D220 - Manual do Utilizador mypos Europe Ltd. mypos Mini Ice Pt

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1 D220 - Manual do Utilizador mypos Europe Ltd. mypos Mini Ice Pt

2 ÍNDICE Introdução... 2 Âmbito... 2 Documentação relacionada... 2 Ligação à internet... 2 Utilização do D220 com um telemóvel (através de bluetooth ou hotspot pessoal)... 2 Utilização do D220 com router sem fios (Wi-Fi)... 3 Utilizar o D220 com o Cartão de dados mypos ou outro cartão de dados... 3 Como conectar o seu D220 com Bluetooth... 4 Como conectar o seu D220 com Wi-Fi... 4 Ativação... 5 Aceitação de pagamentos... 6 Processamento de cartões com banda magnética... 7 Processamento de cartões contactless (PayPass ou paywave)... 8 Transções de restituição... 8 Funções do D menu TRANSAÇÃO... 9 menu CONFIGURAÇÕES Garantia e política de devoluções Substituição do pacote mypos defeituoso Importante: eliminação PARA MAIS INFORMAÇÕES Página 1

3 Introdução Parabéns! O seu novo mypos Mini Ice (ou D220), da mypos Europe Ltd., é um terminal móvel revolucionário para aceitar pagamentos com cartões de crédito e débito seguros e onde quer que esteja. Para começar a utilizá-lo, necessitará de criar uma conta e-money gratuita em onde serão depositados os fundos e onde poderá ativar o dispositivo D220. Se necessitar de mais do que um dispositivo para o seu negócio, poderá adquirir e ativar dispositivos mypos adicionais. Os fundos de todos os dispositivos serão transferidos para a sua conta mypos. Âmbito Este manual de utilizador contém instruções detalhadas sobre a utilização o seu dispositivo D220, de forma a aceitar pagamentos de cartões de crédito e débito onde quer que esteja. O objetivo deste documento é o de especificar as principais funções do D220. O Guia rápido de utilizador fornece informações sobre: Capacidades de ligação à internet do D220 Como usar o Bluetooth, Wi-Fi ou cartão SIM no D220 Ativação Aceitação de pagamentos Menus e funções principais O guia rápido de utilizador não inclui informações sobre as especificações técnicas do dispositivo, que é fornecido separadamente no documento de Garantia e Especificações técnicas na caixa do seu D220. Documentação relacionada A versão mais recente deste guia rápido de utilizador pode ser encontrada online em Ligação à internet Para poder processar pagamentos com cartões de crédito e débito, o dispositivo D220 terá de estar ligado à internet. O seu D220 pode utilizar a ligação à internet do seu telemóvel (através de Bluetooth ou hotspot pessoal), um router sem fios e uma ligação cartão SIM. Utilização do D220 com um telemóvel (através de bluetooth ou hotspot pessoal) Certifique-se de que possui uma ligação à internet (dados) ativada no seu telemóvel (smartphone). Leia atentamente as informações seguintes para ligar o seu dispositivo D220 ao seu telemóvel. Página 2

