D210C - Manual do Utilizador Satabank P.L.C./Atualização: 07/09/2016

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1 D210C - Manual do Utilizador Satabank P.L.C./Atualização: 07/09/2016

2 ÍNDICE INTRODUÇÃO... 2 ÂMBITO... 2 DOCUMENTAÇÃO RELACIONADA... 2 LIGAÇÃO À INTERNET... 2 UTILIZAÇÃO DO D210C COM UM TELEMÓVEL(através de BLUETOOTH ou HOTSPOT PESSOAL)... 3 COMO CONECTAR O SEU D210C COM BLUETOOTH... 4 COMO CONECTAR O D210C USANDO GPRS (CARTÃO SIM)... 6 ATIVAÇÃO... 7 ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS... 8 PROCESSAMENTO DE CARTÕES COM BANDA MAGNÉTICA PROCESSAMENTO DE CARTÕES SEM CONTACTO (PayPass OU paywave) TRANSAÇÕES DE REEMBOLSO FUNÇÕES DO D210C MENU TRANSAÇÃO MENU DEFINIÇÕES GARANTIA E POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES SUBSTITUIÇÃO DO PACOTE mypos DEFEITUOSO IMPORTANTE: ELIMINAÇÃO Manual de Utilizador D210C Página 1

3 INTRODUÇÃO Parabéns! O seu novo MyPOS D210C (ou D210C), da ipay International LTD, é um terminal móvel revolucionário para aceitar pagamentos com cartões de crédito e débito seguros e onde quer que esteja. Para começar a utilizá-lo, necessitará de criar uma conta e-money gratuita em onde serão depositados os fundos e onde poderá ativar o dispositivo D210C. Se necessitar de mais do que um dispositivo para o seu negócio, poderá adquirir e ativar dispositivos mypos adicionais. Os fundos de todos os dispositivos serão transferidos para a sua conta mypos.. ÂMBITO Este manual de utilizador contém instruções detalhadas sobre a utilização o seu dispositivo D210C, de forma a aceitar pagamentos de cartões de crédito e débito onde quer que esteja. O objetivo deste documento é o de especificar as principais funções do D210C. O Guia rápido de utilizador fornece informações sobre: Capacidades de ligação à internet do D210C Como usar o Bluetooth, Wi-Fi ou GPRS no D210C Ativação Aceitação de pagamentos Menus e funções principais O guia rápido de utilizador não inclui informações sobre as especificações técnicas do dispositivo, que é fornecido separadamente no documento de Garantia e Especificações técnicas na caixa do seu D210C. DOCUMENTAÇÃO RELACIONADA A versão mais recente deste guia rápido de utilizador pode ser encontrada online em LIGAÇÃO À INTERNET Para poder processar pagamentos com cartões de crédito e débito, o dispositivo D210C terá de estar ligado à internet. O seu D210C pode utilizar a ligação à internet do seu telemóvel (através de Bluetooth ou hotspot pessoal), um router sem fios e uma ligação GPRS (cartão SIM). Manual de Utilizador D210C Página 2

