Condições de Operação

Condições de Operação CONDIÇÕES DE OPERAÇÃO PARA OS SEGUROS AUTO/RCF/APP Os cálculos dos prêmios serão realizados por intermédio do sistema de cálculos disponibilizado aos Corretores, e/ou poderão ser solicitados às nossas Filiais. Independente da relação de riscos sujeitos a prévia análise ou sem aceitação, o sistema não irá gerar/fornecer cálculos/propostas para alguns tipos de riscos, os quais somente poderão ser obtidos junto às nossas Filiais, que efetuarão análise prévia da aceitação. Condições de cobertura não expressamente previstas deverão ser previamente consultadas quanto a aceitação e base de cálculo. Nossas Filiais estão à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos e para instruções quanto ao download do sistema de cálculo/proposta da versão em vigor, para ser utilizado em seu computador. ATENÇÃO: Observar condições promocionais divulgadas através de circulares específicas e/ou pela Extranet. Indiana Seguros S/A CNPJ 61.100.145/0001-59 Código SUSEP da Seguradora nº 584-3 Processo SUSEP nº 15414.002117/2004-75 IMPORTANTE: O registro destes planos na SUSEP não implicam no incentivo ou recomendação à sua comercialização. Maio/14 1

ÍNDICE GERAL 1. NORMAS GERAIS DE ACEITAÇÃO... 3 1.1. Aceitação sujeita a consulta prévia à área comercial (seguros novos, endossos e/ou renovações):... 3 1.2. Riscos sem aceitação (seguros novos, endossos e/ou renovações)... 3 1.3. Vistoria Prévia... 5 1.4. Limite Máximo de Indenização (LMI) Cobertura AUTO (Casco) / Opções de Contratação... 6 1.5. Critérios de taxação e condições para seguro de veículos Zero km... 7 1.6. Cobertura Provisória... 8 1.7. Estorno de comissão por restituição de prêmios (prêmios negativos)... 9 2. TABELA DE CATEGORIAS TARIFÁRIAS... 9 3. COBERTURA AUTO... 10 3.1. Coberturas Básicas... 10 3.2. Franquias... 10 3.3. Bônus... 11 3.4. Cobertura Básica Nº 2 - Incêndio/Roubo... 14 3.5. Acessórios, Equipamentos e Carrocerias... 15 3.6. Veículos Blindados... 16 3.7. Veículos com Isenção Fiscal... 17 3.8. Condições Especiais para Táxi... 17 3.9. Veículos de Propriedade de Portadores de Necessidades Especiais... 18 3.10. Plano Special (Veículos Zero Km)... 18 4. SEGURO PERSONALIZADO CLÁUSULA 22... 18 4.1. Regras Básicas... 18 4.2. Fatores de Diferenciação de Risco... 19 5. DISPOSITIVO ANTIFURTO... 20 6. REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRA (CLÁUSULAS 65, 65A, 65B)... 21 7. DESPESAS DE HIGIENIZAÇÃO DO VEÍCULO... 21 8. CLÁUSULA DE PERDA DE RENDA... 22 9. CLÁUSULA DE EXTENSÃO DE PERÍMETRO... 22 10. SEGUROS VINCULADOS A LEASING/ FINANCIOAMENTO... 23 11. SEGUROS COM INÍCIO DE VIGÊNCIA FUTURO... 25 12. INFORMAÇÕES E ASSISTÊNCIA JURÍDICA SEGURO RCF-V... 25 13. SEGURO DE FROTAS... 25 14. SEGURO SEMESTRAL... 26 15. ENDOSSOS... 26 16. PRÊMIO PARA COBERTURA RCF-V... 27 17. COBERTURA APP... 27 18. FORMAS DE PAGAMENTO DO PRÊMIO... 27 19. CARTA VERDE... 28 20. SERVIÇOS COMPLEMENTARES... 30 19.1. Serviço 91-A Plano Residencial... 30 20.1. Serviço 91-B - Plano Básico... 30 20.2. Serviço 91-C Plano VIP... 31 19.4. Serviço 91T - Plano Exclusivo... 32 19.5. Serviço 92-B - Plano Básico Caminhões (Serviços Sem Franquia Quilométrica)... 34 19.6. Serviço 92-C Plano Completo Caminhões... 34 19.7. Carro Reserva Cláusulas 42, 43, 44, 45 e 46... 35 19.8. Assistência aos Vidros (93, 93C, 93E, 93F, 93G e 93H )... 38 2

1. NORMAS GERAIS DE ACEITAÇÃO 1.1. Aceitação sujeita a consulta prévia à área comercial (seguros novos, endossos e/ou renovações): a) Veículos com mais de 13 anos de fabricação; b) Veículos de propriedade de Locadoras ou adquiridos de Locadoras: caso aceitos, o fator de ajuste máximo será de 100% da Tabela FIPE. c) Veículos de carga de fabricação nacional e/ou estrangeira; d) Veículos com avarias: fator de ajuste limitado a 100% do valor da FIPE, podendo ainda ser reduzido na proporção do valor das avarias; e) Táxi com até 3 anos de fabricação; f) Veículos com chassi remarcado devidamente regularizado pelos órgãos competentes: a contratação deverá ter como base 80% da tabela FIPE e a marcação do campo Adaptação ; g) Veículos movidos a gás, salvo se legalmente adaptados ou com kit-gás original de fábrica; h) Veículos fora de linha de fabricação há mais de 5 anos; i) Veículos nacionais esportivos (cat.16) com mais de 5 anos; j) Veículos utilizados para Autoescola com até 3 anos; k) Veículos com valor médio de mercado ou Valor Determinado acima de R$ 80.000,00; l) Veículos utilizados para test-drive; m) Veículos importados com até 2 anos de fabricação (Cat. acima de 59); n) Veículos Categoria 20 e Pick-ups A/C/D 10/20 e F-1000; o) Ambulâncias (quando forem de uso privativo de empresas); p) Ônibus e micro-ônibus sem cobrança de frete (para transporte de funcionários) com até 2 anos de fabricação; q) Motos e similares; r) Cobertura 2 Incêndio e Roubo; s) Cobertura exclusiva de RCF (Cat. 30 a 99). Sem restrição para veículos de passeio, pick-ups leves ou pesadas; t) Renovações com mais de um sinistro em uma mesma cobertura; u) Segurados e/ou principal condutor com restrições financeiras (Serasa e outros); v) Seguros da modalidade Valor Determinado em que o LMI contratado esteja 5% acima ou 15% abaixo do valor de mercado; w) Seguros a pró-rata ou com vigência inferior a 6 meses; x) Acessórios de som e imagem com valor superior a R$ 2.000,00. 1.2. Riscos sem aceitação (seguros novos, endossos e/ou renovações) a) Táxis com mais de 3 anos de fabricação; b) Veículos de aluguel; c) Ônibus e micro-ônibus: com cobrança de frete (cats. 60 e 61); sem cobrança de frete com mais de 2 anos de fabricação (cats. 62 e 63); d) Lotações (cat. 81); 3

e) Veículos de casas locadoras (cats. 90 e 91); f) Veículos de autoescolas com mais de 3 anos de fabricação (cat. 84); g) Veículos importados: h) Esportivos (cat. 17) inclusive test drive, pick-ups leves (cat. 15) e modelos especiais (cat. 19): com mais de 3 anos de fabricação; categoria acima de 59: veículos com mais de 2 anos de fabricação; demais categorias: veículos com mais de 5 anos de fabricação; veículos com liminares, ou que não possuam documentação de importação completa ou, ainda, que tenham sido importados usados; i) Veículos de consulados, embaixadas e similares; j) Ambulâncias públicas/hospitais/pronto socorro (cat. 94) e carros funerários (cat. 98); k) Veículos com adaptações ou modificações na carrocerias; l) Veículos de fibra de vidro; m) Veículos com adaptações ou transformações de motor (Ex: troca de combustível etc.); n) Veículos com motores turbinados, salvo se originais de fábrica ou pick-ups diesel com a devida regularização junto aos órgãos competentes; o) Veículos com numeração de motor adulterada/raspada/sem identificação. Após regularização junto aos órgãos competentes (Detran Ciretran) e vistoria prévia, o risco passará a ser sujeito a consulta prévia. p) Veículos sem as três etiquetas ETAS (etiqueta auto destrutível); q) Veículos com irregularidades, identificadas em vistoria prévia, que possam comprometer a dirigibilidade e segurança do veículo. r) Veículos que transportem carga viva; s) Veículos que transportem cana-de-açúcar (canavieiros); t) Veículos utilizados para serviços especiais (carro resgate, bombeiros, polícia, vigilância particular etc.); u) Veículos com restrições judiciais; v) Veículos que já tenham sido objeto de sinistros de Indenização Integral por colisão ou sejam resultantes de salvados, inclusive da Indiana. Nestes casos, a aceitação pode ser avaliada mediante realização de vistoria de qualidade + inspeção veicular (quando disponível na região), contratação com valor a ser acordado entre as partes (limitado a 80% da tabela FIPE) e a marcação do campo Adaptação - VRII ; w) Segurados que tenham tido mais de 3 sinistros em alguma das coberturas (Casco, RCF) nos últimos 3 anos; x) Segurados que tenham tido 2 ou mais veículos roubados/furtados nos últimos 3 anos; y) Contratação da cobertura de RCF para transporte de: inflamáveis, explosivos, corrosivos, bebidas, materiais de construção, cigarros e mudanças; z) Contratação das coberturas de APP e RCF-Danos Corporais para motos e similares; aa) Veículos provenientes de leilão; bb) Contratação conjunta das coberturas de APP e RCF-Danos Corporais para veículos escolares (APP LMI máximo por passageiro = R$ 4.000,00); cc) Contratação de Cláusula de Extensão de Perímetro para veículos importados e categorias tarifárias 20, 22 e 40 a 99; 4

dd) Veículos blindados com ano modelo igual ou superior a 5 anos; ee) Veículos com monobloco rachado/trincado; ff) Veículos rebaixados. 1.2.1. Condições Especiais para Aceitação 1.2.1.2. Liberações a condições operacionais previstas neste manual e/ou em circulares específicas deverão ser previamente consultadas para obtenção de autorização, caso a caso. 1.2.1.3. Coberturas/veículos, riscos e condições não previstas no manual: consultar a Filial Indiana. Importante: Entre a data de eventual protocolo e o período de análise de aceitação não solicitada previamente, a Indiana não concederá cobertura de sinistros para riscos sujeitos a consulta prévia ou sem aceitação. O programa não gerará cálculos/propostas para alguns tipos de risco/veículo. Tal procedimento não substitui as presentes normas. 1.3. Vistoria Prévia 1.3.1. Obrigatória para todo e qualquer seguro novo ou substituição, dispensada apenas para: a) veículos Zero km com cobertura solicitada antes da saída da concessionária, com apresentação da nota fiscal constando data da saída; e b) veículos com até 5 anos (ano/modelo) adquirido na concessionária de origem na contratação do seguro, desde que a data de saída do veículo seja igual ou posterior à data da transmissão da proposta/cobertura provisória; 1.3.2. Obrigatória para ampliação de cobertura e inclusão de alguns serviços complementares, conforme segue: a) inclusão do Serviço de Vidros; b) inclusão de Acessórios; c) alteração da Cobertura Básica nº 2 Incêndio e Roubo, para Cobertura Básica nº 1 Colisão, Incêndio e Roubo; d) para qualquer redução de franquia, salvo quando franquia anterior for inferior a R$ 2.500,00, for veículo até 5 anos fabricação e não for veículo/risco sujeito a consulta/sem aceitação; e) alteração das Coberturas Roubo / Furto e Roubo / Furto / Colisão decorrentes de Indenização Integral para Cobertura Básica nº 1 Colisão, Incêndio e Roubo; 1.3.3. Obrigatória para exclusão de avarias; 1.3.4. Obrigatória para seguro de veículos Zero km (mesmo com nota fiscal), com mais de 2 anos de fabricação; 1.3.5. Obrigatória para seguros novos e/ou renovações de outra Seguradora, com cobertura exclusiva de RCF para veículos com mais de 10 anos de fabricação; 1.3.6 Obrigatória para renovações Indiana após 5 dias do termino de vigência da apólice anterior. 1.3.7. Obrigatória para renovações Indiana de veículos com mais de 13 anos e de Táxi/Lotação de qualquer ano; 1.3.8. Obrigatória para renovações Indiana de veículos blindados usados; 1.3.9. Obrigatória para renovações de outras Seguradoras quando se tratar de: a) ampliação de cobertura ou redução de franquia; b) veículos com mais de 5 anos de fabricação; c) táxi para veículos com mais de 2 anos e lotação de qualquer ano ; d) renovação de apólices após o vencimento; e) seguros sujeitos a consulta prévia e/ou sem aceitação. 5

