Ouça melhor Viva melhor

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1 Ouça melhor Viva melhor Folder Institucional Qualidades - v8.indd 1 01/12/ :09:16

2 Quem é a Microsom Há mais de 25 anos o Grupo Microsom se dedica a proporcionar qualidade de vida para pessoas que sofrem de perda de audição, gagueira, zumbido no ouvido ou ainda que sofrem de apneia do sono. Alinhada com os principais lançamentos, a Microsom uma empresa totalmente brasileira, oferece tecnologia de ponta dos maiores fabricantes mundiais. Impactar a vida dos pacientes resgatando a sociabilidade nos círculos de família, em momentos de lazer com amigos e promovendo a reintegração no mundo profissional com possibilidades nunca antes vista. Essa é a Microsom. Fundação da empresa Início da história com a fundação da primeira Unidade do Centro Auditivo Microsom, no Tatuapé Prêmio Sonata Prêmio da Associação Comercial Prêmio Sonata, em reconhecimento ao crescimento no mercado nacional. Premio ACSP da Associação Comercial de São Paulo pelo empreendedorismo social na área da saúde. Premiação da marca Starkey Hearing Technologies, em reconhecimento aos 25 anos de atuação no Brasil Inauguração da Matriz Prêmio Socioambiental Parceria com a AudioSync Inauguração da nova sede, abrigando toda linha de montagem dos produtos. Prêmio Socioambiental, da Câmara Municipal de São Paulo, em reconhecimento à preocupação da Microsom com o meio ambiente. Importante parceria exclusiva com os produtos AudioSync, marca líder em produtos auditivos. Valores Microsom Solidariedade, respeito, comprometimento, inovação, educação, excelência. Folder Institucional Qualidades - v8.indd anos da Microsom 2014 Missão Microsom Promover qualidade de vida para as pessoas com necessidades especiais de comunicação e valorizar o profissional da saúde, oferecendo-lhes soluções tecnológicas e serviços de excelência. 01/12/ :10:24

3 Política de Excelência Microsom Análise para entender seu dia-a-dia e assim descobrir seu perfil de comunicação; A Microsom faz Diferente Avaliação do profissional especializado e escolha de uma solução que atenda suas necessidades específicas; Acompanhamento através de programas exclusivos que auxiliam você a se adaptar rapidamente à solução proposta; Apesar de todo o conhecimento e experiência, aqui na Microsom nós gostamos de ouvir primeiro para falar depois. Queremos ouvir as suas necessidades, suas dificuldades, suas histórias e entender o seu perfil de vida. O atendimento humanizado é a nossa bandeira nº 1. Teste gratuito de todas as nossas soluções, antes de adquirir o produto; Garantia de uma política de saúde, respeitando todos os procedimentos para sua sua saúde e bem-estar. Conheça um pouco o Grupo Microsom Nossa Sede Compromisso com Você O Grupo Microsom tem o compromisso de proporcionar a melhor experiência para você desde o primeiro atendimento, com serviços e produtos que atendam suas necessidades específicas de comunicação, usando para isso a melhor tecnologia mundial disponível atualmente. Valores Microsom Solidariedade, respeito, comprometimento, inovação, educação, excelência. Para oferecer atendimento e assistência técnica com tanta tecnologia, nossa Microsom matriz foi Missão construída com a assessoria qualidade mundiais de vida para as pessoas com necessidades especiais de de um dospromover maiores fabricantes comunicação e valorizar o profissional da saúde, oferecendo-lhes soluções de aparelhos auditivos e sob as rigorosas e serviços excelência. normas da tecnológicas Anvisa - RDC 59, as regrasde para o manuseio de produtos médicos. DESDE 1991 Empresa 100% Brasileira + de 300 colaboradores + de 50 pontos de vend distribuídos pelo Bras Serviços 10 Teste grátis, no conforto de sua casa Atendimento domiciliar * Garantia Mais Microsom * Referência em qualidade no atendimento Orientação especializada com profissionais qualificad *este serviço pode variar de acordo com o ponto de venda. Folder Institucional Qualidades - v8.indd /12/ :10:28