4 UTILIZAÇÃO DO D210C COM UM TELEMÓVEL(através de BLUETOOTH ou HOTSPOT PESSOAL) Certifique-se de que possui uma ligação à internet (dados) ativada no seu telemóvel (smartphone). Leia atentamente as informações seguintes para ligar o seu dispositivo D210C ao seu telemóvel. Tenha em conta que nem todos os sistemas operativos suportam todos os modos de ligação. A. Android 3.0 ou posterior Se estiver a utilizar um telemóvel com o sistema operativo Android 3.0 ou posterior, poderá conectar o seu D210C através de Bluetooth ou Wi-Fi (hotspot pessoal). Para ligar através de Bluetooth, faça o download gratuito da aplicação mypos Bluetooth Service na Google Play Store e instale-a no seu telemóvel. Ao iniciar, a aplicação mypos Bluetooth Service irá lançar automaticamente um serviço de comunicação. Desta forma, poderá fechar a sua mypos Bluetooth Service, pois a mesma já não será necessária para a sua operação com o D200C. Siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o seu D200C com Bluetooth". Para conectar através de Wi-Fi (hotspot pessoal) ativado no seu telemóvel, siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o seu D210C com Wi-Fi". A aplicação móvel não é necessária para este tipo de ligação, mas pode fazer o download da mesma e utilizá-la para gerir a sua conta e-money. B. Windows Phone 8.0 ou posterior Se estiver a utilizar um telemóvel com o sistema operativo Windows Phone 8.0 ou posterior, poderá conectar o seu D210C APENAS por Wi-Fi (hotspot pessoal). Para conectar através de Wi-Fi (hotspot pessoal) ativado no seu telemóvel, siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o seu D210C com Wi-Fi". A aplicação móvel mypos não é necessária para este tipo de ligação, mas pode fazer o download da mesma e utilizá-la para gerir a sua conta e-money. UTILIZAÇÃO DO D210C COM ROUTER (Wi-Fi) SEM FIOS Verifique se o seu router Wi-Fi está ligado à internet. Leia atentamente as informações seguintes para ligar o seu dispositivo D210C ao seu router Wi-Fi. Saiba que os métodos de encriptação suportados para as rede sem fios são WPA e WPA2. Para o funcionamento adequado do dispositivo D210C, certifique-se de que: o seu router não possui restrições ou filtros de tráfego na rede o seu router não exige uma configuração especial de TCP/IP nos seus dispositivos de rede (o D210C irá utilizar apenas as configurações predefinidas) o sinal de rede é suficientemente forte. A intensidade do sinal de rede é indicada pelo ícone para o efeito, localizado na parte superior do ecrã do seu dispositivo D210C. Manual de Utilizador D210C Página 3

5 Para conectar através de um router, siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o seu D210C com Wi-Fi". UTILIZAÇÃO DO D210C COM UMA LIGAÇÃO GPRS (CARTÃO SIM) Verifique se o cartão SIM tem o serviço GPRS ativado. Para o funcionamento adequado do dispositivo D210C, certifique-se de que: o cartão SIM está inserido corretamente na ranhura SIM 1 (a detrás). Consulte a figura na página 6. possui um adaptador SIM, caso o seu cartão SIM seja micro ou nano. O seu dispositivo D210C funciona com um cartão SIM de tamanho normal. o sinal de rede é suficientemente forte. A intensidade do sinal é indicada pelo ícone para o efeito, localizado na parte superior do ecrã do seu dispositivo D210C. Para conectar através de uma ligação GPRS, siga o procedimento descrito na secção "Como conectar o D210C usando GPRS (cartão SIM)". AVISO! Proceda com precaução se estiver a colocar um cartão SIM pequeno no adaptador de cartões SIM de um mypos D210C, pois existe o risco de danificar o seu dispositivo POS. Este tipo de danos não é abrangido pela garantia. Recomendamos a inserção de um cartão SIM normal. COMO CONECTAR O SEU D210C COM BLUETOOTH Verifique se o Bluetooth do seu telemóvel está LIGADO (ativado). Ligue o D210C e aguarde alguns segundos até que o mesmo conclua a inicialização. 1º passo: selecione "Ligação Bluetooth" do menu TIPO DE LIGAÇÃO, pressionando (2) no teclado. O D210C irá procurar os dispositivos Bluetooth disponíveis (visíveis) nas proximidades, apresentando uma lista com nomes no ecrã. 2º passo: escolha o nome do seu telemóvel da lista e selecione-o, pressionando o seu respetivo número (de 1 a 6) no teclado. Se existirem mais do que 6 dispositivos disponíveis na lista, poderá passar para a página seguinte da mesma, pressionando (!). Se não conseguir encontrar o seu telemóvel na lista, pressione (X) e o D210C voltará a procurar (nova procura) pelos dispositivos disponíveis (visíveis). Verifique se o seu telemóvel está visível. 3º passo: emparelhar o D210C com o seu telemóvel. Assim que estiver emparelhado, o D210C executará um teste de ligação ao sistema mypos. Se o teste for bem-sucedido, será apresentado o ecrã seguinte no D210C: Se o teste de ligação não for bem-sucedido, será apresentada uma Manual de Utilizador D210C Página 4