1.3.10. Obrigatória para todos os seguros novos ou renovações de outras Seguradoras: a) com inclusão de desconto por antifurto (Mul-T-Lock/Seal Car/Identicar, ou qualquer outro sistema de marcação de peças); b) veículos blindados usados. f) 1.3.10. Validade da vistoria prévia: 5 dias corridos, em conjunto com a cobertura provisória. 1.3.11. Em caso de vistorias prévias realizadas pela Indiana sem que o seguro seja efetivado, será deduzido das comissões de corretagem do Corretor do seguro a quantia de R$ 30,00 por inspeção, e também R$ 15,00 por vistoria frustrada (em caso de veículo/segurado ausente), bem como o custo da quilometragem, quando cobrada pela prestadora de serviços, mesmo que o seguro tenha sido efetivado posteriormente com nova vistoria (ver também regras para Vistoria Prévia/Cobertura Provisória). 1.3.12. As vistorias somente poderão ser efetuadas por nossos representantes autorizados (empresas ou nosso quadro próprio), sendo obrigatória a identificação do Corretor solicitante, com seu código de cadastro na Indiana e nº do telefone. 1.3.13. As avarias constatadas na vistoria prévia serão descontadas do valor de indenizações por perda parcial, salvo se tiverem sido reparadas e for efetuada nova vistoria para exclusão de avarias, com emissão do respectivo endosso. 1.3.14. A Indiana reserva-se no direito de revistoriar o veículo ou realizar vistoria prévia a qualquer momento. 1.4. Limite Máximo de Indenização (LMI) Cobertura AUTO (Casco) / Opções de Contratação Os produtos Indiana oferecem as seguintes opções básicas de contratação, que definem as condições de indenização nos casos de Indenização Integral do veículo segurado: I - Seguro a Valor de Mercado Referenciado (Cláusula 180): a Indiana oferece a contratação com base na cotação do veículo na Tabela FIPE. a) Nesta opção o cliente deverá verificar o valor do veículo cotado na Tabela de Referência e, considerando avaliação própria em função de estado de conservação do veículo, opcionais não-originais de série e região de domicílio do cliente, definir um fator de ajuste a maior ou a menor, que conduza a um valor de cotação avaliado pelo cliente para o veículo. b) O fator de ajuste terá limitações a maior e a menor, em função do tipo, ano de fabricação e região de circulação do veículo. c) O prêmio do seguro para a cobertura Casco está pré-definido no sistema de cálculo para cada veículo, e irá variar em função do fator de ajuste. IMPORTANTE: Em caso de sinistro de Indenização Integral, a indenização será calculada com base no valor do veículo constante da Tabela de Referência, na data do pagamento da indenização, aplicando-se o fator de ajuste escolhido pelo Segurado. É preciso atenção, na contratação, para que seja definido corretamente o modelo do veículo. O código do veículo na Tabela de Referência constará na proposta e apólice, sendo base inquestionável para a definição do valor a ser indenizado em caso de sinistro de Indenização Integral. Em caso de valor de referência (FIPE) acima do valor da nota fiscal, recomendamos não incluir ajuste a menor, pois o preço na nota fiscal pode ser promocional, e não existir mais quando da ocorrência de um sinistro. Em caso de valor referenciado (FIPE) abaixo do valor da nota fiscal, deverá ser determinado fator de ajuste que aproxime o valor da Tabela de Referência ao valor da nota fiscal, pois em caso de sinistro de Indenização Integral, o valor da indenização estará limitado ao valor da Tabela de Referência (FIPE) + fator de ajuste, e certamente conduzirá à indenização inferior ao preço de compra de um novo veículo com os mesmos opcionais 6

e características. Mesmo para sinistros ocorridos dentro do prazo de indenização como Zero km, a indenização estará limitada ao valor da Tabela de Referência (FIPE) + fator de ajuste. Indenização como Zero km: o seguro garantirá indenização com base no preço de outro veículo novo, de idênticas características, quando ocorrer a Indenização Integral do veículo em caso de sinistro coberto, desde que: a) o sinistro tenha ocorrido até 90 dias ou 180 dias (conforme cláusula na apólice), após o início de vigência; b) tenha sido o primeiro sinistro com o veículo segurado; c) o seguro tenha sido contratado observadas as condições previstas no subitem 1.5 deste manual; d) seja anexada na proposta cópia da nota fiscal, constando a data de saída do veículo com carimbo e assinatura de representante da concessionária, ou da cobertura provisória solicitada até 3 dias seguidos da data de emissão da mesma; e) o seguro tenha sido contratado na modalidade VMR - Valor de Mercado Referenciado. A indenização corresponderá ao valor do veículo Zero km na Tabela de Referência (FIPE), ajustado pelo fator definido na contratação do seguro. Não é necessário identificar os acessórios opcionais (que não sejam de série do veículo) na contratação do seguro, mas quando existirem, o cliente deverá escolher fator de ajuste para adequar o valor de referência do veículo. II - Seguro a Valor Determinado (Cláusula 170) Nesta opção, o cliente solicita a definição de um valor previamente determinado para seu veículo, que será o valor indenizável em caso de sinistro de Indenização Integral. a) A Seguradora somente aceitará o Valor Determinado solicitado pelo cliente se o mesmo corresponder ao valor médio de mercado do veículo na data da contratação, admitidas margens a maior em função da existência de acessórios opcionais. b) A disponibilização ou não desta opção será de acordo com regulamentação determinada pela SUSEP. 1.5. Critérios de taxação e condições para seguro de veículos Zero km 1.5.1. A garantia de indenização na base de veículo Zero km poderá ser aplicada somente se atendidas as seguintes condições: a) Seguro efetuado antes da retirada do veículo da concessionária, ou em até 30 dias da retirada, mediante vistoria prévia; b) Seguro contratado na modalidade VMR - Valor de Mercado Referenciado; c) O ano modelo do veículo deve ser igual ou superior ao ano em curso; d) Deve ser anexada à proposta uma cópia da nota fiscal, quando exigida, que deverá conter a data de saída do veículo, com carimbo e assinatura do representante da concessionária, ou da cobertura provisória solicitada em até 3 dias após data de emissão da nota fiscal. Veículo vendido por concessionária, não sendo aceito no caso de revendedoras. Para os seguros que não atendam as condições acima, não deverá ser assinalado no cálculo/proposta que o veículo é Zero km. Será admitida taxação e condição de veículo Zero km de ano modelo anterior ao ano em curso até o dia 31 de março do ano corrente. Ex: - ano em curso: 2009; - ano anterior: 2008. - A partir de 1º de abril os veículos adquiridos como Zero km com ano/modelo inferior ao ano em curso não terão a taxa e condição de veículo Zero km, mas será concedido desconto adicional de até 10% na Cobertura Básica 7

AUTO, limitado a 2 anos entre o ano de fabricação e o ano em curso. Deverá ser observado como valor base FIPE o respectivo código de veículo, com enquadramento no ano/modelo do veículo, e não no ano/coluna de Zero km. 1.5.2. Seguros a Valor de Mercado Referenciado: Observar instruções do subitem 1.4, ratificando que o valor a ser pago em caso de sinistro decorrente de Indenização Integral, mesmo se ocorrido dentro do prazo da garantia de reposição à base Zero km, está limitada ao valor da Tabela de Referência (FIPE) + o fator de ajuste que é definido pelo cliente. 1.5.3. Renovação de veículos Zero km, inclusos por endosso na apólice anterior: Poderá ser aceita a contratação na condição Zero km, com indenização referente à cotação da coluna Zero km da Tabela FIPE pelo período restante da garantia, considerado o prazo já decorrido entre a data da nota fiscal de compra do veículo, menos o prazo de garantia de indenização como Zero km previsto na nova apólice contratada. Na emissão da nova apólice deverá ser identificada a condição de contratação como Zero km, com apresentação de cópia da nota fiscal, ou endosso, quando for renovação de outra Seguradora. 1.6. Cobertura Provisória 1.6.1. Poderá ser concedida desde que seja solicitada formalmente através do sistema disponível aos pontos de emissão on-line e na Extranet. 1.6.2. Não será aceita cobertura provisória de: a) Seguros sem aceitação e/ou sujeitos a consulta prévia; b) Seguros de veículos para os quais seja obrigatória a realização de vistoria prévia. 1.6.3. A validade da cobertura provisória é de 7 (sete) dias corridos a partir da solicitação, prazo até o qual deverá ser protocolada a proposta de seguro. A partir do 7º dia corrido sem apresentação da proposta, a cobertura provisória perde efeito e fica automaticamente cancelada. 1.6.4. As informações necessárias para o registro da cobertura provisória constam nos sistemas disponibilizados pela Indiana, os quais devem ser utilizados para a solicitação/registro da cobertura. 1.6.5. A vigência da proposta deverá ser igual ao início da cobertura provisória solicitada. 1.6.6. Não será concedida cobertura provisória para solicitações por fax, e-mail ou telefone. A cobertura somente terá validade se solicitada nos sistemas disponibilizados pela Indiana. 1.6.7. A vistoria prévia realizada terá validade de cobertura provisória, desde que observadas as seguintes regras: a) Abrange somente veículos sem restrições de aceitação. b) Obrigatório constar na vistoria o nome do Corretora (Empresa) e o motivo da vistoria (seguro novo, renovação Indiana ou renovação de outra Cias. etc.). c) Para fins de cobertura provisória, serão considerados como padrão os seguintes dados técnicos: Cobertura Compreensiva, salvo se renovação de apólice com cobertura diferente; LMI AUTO: VMR Tabela FIPE com Fator de Ajuste 100%, excluída cobertura para acessórios. LMI RCF: DM/DC R$ 10.000,00, ou valores constantes da apólice anterior, limitados a R$ 140.000,00 por cobertura (DM/DC). Franquia básica obrigatória, ou equivalente à da apólice anterior; A cobertura provisória terá validade de 7 (sete) dias corridos. d) No caso de vistoria efetuada pelo operador da concessionária, a cobertura terá validade a partir da data/horário que for efetuada a transmissão de dados e imagens para a Indiana. e) Concessão especial: para renovações de seguro da própria Indiana, observadas outras restrições de aceitação ora mencionadas, será automaticamente concedida cobertura provisória por 5 (cinco) dias corridos, 8

sem qualquer custo, considerado o LMI equivalente ao valor da Tabela FIPE, com Fator de Ajuste 100%, na data de vencimento da apólice (mesmo que na apólice anterior o fator FIPE seja maior, ou que tenha sido contratado seguro na modalidade Valor Determinado). 1.7. Estorno de comissão por restituição de prêmios (prêmios negativos) Como é de conhecimento do mercado segurador, a Circular Susep n 436, de 31 de maio de 2012, de vigência imediata, revogou o artigo 19 da Circular Susep n 429, de 15 de fevereiro de 2012, que dispõe sobre a restituição da comissão de corretagem pelas Seguradoras, nas hipóteses de cancelamento do contrato ou de devolução do prêmio de seguro. No entanto, não obstante a Susep tenha deixado de regular a restituição proporcional da comissão de corretagem pelo Corretor de Seguros, em caso de cancelamento de contrato ou de devolução do prêmio de seguro, a Indiana Seguros manterá nas suas regras de comercialização a necessidade de estorno das comissões pagas, por parte dos Corretores de Seguros, com base no 1º do artigo 13 da Lei nº 4594/64. 2. TABELA DE CATEGORIAS TARIFÁRIAS TIPO DE VEÍCULO NACIONAL CATEGORIA IMPORTADO Passeio 10 11 Pick-ups leves 14 15 Esportivos 16 17 Modelos especiais 18 19 Pick-ups pesadas Carga 20 21 Pick-ups pesadas Pessoas 22 23 Motocicletas, bicicletas motorizadas, motonetas 30 31 Caminhões leves (até 7 toneladas) 40 41 Caminhões pesados (acima de 7 toneladas) 42 43 Rebocadores 50 51 Reboques e semireboques 52 53 Ônibus e micro-ônibus, com cobrança de frete 60 61 Ônibus e micro-ônibus, sem cobrança de frete 62 63 Tratores, máquinas agrícolas e de terraplanagem 70 71 Guinchos 72 73 Táxi 80 80 Lotações 81 81 Autoescola 84 84 Locadoras 90 91 Ambulâncias 94 94 Escolares 95 95 Bombeiros 96 96 Policiamento / Segurança / Escolta 97 97 9

