REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA

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1 REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE Janeiro, 2012

2 1. APRESENTAÇÃO A elaboração deste regulamento tem como propósito definir, claramente, as normas de utilização dos laboratórios de informática, os recursos disponíveis e os serviços ofertados aos usuários, além de prestar as informações e as orientações necessárias à adequada e correta utilização dos equipamentos disponíveis, de importância ímpar para a otimização dos recursos e dos serviços por eles oferecidos. Ademais, havia a carência de um documento institucionalizado que servisse de guia ao usuário e estabelecesse as regras gerais que deveriam valer para os que de seus equipamentos fizessem uso. Por outro lado, este documento padroniza os procedimentos administrativos adotados em relação à utilização dos equipamentos pelos usuários, dando isonomia quanto ao atendimento e ao cumprimento das normas. O conhecimento das normas estabelecidas neste regulamento e seu cumprimento evitarão possíveis problemas aos alunos. 2. OBJETIVOS Constituem-se objetivos dos laboratórios de informática: proporcionar acesso à informação por meio de Internet à comunidade universitária, de modo a contribuir para o desenvolvimento dos programas de ensino, pesquisa e extensão; servir de instrumento para a ministração das disciplinas de ordem prática ligadas à área da informática ou que dela façam uso; possibilitar aos usuários o desenvolvimento de trabalhos e atividades acadêmicas utilizando os softwares disponíveis na IES. 3. LABORATÓRIOS DE Os laboratórios foram implementados com a finalidade de fornecer à comunidade acadêmica apoio computacional e suporte informacional necessário ao desenvolvimento dos programas de ensino, pesquisa e extensão. Os laboratórios de informática têm capacidade para 50 usuários cada e possuem sistema audiovisual no micro do instrutor, com Projetor ligado a esse micro. Todos os computadores estão em rede, dispondo de conexão com o provedor para acesso à Internet, possibilitando aos acadêmicos amplo instrumento de pesquisa. Finalidades Proporcionar aos usuários instrumentos de pesquisa e de ensino.

3 Horário de funcionamento Os laboratórios estão disponíveis para utilização pelos usuários nos seguintes horários: LABORATÓRIO DIAS HORÁRIOS LABORATÓRIO 1 2ª à 6ª 8h às 22h45min sábado -o-o-o- LABORATÓRIO 2 2ª à 6ª 8h às 22h45min sábado -o-o-o- LABORATÓRIO 3 2ª à 6ª 8h às 22h45min sábado -o-o-o- Excepcionalmente, o(s) laboratório(s) abrirá(ão) aos sábados e aos domingos quando houver algum curso ou atividade programada. 4. DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA O Departamento de Tecnologia da Informação (DTI) foi criado com o intuito de aprimorar o atendimento aos usuários de sistemas de informação da UNESC. O objetivo deste departamento é servir de base de sustentação para os demais departamentos da IES no que diz respeito à aquisição, manutenção e treinamento de hardware e software. Sob a responsabilidade administrativa direta deste departamento estão os laboratórios de informática, o servidores de acesso à Internet, , banco de dados e wireless e todo e qualquer equipamento de informática da instituição. Estrutura organizacional A estrutura organizacional do Departamento de Tecnologia da Informação está definida em quatro setores distintos: A- Setor Administrativo: exercido pelo Gerente de Informática; B- Setor Técnico: exercido pelo Gerente, Sub-gerente e pelos Auxiliares de Informática; C- Setor de Suporte ao Usuário: exercido pelo Sub-gerente e pelos Auxiliares de Informática. D- Setor de Manutenção: exercido pelo Sub-gerente e pelos Auxiliares de Informática. Pessoal técnico e administrativo O pessoal técnico-administrativo compõe os setores da estrutura organizacional desse departamento. São de 05 (cinco) funcionários contratados sob o regime de trabalho integral, que exercem funções distintas conforme o cronograma abaixo: Gerente de Informática; Sub-Gerente de Informática; Auxiliares de Informática.