6 mensagem de erro no ecrã do D210C. Verifique e certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à internet. Ao emparelhar o D210C com um dispositivo Bluetooth, a informação é guardada para que, da próxima vez que estiver nas proximidades do mesmo dispositivo, o terminal possa conectar-se automaticamente a ele. COMO CONECTAR O SEU D210C COM Wi-Fi Verifique se o D210C está nas proximidades da sua rede Wi-Fi. Ligue o D210C e aguarde alguns segundos até que o mesmo conclua a inicialização. Se visualizar o menu TIPO DE LIGAÇÃO, prossiga para o 1º passo descrito em baixo. Se estiver no menu Bluetooth, pressione (<) para regressar ao menu TIPO DE LIGAÇÃO e continuar para o 1º passo descrito em baixo. Caso contrário, pressione (X) para sair da operação atual. Em seguida, pressione (") para aceder ao MENU 1 DEFINIÇÕES e escolher Alterar tipo de ligação (3). 1º passo: selecione "Ligação Wi-Fi" do menu TIPO DE LIGAÇÃO, pressionando (1) no teclado. O D210C irá procurar as redes Wi-Fi disponíveis nas proximidades e irá apresentar uma lista com os seus nomes no ecrã. 2º passo: encontre a rede Wi-Fi que gostaria de utilizar e selecione-a, pressionando o seu número (de 1 a 6) no teclado. Se existirem mais do que 6 redes disponíveis na lista, poderá passar para a página seguinte da mesma, pressionando (!). Se não conseguir encontrar a sua rede Wi-Fi na lista, pressione (X) e o D210C voltará a procurar (nova procura) pelas redes Wi-Fi disponíveis. Verifique se o seu D210C está nas proximidades da sua rede. 3º passo: se a sua rede Wi-Fi exigir uma palavra-passe, o D210C apresentará o ecrã para introduzir a palavra-passe da rede Wi-Fi, onde poderá introduzir a mesma. Caso a sua palavra-passe contenha letras, pressione a respetiva tecla numérica e, em seguida, altere para teclado alfabético, pressionando várias vezes o botão (ALPHA) do teclado até selecionar o respetivo carater. Caso se engane, pressione a tecla amarela (< CLEAR) para apagar a entrada mais recente. Assim que tiver introduzido a palavra-passe, pressione a tecla verde (O ENTER) para concluir a operação. Assim que estiver ligado à sua rede Wi-Fi, o D210C executará um teste de ligação ao sistema mypos. Se o teste for bem-sucedido, será apresentado o ecrã seguinte no D210C: Se o teste de ligação não for bem-sucedido, será apresentada uma Manual de Utilizador D210C Página 5

7 mensagem de erro no ecrã do D210C. Dicas úteis: Quando o D210C conectar-se a uma rede Wi-Fi, a informação fica guardada para que, da próxima vez que estiver nas proximidades da mesma rede, o terminal possa conectar-se automaticamente a ela. Se a palavra-passe da sua rede Wi-Fi tiver sido alterada, o ícone do sinal Wi-Fi ( ) ficará a cinzento no ecrã. Se tentar efetuar uma transação, o terminal apresentará uma mensagem de erro - "Não está ligado à rede" - e irá procurar as redes disponíveis. Se for encontrada uma rede anteriormente utilizada, o D210C irá ligar-se à mesma automaticamente e irá processar a transação. Para alterar a palavra-passe guardada, escolha a opção "Alterar tipo de ligação", do MENU DE DEFINIÇÕES 1, e introduza a nova palavra-passe quando solicitado. Se estiver dentro do alcance de uma rede anteriormente utilizada, mas não desejar que o seu dispositivo D210C se ligue a esta automaticamente, poderá apagar os dados gravados, escolhendo a opção 3: "Esquecer esta rede". COMO CONECTAR O D210C USANDO GPRS (CARTÃO SIM) 1º passo: remova a tampa traseira do dispositivo, desaperte o parafuso e remova a bateria.poderá observar os compartimentos SIM e SAM. 2º Passo: insira o seu cartão SIM na ranhura para o efeito (a detrás), com o contacto dourado para cima. Certifique-se de que o cartão SIM está inserido na ranhura SIM 1 (a detrás). O seu dispositivo D210C funciona com um cartão SIM de tamanho normal. Utilize um adaptador SIM se tiver um cartão SIM micro ou nano. Coloque novamente a bateria no dispositivo D210C, feche a tampa e ligue Manual de Utilizador D210C Página 6