TIPO DE VEÍCULO NACIONAL CATEGORIA IMPORTADO Casas-volantes, trailers, veículos-bar, oficinas volantes, carros funerários, veículos pagadores ou para transporte de valores, hospitais volantes, veículos com plataforma elevatória para reparos em rede elétrica e outros serviços, caminhão espargidor de asfalto, 98 98 varredora mecânica e desentupidor de esgotos e canos, veículos para exposição de produtos ou fins publicitários/coleta de lixo Chapa de fabricante 99 99 OBS: Para veículos de utilização não prevista, consultar Filiais Indiana. 3. COBERTURA AUTO 3.1. Coberturas Básicas a) Cobertura n.º 1 - Colisão/incêndio/roubo b) Cobertura n.º 2 - Incêndio/roubo 3.2. Franquias 3.2.1. Limite até o qual os prejuízos ocorridos ficam por conta do Segurado, observadas as condições de aplicação. a) Deverá optar por uma das franquias (perdas parciais), ficando o prêmio líquido AUTO reduzido ou agravado conforme regras de cálculo. CLASSE DE FRANQUIA (PERDAS PARCIAIS) COEFICIENTE 0 Básica Básica x 1,00 1 Majorada I Básica x 1,50 2 Majorada II Básica x 2,00 3 Majorada III Básica x 3,00 4 Reduzida I Básica x 0,50 5 Reduzida II Básica x 0,75 b) Para os seguros contratados sob a Cobertura Básica nº 2 - Incêndio/Roubo não é permitida a contratação com Franquia Majorada. c) As Franquias Majoradas II e III somente serão aceitas para veículos das categorias 10, 11, 14, 15, 16, 17, 18 e 19. d) A franquia de perdas parciais estipulada no seguro também será aplicada nos seguros contratados sob a Cobertura Básica n.º 2 - Incêndio/Roubo, quando o veículo for recuperado com avarias. e) Observar franquias diferenciadas previstas nas cláusulas 05, 11, 22 e 55. f) Desconto especial na franquia de perdas parciais. OBS: Não se aplica franquia nos casos de Indenização Integral do veículo segurado e danos parciais em consequência de incêndio. 3.2.2. Em função da classe de bônus e tipo de renovação (renovação Indiana com e sem sinistro, ou renovação outras Seguradoras sem sinistro), será concedido desconto especial na franquia. OBS: O desconto na franquia não se aplica para contratação com franquia reduzida I. 10

3.3. Bônus TABELA DE BÔNUS PARA COBERTURAS AUTO/RCF/APP CLASSE DE BÔNUS PERÍODO DE RENOVAÇÃO 0-1 1 ano 2 2 anos 3 3 anos 4 4 anos 5 5 anos 6 6 anos 7 7 anos 8 8 anos 9 9 anos 10 em diante 10 anos ou mais 3.3.1. O Bônus será determinado e aplicado em classe única a todas as coberturas do seguro Auto, RCF-V e APP. Para cálculo da Classe de Bônus a conceder em cada renovação em função de sinistros indenizados, deverão ser considerados todos os eventos de sinistro indenizáveis ocorridos na vigência da apólice anterior, conforme subitem 4.3.4, a seguir. Atendimentos prestados aos Segurados por pane elétrica/mecânica e demais serviços complementares que não estejam relacionados a sinistros indenizáveis não serão considerados como sinistros, e portanto, não devem ser considerados no cálculo da classe de bônus. 3.3.2. Deverão ser observadas as seguintes condições de aplicação: Trata-se de direito intransferível do Segurado, portanto, não é permitido seu aproveitamento por outra pessoa física ou jurídica, mesmo quando tratar-se de parentes. Admite-se a transferência, no entanto: a) o veículo terá que ser o mesmo constante na apólice, não sendo permitida sua substituição junto com a transferência de direitos e obrigações. b) entre Pessoas Físicas, mediante apresentação da seguinte documentação: comprovante de grau de parentesco ( permitido somente entre pais, filhos ou cônjuge); novo segurado deve constar como principal condutor do veículo na apólice anterior. c) entre Pessoas Jurídicas, mediante apresentação da seguinte documentação: comprovante de vinculo (contrato social de ambas empresas, com mesmos sócios) um dos sócios deve constar como principal condutor do veículo na apólice anterior. d) de Pessoa Jurídica para Pessoa Física, mediante apresentação da seguinte documentação: comprovante de vínculo (contrato social); novo segurado deve constar como principal condutor do veículo na apólice anterior. e) de Pessoa Física para Pessoa Jurídica, mediante apresentação da seguinte documentação: comprovante de vínculo (contrato social ); um dos sócios deve estar constar como principal condutor do veículo na apólice anterior. f) espólio, mediante apresentação da seguinte documentação: comprovante de grau de parentesco ( permitido somente entre pais, filhos e cônjuge); 11

novo segurado deve constar como principal condutor do veículo na apólice anterior; DUT em nome do novo segurado. OBS: Na transferência de direitos e obrigações (exceto nos casos ora mencionados), o bônus será excluído e emitido endosso de recuperação. 3.3.2.1. Nestes casos de exceção em que é permitida a manutenção do bônus mesmo havendo transferência de Segurado, o bônus deve ser concedido em função da idade do novo Segurado, conforme tabela a seguir: IDADE DO NOVO SEGURADO CLASSE MÁXIMA A SER CONCEDIDA 18 anos Classe 0 19 anos Classe 1 20 anos Classe 2 21 anos Classe 3 22 anos Classe 4 23 anos Classe 5 24 anos Classe 6 25 anos Classe 7 26 anos Classe 8 27 anos Classe 9 28 anos Classe 10 3.3.3. Não é permitida emissão de apólices com nome de dois segurados ou com expressões tipo A/F e ou E/OU. 3.3.4. A classe de bônus para renovação será calculada de acordo com a quantidade de eventos de sinistros indenizados, inclusive no caso de Indenização Integral, ocorridos na vigência da apólice anterior. a) se não houver eventos de sinistros aumentar 1 classe de bônus na renovação; b) se houver 1 evento de sinistro reduzir 1 classe de bônus na renovação; c) se houver 2 eventos de sinistro reduzir 2 classes de bônus na renovação, e assim por diante; d) se em decorrência de um mesmo evento forem reclamados dois ou mais tipos de sinistro, será considerado como um único sinistro para efeito do cálculo da classe de bônus. 3.3.5. Em caso de sinistro em que fique caracterizada a Indenização Integral do veículo e, portanto, a apólice venha a ser cancelada, o bônus poderá ser concedido na contratação de nova apólice do mesmo Segurado, considerando o seguinte critério: a) contratação até 30 dias após a liquidação do sinistro = reduzir 1 classe de bônus; b) contratação até 60 dias após a liquidação do sinistro = reduzir 2 classes de bônus; c) contratação até 120 dias após a liquidação do sinistro = reduzir 3 classes de bônus; d) contratação até 180 dias após a liquidação do sinistro = reduzir 4 classes de bônus; e) contratação acima de 180 dias da liquidação do sinistro = excluir todo o bônus. OBS: Se houver outros sinistros registrados na apólice, além das reduções ora citadas, deverá ser utilizada a tabela de classe de bônus para renovação. 3.3.6. O bônus não será aplicado para cobertura AUTO de seguros contratados sob a Cobertura Básica nº 2 - Incêndio e Roubo. 3.3.7 Para inclusão da Cobertura Casco em apólices só de Cobertura para RCF, o bônus será reduzido em duas classes. 12

3.3.8. O bônus incide sobre o prêmio de acessórios, equipamentos e carrocerias, assim como reduzirá uma classe em caso de sinistro. Os sinistros podem ser de qualquer tipo (ex: colisão, roubo/furto do veículo, roubo de acessórios, utilização de cláusula ou cobertura adicional, equipamentos especiais, RCF e APP etc.) 3.3.9. O bônus será reduzido em duas classes, em caso de alteração de categoria tarifaria de Passeio/Pick-Up para outras categorias. 3.3.10 Não será aplicado bônus para veículos de Auto-Escola, Viagem de Entrega e Chapa de Experiência / Fabricante. 3.3.11. Seguros plurianuais: No caso de renovação sem sinistro, aplica-se acréscimo de uma classe para cada ano ou fração superior a 335 dias. Havendo sinistro, o bônus que será aplicado deverá ser reduzido em uma classe para cada evento de sinistro. 3.3.12. O bônus não será elevado em uma classe nos casos de seguros com menos de 335 dias de vigência, mas será reduzido se houver sinistro. 3.3.13. Apólices Coletivas: O bônus deve ser aplicado a cada apólice / item, sendo possível seu aproveitamento apenas quando houver a troca de um veículo por veículo novo. Assim, não é permitido o remanejamento de bônus entre itens de uma apólice coletiva com o objetivo de reduzir o valor a ser pago naqueles itens de maior valor de prêmio. 3.3.14. Renovações Indiana a) Renovação após o vencimento: A recuperação do seguro poderá ser efetuada em até 6 (seis) meses da data do cancelamento (emissão de nova apólice), considerando novo cálculo com base na tarifa que estiver em vigor na data da recuperação do seguro, observado o que segue: PERÍODO PARA RENOVAÇÃO Até 30 dias Entre 31 e 60 dias Entre 61 e 120 dias Entre 121 e 180 dias Mais de 180 dias BÔNUS A CONCEDER Conceder o bônus a que teria direito Manter bônus da apólice anterior Reduzir 1 (uma) classe de bônus Reduzir 2 (duas) classes de bônus Excluir bônus b) Renovação de apólice cancelada: Para renovação de apólice Indiana cancelada por falta de pagamento do prêmio ou por iniciativa do Segurado, deverá ser observado o quadro a seguir: PERÍODO PARA RENOVAÇÃO (após término da cobertura) Até 30 dias Entre 31 e 60 dias Entre 61 e 120 dias Entre 121 e 180 dias Mais de 180 dias BÔNUS A CONCEDER Manter bônus da apólice anterior Reduzir 1 (uma) classe de bônus Reduzir 2 (duas) classes de bônus Reduzir 3 (três) classes de bônus Excluir bônus 3.3.14. Recuperação do Contrato de Seguro Cancelado (Seguro Auto Indiana) 13

A recuperação do seguro poderá ser efetuada em até 3 meses da data do cancelamento (emissão de nova apólice), considerando novo cálculo com base na tarifa que estiver em vigor na data da recuperação do seguro, observado o que segue: a) se não tiver havido ocorrência de sinistro na apólice cancelada, será mantida a classe de bônus existente; b) se constar sinistro na apólice cancelada, a classe de bônus existente sofrerá a redução cabível. 3.3.15. Renovações de Outras Seguradoras Utilizar o Código de Identificação (CI) da Congênere, a fim de facilitar o processo de confirmação de bônus. a) Renovação após o vencimento: a renovação deve se referir ao mesmo veículo segurado da apólice anterior. Em caso de renovação antecipada, o Segurado deverá preencher e assinar a Declaração de Renovação Antecipada, a qual é gerada automaticamente no momento da impressão da proposta, observando ainda o que segue: PERÍODO PARA RENOVAÇÃO Até 30 dias Entre 31 e 60 dias Entre 61 e 120 dias Entre 121 e 180 dias Mais de 180 dias BÔNUS A CONCEDER Conceder o bônus a que teria direito Manter bônus da apólice anterior Reduzir 1 (uma) classe de bônus Reduzir 2 (duas) classes de bônus Excluir bônus b) Renovação de apólice cancelada: Para renovação de apólice de outra Seguradora, cancelada por falta de pagamento ou por iniciativa do Segurado, deverá ser observado o quadro a seguir: PERÍODO PARA RENOVAÇÃO (após término da cobertura) Até 30 dias Entre 31 e 60 dias Entre 61 e 120 dias Entre 121 e 180 dias Mais de 180 dias BÔNUS A CONCEDER Manter bônus da apólice anterior Reduzir 1 (uma) classe de bônus Reduzir 2 (duas) classes de bônus Reduzir 3 (três) classes de bônus Excluir bônus 3.4. Cobertura Básica Nº 2 - Incêndio/Roubo a) Aceitação normal desde que atendidos os subitens 1.1 e 1.2 das normas gerais de aceitação. b) Aplicam-se os seguintes descontos sobre o prêmio líquido da Cobertura Básica nº 1 Colisão, Incêndio e Roubo (considerando inclusive o prêmio líquido dos acessórios, equipamentos e carroceria): REGIÃO DE TARIFAÇÃO DESCONTO 14