4 Android Se estiver a utilizar um telemóvel com o sistema operativo Android 4.2 ou posterior, poderá conectar o seu D220 através de Bluetooth ou Wi-Fi (hotspot pessoal). Para ligar através de Bluetooth, faça o download gratuito da aplicação mypos Bluetooth Service na Google Play Store e instale-a no seu telemóvel. Ao iniciar, a aplicação mypos Bluetooth Service irá lançar automaticamente um serviço de comunicação. Desta forma, poderá fechar a sua mypos Bluetooth Service, pois a mesma já não será necessária para a sua operação com o D220. Siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o seu D220 com Bluetooth". Para conectar através de Wi-Fi (hotspot pessoal) ativado no seu telemóvel, siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o seu D220 com Wi-Fi". Utilização do D220 com router sem fios (Wi-Fi) Verifique se o seu router Wi-Fi está ligado à internet. Leia atentamente as informações seguintes para ligar o seu dispositivo D220 ao seu router Wi-Fi. Saiba que os métodos de encriptação suportados para as rede sem fios são WPA e WPA2. Para o funcionamento adequado do dispositivo D220, certifique-se de que: o seu router não possui restrições ou filtros de tráfego na rede o seu router não exige uma configuração especial de TCP/IP nos seus dispositivos de rede (o D220 irá utilizar apenas as configurações predefinidas) o sinal de rede é suficientemente forte. A intensidade do sinal de rede é indicada pelo ícone para o efeito, localizado na parte superior do ecrã do seu dispositivo D220. Para conectar através de um router, siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o seu D220 com Wi-Fi". Utilizar o D220 com o Cartão de dados mypos ou outro cartão de dados Quando utilizar o Cartao de dados mypos, certifique-se de que: O dispositivo está atualizado com a versão mais recente do dispositivo mypos O Cartão de dados mypos está instalado corretamente na ranhura do cartão O tipo de ligação foi alterado para o mypos DATA Card Deve ter também em consideração que, se o último módulo de comunicação antes de atualizar para a versão mais recente era GPRS e o cartão de dados for substituído pelo Cartão de dados mypos, vai ser apresentado no ecrã apenas a opção 1. Manual APN Settings. Para utilizar o Cartão de dados mypos, deve pressionar o botão CLEAR e depois selecionar a opção 1. mypos DATA Card. Página 3

5 Como conectar o seu D220 com Bluetooth Verifique se o Bluetooth do seu telemóvel está LIGADO (ativado). Ligue o D220 e aguarde alguns segundos até que o mesmo conclua a inicialização. 1º passo: selecione "Ligação Bluetooth" do menu TIPO DE CONEXÃO, pressionando (3) no teclado. O D220 irá procurar os dispositivos Bluetooth disponíveis (visíveis) nas proximidades, apresentando uma lista com nomes no ecrã. 2º passo: escolha o nome do seu telemóvel da lista e selecione-o, pressionando o seu respetivo número (de 1 a 6) no teclado. Se existirem mais do que 6 dispositivos disponíveis na lista, poderá passar para a página seguinte da mesma, pressionando CONFIGURAÇÕES. Se não conseguir encontrar o seu telemóvel na lista, pressione (X) e o D220 voltará a procurar (nova procura) pelos dispositivos disponíveis (visíveis). Verifique se o seu telemóvel está visível. Dependendo do dispositivo, pode ter que escolher Emparelhar para aceitar a palavra-passe. A palavra-passe é exibida no ecrã do dispositivo mypos. 3º passo: emparelhar o D220 com o seu telemóvel. Assim que estiver emparelhado, o D220 executará um teste de ligação ao sistema mypos. Se o teste de ligação não for bem-sucedido, será apresentada uma mensagem de erro no ecrã do D220. Verifique e certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à internet. Ao emparelhar o D220 com um dispositivo Bluetooth, a informação é guardada para que, da próxima vez que estiver nas proximidades do mesmo dispositivo, o terminal possa conectar-se automaticamente a ele. Como conectar o seu D220 com Wi-Fi Verifique se o D220 está nas proximidades da sua rede Wi-Fi. Ligue o D220 e aguarde alguns segundos até que o mesmo conclua a inicialização. Se visualizar o menu TIPO DE CONEXÃO, prossiga para o 1º passo descrito em baixo. Se estiver no menu Bluetooth, pressione (< ) para regressar ao menu TIPO DE CONEXÃO e continuar para o 1º passo descrito em baixo. Caso contrário, pressione (X) para sair da operação atual. Em seguida, pressione CONFIGURAÇÕES para aceder ao MENU CONFIGURAÇÕES 1 e escolher Alterar tipo de conexão (3). 1º passo: Selecione "Ligação Wi-Fi" do menu TIPO DE CONEXÃO, pressionando (1) no teclado. O D220 irá procurar as redes Wi-Fi disponíveis nas proximidades e irá apresentar uma lista com os seus nomes no ecrã. 2º passo: Encontre a rede Wi-Fi que gostaria de utilizar e selecione-a, pressionando o seu número (de 1a 6) no teclado. Se existirem mais do que 6 redes disponíveis na lista, poderá passar para a página seguinte da mesma, pressionando CONFIGURAÇÕES. Se não conseguir encontrar a sua rede Wi-Fi na lista, pressione (X) e o D220 voltará a procurar (nova procura) pelas redes Wi-Fi disponíveis. Verifique se o seu D220 está nas proximidades da sua rede. 3º passo: Se a sua rede Wi-Fi exigir uma palavra-passe, o D220 apresentará o ecrã para introduzir a palavra-passe da rede Wi-Fi, onde poderá introduzir a mesma. Caso a sua palavra-passe contenha letras ou outros símbolos, pressione a respetiva tecla e, em seguida, a tecla CONFIGURAÇÕES até Página 4

