Implementando Lojas Virtuais com oscommerce Cristiane Schmitt, Francisco Assis do Nascimento FIT- Faculdade de Informática de Taquara Av. Oscar Martins Rangel 4500 (RS115)-95600-000 Taquara-RS cristiane,assis@nidus.org.br Resumo: Este artigo apresenta a ferramenta oscommerce, mostrando a sua utilização no desenvolvimento de lojas virtuais. Para isto, serão detalhados os procedimentos de instalação e configuração de uma loja virtual. Além disso, são discutidas as vantagens e desvantagens de se implantar o comércio eletrônico para uma empresa. 1.Introdução O comércio eletrônico é o sistema de compra e venda feita pela Internet para conectar o cliente aos produtos de interesse. A cada dia que passa mais empresas estão criando as suas lojas virtuais para oferecer comodidade aos seus clientes. É necessário utilizar ferramentas para implementar as lojas virtuais, ou até mesmo o auxílio de um bom programador, que tenha um bom domínio em relação a banco de dados. A loja não precisa ter uma presença física fora da Internet, porém deverá ser bem esclarecido ao cliente a sua boa procedência. 1.1. e-business e e-commerce O e-commerce (Estratégias de e-commerce) trata justamente sobre o comércio eletrônico, enquanto que e-business (e-business) envolve todas as formas de negócios possíveis pela Internet, com uma grande variedade de tipos que podem dar referência aos diversos clientes, empresas e envolvidos nos negócios. Para que se possa entender as formas de se negociar pela internet seguiremos mostrando os tipos de e-business registrados até o momento para a Internet. B2B Business to Business (empresa para empresa), é a relação comercial entre duas empresas. Um exemplo é a compra e venda feita por atacado. No Brasil, o B2B ainda está em um lento crescimento, pois muitas empresas ainda não estão conseguindo se estruturar para este comércio, o qual gera lucros para quem compra e para quem vende, já que não precisa de intermediários. Um portal B2B deve oferecer todos os processos necessários para a transação entre as empresas. C2C Consumer to Consumer (consumidor para consumidor), é o comércio entre consumidores, sem que haja empresas envolvidas. Os leilões virtuais são grandes representantes desta forma de comércio. Aqui há grande possibilidade de ofertas para os produtos, e pode ter uma abrangência mundial para esta forma de comercializar. B2A/B2G Business to Administration (Empresa-Administração) envolve as transações entre as empresas e a Administração Pública/ Organizações Governamentais/ Estado. Diversidade de serviços como fiscal, segurança social, do emprego, etc. C2A/C2G
Consumer to Administration/Consumer to Government (consumidor para administração/ consumidor para governo). Relação dos indivíduos com a Administração pública envolvendo diversas áreas como a segurança social, a saúde, educação, impostos, entre outros serviços. Cria uma acessiblidade mais rápida para as informações desejadas, oferecendo um melhor atendimento para entidades públicas, empresas e cidadãos. C2B Consumer to Business (consumidor para empresa) é onde o consumidor pode entrar em contato com as empresas e escolher qual pode se enquadrar no serviço que será prestado. Cada vez mais está se utilizando desta forma de comércio para chamar a atenção do cliente. B2C Business to Consumer (empresa para consumidor). Tipo de comércio para uma loja virtual, onde o consumidor escolhe o produto e adquire o mesmo sem precisar sair de casa e em diversas oportunidades com um bom desconto no preço do produto. Não é necessário ainda que as lojas on-line tenham presença física, fora da Internet, como é o caso do portal Submarino, que oferece uma grande variedade de produtos, com boa referência de trabalho na Internet. 1.2 Ferramentas para Comércio Eletrônico Algumas ferramentas para o comércio eletrônico não exigem um profundo conhecimento em PHP, banco de dados ou servidores. Atualmente existem desenvolvedores de todas as partes do mundo estão criando ferramentas para a construção de lojas virtuais, as quais somente precisam ser instaladas e configuradas, de forma facilitada pelo administrador. A seguir tem-se uma breve descrição sobre uma das ferramentas utilizadas por muitos desenvolvedores que é o PHPshop (PHPSHOP,2005), e logo após detalhes sobre a instalação e configuração de uma loja virtual com a ferramenta oscommerce (OSCOMMERCE, 2005). Ferramenta PHPshop O PHPShop é uma ferramenta livre implementada em PHP, voltada para aplicações na área de comércio eletrônico, desenvolvida pela empresa Edikon (Edikon,2005). A ferramenta permite que você crie uma loja e controle todos