CAT. 10 E 11 DEMAIS Metropolitana do Rio de Janeiro Metropolitana de São Paulo 30% 20% Campinas Demais Regiões 35% 25% OBS: O desconto de bônus não se aplica para a Cobertura Básica nº 2. 3.5. Acessórios, Equipamentos e Carrocerias 3.5.1. Os acessórios de série do veículo, tais como ar-condicionado, direção hidráulica, câmbio automático, aerofólios etc., estarão garantidos contra perdas parciais e Indenização Integral do veículo na Cobertura AUTO. Quando se tratar de acessórios opcionais, a cobertura dos mesmos estará condicionada à constatação em vistoria prévia e estarem contemplados no fator de ajuste. Aplica-se, em caso de sinistro, a franquia estipulada para a Cobertura AUTO. 3.5.2. Para cobertura em caso de furto/roubo exclusivo dos acessórios de som e imagem, inclusive alto-falantes e complementos do acessório, deverá ser cobrado o respectivo prêmio adicional (conforme tabela a seguir) e também ser discriminado marca/modelo/valor dos mesmos na proposta: TIPO DE ACESSÓRIO / EQUIPAMENTO / CARROCERIA COM FRANQUIA TAXA FRANQUIA Acessórios de som e imagem, qualquer tipo 35% 20% Equipamentos de carga/especiais 9% 10% Blindagem 9% 10% Kit Gás 10% 10% Carroceria 8% 10% Envelopamento/Plotagem 8% 10% OBS: No caso de reinclusão, o prêmio adicional da cobertura será agravado em 30%. a) Não será aceita cobertura específica de acessórios para: rádio/toca-fitas e cd-player removíveis (de gaveta), mesmo originais de fábrica; telefone celular (fixo nos veículos); rádio PX e similares; videocassete, geladeira e televisores; qualquer acessório/equipamento não fixado em caráter permanente no veículo. b) Sobre o prêmio obtido será aplicado o desconto do bônus aplicável à cobertura AUTO. c) O prêmio constante da tabela do subitem 3.5.2 refere-se a seguros com Cobertura Básica nº 1 Colisão, Incêndio e Roubo. A contratação de seguro com Franquia Majorada ou Franquia Reduzida não influi na cobertura e taxas previstas. d) Para seguros com Cobertura Básica nº 2 Incêndio e Roubo, aplica-se também o respectivo percentual de redução do prêmio. Não haverá cobertura em caso de roubo ou furto exclusivo dos acessórios, sem que tenha havido roubo ou furto total do veículo. 15

e) As franquias dos acessórios serão aplicadas nos casos de perda parcial ou Indenização Integral do acessório, exceto se concomitante com a do veículo segurado. f) Para acessórios de som e imagem a aceitação com valor superior a R$ 2.000,00 poderá ocorrer, desde que o referido valor não ultrapasse a 5% do valor do veículo. g) Caso o segurado opte pela cobertura da plotagem, deverá contratar verba especifica de acessórios, a qual ficará sujeita a dedução de franquia. 3.6. Veículos Blindados 3.6.1. Para aceitação de veículos blindados deverá ser observado o que segue: a) O valor referente a esse equipamento deverá ser enquadrado como blindagem, aplicando-se a taxa e a franquia previstas no subitem 3.5.2. b) As regras para definição do valor do LMI Casco e Blindagem são: Veículos 0km 100% Tabela FIPE do veículo + blindagem limitada a 70% do valor do veículo (base FIPE 100%). Veículos usados com ano modelo até 2 anos 100% Tabela FIPE do veículo + blindagem limitada a 70% do valor do veículo (base FIPE 100%), até o máximo de R$ 40.000,00. Veículos usados com ano modelo de 3 a 4 anos 100% Tabela FIPE do veículo + blindagem limitada a 50% do valor do veículo (base FIPE 100%), até o máximo de R$ 25.000,00. Veículo usados com ano modelo igual ou superior a 5 anos (renovações Indiana ) - 90% Tabela FIPE do veículo + blindagem limitada a 50% do valor do veículo (base FIPE 100%) com máximo de R$ 15.000,00. Não há aceitação em caso de seguros novos e renovações Congêneres. Vistoria prévia obrigatória para veículos usados blindados (seguros novos, renovações Indiana e Congêneres). c) Em caso de sinistro de perda parcial, será aplicada a franquia específica de blindagem para danos que demandem reparos nesse equipamento, inclusive serviços de simples desmontagem ou montagem. d) A franquia específica do veículo será aplicada aos demais reparos e ou substituições de peças. e) Em caso de sinistro de Indenização Integral, o valor a ser indenizado será equivalente à soma de valor de indenização definida para o veículo básico (sem blindagem) mais o valor da blindagem definida na contratação. ATENÇÃO: Conforme portaria nº 13 do Ministério da Defesa do Exército Brasileiro, de 19 de Agosto de 2002, os proprietários dos veículos que foram blindados antes da expedição das normas (ver portaria), deverão regularizar (registrar) os seus veículos junto ao órgão executivo de trânsito do Estado. Não há aceitação para casos de não-inclusão da blindagem na contratação. 3.6.2. Documentos Obrigatórios a) Cópia do Certificado de Registro fornecido pelo Ministério da Defesa (Exército), quando 1º dono, ou cópia da Autorização Provisória, com no máximo 8 meses da data de emissão; b) Cópia do documento expedido pela Secretaria de Segurança Pública (a partir do 2º dono); c) Nota fiscal de blindagem com os seguintes dados: Dados do cliente Dados da blindadora Dados do veículo Nível de blindagem As partes que foram blindadas 16

d) Termo de Responsabilidade da blindadora, o qual contempla as características da blindagem e dados da empresa que executou o serviço. De acordo com o Artigo 5º da Portaria nº 013 DLOG (Departamento Logístico), as empresas blindadoras de veículos deverão emitir, para cada veículo blindado, um Termo de Responsabilidade, devidamente numerado, datado e assinado ou autenticado, assumindo a responsabilidade pelo serviço prestado e materiais utilizados, do qual constará: o nível da blindagem; o nome da empresa blindadora; o Certificado de Registro da empresa blindadora; o nome ou logotipo do fabricante das blindagens, com respectivo número do Termo de Responsabilidade emitido pelo Exército; e mês e ano da montagem. OBS: O Termo de Responsabilidade é emitido em duas vias, sendo a primeira destinada ao proprietário do veículo e a segunda para a empresa. f) Nos casos em que a blindagem esteja registrada no CRLV e o documento estiver em nome do segurado e/ou proprietário do veículo (conforme perfil), será exigido apenas a nota fiscal e o certificado de garantia da blindagem emitido pela empresa blindadora, para verificação do nível de blindagem e fixação do valor. g) A documentação deve ser obrigatoriamente enviada, conforme opção abaixo: por e-mail, para faxauto@indiana.com.br; 3.7. Veículos com Isenção Fiscal As condições de aceitação para veículos com isenção fiscal são as que seguem: a) em caso de sinistro com Indenização Integral do veículo segurado, o proprietário receberá o valor fixado para indenização, conforme opção de contratação (Valor Determinado ou Valor de Mercado Referenciado), sem qualquer abatimento do valor dos impostos que tenham sido isentados quando da aquisição do veículo, e sem a exigência de reconhecimentos dos mesmos, observada a condição prevista na alínea b a seguir; b) caso a legislação tributária pertinente em vigor na ocasião da liquidação do sinistro permita a aquisição de outro veículo com isenção de impostos, em razão da destruição do bem ou por qualquer outro motivo, a Seguradora exigirá a quitação dos impostos que venham a ser devidos pelo Segurado para que os direitos de propriedade sobre o veículo sinistrado sejam transferidos para a Seguradora, livres e desembaraçados de quaisquer ônus, conforme previsto no subitem 7.3 da Cláusula 7 Indenização Integral, das Condições Gerais do Seguro Automóvel. 3.8. Condições Especiais para Táxi Deverão ser observadas, além das condições de operação, as seguintes regras: a) veículos com até 3 anos (ano/modelo); b) o veículo deverá ser dirigido exclusivamente pelo Segurado, sob pena de perda de direitos, sendo exigida a entrega de uma declaração do mesmo atestando conhecer esta condição. OBS: Mediante pagamento de prêmio adicional sobre as coberturas de AUTO, RCF-V e APP, poderão ser incluídos 2º e 3º condutores, os quais serão devidamente identificados na Declaração para Seguro de Automóvel Táxi, gerada automaticamente quando da impressão da proposta; c) APP obrigatório, com LMI mínimo de R$ 5.000,00 por passageiro/cobertura; d) em caso de seguro da modalidade Valor Determinado, o LMI equivalerá ao preço do fabricante (0KM) ou de mercado (usados), acrescido, se de interesse, do valor dos acessórios (inclusive taxímetro e kit-gás), para os 17

quais a cobertura é restrita a colisão/incêndio e/ou roubo/furto total do veículo e desde que discriminados na proposta; e) o seguro garantirá indenização com base no preço de outro veículo Zero km de idênticas características, quando ocorrer Indenização Integral do veículo em caso de sinistro coberto, desde que: O sinistro tenha ocorrido em até 90 dias após a data da nota fiscal de compra do veículo; Tenha sido o primeiro sinistro com o veículo segurado; O seguro tenha sido contratado observadas as condições previstas no subitem 1.5 deste manual; Tenha sido contratado Seguro a Valor de Mercado Referenciado, sem redução de Fator de Ajuste em decorrência de isenção de impostos. A indenização corresponderá ao valor do veículo na Tabela de Referência (FIPE) ajustado pelo fator definido na contratação do seguro, observadas as regras de indenização para veículos com isenções fiscais, quando for o caso; Seja anexada na proposta cópia da nota fiscal, constando a data de saída do veículo com carimbo e assinatura de representante da concessionária, ou da cobertura provisória solicitada até 3 dias da data de emissão da nota fiscal; f) a Declaração para Seguro de Automóvel Táxi deverá ser obrigatoriamente enviada, conforme opção abaixo: por e-mail, para faxauto@indiana.com.br; g) não há aceitação para cobertura de acessórios com verba específica (rádio, rádio toca-fitas/cd-player, taxímetro e/ou outros). 3.9. Veículos de Propriedade de Portadores de Necessidades Especiais Quando da contratação do seguro, selecionar a opção Def. Físico no campo adaptação do aplicativo de cálculo. 3.10. Plano Special (Veículos Zero Km) Será concedido desconto previsto em circular específica para seguros enquadrados nas seguintes situações e condições: a) Veículos 0KM - Categorias Tarifárias (10 a 31, 80 e 95); b) O desconto vigente estará incluído automaticamente em nosso programa de cálculo, opção Special, incidindo sobre os prêmios de AUTO, RCF-V e APP; c) Endossos de substituição de veículos poderão ter o benefício do desconto, caso o novo veículo seja 0KM. 4. SEGURO PERSONALIZADO CLÁUSULA 22 4.1. Regras Básicas 4.4.1.1. Aplicável às categorias tarifárias 10, 11, 14 a 31. 4.4.1.2. O desconto calculado incidirá sobre os prêmios AUTO, RCF-V e APP, inclusive na opção de Plano Special. 4.4.1.3. Obrigatório preenchimento da proposta com endereço e telefone do Segurado (não serão aceitos seguros somente com endereço de terceiros ou do corretor). 4.4.1.4. Esta Cláusula não poderá ser incluída por endosso, mas poderá ser considerada para o cálculo do novo veículo em endossos de substituição e transferência de direitos e obrigações. 4.4.1.5. Pessoas Jurídicas: 18

a) Para veículos em nome de pessoa jurídica cedidos para uso exclusivo de um único funcionário, será disponibilizada a opção do seguro personalizado, sendo necessário identificar o condutor / único usuário; b) Para os seguros de Pessoas Jurídicas cujo veículo seja utilizado por mais de um funcionário ou sócio, haverá a necessidade de selecionar a opção veículo utilizado por mais de 1 funcionário na questão relacionada ao principal condutor, e será concedido um desconto especial (perfil médio); c) A utilização por outra pessoa, que não funcionário ou sócio da empresa, poderá ser considerada como informação inverídica quanto a identificação do principal condutor e, portanto, passível da aplicação da penalidade prevista. 4.2. Fatores de Diferenciação de Risco Informações solicitadas pela Seguradora para definição do custo e aceitação do seguro: a) Data de Nascimento do principal condutor, do Segurado e do proprietário do veículo; b) Sexo do principal condutor, do Segurado e do proprietário do veículo; c) Se o veículo é utilizado 2 ou mais dias da semana para prestação de serviços e/ou visitas a clientes ou fornecedores; d) Estado civil do principal condutor; e) Quantos veículos existem na residência do principal condutor; f) Se reside(m) com o principal condutor pessoas com idade entre 18 e 24 anos; g) Qual o sexo das pessoas residentes com idade entre 18 e 24 anos; h) Se deseja estender a cobertura para as pessoas que residem com o principal condutor na faixa etária de 18 a 24 anos, que utilizem o veículo no máximo 2 dias da semana; i) Se o veículo pernoita em garagem na residência ou em estacionamento; j) Se o veículo é guardado em garagem/estacionamento quando utilizado para ida/retorno do trabalho; k) Se o veículo é guardado em garagem ou estacionamento quando utilizado para ida/retorno a colégio ou faculdade (na condição de estudante); l) CEP de Pernoite do veículo; m) No caso de veículo de propriedade ou Segurado pessoa jurídica, deverá ser identificado o principal condutor, ou se o veículo é utilizado por mais de um funcionário ou sócio da pessoa jurídica. 4.3. Definição de termos constantes nas informações solicitadas Principal condutor: É a pessoa que utiliza o veículo a maior parte do tempo de circulação, ainda que outras pessoas possam, em situações eventuais (no máximo 2 dias por semana), também utilizá-lo. Se várias pessoas utilizarem o veículo mais de 2 dias por semana, o Segurado deverá indicar como principal condutor a pessoa mais jovem. Em caso de motorista contratado, deverão ser considerados os dados do Segurado / proprietário do veículo para enquadramento do principal condutor. Proprietário do veículo: É a pessoa identificada como tal na documentação do veículo. No caso de veículo adquirido à época da contratação do seguro, poderá ser designado como proprietário a pessoa para a qual será transferida a propriedade do veículo. Em caso de sinistro, não será aplicada penalidade, se dentro de até 30 dias contados da contratação do seguro tiver sido efetivada a transferência legal da propriedade do veículo. Pessoas com idade entre 18 (dezoito) e 24 (vinte e quatro) anos que residem com o Principal Condutor: Deverão ser consideradas apenas as pessoas que residem com o Principal Condutor, e que dirigem o veículo segurado até 2 dias por semana. A opção de resposta NÃO acarreta redução no valor do prêmio. Quando essa resposta for selecionada, não haverá cobertura securitária caso a pessoa que estiver conduzindo o veículo no momento do sinistro resida com o Principal Condutor e tenha entre 18 e 24 anos. Quando os residentes nessa faixa etária utilizarem o veículo por mais de 2 dias na semana, deverá ser indicada como Principal Condutor a pessoa mais jovem. 19