4 Valores Microsom Solidariedade, respeito, comprometimento, inovação, educação, exc Missão Microsom Promover qualidade de vida para as pessoas com necessidades espec comunicação e valorizar o profissional da saúde, oferecendo-lhes so tecnológicas e serviços de excelência. Nossos Centros Especializados Empresa 100% Brasileira + de 300 colaboradores O Grupo Microsom tem mais de 60Dpontos E S D E de atendimento espalhados por todo o país. Todos estão preparados para seguir o rigoroso padrão de qualidade Microsom de dist + de 60 Centros Especializados Serviços Orgulho de ser 100% Brasileira 10 Teste grátis, no conforto de sua casa Atendimento domiciliar * Como todo brasileiro, temos muito orgulho de ter uma marca 100% Brasileira. Hoje, somos mais de 60 lojas distribuídas pelo Brasil e atendemos os pacientes com a ajuda de nossos parceiros com muita técnica, dedicação e carinho. São mais de 25 anos de batalhas perseguindo a excelência, onde pretendemos aumentar ainda mais nossa rede para servir com mais alcance nossos pacientes. Garantia Mais Microsom * Dilson Pavezi, Gilberto Silva e Reginaldo Chicon Fundadores Microsom Referência em qualidade no atendimento e prof *este serviço pode variar de acordo com o ponto de venda. Folder Institucional Qualidades - v8.indd /12/ :10:33

5 Zumbido - Linha Tinnitus Audição A AudioSync desenvolveu e patenteou a Tecnologia de Zumbido Multiflex, onde o paciente recebe um estímulo de som personalizado e confortável para aliviar os ruídos únicos e irritantes que ouve. O resultado é uma terapia de som personalizada, projetada para mascarar e tirar o foco do zumbido. Segundo a OMS, 360 milhões de pessoas no mundo todo sofrem de perda auditiva. Desde 1967, a AudioSync desenvolve para esse público aparelhos auditivos e a filosofia da empresa é: nossos aparelhos auditivos são resultado de milhares de pessoas trabalhando duro todos os dias e são feitos para serem fortes e duradouros. O resultado de toda essa tecnologia é comercializado no Brasil através do Grupo Microsom. em cada 5 11 em Se você responder sim a duas ou mais destas questões, procure um médico. Veja se você: Pessoas são afetadas por zumbido 90% Pede aos outros para repetirem o que disseram com frequência? das pessoas que sofrem de zumbido também possuem perda auditiva. Aumenta o volume da TV ou do rádio para Tem problemas para ouvir ao telefone? níveis que os outros acham muito alto? Tem diculdade para entender conversas em locais barulhentos? Gagueira - SpeechEasy A gagueira atinge mais de 9, 5 milhões* de brasileiros em algum momento de suas vidas. A solução está na tecnologia do revolucionário SpeechEasy, que desde ESQUEMA SPEECHEASY 2005 foi desenvolvido e sustentado por pesquisas em três grandes universidades americanas. Hoje, o SpeechEasy possui 2 modelos, dentro e fora do ouvido. Trabalhando como um simulador de efeito coro, ele atua diretamente na terapia da gagueira, deixando os pacientes mais fluentes. ESQUEMA SPEECHEASY Funcionamento do SpeechEasy O portador da gagueira costuma obter fluência em momentos em que fala ou lê ao mesmo tempo que outras pessoas. Este fenômeno é chamado de "efeito coro". *Fonte: Instituto Brasileiro de Fluência ESQUEMA SPEECHEASY Funcionamento do SpeechEasy SpeechEasy Intraaural: vai acomodado no canal auditivo, oferece conforto e discrição. Confort Fit: fica atrás da orelha e promove o máximo de conforto ao usuário. O portador da gagueira costuma obter fluência em momentos em que fala ou lê ao mesmo tempo que outras pessoas. Este fenômeno é chamado de "efeito coro". O portador da gagueira melhora quando fala ou lê junto com outras pessoas. O chamado efeito coro. O SpeechEasy é um dispositivo que simula o efeito coro. Tem diculdade em acompanhar uma conversa rápida? Apneia do Sono - CPAP Estudos mostram que até 30% da população mundial tem síndrome da apneia do sono, que é a interrupção do fluxo de ar quando a pessoa está dormindo. A solucão esta no CPAP, uma corrente de ar contínua através da traquéia que mantem a respiração. Desde 1934, a Fisher & Paykel atua no mercado de ventilação, terapias de fluxo nasal e humidificação. A empresa está presente em mais de 120 países e atende cerca de 10 milhões de pacientes a cada ano. O SpeechEasy é um aparelho utilizado na orelha, semelhante a um aparelho auditivo, e que tem como princípio simular o efeito coro. Funcionamento do SpeechEasy O portador da gagueira costuma obter fluência em momentos em que fala ou lê ao mesmo tempo que outras pessoas. Este fenômeno é chamado de "efeito coro". Tem diculdade para ouvir a voz de mulheres e crianças? O aparelho capta a fala do usuário e a retransmite ao ouvido O SpeechEasy é um aparelho utilizado na orelha, semelhante a um aparelho auditivo, do mesmo com um ligeiro atraso e modificação e que tem como princípio simular o efeito coro. na freqüência (tom), dando a sensação de uma segunda voz e, assim, reduzindo a gagueira. O CPAP pode ser adquirido ou alugado pelo prazo que você quiser. Ele capta a fala do usuário e a retransmite ao ouvido com um ligeiro atraso e alteração no tom. O aparelho capta a fala do usuário e a retransmite ao ouvido O SpeechEasy é um aparelho utilizado na orelha, semelhante a um aparelho auditivo, do mesmo com um ligeiro atraso e modificação e que tem como princípio simular o efeito coro. na freqüência (tom), dando a sensação de uma segunda voz e, assim, reduzindo a gagueira. Para obter o aparelho, é necessário consultar um fonoaudiólogo certificado. A lista dos profissionais pode ser acessada no seguinte site: O aparelho capta a fala do usuário e a retransmite ao ouvido do mesmo com um ligeiro atraso e modificação na freqüência (tom), dando a sensação de uma segunda voz e, assim, reduzindo a gagueira. Folder Institucional Qualidades - v8.indd 9 01/12/ :10:44 Para obter o aparelho, é necessário consultar um fonoaudiólogo certificado.