os aspectos de seu negócio usando um navegador web. Ela foi projetada como uma ferramenta para oferecer a fácil customização e uma plataforma para o desenvolvimento de aplicações do comércio eletrônico. O PHPShop foi liberado primeiramente em 15 de fevereiro de 2000. Os colaboradores originais do PHPShop simplesmente queriam aprender como usar PHP e decidiram que construindo uma aplicação para o comércio eletrônico era a melhor maneira de aprender. A ferramenta é liberada sob a licença GPL. 2.Ferramenta oscommerce O oscommerce é um sistema de loja virtual criado para aplicações B2C. Ele é uma ferramenta livre implementada com o uso da linguagem PHP, um banco de dados MySQL (MySQL,2005) e um servidor web com suporte a PHP (PHP,2005). Com a ferramenta é possível criar para o cliente um catálogo de produtos, com diversas formas de pagamento, e também como será feito o transporte do mesmo. Uma grande vantagem do oscommerce é que é possível o usuário criar facilmente o seu catálogo de produtos e ainda poder fazer a troca da moeda padrão e linguagem de acordo com a sua necessidade. Além disso a ferramenta permite editar o texto da página principal, as cores e as imagens da loja de acordo com a preferência do usuário. 2.1. Instalação O oscommerce tem várias exigências para instalação, uma delas é fazer modificações através do
terminal, e a criação de um banco de dados mysql. No portal da ferramenta é possível encontrar pacotes que traduzem a loja virtual para diferentes linguagens de acordo com a preferência do usuário. Como exemplo, cita-se o pacote em Português, disponível no portal do oscommerce,que foi uma colaboração da equipe do portal PHP MANIA (PHPMANIA, 2005). 2.1.1. Preparação da Instalação Após fazer o download do pacote oscommerce 2.2ms2 é necessário: - Descompactar através do comando: $ tar zxf oscommerce 2.2ms2.tar.gz; - Fazer o pacote pertencer ao usuário que executa o Apache: $ chown R apache:apache oscommerce 2.2ms2 ; - Colocar as ferramentas sob o Apache, copiando os diretórios catalog e admin para dentro do diretório HTML : $ cp R catalog /var/www/html $ cp R catalog/admin /var/www/html - Fazer uma autorização para que seja possível o Apacha alterar o arquivo configure.php: $ chmod a+rw configure.php - Para a instalação do pacote de língua portuguesa, após ser descompactado é necessário fazer uma cópia para dentro das pastas catalog e admin dos arquivos português e português.php que vêm com o pacote da linguagem: $ cd /var/www/html/catalog/includes/languages $ cp R {dir. descompactado}/catalog/includes/languages/portugues. $ cp {dir. descompactado}/catalog/includes/languages/portugues.php. $ cd /var/www/html/catalog/admin/includes/languages $ cp R {dir. descompactado}/ catalog/admin/includes/languages/portugues. $ cp {dir. descompactado}/catalog/includes/admin/languages/ portugues.php. 2.1.2. Criação de uma loja virtual Após a instalação da ferramenta é necessário começar as modificações da loja, que vem com um catálogo padrão oferecendo diversas áreas a serem modificadas pelo administrador para a configuração da loja, de acordo com a sua preferência. Configuração/ Minha loja Área onde é feita as configurações de nome da loja, administrador, números de produtos expostos na página principal, tamanho de imagens entre outras configurações básicas Produtos
Aqui os produtos são anexados dentro de pastas, que podem conter subpastas, e após colocados dentro das pastas é necessário colocar o preço do produto e se for de preferência do Administrador um breve descrição sobre o produto e seu fabricante. Clientes Os clientes cadastrados podem ser localizados aqui e também podemos verificar os e-mails para enviar informações sobre a loja e novidades em produtos. Também é possível verificar a situação em relação às pendências de entrega e pagamentos com o cliente. Estatísticas As estatísticas permitem o administrador da loja visualizar de forma facilitada os produtos mais vendidos e mais visualizados, o que facilita no momento de escolher quais produtos estão despertando interesse nos clientes e assim atualizar a loja com produtos que os clientes buscam. Módulos de pagamento É possível fazer a configuração de como o cliente realizará o pagamento dos produtos adquiridos na loja, seja através de cartão, cheque, ou boleto. Estas formas de pagamento precisam ser instaladas nesta área. Locais/Taxas Este local configura as taxas de impostos em cima do produto em relação às entregas que serão feitas para o cliente, baseado em uma taxa pré-definida pelo administrador. Moeda Como moeda padrão o programa utiliza o dólar e ainda inclui o