Pernoite: Período noturno, compreendido entre 23h01 e 06h00 do dia seguinte. Poderá ser considerado período diferenciado, mediante comprovação de horários referentes a compromissos regulares do principal condutor. Garagem ou Estacionamento: Local fechado, coberto ou não, que tenha portão ou grade, bem como utilização de chave ou controle remoto para acesso de pessoa responsável pelo controle de entrada e saída do local. Garagem em Condomínio Fechado: No caso de garagem em Condomínio fechado, entendido como aquele com vigilância 24 horas para o controle de entrada e saída de veículos, a garagem da unidade residencial do Segurado poderá ser em local aberto. Estado Civil Casado : Abrange também a união estável por período superior a 2 anos, ou na forma admitida pela legislação vigente. 4.4. Penalidades Contratuais Sem prejuízo à outras penalidades previstas nas Condições Gerais do Seguro, serão aplicadas as seguintes penalidades com relação especificamente às informações sobre os fatores de diferenciação de risco previstos nesta Cláusula: a) No caso de informação não verdadeira, omissa ou incompleta no momento da contratação do seguro, prestada pelo Segurado, seu representante legal ou seu Corretor de Seguros, que tenham implicado na redução do prêmio que seria devido, ocorrerá a perda de direito a indenização; b) Se no decorrer da vigência do contrato houver alteração nas características dos fatores de diferenciação de risco inicialmente informados, sem que o Segurado, seu representante legal ou seu Corretor de Seguros comunique o fato à Seguradora, o valor da indenização calculada em caso de sinistro será reduzido em valor equivalente a: b.1) Indenização por perdas parciais: 2 (duas) franquias da Cobertura Automóvel; b.2) Indenização referente a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa Veículos (RCF-V): 2 (duas) franquias da Cobertura Automóvel. Quando a apólice contiver somente a Cobertura RCF-V, a penalidade será fixa, no valor de R$ 2.000,00; b.3) Indenização Integral: 3 (três) franquias da Cobertura Automóvel. c) Nos eventos com previsão de franquia, a penalidade ora citada é um valor adicional à respectiva franquia. 5. DISPOSITIVO ANTIFURTO CATEGORIA TIPO DISPOSITIVO CLÁUSULA Trava Mult-Lock/Trava Carneiro 79A 10 a 23, 80 a 99 Marcação de peças sistema SEALCAR / IDENTICAR 79B 10 a 23, 40 a 41, 80 a 99 Sistema de bloqueio à distância, via satélite/pager ou similares, sistemas de rastreamento e localização sem equipe de recuperação. 10 a 23, 40 a 99 Sistema de rastreamento e localização, com equipe de recuperação (ver relação no sistema Cotador Online) 79D 40 a 53 Sistema de rastreamento e locação, com equipe de recuperação ( por satélite, abrangência todo o Território 79F Brasileiro) Todas Originais de fábrica 79E OBS: (*) Variável em função da região e veículo. Para algumas regiões não há desconto previsto. 79C 20

5.1. No caso das Cláusulas 79C, 79D e 79F, deverá ser apresentado comprovante de instalação e do pagamento da taxa de monitoramento (mensalidade / anuidade) ou Declaração de Instalação de Dispositivo Antifurto, os quais deverão ser transmitidos conforme opção a seguir: h) por e-mail, para faxauto@indiana.com.br; 5.2. Cláusula 79-C e 79-D: Não são contemplados na apuração do Desconto Unificado. Aplica-se também no Plano Special. 5.3. A critério da Indiana, poderá ser exigida constatação do dispositivo por meio de vistoria prévia, salvo nos casos de renovação da própria Indiana e de outras Cias., em que seja possível confirmar instalação anterior. 5.4. Nos casos de renovação (Indiana ou Congêneres) deverá ser informado na emissão o nome da Empresa de Antifurto, número do contrato e a confirmação de que a anuidade ou mensalidades estão pagas. Em caso de sinistro, comprovada falta do pagamento da anuidade ou mensalidade, o Segurado perderá direito à indenização, conforme previsto nas Condições Gerais do Seguro. 5.5. Existindo dois ou mais dispositivos, não serão acumulados descontos, prevalecendo o maior. 5.6. Para determinados tipos de veículos, em algumas regiões, a aceitação poderá ser condicionada a que o veículo possua determinado tipo de dispositivo (Informativos Específicos). 6. REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRA (CLÁUSULAS 65, 65A, 65B) 6.1. Mediante inclusão da cláusula específica Cobertura Facultativa para Reembolso de Despesas Extras e cobrança do prêmio adicional, será efetuado pagamento referente a gastos com despesas extras, efetuadas nos casos de sinistros Indenização Integral do veículo coberto, sem necessidade de comprovação, nas seguintes opções: a) Cláusula 65: LMI R$ 400,00 (contratação suspensa); b) Cláusula 65A: LMI R$ 600,00, aplicável para qualquer veículo; c) Cláusula 65B: LMI R$ 1.200,00, aplicável exclusivamente para veículos 0 Km. 6.2. O prêmio adicional será definido automaticamente pelo sistema de cotação, observada taxa mínima de 7% no caso de Cobertura Básica nº 1 (Colisão, Incêndio e Roubo), e de 15% no caso de Cobertura Básica nº 2 (Incêndio e Roubo), não incidindo sobre este prêmio os descontos técnicos e/ou promocionais vigentes. 7. DESPESAS DE HIGIENIZAÇÃO DO VEÍCULO Esta cláusula garante a limpeza e higienização das partes internas do veículo segurado, em caso de sinistro de perda parcial, para as seguintes situações: a) Danos causados exclusivamente pela ação de água de chuva às partes de forração, bancos e partes internas ou externas do veículo, que necessitem de limpeza e higienização. Excluem-se desta cobertura os danos a partes elétricas e mecânicas, partes de lataria, painéis e outros componentes cujo reparo não seja exclusivamente lavagem e higienização, bem como danos preexistentes ou causados por ressaca ou água do mar. b) Ocorrência de outros danos ao veículo, à estrutura externa ou partes mecânicas - caso em que a cobertura se aplicará somente se a soma das despesas de limpeza, higienização e os demais danos resultarem inferiores ao valor da franquia do veículo constante da apólice. O Limite Máximo de Indenização da cobertura será 1% do LMI Casco, sendo o mínimo de R$ 300,00 e máximo de R$ 800,00. Em caso de evento coberto, o Segurado deverá fazer a comunicação à Seguradora no máximo em até 3 (três) dias após a ocorrência dos danos, sendo que: a) O veículo deve ser direcionado para realização dos reparos em oficina cadastrada pela Seguradora para essa finalidade, caso haja disponibilidade de rede na região onde se encontre o veículo. 21

b) Caso o LMI contratado seja insuficiente para cobrir o custo total da limpeza/higienização, a diferença eventualmente existente será de responsabilidade do Segurado. c) Quando não houver oficina cadastrada para essa finalidade na região onde se encontre o veículo, será garantida ao Segurado a livre escolha de oficinas para a realização do serviço. Nesses casos, a oficina de escolha deverá fornecer orçamento prévio detalhado do serviço a ser executado, para apresentação à Seguradora, antes do início da higienização. Após aprovação do orçamento, ao término da execução do serviço, o Segurado deverá efetuar o pagamento ao prestador e solicitar o reembolso mediante apresentação dos comprovantes (nota fiscal / recibo), observado o LMI contratado. OBS: Esta cláusula não poderá ser contratada para veículos de carga. 8. CLÁUSULA DE PERDA DE RENDA Aplicável para as categorias 40/53, 72/73, 80/81, 84 e 95. OPÇÕES DE CONTRATAÇÃO Nº DE DIÁRIAS VALOR DA DIÁRIA (R$) CUSTO ANUAL (R$) TÁXI CUSTO ANUAL (R$) LOTAÇÃO Cláusula 47 7 80,00 150,00 200,00 Cláusula 48 7 100,00 200,00 250,00 Cláusula 49 14 60,00 210,00 280,00 Cláusula 50 14 90,00 315,00 420,00 OBS: No caso de contratação com Franquia Reduzida I (50%), o prêmio da cláusula será agravado em 20%; e no de Franquia Reduzida II (75%), o agravamento será de 10%. 9. CLÁUSULA DE EXTENSÃO DE PERÍMETRO 9.1. Mediante o pagamento do prêmio adicional estipulado, as coberturas previstas na apólice estarão garantidas também em caso de acidentes ocorridos nos países da América do Sul, observadas as seguintes condições/limitações: a) Cláusula 55 - Extensão Perímetro de Cobertura AUTO / RCF-V / APP para Argentina, Uruguai e Paraguai; b) Cláusula 05 - Extensão Perímetro de Cobertura AUTO / RCF-V / APP para a América do Sul. 9.2. Aplicável às seguintes categorias tarifárias: COBERTURA CATEGORIAS AUTO Todas (exceto importados e categorias 20, 22 e 40 a 99, que dependem de consulta prévia para aceitação). RCF-V/APP 10, 11, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 30 e 31 OBS: A cobertura não será concedida e não será cobrado prêmio adicional nos casos de RCF-V / APP de categorias não previstas, prevalecendo a extensão somente para a cobertura AUTO, caso inclusa a cláusula. 9.3. Prêmio Adicional: Aplicam-se os seguintes percentuais sobre o prêmio, já deduzidos os demais descontos técnicos da apólice, quando existentes: CLÁUSULA PERÍODO DE ADICIONAL SOBRE O PRÊMIO AUTO/RCF-V/APP 22

EXTENSÃO CATEGORIAS 10, 14, 16, 18, 20, 22 DEMAIS CATEGORIAS 55 Idem vigência apólice, com mínimo de 12 meses. Por endosso: - Até 90 dias - Mais de 90 dias Idem vigência apólice, com mínimo de 12 meses. 1% do prêmio anual ou plurianual 15% do prêmio anual ou plurianual 3% do prêmio anual (adicionar aos 3%, 1% a cada 30 dias ou fração) 9% do prêmio anual (adicionar aos 9%, 3% a cada 30 dias ou fração) 50% do prêmio anual ou plurianual 60% do prêmio anual ou plurianual 05 Por endosso: - Até 90 dias - Mais de 90 dias 20% do prêmio anual (adicionar aos 20%, 5% a cada 30 dias ou fração) 25% do prêmio anual (adicionar aos 25%, 6% a cada 30 dias ou fração) OBS: Há regiões de tarifação em que a cobertura está automaticamente inclusa (ver nos cálculos). 10. SEGUROS VINCULADOS A LEASING/ FINANCIOAMENTO 10.1. Seguros com vigência até 12 meses terão as mesmas condições técnicas e operacionais dos demais seguros. 10.2. Seguros com vigência superior a 12 meses deverão ser contratados somente na modalidade VMR, devendo ainda ser observada a tabela de coeficientes seguros "prazo longo", aplicáveis aos prêmios das coberturas AUTO, RCF, APP e Cláusulas Adicionais, inclusive nos casos de opção pelo plano Special: Nº DE MESES COEFICIENTE Nº DE MESES COEFICIENTE 12 1,00 31 2,28 13 1,08 32 2,36 14 1,16 33 2,44 15 1,23 34 2,52 16 1,29 35 2,60 17 1,34 36 2,66 18 1,42 37 2,73 19 1,48 38 2,79 20 1,54 39 2,86 21 1,61 40 2,94 22 1,67 41 3,01 23 1,73 42 3,08 24 1,81 43 3,16 25 1,88 44 3,24 26 1,94 45 3,32 27 2,00 46 3,41 28 2,07 47 3,49 29 2,14 48 3,56 30 2,21 OBS: Para prazos intermediários, utilizar o coeficiente subsequente. 10.3. Regras Básicas para Endossos: 23