6 aparecer a letra correta. Caso se engane, pressione (< ) para apagar a entrada mais recente. Assim que tiver introduzido a palavra-passe, pressione (O) para concluir a operação. Assim que estiver ligado à sua rede Wi-Fi, o D220 executará um teste de ligação ao sistema mypos. Se o teste de ligação não for bem-sucedido, será apresentada uma mensagem de erro no ecrã do D220. Dicas úteis: Quando o D220 conectar-se a uma rede Wi-Fi, a informação fica guardada para que, da próxima vez que estiver nas proximidades da mesma rede, o terminal possa conectar-se automaticamente a ela. Se a palavra-passe da sua rede Wi-Fi tiver sido alterada, o ícone do sinal Wi-Fi ( ) ficará a cinzento no ecrã. Se tentar efetuar uma transação, o terminal apresentará uma mensagem de erro - "Não está conectado para qualquer rede" - e irá procurar as redes disponíveis. Se for encontrada uma rede anteriormente utilizada, o D220 irá ligar-se à mesma automaticamente e irá processar a transação. Para alterar a palavra-passe guardada, escolha a opção " Alterar tipo de conexão", do MENU CONFIGURAÇÕES 1, e introduza a nova palavra-passe quando solicitado. Se estiver dentro do alcance de uma rede anteriormente utilizada, mas não desejar que o seu dispositivo D220 se ligue a esta automaticamente, poderá apagar os dados gravados, escolhendo a opção 3: "Esqueça esta rede". Ativação Assim que estiver ligado à internet, o dispositivo D220 necessitará de ser ativado antes que os pagamentos, por cartão de crédito e débito, comecem a ser aceites por si e efetuados pelo dispositivo. Cada dispositivo D220 possui um número de série único, o qual é utilizado pelo mypos para identificar em que dispositivo está a ser aceite uma transação. Durante o processo de ativação, o mypos associa o número de série do seu novo dispositivo D220 à sua conta mypos. Assim que o seu novo D220 estiver ativado, cada transação aceite por este será creditada na sua conta mypos. Poderá associar mais do que um dispositivo D220 a uma conta e-money. Nestes casos, os pagamentos aceites pelos terminais mypos serão creditados numa só conta mypos. Código de ativação O processo de ativação ocorre apenas uma vez e requer um código de ativação, gerado pelo mypos, que deverá inserir manualmente no seu dispositivo D220. 1º passo: Ir para a inicie a sessão na mesma e vá ao menu Dispositivos -> Ativar o seu dispositivo e siga as instruções. 2º passo: insira o código de ativação no dispositivo D220 e pressione (O). O seu dispositivo D220 deve estar ligado à internet, para que o processo de ativação fique concluído. 3º passo: assim que a ativação do seu D220 tiver sido bem-sucedida, o dispositivo irá apresentar um ecrã de confirmação e irá procurar automaticamente por atualizações para o software do terminal. Página 5