8 o dispositivo. 3º passo: digite o seu PIN do cartão SIM. Se o dispositivo suportar mais do que um tipo de ligação, escolha GPRS no ecrã Tipo de ligação. Se a rede móvel não for reconhecida, o dispositivo D210C apresentará uma mensagem de erro e duas opções: para tentar novamente (X) ou para introduzir manualmente as definições APN (O) da sua rede móvel. Assim que estiver ligado à sua rede móvel, o D210C executará um teste de ligação ao sistema mypos. Se o teste for bem-sucedido, será apresentado o ecrã seguinte no D210C: Se o teste de ligação não for bem-sucedido, será apresentada uma mensagem de erro no ecrã do D210C. ATIVAÇÃO Assim que estiver ligado à internet, o dispositivo D210C necessitará de ser ativado antes que os pagamentos, por cartão de crédito e débito, comecem a ser aceites por si e efetuados pelo dispositivo. Cada dispositivo D210C possui um número de série único, o qual é utilizado pelo mypos para identificar em que dispositivo está a ser aceite uma transação. Durante o processo de ativação, o mypos associa o número de série do seu novo dispositivo D210C à sua conta mypos. Assim que o seu novo D210C estiver ativado, cada transação aceite por este será creditada na sua conta mypos. Poderá associar mais do que um dispositivo D210C a uma conta e-money. Nestes casos, os pagamentos aceites pelos terminais mypos serão creditados numa só conta mypos. CÓDIGO DE ATIVAÇÃO O processo de ativação ocorre apenas uma vez e requer um código de ativação, gerado pelo mypos, que deverá inserir manualmente no seu dispositivo D210C. 1º passo: se não possuir uma conta mypos, registe-se em e siga as instruções. Assim que se tiver registado com sucesso, o sistema irá gerar automaticamente um código de ativação para si. Se já possuir uma conta mypos, inicie a sessão Manual de Utilizador D210C Página 7

9 na mesma e vá ao menu Dispositivos -> Ativar o seu dispositivo e siga as instruções. 2º passo: insira o código de ativação no dispositivo D210C e pressione a tecla verde (O). O seu dispositivo D210C deve estar ligado à internet, para que o processo de ativação fique concluído. 3º passo: assim que a ativação do seu D210C tiver sido bemsucedida, o dispositivo irá apresentar um ecrã de confirmação e irá procurar automaticamente por atualizações para o software do terminal. Caso seja encontrada uma nova atualização, o terminal D210C irá efetuar automaticamente o download e instalá-la. Parabéns! O seu novo D210C está agora ativado e pronto a ser utilizado. Poderá encontrar o novo D210C listado na sua conta mypos, na área do menu dos terminais POS. Assim que ativar o dispositivo D210C, este ficará associado definitivamente à sua conta mypos. Qualquer transação efetuada através do dispositivo será creditada na sua conta, mesmo que este seja roubado ou perdido. Caso o seu dispositivo seja roubado ou perdido, deverá informar de imediato o Serviço de Apoio ao Cliente. ACEITAÇÃO DE PAGAMENTOS Assim que o seu novo dispositivo D210C estiver ligado à internet e ativado, este estará pronto a aceitar pagamentos com cartões de crédito e débito. O seu D210C suporta três meios de pagamento com cartões de crédito e débito: cartões de banda magnética, de Chip e PIN e sem contacto (NFC). Por este motivo, o D210C incorpora dois leitores (à direita e em baixo) e uma antena interna. O leitor localizado à direita do dispositivo foi concebido para a passagem de cartões de banda magnética, enquanto o leitor localizado em baixo faz a leitura de cartões com chip. A antena para cartões sem contacto está localizada sob o visor. TRANSAÇÃO COMERCIAL Sempre que ligar o seu terminal D210C, o mesmo ligar-se-á automaticamente à internet e apresentará o ecrã inicial. Ao pressionar a tecla verde (O), o terminal irá diretamente para o Manual de Utilizador D210C Página 8