a) Qualquer alteração no contrato deverá ter autorização formal da Instituição Financeira beneficiária do seguro; b) Será dispensada autorização nos casos de aumento do Valor Determinado (LMI), inclusão de acessórios, alteração de categoria tarifária com cobrança de prêmio, ampliação de cobertura e inclusão de cláusulas; c) Caberá ao Segurado/Corretor efetuar o contato com a Instituição Financeira; d) Endossos de restituição de prêmio decorrentes de alterações formalmente autorizadas pela Instituição Financeira poderão ter cheque emitido a favor do Segurado, salvo manifestação em contrário da mesma; e) Nos endossos de cancelamento do seguro em que houver restituição será obrigatória a apresentação da autorização formal e expressa menção do nome do favorecido a quem deverá ser emitido o cheque; f) Endossos de cobrança poderão ter parcelamento de prêmio; g) No caso de Indenização Integral, o seguro poderá ser mantido com substituição do veículo segurado. 10.4. Regras Básicas de Cálculo de Endossos a) Endosso de substituição de veículo (não-decorrente de Indenização Integral): Prêmio Pago = base vigência total Prêmio devido = recálculo com novo veículo, base vigência total Diferença a cobrar ou a restituir Sobre a diferença prêmio pago/prêmio devido aplicar pró-rata base: Nº de dias a decorrer Nº de dias vigência total b) Endosso de redução do Valor Determinado (LMI): deverá seguir regras de endosso de substituição, considerando-se no prêmio devido a taxa vigente na data da alteração para o veículo ano modelo (não será mais 0KM, e sim, usado). c) Endosso de cancelamento (não-decorrente de Indenização Integral) Prêmio Pago = base vigência total Prêmio Retido = recálculo com base na vigência contada do início de vigência da apólice até a data do cancelamento (se inferior a 12 meses utilizar tabela de prazo curto) Diferença a restituir = Prêmio Pago (-) Prêmio Retido d) Endosso de Substituição de Veículo decorrente de Indenização Integral vigência plurianual: considera-se como uma inclusão até o final do período anual em curso, acrescido ou abatido o prêmio pela substituição referente ao período subsequente, se existente. Para a inclusão considera-se pró-rata ano (365 dias). e) Endosso de Cancelamento do Seguro decorrente de Indenização Integral: Prêmio pago = base vigência total da apólice Prêmio retido = base vigências anuais ou fração decorrida, ou seja: OCORRÊNCIA SINISTRO DE BASE RETENÇÃO INDENIZAÇÃO INTEGRAL Até o 365º dia Recálculo do prêmio com base em vigência 12 meses (1) Entre 366º e 730º dia Recálculo do prêmio com base em vigência 24 meses (2) Entre 731º e 1095º dia Recálculo do prêmio com base em vigência 36 meses (3) OBS: Se apólice com vigência até 12 meses, não há restituição 24

Se apólice com vigência até 24 meses, não há restituição Se apólice com vigência até 36 meses, não há restituição 11. SEGUROS COM INÍCIO DE VIGÊNCIA FUTURO 11.1. Trata-se de opção para vigência complementar a seguros vigentes na própria Indiana e/ou outras Seguradoras. 11.2. A vigência poderá ter início a partir da data do vencimento da apólice em vigor e se encerrará no prazo previsto para término das parcelas do leasing/financiamento. 11.3. Será considerado o bônus existente, com acréscimo de 1 classe, independente da ocorrência de eventuais sinistros entre a data da contratação da nova apólice e o término de vigência da atual. 11.4. É obrigatório informar se já houve sinistro na apólice atual e apresentar cópia da mesma. Será efetuada confirmação de vigência e bônus. 12. INFORMAÇÕES E ASSISTÊNCIA JURÍDICA SEGURO RCF-V A lei n.º 9.099 de 26/09/95 (Lei dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais), assim como a lei n.º 9.245/95 (que alterou dispositivos do Código de Processo Civil pertinentes ao rito sumário) vedam a denunciação da lide às Seguradoras nas ações propostas contra Segurados, decorrentes de acidentes de veículos. Assim, é de fundamental importância que os Segurados sejam devidamente cientificados das cláusulas e condições do RCF, notadamente quanto a: 12.1. Objeto do Seguro O seguro RCF tem por objetivo garantir ao Segurado, até o Limite Máximo de Indenização, o reembolso: a) das indenizações que for obrigado a pagar, em virtude de sentença judicial transitada em julgado ou de acordo autorizado de modo expresso pela Indiana, por danos involuntários, pessoais e/ou materiais, causados a terceiros durante a vigência do contrato e que decorram de risco coberto nele previsto; b) das despesas efetuadas com custas judiciais do foro cível e respectivos honorários de advogados nomeados em consenso com a Indiana, sempre que tais despesas decorram de reclamações de terceiros, acobertáveis pelo contrato de seguro. 12.2. Obrigações do Segurado O Segurado obriga-se a: a) avisar imediatamente, por escrito, à Indiana, da ocorrência de qualquer fato de que possa advir responsabilidade civil nos termos do contrato de seguro; b) comunicar à Indiana, qualquer reclamação, citação, intimação, carta ou documento que receber e que se relacione com acidente abrangido pela cobertura do contrato de seguro; c) obter autorização expressa da Indiana nos casos de acordo judicial ou extrajudicial com as vítimas, seus beneficiários e herdeiros, nos termos da alínea A do subitem 1.1 das Condições Gerais da apólice. 12.3. Perda de Direitos Além dos casos previstos em Lei, a Indiana ficará isenta de qualquer obrigação decorrente do contrato de seguro se o Segurado deixar de cumprir as obrigações convencionadas na apólice, salientando-se em especial a obrigação de comparecer às audiências designadas pelo Poder Judiciário, acompanhado por advogado quando o rito processual exigir, e oferecendo dentro do prazo defesa e toda oposição cabível. 13. SEGURO DE FROTAS 13.1. É considerado como frota o conjunto de 10 ou mais veículos de um mesmo proprietário, assim como o conjunto de veículos de empregados ou dirigentes de um mesmo empregador. Não se considerará como frota o 25

conjunto de associações funcionais, classistas, sindicais, assim como o conjunto do funcionalismo público, municipal, estadual e federal. 13.2. A aceitação de seguro de frotas está condicionada a prévia consulta, acompanhada de cópia da apólice anterior (ou informações quanto ao seguro anterior) e relação dos veículos a serem segurados. 13.3. A taxação dos referidos seguros será analisada, em função da experiência de sinistro apresentada no ano anterior, bem como em função do número de itens a serem segurados. 14. SEGURO SEMESTRAL Poderá ser contratado seguro com vigência semestral, observadas as seguintes condições: a) vigência efetiva de 6 meses (180 a 185 dias); b) prêmio calculado à base de 60% do Prêmio Anual; c) forma de pagamento: no máximo até 1+3 parcelas (1ª parcela no ato da contratação); d) aceitação somente para seguros com Cobertura Básica nº 1 Colisão, Incêndio e Roubo. 15. ENDOSSOS Regra Geral Para o cálculo do prêmio devido, considerando a alteração solicitada a ser comparado com o prêmio pago na apólice, deverão ser considerados os mesmos parâmetros de desconto técnico e desconto de comissão aplicados na apólice. Quanto ao desconto de comissão, em havendo solicitação de inclusão ou elevação do desconto concedido na apólice, o desconto possível será aplicado sobre a diferença do prêmio pago na apólice para o prêmio devido, com a alteração solicitada no endosso. 15.1. Endosso de Substituição de Veículos Efetuar cálculo conforme condições de operação vigentes para o novo veículo, aplicando-se os descontos cabíveis, não cabendo desconto de comissão maior do que o concedido na apólice. Verificar prêmio líquido AUTO pago na apólice, recalculado sem o desconto de comissão eventualmente concedido. Sobre a diferença de prêmio, aplicar o cálculo pró-rata dia, podendo-se neste ponto conceder o desconto de comissão desejado. Se o prêmio do veículo novo for menor que o do veículo anterior, a diferença obtida será devolvida. Se o prêmio do veículo novo for maior que o do prêmio da apólice, a diferença obtida deverá ser paga, observando-se as condições de pagamento de prêmios vigentes. OBS: a) sobre o prêmio líquido a cobrar, adicionar custo de emissão e IOF; b) descontos/agravos aplicados, serão aqueles que estiverem vigentes na data do cálculo do endosso; c) observar item 11 - Formas de Pagamento do Prêmio, deste Manual. 15.2. Aumento do LMI 15.2.1. Endosso de Aumento do LMI Cobertura RCF-V: considerar o prêmio para o novo nível segurado, apurar o bônus da apólice, e descontar o prêmio líquido da apólice para a Cobertura RCF-V. Sobre o resultado, aplicar o cálculo pró-rata, definir forma de pagamento, aplicar o coeficiente e somar o custo de emissão e IOF. 15.2.2. Endosso de Aumento do LMI Cobertura Auto (somente no caso de seguro a Valor Determinado): Sobre a diferença entre o Limite Máximo de Indenização solicitado e o Limite Máximo de Indenização da apólice (valor de aumento), aplica-se a taxa prevista na tabela de taxas únicas por veículo/região, considerando o desconto para Cobertura Básica nº 2 Incêndio e Roubo, e o desconto por bônus, quando for o caso. Não se 26

aplicam outros descontos técnicos. Sobre o resultado, aplicar o cálculo pró-rata, definir forma de pagamento, aplicando o coeficiente e somando o custo de emissão e IOF. OBS: Para os veículos com definição de franquia em função de percentual sobre o LMI, a Franquia deverá ser recalculada. 15.3. Endosso de Cancelamento da Apólice Poderão ser emitidos conforme previsto nas Condições Gerais da Apólice: a) A pedido do Segurado, com retenção de prêmio a prazo curto; b) A pedido da Seguradora, com retenção de prêmio à base pró-rata, se aceito pelo Segurado; c) Sem qualquer devolução de prêmio, nos casos previstos na Cláusula 12 (fraude, tentativa de fraude, reclamação dolosa etc.) das Condições Gerais. 16. PRÊMIO PARA COBERTURA RCF-V Os prêmios deverão ser calculados utilizando-se o programa de cálculos Indiana, sendo que: a) há variação de prêmio em função do Limite Máximo de Indenização escolhido, da categoria tarifária, do ano/modelo do veículo e da região de circulação; b) para veículos com utilização não enquadrada na tabela de categorias tarifárias, deve ser consultada a Filial; c) Cláusula Especial Nº 53 Danos Morais: mediante pagamento do prêmio adicional devido, pode ser incluída no seguro a Cobertura Adicional de Danos Morais, devendo ser observado o que segue: c.1) esta Cláusula terá importância segurada fixa entre R$ 15.000,00 e R$ 50.000,00, conforme opções disponibilizadas no programa de cálculos; c.2) o custo da cobertura irá variar em função das categorias tarifárias. 17. COBERTURA APP 17.1. LMI de R$ 30.000,00 para veículos das categorias 10 e 11 e de R$ 15.000,00 para veículos demais categorias tarifárias. 17.2. O cálculo para outros níveis será com base em: Morte: LMI x 0,07% x Lotação = Prêmio Líquido Morte Invalidez Permanente: LMI x 0,07% x Lotação = Prêmio Líquido Invalidez Permanente 17.3. Para a categoria 95 (Escolar) o LMI máximo por passageiro será de R$ 4.000,00 por cobertura. 18. FORMAS DE PAGAMENTO DO PRÊMIO 18.1. Os prêmios dos seguros deverão ser pagos à vista ou fracionados em até 1 + 9 parcelas, conforme tabela de coeficientes prevista em circular específica. 18.2. O pagamento pode ser efetuado por meio de ficha de compensação ou débito em conta-corrente (bancos disponíveis: Bradesco, Itaú, HSBC, Real, Unibanco, Banco do Brasil, Banrisul, Safra, Citibank, Bancoob e Santander). Obs: Serão cobradas parcelas iguais, incluindo a 1ª parcela. 18.3. O pagamento da 1ª parcela ou do prêmio total deverá ser efetuado pelo próprio Corretor. 18.4. A comissão de corretagem poderá ser antecipada para os seguros com pagamento fracionado com 1ª parcela à vista, observadas normas previstas em circular específica. 18.5. O vencimento da 2ª parcela de fracionamento é padrão a 30 dias do vencimento da primeira, com opção de escolha do dia preferencial. 18.6. O valor de prêmio mínimo por parcela será de R$110,00. 27