7 Caso seja encontrada uma nova atualização, o terminal D220 irá efetuar automaticamente o download e instalá-la. Parabéns! O seu novo D220 está agora ativado e pronto a ser utilizado. Poderá encontrar o novo D220 listado na sua conta mypos, na área do menu dos terminais POS. Assim que ativar o dispositivo D220, este ficará associado definitivamente à sua conta mypos. Qualquer transação efetuada através do dispositivo será creditada na sua conta, mesmo que este seja roubado ou perdido. Caso o seu dispositivo seja roubado ou perdido, deverá informar de imediato o Serviço de Apoio ao Cliente. Aceitação de pagamentos Assim que o seu novo dispositivo D220 estiver ligado à internet e ativado, este estará pronto a aceitar pagamentos com cartões de crédito e débito. O seu D220 suporta três diferentes meios de pagamento com cartões de crédito e débito: cartões de banda magnética (no verso e em cima do dispositivo), cartões de CHIP & PIN (na parte inferior do dispositivo) e cartões contactless (NFC, antena interna debaixo do display). Transação comercial Sempre que ligar o seu terminal D220, o mesmo ligar-se-á automaticamente à internet e apresentará o ecrã inicial. Ao pressionar (O), o terminal irá diretamente para o ecrã PAGAMENTO, estando preparado para efetuar uma transação comercial. É fácil e cómodo efetuar uma transação PAGAMENTO com o seu D220. Siga os 3 passos básicos, descritos abaixo. 1º passo: insira o montante da transação no menu PAGAMENTO. O montante deverá ser introduzido sem a casa decimal. Por exemplo: para um montante de 5,00, insira 500 no teclado. Quando o ecrã PAGAMENTO exibir o montante correto, confirme o mesmo, pressionando (O). Caso necessite de corrigir o montante, utilize (<), para apagar a entrada mais recente, ou (X), para recomeçar todo o processo. 2º passo: peça o cartão de crédito ou de débito ao seu cliente. Se o cartão possuir um chip, insira o cartão no leitor em baixo, com a face do chip voltada para o teclado. Quando o D220 estiver a ler o cartão, o ecrã piscará a verde. Se o cartão não for reconhecido, o ecrã piscará a vermelho. Verifique se o cartão está corretamente inserido no leitor, remova-o e tente novamente. Se o problema persistir, peça outro cartão ao seu cliente. Os cartões com chip geralmente requerem um código PIN para confirmar uma transação. Se for necessário um código PIN para um cartão, o seu terminal D220 irá apresentar o ecrã INTRODUZIR PIN. Entregue o terminal ao cliente e peça-lhe para introduzir o seu código PIN e, em seguida, que pressione (O). Página 6

8 Se o cartão suportar a verificação do PIN (personal identification number), o terminal irá processar o código PIN e irá exibir PIN OK, caso o código PIN tenha sido introduzido corretamente pelo seu cliente. O D220 iniciará o processo de autorização da transação, comunicando com o mypos. O ecrã PROCESSANDO irá indicar que o processo não está concluído. Se o pedido de transação com um cartão for aprovado pelo emissor, o terminal D220 irá apresentar a mensagem de confirmação: "TRANSAÇÃO É APROVADО". A partir deste momento poderá remover o cartão do leitor e devolvê-lo ao cliente. 3º passo: Envie um e-recibo ao cliente pela transação de PAGAMENTO aprovada via SMS ou , selecionando a opção preferida no menu Recibo. Se o cliente quiser receber um e-recibo do mypos via SMS, prima (1) e insira o número do telemóvel do cliente no ecrã. IMPORTANTE: Indique sempre o número de telefone juntamente com o indicativo do país. Se o cliente quiser receber um e-recibo do mypos na sua caixa de , prima (2) e insira o endereço de do cliente. Se o cliente não quiser receber qualquer recibo por esta transação, prima (3 - Nenhum recibo). IMPORTANTE: É sempre uma boa prática enviar um e-recibo por SMS, a fim de resolver eventuais problemas com o cliente. Processamento de cartões com banda magnética Se o cartão do seu cliente possuir apenas uma banda magnética, siga os procedimentos abaixo após ter inserido e confirmado o montante da transação. Os cartões de banda magnética são passados no leitor localizado atrás e em cima do D220, com a banda magnética voltada para cima. Certifique-se de que o cartão é inserido corretamente, a parte inferior do mesmo passa firmemente pelo leitor e que a velocidade de passagem é constante. A velocidade de passagem do cartão não deve ser demasiado lenta, pois pode originar problemas durante a leitura dos cartões por parte do terminal. Se um cartão com chip for passado no leitor de banda magnética, o terminal irá exibir o ecrã seguinte. Insira o cartão, com a face do chip voltada para cima, no leitor localizado na parte inferior do D220 e siga as instruções para aceitar os cartões com chip, tal como descrito na secção anterior. Conclua a transação da mesma forma que no 3º passo da secção anterior. Página 7

