Sumário. 1. Introdução 2. Experiência. 3. Tecnologia. 4. Capital Humano. 5. Atendimento. 6. Certificações. 7. Conclusão. e profissionais qualificados

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Alexandra Molinari
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2 Sumário 1. Introdução 2. Experiência 3. Tecnologia 4. Capital Humano 5. Atendimento e profissionais qualificados 7. Conclusão 6. Certificações

1.Introdução Introdução Escolher a empresa que irá monitorar seu imóvel, seja ele residencial ou comercial, é a etapa de maior responsabilidade para quem pretende adquirir este tipo de serviço.

3 1.Introdução Introdução Escolher a empresa que irá monitorar seu imóvel, seja ele residencial ou comercial, é a etapa de maior responsabilidade para quem pretende adquirir este tipo de serviço. Afinal, está em jogo não apenas os seus bens materiais, mas também a segurança da sua família e ou de seus funcionários. Portanto, é preciso analisar criteriosamente cada empresa para não se arrepender da escolha. Pensando nisso, escolhemos alguns cuidados primordiais a serem levados em consideração.

Experiência ÉTICA EXPERIÊNCIA CAPITAL HUMANO Normalmente, uma empresa que está à muito tempo no mercado tem mais confiabilidade e experiência.

4 Experiência ÉTICA EXPERIÊNCIA CAPITAL HUMANO Normalmente, uma empresa que está à muito tempo no mercado tem mais confiabilidade e experiência. Essa confiabilidade não é apenas ética, mas também se ela tem capacidade para elaborar um projeto confiável e se sua estrutura e capital humano permitem um monitoramento seguro. Principalmente no setor de segurança eletrônica, por se tratar de um serviço de muita responsabilidade, delicado e minucioso esse é pré-requisito fundamental. Existem, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (Abese), mais de 20 mil empresas devidamente registradas, mas ainda assim o segmento sofre com a informalidade, muitas vezes por conta da falta de uma legislação especifica para o setor. Portanto, não se deixe levar pelo preço baixo, ele pode estar sendo praticado por uma empresa informal e sem nenhum preparo. Mais um motivo para escolher uma empresa com uma história íntegra.

Tecnologia O mercado de segurança eletrônica está em constante mudança e com diversas novidades, muito em função da nítida expansão pela qual tem

5 Tecnologia O mercado de segurança eletrônica está em constante mudança e com diversas novidades, muito em função da nítida expansão pela qual tem passado. Assim sendo, é essencial a empresa estar a par e adquirindo o que há de mais moderno caso queria, de fato, oferecer um serviço relevante.

6 Procure saber se a empresa possui os itens abaxo. Isso deveria ser o básico para qualquer companhia que pretende trabalhar com segurança eletrônica, mas infelizmente, ainda são grandes diferenciais INFRAESTRUTURA SERVIÇOS #Gerador e nobreaks #Backups do banco de dados #Monitoramento de alarme via rádio e GPRS em substituição à linha telefônica; #Redundância de equipamentos #Internet dedicada. Investimento muito alto, mas é mais seguro e confiável #Segurança própria com câmeras e alarme monitorado por outra Empresa #Aplicativo de celular para acompanhamento dos eventos do alarme; #Aplicativo para o apoio móvel, para visualização dos locais onde ocorreram disparos de alarme; #Site com diversas informações e áreas do cliente com acesso a relatórios do alarme e área financeira;

Capital Humano Todas as empresas oferecem um serviço 24hs, mas questione: o que elas fazem para que realmente isso seja verdade? A maioria das empresas trabalham com apenas um monitor por turno.

7 Capital Humano Todas as empresas oferecem um serviço 24hs, mas questione: o que elas fazem para que realmente isso seja verdade? A maioria das empresas trabalham com apenas um monitor por turno. Se a empresa for seguir as leis trabalhistas, que dão a qualquer funcionário um período de descanso, o monitoramento deixa de ser 24hs, caso contrário ela está infringindo a lei. Temos que lembrar ainda que funcionários precisam fazer as suas refeições, podem passar mal, enfim coisas naturais, mas que o fazem se ausentar do seu serviço, mesmo que momentaneamente. Procure saber quais os investimentos que a empresa faz em treinamentos, como cursos, palestras simpósios, congressos etc. Procure também visitar a sede da empresa e conhecer, minimamente, sua estrutura antes de fazer sua escolha. É importante confirmar de perto se ela realmente dispõe do que oferece. Aproveite também para verificar a qualidade do atendimento.

Atendimento e profissionais qualificados Como já foi dito anteriormente, este é um setor que lida com um serviço delicado e que requer extrema atenção e profissionalismo.

8 Atendimento e profissionais qualificados Como já foi dito anteriormente, este é um setor que lida com um serviço delicado e que requer extrema atenção e profissionalismo. E tudo começa com um atendimento qualificado, seja pela cordialidade de uma resposta nas mídias sociais ou uma visita técnica ou comercial. Por mais que não seja sua área de conhecimento, tente averiguar se a pessoa do outro lado consegue passar o conhecimento do serviço ou produto oferecido. Outro ponto primordial é o projeto de segurança. Este é o primeiro passo (e determinante) para um bom serviço de monitoramento. Procure saber se ele está claro e as informações foram bem passadas pelo setor comercial. Posteriormente, junto ao projeto, confira se ele foi devidamente executado pela parte técnica

Certificações Produtos e serviços baratos reduzem o custo final do projeto, mas aumentam as

É importante apurar se a empresa contratada possui estrutura adequada para avaliar os riscos e

Além disso, produtos de baixa qualidade podem ludibriar o consumidor.

qualidade e estejam registrados nos órgãos fiscalizadores, como o Inmetro; Outras certificações

9 Certificações Produtos e serviços baratos reduzem o custo final do projeto, mas aumentam as vulnerabilidades. É importante apurar se a empresa contratada possui estrutura adequada para avaliar os riscos e consultores capacitados para indicarem os melhores equipamentos para cada situação e ambiente. Além disso, produtos de baixa qualidade podem ludibriar o consumidor. Por isso, é importante buscar empresas que só trabalham com produtos homologados, com garantia de qualidade e estejam registrados nos órgãos fiscalizadores, como o Inmetro; Outras certificações relevantes:. Certificação Seventh. Certificação ABESE, de supervisão, instalação e manutenção de sistemas eletrônicos de segurança.. Certificação de câmeras IP da Venetian. Certificação da ALAS (Associação Latino Americana de Segurança)

10 Conclusão É muito comum clientes dizerem que vão fazer um teste com o mais barato e se não der certo mudam. Isso é possível em diversos segmentos de serviços como: TV por assinatura, Internet ou até a empresa que lava o seu carro, mas com segurança você pode descobrir que não deu certo da pior forma possível. Quando alguém vai contratar uma baba para tomar conta dos filhos, ele entrevista os candidatos, pede referências e se possível ainda vai ver aonde eles moram. Com segurança não pode ser diferente: investigue, questione, peça referencias e conheça a empresa que vai fazer a sua segurança.

Sobre a Satélite Alarme A Satélite Alarme é uma

Uberaba, Minas Gerais, e atua no setor desde

alarmes, monitoramento de câmeras, cercas

11 Sobre a Satélite Alarme A Satélite Alarme é uma empresa de Segurança Eletrônica localizada em Uberaba, Minas Gerais, e atua no setor desde 1996, sendo referência em monitoramento de alarmes, monitoramento de câmeras, cercas elétricas, entre outros. Os altos investimentos em tecnologia, atendimento e em funcionários capacitados, fizeram da Satélite a maior empresa do ramo em Uberaba.

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