18.7. Em caso de falta de pagamento de parcelas aplica-se regra prevista no Manual do Segurado (Condições Gerais), sendo que, após o período de cobertura proporcional ao prêmio das parcelas pagas, o contrato ficará automaticamente cancelado. Caso haja interesse na reabilitação do seguro, deverá ser emitida uma nova apólice à base pró-rata, até o término da vigência da apólice anterior ou anual, mediante realização de nova vistoria prévia. A recuperação do seguro poderá ocorrer em até 3 meses após a data do cancelamento, considerando novo cálculo com base na tarifa vigente. 18.8. Custo de emissão para apólices e endossos: a) Valores inferiores a R$ 20,00 serão considerados sem movimento de prêmio (cobrança ou devolução), salvo nos seguintes casos: a.1) em caso de cobranças referentes a correções em decorrência de informações incorretas do Segurado/Corretor (ex: existência de antifurto, bônus etc), será adotado o prêmio mínimo de R$ 20,00 + custo de emissão + IOF. a.2) quando se tratar de inclusão de cláusulas ou coberturas e aumento de LMI/Fator de Ajuste de qualquer cobertura ou cláusulas, não vinculadas à substituição do veículo. d) Nos valores superiores a R$ 20,00 deverá ser acrescido o valor do custo de emissão + IOF (pagamento à vista ou da 1ª parcela). Obs: O vencimento da última parcela não poderá ocorrer a menos de 30 dias do término da vigência da apólice. 19. CARTA VERDE 19.1. Características O produto CARTA VERDE é um seguro de contratação obrigatória para veículos de passeio que viajam para os países do Mercosul (Argentina, Uruguai e Paraguai). Foi regulamentado pela Circular SUSEP 10/95, e refere-se à Responsabilidade Civil do Proprietário e/ou Condutor de Veículos Terrestres não matriculados no País de Ingresso em Viagem Internacional. No CARTA VERDE a regulação do sinistro é feita no próprio país onde ele ocorrer. As Seguradoras com as quais mantemos convênio nos referidos países são: - Liberty Seguros Argentina (Argentina) - Banco de Seguros Del Estado (Uruguai) - El Comercio Paraguayo (Paraguai) - Liberty Compañía de Seguros Generales S/A (Chile) 19.2. Coberturas: - Morte, Despesas Médico-Hospitalares e/ou Danos Corporais - Danos Materiais 19.3. Extensão de Coberturas: A Indiana concede gratuitamente a extensão da cobertura Casco, RCF e APP para o Mercosul nas apólices dos produtos Auto (exceto ônibus e veículos de carga). Entretanto, caso o Segurado viaje para outros países além do Mercosul, só estará coberto se incluir a cobertura adicional de Extensão de Perímetro em sua apólice. É importante lembrar que a inclusão da cobertura adicional de Extensão de Perímetro na apólice de Auto não isenta o Segurado da obrigatoriedade de contratação do seguro CARTA VERDE. A diferença básica entre o produto CARTA VERDE e a cobertura adicional de Extensão de Perímetro é a forma de regulação do sinistro. Carta Verde Extensão de Cobertura Automática Extensão de Perímetro 28

Cobertura RCF - Danos Materiais e Corporais Casco, RCF e APP (de acordo com o contratado na apólice, exceto ônibus e veículos de carga) Casco, RCF e APP (de acordo com o contratado na apólice) Abrangência Mercosul Mercosul Países da América Latina Contratação Obrigatória (para viagens ao Mercosul) Concedida automaticamente na contratação da apólice Facultativa 19.4. Garantias As Importâncias Seguradas serão descriminadas no Certificado de acordo com a Tabela de Garantias a seguir: Tabela de Garantias Coberturas Importância Segurada (US$) Limite de Responsabilidade (US$) Morte, despesas médicohospitalares e ou/ danos corporais (por pessoa) 40,000.00 200,000.00 (¹) Danos Materiais (por terceiro) 20,000.00 40,000.00 (²) (¹) No caso de várias reclamações relacionadas com o mesmo evento, o limite da responsabilidade da Seguradora nesta cobertura será de US$ 200,000.00 (duzentos mil dólares norte-americanos); (²) No caso de várias reclamações relacionadas com o mesmo evento, o limite de responsabilidade da Seguradora nesta cobertura será de US$ 40,000.00 (quarenta mil dólares norte-americanos); (³) Os valores indicados na Tabela de Prêmios deverão ser convertidos para Reais à taxa do câmbio vigente no dia do pagamento do prêmio. 19.5. Como Contratar A contratação do seguro Carta Verde no produto Indiana Auto, ocorre de maneira automática, quando atendidas as seguintes condições: a.1) Segurados residentes nos Estados do Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Mato Grosso do Sul; a.2) seguros com vigência anual (até 365 dias); b.3) veículos das categorias de passeio (10, 11, 14,15, 20, 21, 22, 23, 80 e 81); c.4) contratação de LMI para a cobertura RCF de no mínimo R$ 75.000,00 DM e R$ 150.000,00 DC. Os prêmios serão informados separadamente por verba (Morte, Despesas Médico-Hospitalares e/ou Danos Corporais e Danos Materiais), e convertidos em reais (R$) pela cotação do dólar comercial de venda da data da contratação do seguro. 29

O certificado do seguro Carta Verde será emitido juntamente com a apólice de seguro, e deverá ser apresentado pelo Segurado junto com os demais documentos do veículo, sempre que solicitado pelas autoridades dos países do Mercosul. 19.6. Sinistro Em caso de sinistro, o Segurado deverá entrar em contato diretamente com a Seguradora conveniada no país onde ele estiver (endereços e telefones estão impressos no verso do Certificado). A Congênere informará os procedimentos necessários para a regulação do sinistro. No Certificado consta também um telefone no Brasil para esclarecimentos de dúvidas. 20. SERVIÇOS COMPLEMENTARES 19.1. Serviço 91-A Plano Residencial 19.1.1. Serviço de Assistência 24 Horas: poderá ser contratado para veículos de passeio ou táxis, nacionais ou importados, contratados com a Cobertura Básica nº 1 Colisão, Incêndio e Roubo; Básica nº 2 Incêndio e Roubo; ou exclusiva para RCF-V, exclusivamente para Segurados pessoa física. 19.1.2. Serviços oferecidos: a) Cobertura Provisória de Telhados b) Mão de obra Especializada c) Manutenção do Imóvel 20.1. Serviço 91-B - Plano Básico 19.2.1. Serviço de Assistência 24 Horas: poderá ser contratado para veículos de passeio, esportivos e pick-ups até 3,5 toneladas, nacionais ou importados, contratados com a Cobertura Básica nº 1 Colisão, Incêndio e Roubo; Básica nº 2 Incêndio e Roubo; ou exclusiva para RCF-V. 19.2.2. Serviços oferecidos: a) Reparo/auto socorro após pane b) Reparo/auto socorro após sinistro c) Reboque ou recolha após pane d) Reboque ou recolha após sinistro e) Guarda do veículo f) Chaveiro g) Pane seca h) Troca de pneus i) Retorno ao domicílio j) Continuação de viagem k) Hospedagem l) Transporte para recuperação do veículo m) Remoção inter-hospitalar n) Envio de familiar o) Hospedagem de familiar p) Envio de motorista/condutor 30

q) Regresso antecipado em caso de falecimento de parentes r) Traslado de corpo s) Transmissão de mensagens urgentes t) Informações sobre serviços públicos u) Informações para fins de viagem v) Intervenção médica w) Detran on-line 20.2. Serviço 91-C Plano VIP 20.2.1. Serviços oferecidos: a) Reparo/auto socorro após pane b) Reparo/auto socorro após sinistro c) Reboque ou recolha após pane d) Reboque ou recolha após sinistro e) Guarda do veículo f) Chaveiro g) Pane seca h) Troca de pneus i) Retorno ao domicílio j) Continuação de viagem k) Hospedagem l) Transporte para recuperação do veículo m) Remoção inter-hospitalar n) Envio de familiar o) Hospedagem de familiar p) Envio de motorista/condutor q) Regresso antecipado em caso de falecimento de parentes r) Traslado de corpo s) Transmissão de mensagens urgentes t) Informações sobre serviços públicos u) Informações para fins de viagem v) Intervenção médica w) Detran on-line x) Acompanhamento de menores y) Acompanhamento médico domiciliar z) Serviço de despachante aa) Apoio para retorno ao domicílio bb) Motorista reserva cc) Consultoria automotiva: Informações sobre manutenção preventiva 31

Consultoria de orçamentos Assessoria para venda do veículo dd) Içamento ee) Serviços no exterior: Remoção hospitalar Traslado de corpo Assessoria em caso de roubo ou furto de documentos, cartões e talões de cheques Transmissão de mensagens urgentes Transporte e envio de familiar Hospedagem de familiar 19.4. Serviço 91T - Plano Exclusivo 19.4.1. Serviços oferecidos: a) Reparo/auto socorro após pane b) Reparo/auto socorro após sinistro c) Reboque ou recolha após pane d) Reboque ou recolha após sinistro e) Guarda do veículo f) Chaveiro g) Pane seca h) Troca de pneus i) Retorno ao domicílio j) Continuação de viagem k) Hospedagem l) Transporte para recuperação do veículo m) Remoção inter-hospitalar n) Envio de familiar o) Hospedagem de familiar p) Envio de motorista/condutor q) Regresso antecipado em caso de falecimento de parentes r) Traslado de corpo s) Transmissão de mensagens urgentes t) Informações sobre serviços públicos u) Informações para fins de viagem v) Intervenção médica w) Detran on-line x) Acompanhamento de menores y) Acompanhamento médico domiciliar z) Serviço de despachante aa) Apoio para retorno ao domicílio 32

bb) Motorista reserva cc) Consultoria automotiva: Informações sobre manutenção preventiva Consultoria de orçamentos Assessoria para venda do veículo dd) Içamento ee) Serviços no exterior: Remoção hospitalar Traslado de corpo Assessoria em caso de roubo ou furto de documentos, cartões e talões de cheques Transmissão de mensagens urgentes Transporte e envio de familiar Hospedagem de familiar ff) Assistência emergencial ao Segurado em outro veículo: para até 2 (duas) ocorrências por vigência nos seguintes serviços: Reboque ou recolha após sinistro Reparo/Auto socorro após pane ou sinistro Reboque ou recolha após pane Chaveiro Pane seca Troca de Pneus Retorno ao domicílio Continuação de Viagem Hospedagem Guarda do veículo gg) Leva e traz (para manutenção programada do veículo) hh) Concierge I - Disposições Gerais 1. Os serviços excluídos, limites de utilização e franquias quilométricas de cada serviço dos planos 91-A, 91-B, 91-C e 91-T encontram-se detalhados no Manual do Segurado dos produtos Auto Indiana. 2. Em caso de veículos enquadrados na categoria comercial leve, o Segurado deverá providenciar previamente a remoção de eventual carga que prejudique ou impeça o reboque. 3. A Indiana ficará desobrigada da prestação dos serviços de Assistência 24h quando for impossibilitada a sua execução, tais como enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou vias de acesso, casos fortuitos e de força maior. 4. O serviço de reparos paliativos no local é realizado apenas para que o veículo possa rodar por seus próprios meios, devendo ser encaminhado pelo Segurado a uma oficina adequada para realização dos reparos definitivos. 5. Os serviços serão sempre prestados na medida das disponibilidades locais. 33

II - Âmbito Geográfico Os serviços de Assistência 24h exceto os do plano 91-A (Assistência Residencial) - serão prestados em caso de sinistros ou panes ocorridos no território nacional, incluindo eventos ocorridos na Argentina, Uruguai e Paraguai. OBS: O custo irá variar de acordo com a idade do veículo, categoria tarifária e tipo de serviço contratado. 19.5. Serviço 92-B - Plano Básico Caminhões (Serviços Sem Franquia Quilométrica) Quando contratado este plano, serão disponibilizados os seguintes serviços de assistência 24 horas, sem franquia quilométrica: a) reboque após acidente; b) reparo no local após acidente; c) reboque após pane; d) reparo no local após pane. 19.6. Serviço 92-C Plano Completo Caminhões Além dos serviços previstos no subitem 19.5, quando houver a contratação do Plano 92-C serão oferecidos também os que seguem: a) táxi; b) serviços fora do município de domicílio/sede do Segurado; c) retorno ao domicílio (franquia 50 km); d) hospedagem (franquia 50 km); e) recuperação do veículo (franquia 50 km); f) remoção médica após primeiros socorros; g) envio de acompanhante (franquia 50 km); h) retorno antecipado (franquia 50 km); i) traslado do corpo (franquia 50 km). I - Disposições Gerais 1. Em caso de veículos importados ou em garantia de fábrica, o reboque será efetuado até a oficina mais próxima num raio de até 300 km, ficando a cargo do Segurado as despesas excedentes, em caso de opção por oficina localizada além deste limite quilométrico. 2. A assistência se restringe ao veículo e/ou passageiros, conforme o serviço contratado. O Segurado deverá providenciar previamente a remoção de eventual carga que prejudique ou impeça o reboque. 3. A Indiana ficará desobrigada da prestação dos serviços de Assistência 24h quando for impossibilitada a sua execução, tais como enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou vias de acesso, casos fortuitos e de força maior. 4. O serviço de reparos paliativos no local é realizado apenas para que o veículo possa rodar por seus próprios meios, a fim de que possa ser encaminhado pelo Segurado a uma oficina adequada para realização dos reparos definitivos. 5. Os serviços serão prestados na medida das disponibilidades locais. 6. Despesas médicas, hospitalares ou com medicamentos serão de responsabilidade do Segurado. 34