6 Teste grátis + de 50 pontos de vendas distribuídos pelo Brasil Empresa 100% Brasileira DESDE 1991 Atendimento domiciliar * Serviços + de 300 colaboradores 3 Programa de Acompanhamento Orientação segue dereferência perto com você em na sua especializada A Microsom 10 adaptação. São 7 etapas estipuladas qualidade nopelo com profissionais profissional que lhe atende ao longo da vida qualificados útil do seu aparelho.atendimento Você acompanha tudo seguindo o livreto com as anotações das datas de seu próximo atendimento. É simples e você não se perde durante o processo. 10 Teste grátis, no conforto de sua casa Orientação Garantia* especializada com Mais Microsom profissionais qualificados Atendimento domiciliar * Referência em qualidade no atendimento *Este serviço pode variar de acordo com o ponto de venda. *este serviço pode variar de acordo com o ponto de venda. 1 Teste Grátis em Casa *este serviço pode variar de acordo com o ponto de venda. Para ajudar na escolha da sua solução e sentir-se seguro sobre o que estará adquirindo, a Microsom oferece um Teste Gratuito da solução tecnológica mais adequada para o seu perfil. Você leva nosso produto para casa sem custo algum e experimenta por vários dias em seus diferentes ambientes de convívio familiar, profissional e social. 2 Atendimento Domiciliar* O serviço de atendimento domiciliar vai até onde você está. No site ou na Central de Atendimento (ligação gratuita de todo o Brasil), você agenda o melhor horário e dia para seu o atendimento, sem precisar sair de casa. Nossos profissionais farão a análise do que você precisa, horário, localização e o que será necessário, apresentando-lhe se for o caso, os valores para este atendimento. São mais de 60 pontos de atendimento em todo o Brasil. Provavelmente um deles próximo a você. *Este serviço pode variar de acordo com o ponto de venda e por enquanto está disponível somente para a linha auditiva e zumbido. Folder Institucional Qualidades - v8.indd Garantia Garantia Mais Microsom Mais Microsom* A Garantia Mais Microsom é um serviço único que cobre 100% dos custos com peças, mão de obra, limpeza e revisão no seu aparelho auditivo. Em caso de roubo ou danos, você tem um desconto na compra de um novo aparelho auditivo. Atendimentos ilimitados e análise anual de sua necessidade específica sem custo; Avaliação da sua solução adquirida sem custo adicional. Planos de cobertura para perda e roubo seguindo a solução escolhida.* Planos de proteção contra corrosão e umidade. 5 Assistência Técnica Além da garantia, oferecemos Assistência Técnica permanente para todos os nossos produtos. Com prossionais na matriz e em lojas por todo o país, o usuário fica seguro de que seu aparelho estará sempre nas mãos de um especialista. 01/12/ :10:57