10 ecrã VENDA, estando preparado para efetuar uma transação comercial. É fácil e cómodo efetuar uma transação VENDA com o seu D210C. Siga os 3 passos básicos, descritos abaixo. 1º passo: insira o montante da transação no menu VENDA. O montante deverá ser introduzido sem a casa decimal. Por exemplo: para um montante de 5,00, insira 500 no teclado. Quando o ecrã VENDA exibir o montante correto, confirme o mesmo, pressionando a tecla verde (O). Caso necessite de corrigir o montante, utilize a tecla amarela (<), para apagar a entrada mais recente, ou a tecla vermelha (X), para recomeçar todo o processo. 2º passo: peça o cartão de crédito ou de débito ao seu cliente. Se o cartão possuir um chip, insira o cartão no leitor em baixo, com a face do chip voltada para o teclado. Quando o D210C estiver a ler o cartão, o ecrã piscará a verde. Se o cartão não for reconhecido, o ecrã piscará a vermelho. Verifique se o cartão está corretamente inserido no leitor, remova-o e tente novamente. Se o problema persistir, peça outro cartão ao seu cliente. Os cartões com chip geralmente requerem um código PIN para confirmar uma transação. Se for necessário um código PIN para um cartão, o seu terminal D210C irá apresentar o ecrã INTRODUZIR PIN. Entregue o terminal ao cliente e peça-lhe para introduzir o seu código PIN e, em seguida, que pressione a tecla verde (O). Se o cartão suportar a verificação do PIN (personal identification number), o terminal irá processar o código PIN e irá exibir PIN OK, caso o código PIN tenha sido introduzido corretamente pelo seu cliente. O D210C iniciará o processo de autorização da transação, comunicando com o mypos. O ecrã EM PROCESSAMENTO irá indicar que o processo não está concluído. Se o pedido de transação com um cartão for aprovado pelo emissor, o terminal D210C irá apresentar a mensagem de confirmação: "TRANSAÇÃO APROVADA". A partir deste momento poderá remover o cartão do leitor e devolvê-lo ao cliente. 3º passo: o dispositivo D210C imprime automaticamente a cópia do recibo, para o comerciante, da transação VENDA aprovada. Em seguida, o terminal aguardará 3 segundos, emitirá um som e Manual de Utilizador D210C Página 9