4 GERENTE DE SUB-GERENTE DE AUXILIAR DE AUXILIAR DE AUXILIAR DE GERENTE DE : A principal função do gerente de informática é supervisionar o andamento de todos os procedimentos executados pelo DTI e servir de elo entre o departamento e a diretoria. Os principais procedimentos de responsabilidade do Gerente de Informática são: a) Responsabilizar-se pela direção do DTI; b) Controlar e delegar todos os serviços que serão prestados pelo DTI; c) Responsabilizar-se pelo levantamento de todo e qualquer software necessário para o funcionamento do departamento administrativo e laboratórios; d) Acompanhar a instalação de software do setor administrativo e laboratórios; e) Definir a configuração de equipamentos que mais se adequam às necessidades da instituição; f) Controlar a especificação dos equipamentos da instituição; g) Controlar os softwares instalados na instituição; h) Fornecer aos integrantes do departamento condições para o desenvolvimento pleno das funções atribuídas. i) Treinar os auxiliares de laboratórios para as funções realizadas na instituição. j) Controlar os servidores de arquivo do departamento administrativo, laboratórios e provedor; k) Configurar e monitorar o funcionamento do provedor de acesso; l) Prover segurança ao acesso às redes e ao provedor; m) Controlar as contas dos usuários do provedor de acesso; n) Controlar o acesso dos usuários ao provedor; o) Controlar e vistoriar os sites hospedados no provedor; p) Gerar backup dos dados;

5 SUB-GERENTE DE : A principal função do Sub-gerente de Informática é controlar o funcionamento de todo e qualquer equipamento de informática da instituição. Juntamente com os Auxiliares de Informática, o Sub-gerente é responsável em montar, configurar e instalar os equipamentos, software e redes da instituição, configurar e fornecer treinamento dos softwares do departamento administrativo e dar apoio e orientação técnica aos usuários dos softwares de controle acadêmico utilizados pelos professores e alunos. Os Principais procedimentos de responsabilidade do Sub-gerente de Informática são: a) Montar e dar manutenção em equipamentos de informática da instituição; b) Instalar e configurar redes locais nos laboratórios e departamento administrativo; c) Delegar serviços aos Auxiliares de Informática; d) Informar ao Gerente de Informática quais são os equipamentos que necessitam ser encaminhados para manutenção interna ou externa; e) Informar ao Gerente de Informática sobre as necessidades do departamento seja quanto a hardware, software, treinamento ou mão-deobra. f) Fazer a limpeza dos computadores do provedor; g) Executar os serviços delegados pelo Gerente de Informática h) Fornecer treinamento aos usuários do departamento administrativo; i) Instalar e configurar software do departamento administrativo; j) Controlar a operação dos softwares do departamento administrativo; k) Solucionar possíveis problemas relativos a aplicativos e softwares administrativos; l) Reportar-se aos fabricantes dos softwares para resolução de problemas relativos aos sistemas instalados, sob a supervisão do Gerente de Informática; m) Dar manutenção no Diário de Classe eletrônico; n) Gerar horários de aulas, inclusive dos laboratórios de informática; o) Gerar notas, faltas e posição financeira para a Internet; p) Gerar relatórios no sistema de controle da secretaria e financeiro; q) Informar ao Gerente de Informática sobre as necessidades dos usuários quanto aos serviços de suporte. AUXILIAR DE : A principal função do Auxiliar de Informática é dar suporte ao docente e ao acadêmico nos laboratórios de informática no período de aulas e nos horários de acesso livre. Os Principais procedimentos de responsabilidade do Auxiliar de Informática são: a) Fazer a limpeza dos computadores dos laboratórios; b) Controlar o acesso dos usuários aos laboratórios; c) Controlar do acesso à rede dos laboratórios; d) Auxiliar os alunos nas aulas práticas quanto à utilização dos equipamentos; e) Instalar e configurar os computadores dos laboratórios; f) Instalar e configurar redes locais sob supervisão do Gerente de Suporte Técnico;

6 g) Executar as tarefas diárias agendadas ou delegadas pelo Gerente de Informática e Sub-gerente; h) Comunicar ao Gerente de Informática todos os problemas de ordem técnica ou pessoal nos laboratórios de informática, inclusive quanto ao descumprimento de normas pelos usuários; i) Fiscalizar a utilização indevida dos equipamentos dos laboratórios bem como acesso a páginas proibidas; j) Dar suporte técnico e manutenção aos hardwares e softwares da instituição em oficina na própria IES; k) Configurar notebooks dos alunos para acessar a Wireless; l) Zelar pela segurança dos dados dos computadores do laboratório; m) Criar e instalar de máquinas virtuais nos laboratórios; n) Não permitir o consumo de gêneros alimentícios nos laboratórios. 5. USUÁRIOS Os usuários dos laboratórios são divididos em três grupos que fazem uso dos recursos e/ou dos serviços disponíveis: Grupo 1: Alunos de Graduação, Pós-Graduação e Extensão; Grupo 2: Professores; Grupo 3: Servidores Técnicos e Administrativos. É expressamente vedada a utilização dos laboratórios por aqueles que não fazem parte de um dos grupos. 6. ACESSO AOS LABORATÓRIOS O acesso do usuário aos laboratórios será permitido nos períodos matutino, vespertino e noturno, a saber: Períodos Matutino e Vespertino: a)acesso livre aos usuários para atividades de pesquisa, de acordo com o horário de funcionamento dos laboratórios estipulado no item 3. Período Noturno: a) Acesso aos alunos dos cursos que apresentam em sua estrutura curricular disciplina(s) de informática, de acordo com o horário de aulas práticas previamente definidas, para atividades de ensino; b) Nos horários vagos, o acesso é livre aos usuários para atividades de pesquisa. A IES alerta o acadêmico para que procure utilizar os laboratórios para fins de pesquisa no período matutino e/ou vespertino, pois sua utilização no período noturno poderá prejudicar a freqüência mínima obrigatória de 75% às demais aulas.

