica? Algumas empresas desejam uma gravação de espera e não tem central telefônica, possuem apenas um aparelho telefônico com uma Linha. O que devo fazer neste caso? O ideal é você adquirir uma central telefônica para que sua espera funcione adequadamente e automaticamente. Existem ótimas marcas nacionais de centrais telefônicas, com preços bem acessíveis. É um investimento que você faz na qualidade de atendimento de sua empresa. Bom atendimento gera bons negócios. Pense nisso

A Gravação cabe em sua central? Um dos problemas que acontecem, é você fazer o texto, e depois de produzido, o tempo total da gravação ficar maior do que o espaço permitido na sua central telefônica.

3 A Gravação cabe em sua central? Um dos problemas que acontecem, é você fazer o texto, e depois de produzido, o tempo total da gravação ficar maior do que o espaço permitido na sua central telefônica. Isso é um problema não é mesmo? Por isso é importante fazer antes um contato com o técnico que faz a manutenção de sua central, ou de quem você comprou, e verificar os tempos que são permitidos. Se você não tem mais o contato da empresa ou do técnico, informe isso para a produtora que vai orçar sua gravação, muitas delas tem contatos técnicos, que prestam esse tipo de serviço e podem indicar um contato. Se acaso está atualizando uma gravação já existente, já fez esse tipo de serviço, faça uma medição do tempo e informe à produtora que vai fazer sua gravação.

4 Audio para Espera Telefônica Atendimento automático Quando você liga para uma empresa, e ouve uma voz gravada te dando boas vindas ou indicando onde ligou... Isso, ai esta o atendimento automático Este atendimento esta na central, com placa Disa ou Ura (unidade de resposta de áudio). Após esse atendimento, no caso da Ura, tem as opções de dígitos para remeter ao departamento do seu contato. Depois que você digita, inicia a mensagem de espera telefônica. Quando for comprar uma central telefônica, preste atenção nesse detalhe, se o equipamento contempla essas opções.

5 Mais moderno Mais opções Centrais telefônicas No mercado existem vários modelos e marcas de centrais telefônicas. As mais modernas tem mais recursos, que possibilitam a inserção de mensagens de atendimento diurno, noturno e espera telefônica. Os modelos mais antigos, necessitam de um equipamento externo para executar a mensagem. Antes muito usado o disk man com mídia de cd e também o mp3 player, mas a indicação melhor são os players específicos para espera telefônica existentes no mercado, que não necessitam serem programados ou ligados para cumprirem sua função.

6 O Cliente é que manda A trilha sonora, a voz e o texto da gravação, tem que estar em sintonia com o seu público. Mas não é agradável usar uma trilha de rock por exemplo, e uma locução mais descontraída, para um público clássico de uma empresa que vende um serviço ou produto mais conservador tradicional. As produtoras profissionais orientam nesse quesito. Não se deve colocar o seu gosto pessoal nessa produção Pense nisso

7 Mas e esse som ruim? Quando você recebe o áudio finalizado, não se assuste se quando for ouvir o som ficar horrível Esse som é o formato (wave PCM mono) e é um padrão que é aceito pelas centrais telefônicas, é um som fechado e pouco audível, mas quando inserido na central, cumpre o seu papel e fica perfeitamente audível. Portanto, não se preocupe

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