9 Processamento de cartões contactless (PayPass ou paywave) A tecnologia contactless (NFC) tem vindo a ganhar popularidade e é muito provável que os seus clientes lhe entreguem este tipo de cartões. O dispositivo D220 pode aceitar dois tipos de cartões contactless - o PayPass e o paywave, emitidos pela Mastercard e VISA, respetivamente. Os cartões contactless terão de possuir os seguintes logótipos imprimidos. Se o cartão do seu cliente possuir um logótipo paywave ou PayPass, siga os procedimentos abaixo após ter inserido e confirmado o montante da transação. Segure o cartão (ou smartphone) a aprox. 3 centímetros do visor do seu D220. Quando o leitor contactless seguro reconhecer o cartão, os quatro indicadores de cor irão piscar, indicando que o cartão está a ser processado. Se o cartão for lido com sucesso, todos os quatro indicadores ficarão acesos. O processo demora um segundo e, após ouvir um som, poderá remover o cartão. Se o cartão exigir a introdução do código PIN, entregue o terminal ao cliente e peça-lhe para que introduza o seu código PIN. Conclua a transação da mesma forma que no 3º passo da secção anterior. Transções de restituição Uma transação de restituição é utilizada para emitir um restituição (crédito) ao cliente. Assim que reembolsar uma transação com cartão, o montante do restituição é devolvido à conta do cartão do cliente, sendo debitado o montante correspondente da sua conta mypos. Deverá efetuar sempre um restituição para o cartão utilizado na compra inicial. Antes de fazer um restituição Nunca efetue um restituição, a menos que tenha existido uma compra inicial com o cartão. Caso o faça, o prestador de serviços poderá bloquear o seu terminal D220 e retirar a sua unidade de processamento de cartões. Verifique se o seu cliente lhe entregou o cartão utilizado na transação inicial. Os últimos quatro dígitos terão de corresponder aos apresentados no recibo eletrónico. Caso não o entreguem, peça o cartão original. Nunca efetue um restituição em dinheiro ou em cheque para uma transação com cartão - os burlões tentam obter dinheiro desta forma com frequência. Nunca reembolse mais do que o valor da transação inicial. Página 8