11 começará a imprimir a cópia do recibo para o cliente. PROCESSAMENTO DE CARTÕES COM BANDA MAGNÉTICA Se o cartão do seu cliente possuir apenas uma banda magnética, siga os procedimentos abaixo após ter inserido e confirmado o montante da transação. Os cartões de banda magnética são passados no leitor localizado à direita do D210C, com a banda magnética voltada para cima. Certifique-se de que o cartão é inserido corretamente, a parte inferior do mesmo passa firmemente pelo leitor e que a velocidade de passagem é constante. A velocidade de passagem do cartão não deve ser demasiado lenta, pois pode originar problemas durante a leitura dos cartões por parte do terminal. Se um cartão com chip for passado no leitor de banda magnética, o terminal irá exibir o ecrã seguinte. Insira o cartão, com a face do chip voltada para cima, no leitor localizado na parte inferior do D210C e siga as instruções para aceitar os cartões com chip, tal como descrito na secção anterior. Conclua a transação da mesma forma que no 3º passo da secção anterior. PROCESSAMENTO DE CARTÕES SEM CONTACTO (PayPass OU paywave) A tecnologia sem contacto (NFC) tem vindo a ganhar popularidade e é muito provável que os seus clientes lhe entreguem este tipo de cartões. O dispositivo D210C pode aceitar dois tipos de cartões sem contacto - o PayPass e o paywave, emitidos pela MasterCard e VISA, respetivamente. Os cartões sem contacto terão de possuir os seguintes logótipos imprimidos. Se o cartão do seu cliente possuir um logotipo paywave ou PayPass, siga os procedimentos abaixo após ter inserido e confirmado o montante da transação. Segure o cartão (ou smartphone) a aprox. 3 centímetros do visor do seu D210C. Quando o leitor sem contacto seguro reconhecer o Manual de Utilizador D210C Página 10

12 cartão, os quatro indicadores de cor irão piscar, indicando que o cartão está a ser processado. Se o cartão for lido com sucesso, todos os quatro indicadores ficarão acesos. O processo demora um segundo e, após ouvir um som, poderá remover o cartão. Se o cartão exigir a introdução do código PIN, entregue o terminal ao cliente e peça-lhe para que introduza o seu código PIN. Conclua a transação da mesma forma que no 3º passo da secção anterior. TRANSAÇÕES DE REEMBOLSO Uma transação de reembolso é utilizada para emitir um reembolso (crédito) ao cliente. Assim que reembolsar uma transação com cartão, o montante do reembolso é devolvido à conta do cartão do cliente, sendo debitado o montante correspondente da sua conta mypos. Deverá efetuar sempre um reembolso para o cartão utilizado na compra inicial. Antes de fazer um reembolso Nunca efetue um reembolso, a menos que tenha existido uma compra inicial com o cartão. Caso o faça, o prestador de serviços poderá bloquear o seu terminal D210C e retirar a sua unidade de processamento de cartões. Verifique se o seu cliente lhe entregou o cartão utilizado na transação inicial. Os últimos quatro dígitos terão de corresponder aos apresentados no recibo eletrónico. Caso não o entreguem, peça o cartão original. Nunca efetue um reembolso em dinheiro ou em cheque para uma transação com cartão - os burlões tentam obter dinheiro desta forma com frequência. Nunca reembolse mais do que o valor da transação inicial. 1º passo: A partir do ecrã inicial, pressione o botão de menu do teclado, de forma a entrar no menu Tipo de transação. Selecione a opção REEMBOLSO, pressionando a tecla (2) e confirme com a tecla verde (O). O terminal D210C exibirá o ecrã REEMBOLSO. 2º passo: insira o montante do reembolso e pressione a tecla verde (O) para confirmar. Passe o cartão do cliente no terminal, através do leitor de banda magnética, de chip ou sem contacto. 3º passo: peça ao seu cliente para inserir o código PIN sempre que seja necessário. ANULAÇÃO DA ÚLTIMA TRANSAÇÃO 1º passo: A partir do ecrã inicial, pressione o botão de menu do teclado, de forma a entrar no menu Tipo de transação. Selecione Anular a última transação, pressionando a tecla (3) e confirme com a tecla (O). O terminal D210C irá exibir o ecrã Anular última transação, apresentando o montante da sua última transação. Manual de Utilizador D210C Página 11