euro, mas o administrador poderá incluir o real e ainda modificar a moeda padrão de acordo com a sua preferência. Idiomas Assim como a moeda, o idioma também pode ser modificado de acordo com a preferência. O pacote oscommerce inclui o inglês, o espanhol e o alemão. Para as outras linguagens é necessário fazer o download de um pacote separado. E o site do oscommerce oferece pacotes em outras linguagens, que foram criados por colaboradores de outros países. Ferramentas Esta área serve para fazer gerenciamento de alguns arquivos, cores, banners, tamanhos e disposições, bem como backup da loja. Outras Configurações Possíveis Através do terminal é possível fazer outras modificações simples na loja. O necessário para que o administrador configure a loja de acordo com a sua preferência. A seguir são apresentadas algumas configurações e na seção seguinte estará sendo colocado um caso de estudo: - Para trocar o gif do banner é necessário renomear o gif padrão e após colocar outro gif no lugar com o nome antigo. Ex: $ mv oscommerce.gif oscommerce.gif.old $ cp novo.gif /var/www/html/catalog/images/oscommerce.gif Se quiser modificar o texto padrão é necessário entrar no terminal e acessar o editor do arquivo
através do comando $ cd / var/www/html/catalog/includes/languages/portugues E logo após para editar usa-se o comando $ gedit index.php Para modificar as cores da loja é necessário ir até a parte administrativa e logo após configuração, ferramentas, gerenciador de arquivos, abrir a pasta includes e editar o arquivo stylesheet.css. Lá dentro as cores e tamanho das fontes estão de forma padrão apresentadas e podem ser modificadas. 3. Estudo de caso: Loja Mulher Para que se pudesse conhecer de forma mais prática a ferramenta oscommerce e suas funções, foi realizada uma pesquisa através de portais, contatos em fóruns. Como estudo de caso foi feita a criação de uma loja virtual voltada para produtos de beleza, onde foram cadastrados produtos femininos, os preços, moeda padrão, o idioma e as demais configurações citadas anteriormente. Na figura 1 é mostrada a tela principal da loja virtual. Figura 1 Tela principal da Loja Mulher Como mostra a figura 1 tem-se um catálogo visual com as fotos dos produtos e preços 4. Conclusões Após as pesquisas em vários sites e um estudo de caso foi possível perceber que a ferramenta oscommerce facilita muito para um administrador de loja virtual a disposição de seus produtos,
e inclui ainda formas para que a loja atenda realmente as muitas necessidades dos clientes, seja através de promoções ou formas de pagamento. A vantagem de se ter uma loja virtual é de poder estar disponível 24 horas, fazer entregas pelo Brasil inteiro. E Também colocar ofertas de produtos e sem cobrança de frete, o que atrairá ainda mais os clientes. Há uma desvantagem pois o cliente não pode fazer uma verificação do que está comprando. Porém, se sabe realmente o que quer, pode ter a certeza de que deve procurar em lojas de excelentes atividades comerciais, já que assim como nas ruas, também existem lojas na Internet sem boas procendências e que não podem ser levadas em consideração do cliente. Não se sabe ao certo qual o rumo que o Comércio Eletrônico terá. A única certeza que se pode ter é que será acrescentado cada vez mais informações e tecnologias para este comércio. Não tendo em vista o que será comercializado amanhã ou depois e também não se pode adivinhar que tecnologias serão utilizadas para facilitar cada vez mais a vida dos clientes. O que se sabe é que se buscam novas alternativas para um grande desenvolvimento da informatização mas não tem-se certeza qual será o próximo passo. Qualquer que seja a tecnologia adotada, mais uma vez virá a surpreender todos que preferem a comodidade e a facilidade tecnológica. 5. Referências Bibliográficas oscommerce, Portal oficial, http://www.oscommerce.com, Acessado em 04/04/2005; Sociedade da Informação do Brasil, Livro verde, http://www.socinfo.org.br/livro_verde/capitulo_2.htm, Acessado em: 04/04/2005; PHPmania.org- Fóruns http://www.phpmania.org/modules.php?name=forums, Acessado em: 23/03/2005 aos dias atuais; itweb - E-commerce pode ser seriamente afetado por golpes online, http://www.itweb.com.br/noticias/artigo.asp?id=49292, Acessado em 06/04/2005; Oderson Dias de Mello Noções de Comércio Eletrônico, http://www.oderson.com/educacao/inform2/comeletr.pdf, Acessado em: 06/04/2005; PHPshop, www.phpshop.org, Acessado em: 11/04/2005; Edikon, www.edikon.com, Acessado em: 03/05/2005; CRD 2000 PRODUÇÕES LTDA Tipos de Lojas Virtuais, http://www.crd2000.com.br/crd034c.htm, Acessado em 08/04/2005.