10 1º passo: a partir do ecrã inicial, pressione (O) e, em seguida, na tecla MENU, para entrar no menu Tipo de transação. Selecione a opção RESTITUIÇÃO, pressionando a tecla (2) e confirme com (O). O terminal D220 exibirá o ecrã RESTITUIÇÃO. 2º passo: insira o montante do restituição e pressione (O) para confirmar. Passe o cartão do cliente no terminal, através do leitor de banda magnética, de chip ou contactless. 3º passo: peça ao seu cliente para inserir o código PIN sempre que seja necessário. Última transação inválida 1º passo: a partir do ecrã inicial, pressione (O) e, em seguida, na tecla MENU, para entrar no menu Tipo de transação. Selecione ÚLTIMA TRANSAÇÃO INVÁLIDA, pressionando a tecla (3) e confirme com a tecla (O). O terminal D220 irá exibir o ecrã ÚLTIMA TRANSAÇÃO INVÁLIDA, apresentando o montante da sua última transação. 2º passo: confirme, pressionando (O), caso pretenda continuar. 3º passo: peça ao seu cliente para inserir o código PIN sempre que seja necessário. Se não existir qualquer transação processada com sucesso ou se a mesma tiver sido anulada, o terminal D220 irá exibir a mensagem de erro "Nenhuma trans. Encontrada". Se a transação for recusada, surge a mensagem "Transação não permitida". Deverá ter em consideração que este tipo de transação não é permitido no dispositivo D220. Funções do D220 Para uma melhor experiência e comodidade para o utilizador, todas as funções do seu D220 estão divididas em dois grupos - MENU e CONFIGURAÇÕES. A partir do ecrã inicial (ou qualquer outro ecrã, pressionando (X) em primeiro lugar), poderá selecionar o menu TRANSAÇÃO, pressionando a tecla MENU, ou o MENU CONFIGURAÇÕES, pressionando a tecla CONFIGURAÇÕES. menu TRANSAÇÃO O menu TRANSAÇÃO está dividido em dois ecrãs, com as seguintes opções: O MENU TRANSAÇÃO 1 mostra a lista de tipos de transações suportados pelo seu dispositivo D PAGAMENTO 2. RECARREGAR NÚMERO TELEFONE 3. PEDIDO DE PAGAMENTO 4. RESTITUIÇÃO 5. ÚLTIMA TRANSAÇÃO INVÁLIDA Consulte a secção "Aceitação de pagamentos", para obter uma descrição detalhada de cada transação. O tipo de transação padrão para o seu D220 é Pagamento. Não pode alterar o tipo de transação durante uma operação. Se tiver cometido um erro, utilize (X) Para cancelar a operação. MENU TRANSAÇÃO 2 mostra a lista de operações e funções relacionadas com as transações: Página 9

11 1. ÚLTIMO RECIBO DE TRANSAÇÃO Ao utilizar esta função, poderá enviar outra cópia do recibo eletrónico para mesmo número de telefone ou ou para um número e diferentes. 2. RELATÓRIOS Esta função mostra os extratos (relatórios) de todas as transações processadas. Ao pressionar (1) no teclado, poderá selecionar o relatório para os totais e visualizar o resumo de todas as transações processadas do período atual. O período atual inclui as transações desde última data (período) após ter apagado o relatório (reposição dos totais). Para iniciar um novo período, deverá pressionar o botão verde (O) Limpar. Ao pressionar (2) no teclado, poderá reimprimir o relatório do período anterior. menu CONFIGURAÇÕES O MENU CONFIGURAÇÕES está dividido em dois ecrãs, com as seguintes opções: MENU CONFIGURAÇÕES 1 mostra a lista de definições suportadas pelo seu dispositivo D220: 1. Mudar o idioma Poderá alterar o idioma dos menus e das mensagens do seu terminal D220. O D220 irá apresentar uma lista de todos os idiomas disponíveis. 2. Som do teclado ON / OFF Pode ativar ou desativar o som das teclas do D Alterar tipo de conexão Nesta opção, poderá alterar a ligação à rede selecionada. O D220 irá procurar os dispositivos disponíveis e irá apresentar uma lista com os seus nomes no ecrã. 4. Verificação de conexão Utilize esta opção para verificar se o seu dispositivo D220 está corretamente ligado à internet e para testar a comunicação com o sistema mypos. 5. Verificação atualização São lançadas periodicamente novas versões do software do seu D220. Poderá verificar regularmente se existem atualizações para o software, utilizando esta opção. Se existir uma nova versão do software, o dispositivo irá apresentar a nova versão, quantos ficheiros serão descarregados e o seu tamanho. Poderá confirmar e começar o processo de atualização ou então cancelá-lo e atualizar o dispositivo mais tarde. 6. Configuração de transação A partir deste menu, pode ativar/desativar o modo gorjetas e multi-operador. O modo gorjetas permite que seus clientes adicionar uma gorjeta à sua compra com cartão. O modo multi-operador torna possível alocar gorjetas para cada funcionário. Se estiver ativado, é atribuído a cada empregado um código pessoal que deve ser digitado antes de cada transação. Pode verificar a qualquer momento a quantia total processada pelo operador e as gorjetas por operador. MENU CONFIGURAÇÕES 2 mostra a segunda lista de definições suportadas pelo seu dispositivo D220: Página 10