13 2º passo: confirme, pressionando a tecla verde (O), caso pretenda continuar. 3º passo: peça ao seu cliente para inserir o código PIN sempre que seja necessário. Se não existir qualquer transação processada com sucesso ou se a mesma tiver sido anulada, o terminal D210C irá exibir a mensagem de erro "Não foram encontradas transações". Se a transação for recusada, surge a mensagem "Transação não permitida". Deverá ter em consideração que este tipo de transação não é permitido no dispositivo D210C. FUNÇÕES DO D210C Para uma melhor experiência e comodidade para o utilizador, todas as funções do seu D210C estão divididas em dois grupos - TRANSAÇÕES (F1) e DEFINIÇÕES (F2). A partir do ecrã inicial (ou qualquer outro ecrã, pressionando a tecla vermelha (X) em primeiro lugar), poderá selecionar o menu TRANSAÇÃO, pressionando a tecla (F1), ou o menu DEFINIÇÕES, pressionando a tecla (F2). MENU TRANSAÇÃO Botão de menu ( ) O menu TRANSAÇÃO está dividido em dois ecrãs, com as seguintes opções: O MENU 1 TRANSAÇÃO mostra a lista de tipos de transações suportados pelo seu dispositivo D210C. 1. VENDA 2. REEMBOLSO 3. ANULAÇÃO DA ÚLTIMA TRANSAÇÃO Consulte a secção "Aceitação de pagamentos", para obter uma descrição detalhada de cada transação. O tipo de transação padrão para o seu D210C é Venda. Não pode alterar o tipo de transação durante uma operação. Se tiver cometido um erro, utilize (X) Para cancelar a operação. MENU 2 TRANSAÇÃO mostra a lista de operações e funções relacionadas com as transações: 1. RECIBO DA TRANSAÇÃO MAIS RECENTE Ao utilizar esta função, poderá enviar outra cópia do recibo eletrónico para mesmo número de telefone ou ou para um número e diferentes. Manual de Utilizador D210C Página 12

14 2. RELATÓRIOS DE RECONCILIAÇÃO Esta função mostra os extratos (relatórios) de todas as transações processadas. Ao pressionar (1) no teclado, poderá selecionar o relatório para os totais e visualizar o resumo de todas as transações processadas do período atual. O período atual inclui as transações desde última data (período) após ter apagado o relatório (reposição dos totais). Para iniciar um novo período, deverá pressionar o botão verde (O) Limpar. Ao pressionar (2) no teclado, poderá reimprimir o relatório do período anterior. MENU DEFINIÇÕES Botão FUNC ou botão Para cima (! ) O menu DEFINIÇÕES está dividido em dois ecrãs, com as seguintes opções: MENU 1 DEFINIÇÕES mostra a lista de definições suportadas pelo seu dispositivo D210C: 1. Alterar Idioma Poderá alterar o idioma dos menus e das mensagens do seu terminal D210C. O D210C irá apresentar uma lista de todos os idiomas disponíveis. 2. Som do teclado LIGADO/DESLIGADO Pode ativar ou desativar o som das teclas do D210C. 3. Alterar o tipo de ligação Nesta opção, poderá alterar a ligação à rede selecionada. O D210C irá procurar os dispositivos disponíveis e irá apresentar uma lista com os seus nomes no ecrã. 4. Verificação da ligação Utilize esta opção para verificar se o seu dispositivo D210C está corretamente ligado à internet e para testar a comunicação com o sistema mypos. 5. Atualizar software São lançadas periodicamente novas versões do software do seu D210C. Poderá verificar regularmente se existem atualizações para o software, utilizando esta opção. Se existir uma nova versão do software, o dispositivo irá apresentar a nova versão, quantos ficheiros serão descarregados e o seu tamanho. Poderá confirmar e começar o processo de atualização ou então cancelá-lo e atualizar o dispositivo mais tarde. 6. À cerca de Ao pressionar (6) no teclado, poderá encontrar mais informações sobre o dispositivo D210C, tais como a ID do terminal (TID), nome, a versão do software e firware e a transação STAN mais recente. Manual de Utilizador D210C Página 13

