Manual de Procedimentos Reuso de Receptores
1. Objetivo Demonstrar efetivamente como deve ser seguido o procedimento de seleção, preparo e disponibilização do equipamento a ser utilizado no Projeto Reuso. 2. Selecionando, Preparando e Embalando Equipamentos Aptos 2.1 Analisar visualmente se o equipamento apresenta condições estéticas e físicas de ser reutilizado. Fig. 01 Verificar se o equipamento esta sem danos na parte frontal do painel. Fig. 02 Verificar se o equipamento está sem danos (arranhões ou amassados) na parte superior e laterais. Fig. 03 Verificar se o equipamento esta sem danos na parte posterior bem como oxidações nas conexões.
2.2 Realizar a checagem dos Led s do painel frontal (permitindo a exibição da hora pois apresenta boa visualização dos caracteres), bem como se as conexões necessárias (Alimentação, LNB IN, Vídeo RCA e Áudio RCA) apresentam funcionamento ok. Fig. 04 Led s do painel frontal com funcionamento normal. Fig. 05 Efetuar testes nas conexões necessárias (em destaque) para o funcionamento do equipamento. 2.3 Após a checagem completa, efetuar a RESTAURAÇÃO DE CONFIGURAÇÃO DE FÁBRICA para garantirmos a limpeza efetiva do equipamento. Este procedimento deve ser efetuado através do MENU OCULTO do equipamento, e para acessá-lo, devemos pressionar o botão liga/desliga do controle remoto (ou do Decoder) por 5 segundos, o equipamento ira reiniciar automaticamente e após pressionar a tecla MENU para acessar o mesmo, conforme ilustrado abaixo. Fig. 06 Acessando o Menu Oculto
Fig. 06.1 Selecionando a opção de restauração da Fábrica Fig. 06.2 Confirmação da restauração de configuração de fabrica 2.3.1 Após a restauração, os equipamentos que não estiverem com seu software atualizado, entrarão em modo atualização, conforme abaixo.
Fig. 07 Equipamento efetuando Download de atualização. Fig. 08 Equipamento atualizado, entrando em modo Reinicialização. 2.3.2 Para os equipamentos HD, os procedimentos de avaliação, testes elétricos e mecânicos (incluindo a checagem das duas entradas de banda Ku, SAT 1 e SAT 2), restauração das configurações de fabrica serão os mesmos, com a inclusão da limpeza (exclusão) de TODAS as gravações existentes devendo estas serem feitas uma a uma.
Fig. 09 Acessando as gravações existentes Fig. 09.1 Confirmação de exclusão. Este procedimento deve ser efetuado em TODAS AS GRAVAÇÕES EXISTENTES. Fig. 09.2 Equipamento HD após a exclusão de TODAS AS GRAVAÇÕES EXISTENTES.
2.3.3 Para Visitas Técnicas onde o cliente possua o serviço de PENVR, somente poderão ser usados os equipamentos que possuam esta funcionalidade. Fig. 10 Equipamento Coship - N5266S. Fig. 10.1 Equipamento Huawei DS 220. 2.4 Após testes efetuados e atualizações realizadas, deve-se proceder com limpeza básica (com pano levemente umedecido e produto de limpeza) para que o equipamento esteja limpo e pronto para a embalagem, estocagem e armazenagem. Fig. 11 Limpeza do equipamento. 2.5 Efetuar o escaneamento do equipamento (Decoder e Smart) para que seja alimentada planilha padrão para posterior solicitação de liberação a equipe de logística.
Fig. 12 Equipamento sendo escaneado. Fig. 13 Situação do equipamento antes da liberação no ATLAS.
Fig. 13.1 Situação do equipamento Após a liberação no ATLAS. 2.5.1 A planilha que será utilizada para a solicitação de liberação dos equipamentos Aptos ao Reuso será a mesma utilizada na contestação que é realizada TODA SEGUNDA-FEIRA, conforme procedimento já existente (Vide figura 14 abaixo). A versão da planilha a ser utilizada é a VERSAO 3.5, pois a mesma possui a opção de REUSO disponível na opções do STATUS DO EQUIPAMENTO FISICO e STATUS DO SMART FISICO. A solicitação de liberação de equipamentos para o REUSO DEVE SER FEITA juntamente com a contestação, já que a única diferença é a condição dos equipamentos. Vale ressaltar que só poderá ser feita esta solicitação na SEGUNDA-FEIRA e que o Status tanto do DECODER quanto do SMART deverão constar como SUSPEITO. Caso haja divergência nesta condição, o Decoder não será considerado apto ao REUSO sendo necessário ser feita sua contestação normalmente. OBS: A planilha deve seguir o preenchimento conforme mostrado abaixo.
Fig. 14 Planilha de solicitação de equipamento para REUSO. 2.6 Efetuar o processo de embalagem e armazenamento dos equipamentos aptos ao reuso. Fig. 15 Utilizar plástico bolha para a embalagem dos equipamentos.
Fig. 16 Inserir no embalo controle remoto, cabo de energia e cabo RCA. Fig. 17 Equipamento finalizado. Fig. 18 Equipamentos embalados e devidamente acomodados.
Fig. 19 Caixa devidamente identificada com o destino de utilização. 2.7 Enviar planilha de equipamentos escaneados destinados ao PROJETO REUSO para o email LOGEST@EMBRATEL.COM.BR. Conforme já mencionado anteriormente, os envios devem ocorrer toda segunda-feira, contabilizando os equipamentos da semana anterior. É importante lembrar que estes equipamentos somente poderão ser utilizados em VT s. 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 3.1 Os equipamentos aptos para o projeto Reuso são equipamentos provenientes de Desconexão que estejam com status SUSPEITO no ATLAS e equipamentos provenientes de outros serviços que também estejam com status SUSPEITO no ATLAS. Qualquer outro status diferente deste, o equipamento deve ser direcionado para a logística reversa conforme procedimento já existente.
3.2 Equipamentos provenientes de VISITA TECNICA jamais devem ser utilizados no Projeto REUSO. 3.3 Os equipamentos devem ser verificados minuciosamente para evitarmos contratempos com a utilização dos mesmos nos clientes; 3.4 Os testes devem ser detalhados para garantirmos a boa disponibilidade dos equipamentos; 3.5 Sugerimos que sejam inseridos no ato da embalagem, controle e cabos necessários, já que os mesmos se apresentam em quantidades consideráveis e não utilizados no estoque dos parceiros; 3.6 As caixas devem ser identificadas, e separadas para que não haja conflitos entre equipamentos novos e reutilizáveis. Caso haja disponibilidade de prateleira, a mesma deve estar devidamente identificada com PROJETO REUSO e utilizada exclusivamente para estes fins.