7 A Palavra do Cliente Os profissionais da Microsom dão uma atenção excelente, nos deixando muito a vontade. Com arritmia cardíaca eu não dormia bem. Fui orientada a colocar o CPAP e a Microsom me ajudou na escolha do aparelho correto. Os relatórios mostram que a melhora foi excelente. Hoje, acordo bem mais disposta. O atendimento dos funcionários e o acompanhamento da Dra. Milena me fizeram continuar com a Microsom sem medo algum de indicar para pessoas que necessitarem. Amalia Gomes Eu recebi uma ótima orientação dos profissionais da Microsom, por isso a adaptação foi fácil. Como frequento ambientes barulhentos, como os shows, precisou fazer uma regulagem especial. Não preciso nem mexer no aparelho porque ele se regula automaticamente de acordo com o barulho do ambiente. Tinoco (in memoriam) Cantor da dupla Tonico & Tinoco Responsabilidade Social A Microsom sempre desenvolveu ações de sustentabilidade na comunidade e através de eventos destaca a importância da saúde auditiva e o que acontece quando a perda auditiva não é tratada. Esse trabalho informa principalmente sobre as modernas soluções que a tecnologia nos proporciona nos dias atuais. Meu novo aparelho é melhor porque não aparece, então ninguém fica me perguntando: Porque você usa isso. Agora escuto o som da água, o barulho da chuva e até o barulho que faço quando mexo no papel. Bruno Henrique Barbosa Eu sofria de gagueira desde criança. Tinha dificuldade com as pessoas, para conseguir emprego e sofria muito preconceito. Uso o SpeechEasy há 1 ano e tem melhorado minha qualidade de vida. Hoje, participo de atividades em público, já posso até apresentar um trabalho na empresa. A melhora foi grande ao falar ao telefone ou em público, em aulas, seminários e reuniões. A Microsom representa para mim, qualidade de vida. Forneceu toda a estrutura e facilidades para o uso do SpeechEasy. Roberto C. da Silva Perdi minha audição por sofrer muitas infecções. Passei por 4 cirurgias e nada. Na Microsom descobri os aparelhos auditivos digitais, foi completamente diferente! Som muito melhor, sem microfonia, qualidade sonora ótima. Hoje, não imagino minha vida sem esse aparelho. Meu filho até comenta que vejo TV com volume baixo demais... A Microsom foi muito importante nesse processo, melhorando meu relacionamento com as pessoas e até para me ajudar a tirar carteira de motorista. Maria Alice Folder Institucional Qualidades - v8.indd /12/ :11:49

8 Nossa Equipe Aqui você conhece os profissionais que irão atendê-lo no endereço que você escolheu. Microsom na Web App A Idade dos Seus Ouvidos facebook.com/microsom instagram.com/grupomicrosom youtube.com/user/grupomicrosom br.linkedin.com/company/grupo-microsom Folder Institucional Qualidades - v8.indd 15 01/12/ :11:54

9 9280 Aparelhos para: Audição Gagueira Zumbido Apneia do Sono R. Francisco Marengo, 941/947 - CEP Fone: Tatuapé - São Paulo/SP Folder Institucional Qualidades - v8.indd 16 01/12/ :11:54