12 1. Sobre Ao pressionar (1) no teclado, poderá encontrar mais informações sobre o dispositivo D220, tais como a ID do terminal (TID), nome, a versão do software e firware e a transação STAN mais recente. 2. Redefinir dispositivo Utilize esta opção com precaução e apenas se desejar redefinir o seu D220. O D220 exibirá um ecrã onde terá de inserir um código de desativação. O código pode ser gerado quando iniciar a sessão em Dispositivos-> Todos os Dispositivos, escolher um dispositivo específico -> Definições -> Redefinir. Tenha em consideração que esta operação irá repor todas as definições padrão no seu dispositivo, deixando o seu D220 de estar associado à sua conta e-money mypos. Se quiser continuar a aceitar pagamentos, terá de voltar a ativar o dispositivo. 3. Configurações SIM PIN Esta opção só estará disponível se o seu dispositivo D220 estiver a utilizar uma ligação cartão SIM. Utilize esta opção para alterar as definições de segurança padrão do seu cartão SIM. Poderá optar por ativar ou desativar a verificação do PIN do seu cartão SIM. 4. Configuração do cartão SIM Esta opção só estará disponível se o seu dispositivo D220 estiver a utilizar uma ligação cartão SIM. Utilize esta opção para alterar o APN (Access point name) no seu dispositivo. Poderá escolher entre as definições APN habituais do seu operador móvel ou introduzir as definições manualmente. 5. Config. de modo descanso Esta opção só estará disponível se o seu dispositivo mypos estiver a utilizar uma ligação cartão SIM. Utilize esta opção para alterar as definições padrão do modo de Suspensão do seu dispositivo. O modo de Suspensão está desligado por definição. Garantia e política de devoluções Importante: o produto, que inclui o terminal e o cartão mypos Business ("produto") não está abrangido por direitos do consumidor, incluindo as Diretivas Comunitárias sobre a Defesa do consumidor e as relativas às vendas à distância. Este produto não está concebido para os consumidores, ou seja, qualquer pessoa singular que aja com determinados fins que estejam fora da sua atividade comercial, artesanal e profissional. Este produto representa serviços financeiros e foi concebido apenas para aceitar pagamentos de bens e serviços oferecidos por pessoas singulares ou coletivas com atividade comercial legal, ou seja, profissionais, comerciantes individuais e coletivos, empresários em nome individual ou outros que vendam bens e serviços. Substituição do pacote mypos defeituoso O cliente não deve abrir o terminal POS, nem tentar reparar o mesmo. Caso tal aconteça, o mesmo será considerado como provocado pelo Cliente, ficando o prestador de serviços isento das suas obrigações, que estão previstas na Política de Devolução. O Cliente poderá devolver o pacote completo do mypos, incluindo o terminal e o cartão mypos Business, no período máximo de 1 (um) ano a partir da data de receção do mesmo Página 11

13 pelo Cliente e se preencher as condições previstas na Política de Devolução, que podem ser encontradas em Alguns Revendedores poderão prestar assistência pós- pagamento ao cliente, bem como rececionarem o terminal com defeito. Entre primeiro em contacto com o Revendedor ou Agente e peça assistência e, caso tal não seja possível, proceda como descrito nesta Política de Devolução. A garantia não cobre cabos, acessórios, fichas, fontes de alimentação ou outros artigos diferentes dos terminais e do pacote mypos, bem como do cartão mypos Business. Leia o texto completo sobre a Política de Devolução, disponível em antes do registo para a assistência e ativação do pacote mypos. Importante: eliminação Não tem permissão para eliminar o dispositivo D220, bem como a sua bateria, cabos e outros componentes, juntamente com o lixo doméstico. Se o seu D220 não estiver a funcionar, terá que o enviar para reparação de acordo com a Política de Devolução disponível em PARA MAIS INFORMAÇÕES Para obter a lista completa da documentação disponível, visite: Página 12