7 dias 15 dias Indetermi -nado 30 dias 35 dias Básico sem ar Básico com ar Médio Executiv o / Luxo II - Serviços Excluídos a) Excluem-se desta cobertura adicional os serviços descritos a seguir, os quais correrão por conta do Segurado: b) mão de obra para reparação do veículo (exceto nos casos de reparos no local); c) custo de reparos ou aquisição de pneus; d) confecção de chaves codificadas ou vinculadas a sistemas especiais de ignição; e) substituição de peças defeituosas no veículo; f) fornecimento de qualquer tipo de material destinado à reparação do veículo; g) fornecimento de combustível; h) serviços de assistência para terceiros; i) atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção do veículo, sendo assim entendida a ocorrência de mais de 4 atendimentos em um período sequencial de 12 meses, decorrente do mesmo defeito e/ou consequente do defeito que foi objeto do 1º, 2º e 3º atendimentos; j) despesas com transporte alternativo para passageiros que estiverem sendo transportados mediante remuneração, avulsa ou definida em contrato de prestação de serviço. III - Âmbito Geográfico Os serviços de Assistência 24h serão prestados exclusivamente em caso de acidentes ou panes ocorridos no território nacional, incluindo eventos ocorridos na Argentina, no Uruguai e no Paraguai. OBS: O custo irá variar de acordo com a idade do veículo, categoria tarifária e tipo de serviço contratado. 19.7. Carro Reserva Cláusulas 42, 43, 44, 45 e 46 19.7.1. Quando contratado este serviço complementar, em caso de sinistro indenizável pela apólice em decorrência de roubo, furto, incêndio ou colisão, cujos prejuízos ultrapassem o valor da franquia, a Seguradora garante ao Segurado o pagamento de diárias de locação de um carro reserva. Para contratar o serviço Carro Reserva é necessário que o Segurado seja maior de 21 anos, tenha no mínimo 2 anos de habilitação, preencha os requisitos normais para locação de veículo e possua cartão de crédito com limite mínimo disponível de, em média, R$ 1.000,00. Este serviço poderá ser contratado para os seguros de veículos de passeio, pick-ups leves e pick-ups pesadas pessoas, nacionais e importados, com cobertura Compreensiva, nas seguintes opções de planos e padrões: PRAZO PADRÃO DO VEÍCULO PLANO Carro Reserva ou Desconto na Franquia X X X X X X X 35

7 dias 15 dias Indetermi -nado 30 dias 35 dias Básico sem ar Básico com ar Médio Executiv o / Luxo PRAZO PADRÃO DO VEÍCULO PLANO (somente Parciais) Perdas Carro Reserva todos os eventos (Perdas Parciais e Indenização Integral) Carro Reserva - Indenização Integral Carro Reserva - Terceiros X X X X X X X X X X X X X X LEGENDA: - Padrão Básico sem ar: veículo de passeio com motor 1.0, sem ar-condicionado e direção hidráulica. - Padrão Básico com ar: veículo de passeio com motor 1.0, com ar-condicionado. - Padrão Médio: veículo de passeio com motor até 1.4, com ar-condicionado e direção hidráulica. - Padrão Executivo/Luxo: veículo de passeio tipo sedan, 4 portas, com motor 1.8 ou superior, equipado com ar-condicionado, direção hidráulica, travas e vidros elétricos, entre outros opcionais conforme a disponibilidade da frota local. OBSERVAÇÕES: Em todos os planos é garantida a livre escolha de oficinas para reparos do veículo. No Plano Carro Reserva ou Desconto na Franquia (somente Perdas Parciais), o valor do desconto na franquia será variável de acordo com o padrão do carro reserva e quantidade de diárias contratadas. Quando o Segurado for considerado terceiro no evento e estiver sendo atendido por Congênere, o direito à utilização deste serviço será garantido, devendo ser previamente providenciado junto à Seguradora o aviso de sinistro para constatação de danos, e apresentada a documentação correspondente ao processo em andamento na outra Seguradora (cópia do orçamento da Congênere e boletim de ocorrência policial). Depois de confirmada a autorização dos reparos e/ou liberação do sinistro, o Segurado deverá entrar em contato com a Seguradora para acionar o serviço. Ele será então direcionado a uma das locadoras conveniadas, com a qual deverá firmar um contrato de locação. Apenas as diárias de locação do veículo reserva serão de responsabilidade da Seguradora, quando contratado este serviço complementar. O carro reserva deverá ser retirado pelo Segurado na unidade da locadora credenciada indicada pela Seguradora. As coberturas do veículo segurado na apólice serão automaticamente estendidas ao carro reserva durante o prazo contratado, sendo que a franquia aplicável em caso de sinistro será equivalente ao valor da caução estabelecida no ato da assinatura do contrato de locação. Este serviço não se aplica a seguro de Motocicletas e Similares, bem como a veículos de uso táxi, lotação, auto-escola e test-drive. 36

O Plano Carro Reserva para Terceiros somente poderá ser contratado nos seguros com cobertura para RCF-V Danos Materiais. 19.7.2. Condições Operacionais Para a disponibilização do carro reserva deverão ser observados os seguintes procedimentos e/ou atendidas as seguintes condições: a) o aviso de sinistro deverá ser preenchido de forma completa, todos os campos, sendo imprescindível o endereço e telefone do Segurado; b) após a realização da vistoria de sinistro, na qual se determina tratar-se de sinistro indenizável ou não, caso tenha direito, o Segurado será contatado pela Central de Atendimento da Seguradora; c) no caso de roubo/furto, o contato se dará após o recebimento do Aviso de Sinistro na Seguradora. A Central informará as condições e procedimentos do serviço, que consistem, basicamente, nas regras exigidas habitualmente pelas Locadoras de veículos. As principais são: idade mínima do condutor: 21 anos ou locação a ser formalizada em nome de responsável legal com idade superior a 21 anos; garantia referente à franquia de Seguro e/ou outros danos ou despesas que possam ocasionar ao veículo locado (cartão de crédito e/ou cheque, a critério da Locadora); carteira de habilitação (no mínimo 2 anos); carro com categoria de acordo com plano contratado e com quilometragem livre; o carro terá seguro, mas, em casos de sinistro, a franquia ficará a cargo do Segurado; o condutor é a pessoa em nome da qual será fornecido o carro, não sendo obrigatoriamente o próprio Segurado, mas devendo apresentar a identificação do Segurado (cópia do RG); o nome do condutor deverá ser designado à Central por escrito, caso não seja o próprio Segurado; o carro deverá ser retirado na Locadora ou local a ser indicado pela Central; o carro deverá ser devolvido na mesma loja em que foi retirado, caso contrário, o Condutor será responsável pelo pagamento de taxa de retorno cobrado pela Locadora. d) caso não tenha sido contratado o serviço por prazo indeterminado e o Condutor queira estender o período de locação, as diárias adicionais serão de sua responsabilidade, mas ele poderá dispor de nosso preço especial negociado com as locadoras. IMPORTANTE Face às regras de concessão/utilização ora especificadas, não caberá qualquer tipo de reembolso ao Segurado decorrente de utilização de carro reserva. 19.7.3. Serviço 44T Carro Reserva para Terceiros Desde que o serviço tenha sido adquirido junto com a apólice, ocorrendo sinistro indenizável envolvendo terceiros em que o veículo segurado seja considerado culpado do acidente, será disponibilizado ao(s) terceiro(s) atingido(s) no evento um carro reserva, conforme quadro a seguir: PRAZO PADRÃO DO VEÍCULO PLANO 7 dias Básico sem ar Carro Reserva - Terceiros X X 37

Este serviço refere-se somente ao custo das diárias de locação do veículo, excluídos quaisquer valores referente a multas, despesas com combustíveis ou outras despesas, as quais correrão por conta do terceiro locatário. A locação somente será fornecida nos casos em que tenha sido contratada pelo Segurado a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa Danos Materiais na respectiva apólice, devendo ainda ser observados os seguintes procedimentos e/ou atendidas as seguintes condições: a) o aviso de sinistro RCF deverá ser preenchido de forma completa em todos os campos, sendo imprescindível o endereço e o telefone do(s) terceiro(s); b) após a realização de vistoria no(s) veículo(s) do(s) terceiro(s), na qual se determina tratar-se de sinistro indenizável ou não, em sendo constatado o direito ao serviço, o Terceiro será contatado pela Central de Atendimento da Seguradora; c) a Central informará as condições e procedimentos do serviço, que consistem, basicamente, nas regras exigidas habitualmente pelas Locadoras de veículos. As principais são: idade mínima do condutor: 21 anos ou locação a ser formalizada em nome de responsável legal com idade superior a 21 anos; garantia referente à franquia de Seguro e/ou outros danos ou despesas que possam ocasionar ao veículo locado (cartão de crédito e/ou cheque a critério da Locadora); carteira de habilitação (no mínimo 2 anos); carro de categoria popular com quilometragem livre; o carro terá seguro, mas, em casos de sinistro, a franquia ficará a cargo do Segurado; o condutor é a pessoa em nome da qual será fornecido o carro, não sendo obrigatoriamente o próprio Terceiro, mas devendo apresentar a identificação do Terceiro no momento da locação (cópia do RG); o nome do condutor deverá ser designado à Central por escrito, caso não seja o próprio Terceiro; o carro deverá ser retirado na Locadora ou local a ser indicado pela Central; o carro deverá ser devolvido na mesma loja em que foi retirado, caso contrário, o Condutor será responsável pelo pagamento de taxa de retorno cobrado pela Locadora. Não haverá reembolso de despesas que o terceiro possa ter feito diretamente para a locação de carro reserva. 19.8. Assistência aos Vidros (93, 93C, 93E, 93F, 93G e 93H ) 19.8.1. Serviços de Assistência 24h, com Central de Atendimento própria, garantindo também o reparo ou substituição do vidro, sem custo ao Segurado (exceto a franquia), ou cobertura completa para vidros, lanternas ou retrovisores. 19.8.2. Franquias e Limite de Utilização: NOVAS FRANQUIAS NACIONAIS E IMPORTADOS Para-brisa Lanternas/Faróis / Retrovisores (exceto Caminhão e Blindados) R$ 95,00 R$ 55,00 R$ 110,00 R$ 65,00 R$ 180,00 R$ 110,00 R$ 200,00 R$ 120,00 R$ 215,00 R$ 125,00 NOVAS FRANQUIAS 38

CAMINHÕES R$ 160,00 SEM COBERTURA BLINDADOS R$ 1.000 (Para-brisa e Traseiro) R$ 500,00 (Laterais) R$ 130,00 LIMITES DE UTILIZAÇÃO: a) vidros dianteiro / parabrisa: sem limites b) faróis, lanternas e retrovisores: até 2 ocorrências por vigência (independente do nº de peças afetadas). 19.8.3. Aceitação: a) Vidros (93): veículos nacionais (categorias: 10, 14, 16, 18, 20, 22, 80, 84 e 90, com até 15 anos de fabricação) e importados (categorias: 11,15, 17, 19, 21, 23 e 91, com até 10 anos de fabricação), com LMI AUTO de até R$ 150.000,00; b) Vidros, Faróis, Lanternas e Retrovisores (93C): somente veículos nacionais categorias 10 a 22, com até 10 anos de fabricação. 19.8.4. Integrará o kit do Segurado um folder-reparo emergencial, inclusive para seguros em que não houver a contratação da Cláusula de Vidros. Se tiver havido a contratação do Serviço, será garantida a substituição do vidro; caso negativo, será garantido desconto no custo do serviço de substituição do vidro, se fornecido pela Empresa prestadora e conveniada. 19.8.5. O valor do serviço irá variar de acordo com a região de tarifação e categoria tarifária. 19.8.6. Principais Exclusões a) danos aos retrovisores, faróis, pisca-pisca dianteiros e lanternas traseiras concomitantemente com evento que atinja outras partes do veículo (danos de funilaria ou mecânicos); b) roubo ou furto da(s) peça(s); c) danos decorrentes de panes elétricas (curto-circuito); d) desgaste natural da(s) peça(s) ou componentes; e) lanternas laterais; f) faróis auxiliares (milha) ou de neblina (dianteiro ou traseiro); g) brake-lights; h) faróis adaptados e/ou transformados de outros veículos; i) faróis de xenônio ou similares; j) peças com infiltração; k) veículos em processo de atendimento de sinistro; l) queima exclusiva da lâmpada; m) no caso dos retrovisores, estão excluídos os componentes elétrico-eletrônicos e mecanismos manuais que não estejam embutidos na peça. 39