15 MENU 2 DEFINIÇÕES mostra a segunda lista de definições suportadas pelo seu dispositivo D210C: 1. Redefinir o dispositivo Utilize esta opção com precaução e apenas se desejar redefinir o seu D210C. O D210C exibirá um ecrã onde terá de inserir um código de desativação. O código pode ser gerado quando iniciar a sessão em Dispositivos-> Todos os Dispositivos, escolher um dispositivo específico -> Definições -> Redefinir. Tenha em consideração que esta operação irá repor todas as definições padrão no seu dispositivo, deixando o seu D210C de estar associado à sua conta e-money mypos. Se quiser continuar a aceitar pagamentos, terá de voltar a ativar o dispositivo. 2. Configuração do recibo Utilize esta opção para alterar as definições padrão da cópia do recibo para o cliente. Poderá optar por o imprimir automaticamente, após a confirmação ou optar por não imprimir esta cópia. Por definição, o seu novo dispositivo D210C irá imprimir automaticamente a cópia do recibo para o cliente, 3 segundos após ter imprimido o recibo para o comerciante. 3. Definições do PIN do SIM Esta opção só estará disponível se o seu dispositivo D210C estiver a utilizar uma ligação GPRS. Utilize esta opção para alterar as definições de segurança padrão do seu cartão SIM. Poderá optar por ativar ou desativar a verificação do PIN do seu cartão SIM. 4. Definições GPRS Esta opção só estará disponível se o seu dispositivo D210C estiver a utilizar uma ligação GPRS. Utilize esta opção para alterar o APN (Access point name) no seu dispositivo. Poderá escolher entre as definições APN habituais do seu operador móvel ou introduzir as definições manualmente. 5. Configuração do modo de Suspensão Esta opção só estará disponível se o seu dispositivo mypos estiver a utilizar uma ligação GPRS. Utilize esta opção para alterar as definições padrão do modo de Suspensão do seu dispositivo. O modo de Suspensão está desligado por definição. GARANTIA E POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES Importante: o produto, que inclui o terminal e o cartão mypos Business ("produto") não está abrangido por direitos do consumidor, incluindo as Diretivas Comunitárias sobre a Defesa do consumidor e as relativas às vendas à distância. Este produto não está concebido para os consumidores, ou seja, qualquer pessoa singular que aja com determinados fins que estejam fora da sua atividade comercial, artesanal e profissional. Manual de Utilizador D210C Página 14

16 Este produto representa serviços financeiros e foi concebido apenas para aceitar pagamentos de bens e serviços oferecidos por pessoas singulares ou coletivas com atividade comercial legal, ou seja, profissionais, comerciantes individuais e coletivos, empresários em nome individual ou outros que vendam bens e serviços. SUBSTITUIÇÃO DO PACOTE mypos DEFEITUOSO O cliente não deve abrir o terminal POS, nem tentar reparar o mesmo. Caso tal aconteça, o mesmo será considerado como provocado pelo Cliente, ficando o prestador de serviços isento das suas obrigações, que estão previstas na Política de Devolução. O Cliente poderá devolver o pacote completo do mypos, incluindo o terminal e o cartão mypos Business, no período máximo de 1 (um) ano a partir da data de receção do mesmo pelo Cliente e se preencher as condições previstas na Política de Devolução, que podem ser encontradas em Alguns Revendedores poderão prestar assistência pós-venda ao cliente, bem como rececionarem o terminal com defeito. Entre primeiro em contacto com o Revendedor ou Agente e peça assistência e, caso tal não seja possível, proceda como descrito nesta Política de Devolução. A garantia não cobre cabos, acessórios, fichas, fontes de alimentação ou outros artigos diferentes dos terminais e do pacote mypos, bem como do cartão mypos Business. Leia o texto completo sobre a Política de Devolução, disponível em antes do registo para a assistência e ativação do pacote mypos. IMPORTANTE: ELIMINAÇÃO Não tem permissão para eliminar o dispositivo D210C, bem como a sua bateria, cabos e outros componentes, juntamente com o lixo doméstico. Se o seu D210C não estiver a funcionar, terá que o enviar para reparação de acordo com a Política de Devolução disponível em PARA MAIS INFORMAÇÕES: Para obter a lista completa da documentação disponível, visite: Manual de Utilizador D210C Página 15