7 7. USO DAS DEPENDÊNCIAS É proibida a entrada de usuário com: Notebook roupas sumárias; alimentos líquidos ou sólidos (inclusive água); aparelhos eletro-eletrônicos. A utilização de pen drives é permitida, mas a Instituição não se responsabiliza por qualquer problema que venha acontecer com os mesmos. 8. POLÍTICA DE EXPANSÃO E ATUALIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS A política de expansão e atualização dos equipamentos leva em consideração: O aumento da demanda ocasionada pela instalação de novos cursos de graduação; A necessidade de reposição devido a danos; A atualização dos equipamentos em função de novos lançamentos. A ampliação, atualização e manutenção dos equipamentos é possível graças a um fundo exclusivamente destinado para esse fim previsto no orçamento anual da IES, denominado FAT Fundo de Apoio Tecnológico O investimento previsto poderá ser alterado em função da autorização de novos cursos de graduação. O pessoal técnico-administrativo do departamento de tecnologia será ampliado na medida em que novos laboratórios forem instalados. 9. SERVIÇOS O pessoal técnico-administrativo desse departamento está sempre à disposição dos usuários para prestar orientações e informações sobre os equipamentos, os recursos e os serviços disponíveis. 10. NORMAS DE UTILIZAÇÃO DOS LABORATÓRIOS Os usuários deverão respeitar e atender as seguintes normas de utilização: a) Em todas as aulas cada acadêmico utilizará o mesmo equipamento. b) O usuário será responsável pelo manuseio e cuidados necessários com o equipamento que estiver utilizando, respondendo pelos danos que forem causados. Nos casos de dano a qualquer equipamento, deverá ser restituído a IES o valor do conserto e/ou da peça danificada nos mesmos níveis de qualidade e/ou marca utilizada.

8 c) A recusa de restituição à instituição de valor decorrente de dano causado pelo usuário a qualquer equipamento implicará na proibição de utilização do laboratório e em providências judiciais cabíveis para a devida reparação. d) Nos laboratórios é vedada a utilização de notebooks e similares. e) É vedado qualquer tipo de alimentação líquida ou sólida nos laboratórios, inclusive balas, chicletes, água, refrigerantes, etc. f) Qualquer problema ocorrido com o equipamento de uso deverá ser imediatamente comunicado ao professor da aula ou ao Auxiliar de Informática. g) É permitida a utilização de pen drives, mas a instituição não se responsabiliza por qualquer dono ocorrido ao mesmo. h) É proibida a instalação de qualquer software, licenciado ou não, nos equipamentos do laboratório sem a prévia autorização da Direção da instituição. i) A danificação de quaisquer softwares ou hardwares feita pelo usuário de modo proposital implicará em providências judiciais cabíveis. j) O laboratório é de uso exclusivo para acadêmicos, funcionários e professores da instituição, sendo vedada a utilização por outras pessoas, mesmo aquelas que possuam algum grau de parentesco com qualquer membro desses grupos. k) É proibida a reprodução de armazenamento de qualquer tipo de vídeo ou músicas nos computadores dos laboratórios. l) É proibido o uso de quaisquer tipos de jogos, mesmo que não necessitem de instalação no equipamento. O uso de jogos já disponíveis no sistema só será permitido para fins de ensino, após autorização do professor. m) Não poderão ser alteradas as configurações atuais dos computadores nem fazer quaisquer modificações no ambiente de trabalho, conteúdos de diretórios, senhas de acesso ou outras modificações que alterem o padrão de operação que estiver sendo utilizado; n) É proibido fumar dentro do laboratório. o) Os usuários deverão zelar pela limpeza, arrumação e conservação dos móveis, utensílios e equipamentos do laboratório. p) O usuário flagrado na tentativa de qualquer ato ilícito ou não permitido neste regulamento estará sujeito às sanções previstas adiante. q) A utilização da rede mundial de computadores (Internet) é permitida apenas para fins de pesquisa acadêmica, ficando vedada à utilização da mesma para acesso a páginas de Bate-Papo (Chat), sites de relacionamento e páginas pornográficas ou qualquer outro site de conteúdo não acadêmico. r) Em caso de dúvidas quanto às normas de utilização dos laboratórios, procurar a Gerência de Informática. 11. REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO DOS LABORATÓRIOS Para que os usuários utilizem os laboratórios será preciso:

9 Pertencer a algum dos grupos do item 5; Apresentar, ao entrar no laboratório, sua carteirinha acadêmica, com exceção nos horários de aulas práticas com o acompanhamento do professor. No caso de aluno, estar regularmente matriculado. Carteirinha do usuário A carteirinha é imprescindível para que o usuário utilize os equipamentos dos laboratórios de informática. A primeira via será confeccionada e fornecida gratuitamente ao usuário pela secretaria acadêmica da UNESC. Em caso de perda da primeira via, a expedição de segunda via será providenciada após o pagamento de taxa específica. Os usuários que, por algum motivo, não dispuserem da carteirinha, deverão solicitá-la na secretaria acadêmica. Aos acadêmicos, a carteirinha somente será expedida caso estejam com a matrícula em situação regular. Assim, aqueles que não efetivaram a renovação de matricula não poderão utilizar os equipamentos dos laboratórios. Validade da carteirinha A carteirinha terá validade até o mês de março do ano seguinte, conforme lei que rege as normas de confecção de carteirinha estudantil. No entanto, para utilização nos laboratórios, ela valerá durante o período de vinculação de alunos, professores e pessoal técnico-administrativo na IES. 12. NORMAS DE CONSERVAÇÃO E PRESERVAÇÃO Para que os equipamentos dos laboratórios estejam sempre em boas condições de uso para que atendem satisfatoriamente as atividades de ensino e pesquisa, é necessário que os usuários colaborem com sua preservação. Assim, o usuário deverá atender às recomendações: não consuma alimentos e bebidas nos laboratórios; ligar e desligar os equipamentos de acordo com as recomendações técnicas; desligar os equipamentos em caso de interrupção de energia, mesmo que haja no-break; atender às normas estabelecidas para a utilização dos laboratórios; não instalar nenhum software ou alterar a configuração dos equipamentos; informar ao Auxiliar de Informática qualquer anormalidade nos equipamentos que estiver fazendo uso; seguir as recomendações de uso fornecidas pelos Auxiliares de Informática. Para a preservação dos equipamentos é realizada a manutenção corretiva periodicamente, que inclui reparos feitos em oficina própria.

10 13. SISTEMA DE SEGURANÇA Os laboratórios estão equipados com instrumentos que objetivam proporcionar segurança aos usuários e aos equipamentos. São eles: Extintores de incêndio Com pó químico seco e com água. Lâmpadas de emergência Acendem automaticamente caso haja interrupção súbita de energia elétrica. Câmeras de segurança Que gravam toda vez que detectam movimento dentro dos laboratórios. 14. DEVERES DOS USUÁRIOS São deveres do usuário: Respeitar e cumprir as normas de funcionamento; Respeitar os funcionários; Manter a ordem no recinto; Zelar pela carteirinha de identificação e, em caso de dano ou perda, requerer a 2ª via na secretaria da Instituição mediante pagamento de uma taxa correspondente; Zelar pelo patrimônio dos laboratórios; Cumprir e fazer cumprir as normas deste regulamento. 14. DIREITOS DOS USUÁRIOS São direitos dos usuários, desde que devidamente regulares: Utilização dos equipamentos de hardware e software; Receber auxílio dos Auxiliares de Informática para pesquisar corretamente via Internet; Solicitar a alteração de senha; Ser orientado de forma adequada pelos Auxiliares de Informática quanto ao correto manuseio dos equipamentos; Utilizar os equipamentos durante os horários de acesso livre; Comunicar aos Auxiliares de Informática problemas de ordem técnica ocorridos com os equipamentos para a devida reparação. 16. PENALIDADES Ao usuário que incorrer em descumprimento das normas deste regulamento estará sujeito a: a) Suspensão temporária por 15 dias: Para faltas leves, a critério do Gerente de Informática, de acordo com o prescrito neste regulamento.

11 b) Suspensão por prazo indeterminado: Para faltas graves, a critério do Gerente de Informática, de acordo com o prescrito neste regulamento. c) Indenização a IES: Por danos causados aos equipamentos, mobiliários ou utensílios. d) Aplicação das penalidades estabelecidas no Regimento da IES: Em caso de descumprimento do regulamento, danos materiais, ofensa ou desacato a professor ou funcionário, a critério do Diretor da IES.