Danos aos Vidros Básica Assistência a Vidros (Reparos/Troca) Condições Gerais

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1 Danos aos Vidros Básica Assistência a Vidros (Reparos/Troca) Condições Gerais

2 CONDIÇÕES GERAIS DANOS AOS VIDROS BÁSICA ASSISTÊNCIA A VIDROS (REPARO/TROCA) Para utilização da Assistência Mutual Vidros basta o Segurado ou seu Representante realizar o agendamento através da Central de Atendimento pelo telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas) 1- Objetivo: A Companhia Mutual de Seguros comercializa a Assistência de Vidros, exclusivamente, como uma prestação de serviços, não possuindo caráter indenitário, devendo ser utilizada exclusivamente, a rede de Prestadores de Serviços Especializada que deverá ser acessada através de contato telefônico com a Central de Atendimento cujos números estão identificados acima e constarão no frontispício da apólice de seguro. A prestação dos serviços de assistência não poderá ser substituída pelo reembolso de tais despesas, conforme indicado na proposta do seguro e no frontispício da apólice. Estarão cobertos por este serviço o reparo do Para-Brisa ou a troca dos vidros do veículo segurado (Para-brisa, Laterais e Traseiro), bem como a reposição da película de controle solar (exceto Para- Brisa devido a regra do CONTRAN) em consequência de sinistro ocorrido com o vidro, exceto o roubo/furto ou incêndio do próprio e atos ou fatos descritos como não indenizáveis na cláusula Prejuízos Gerais Não Indenizáveis. A disponibilização é exclusiva para veículos de Passeio, Pick-ups Nacionais e Importadas e Caminhões Nacionais e Importados: Garante, em consequência de danos isolados o reparo do Para-brisa, ou a reposição do, Para-brisa, vidros Laterais e traseiro do veículo segurado. Em caso de trinca ou quebra, a Companhia Mutual de Seguros garantirá o reparo do Para-brisa ou reposição dos vidros do veículo segurado. Os serviços são válidos somente para eventos ocorridos no território nacional. Não será possível contratar esta Prestação de Serviços por meio de endosso de inclusão ou endosso de substituição. 1. Riscos cobertos Mediante contratação deste serviço, devidamente especificada na apólice; 1.1. A Companhia Mutual de Seguros garantirá, em caso de quebra eventual, a substituição (quando não for tecnicamente possível efetuar o reparo do Para-brisa) dos vidros Laterais, Para-brisas e/ou Vidro traseiro do veículo segurado Nos casos de troca do vidro, a reposição será feita pelo mesmo tipo e modelo do vidro constante no veículo Fica a critério da Seguradora e/ou do Prestador exclusivo instalação de vidros contendo a logomarca do fabricante do veículo A reposição dos vidros está vinculada à sua disponibilidade no mercado. MSVIDROS

3 1a) Reparo Estará garantida a reparação do Para-brisa na hipótese de pequena fissura ou trinca. Em razão da alta exposição dos vidros automotivos, tornando-os suscetíveis a danos como trincas e fissuras, somente será possível decidir sobre a reparação após avaliação técnica pelo Prestador de Serviços especializado para a pequena trinca ou mesmo uma fissura no para-brisa e caso seja possível repará-lo, o procedimento será autorizado. Limitação de 2(duas) utilizações durante a vigência da Apólice que será considerada como utilização. 1b) Troca ou Reposição de Vidros Estará garantida troca dos vidros do veículo segurado (Para-brisa, Laterais e Traseiro) na hipótese de quebra ou trincas não passiveis de reparos. A troca somente será realizada se não houver danos à lataria que Impeçam o encaixe da peça e está vinculada a sua disponibilidade no mercado; 2. Riscos Excluídos Além das exclusões previstas no item "Prejuízos não indenizáveis para todas os serviços" não garantidos, ainda: a. Trocas para veículos com data de fabricação superior a 20 anos; b. Vidros blindados e vidros não originais de fábrica; c. Danos existentes nos vidros antes da contratação do seguro; d. Frisos estéticos, canaletas, molduras, hastes de alumínio/suportes, pestanas, e vidros de capotas; e. Vidros com infiltração, ação química ou outro dano que não seja a quebra; f. Danos decorrentes de tumultos, motins, e atos de vandalismo, danos propositais; g. Serviços realizados sem prévia autorização ou conhecimento da Companhia Seguradora; h. Danos à tetos solares, ou similares, para-brisa temperado; i. Reposição de película protetora em desacordo com a legislação de trânsito vigente; j. Mecanismos manuais que não façam parte da peça a ser substituída e máquina de vidro elétrica / manual; k. Danos decorrentes de desgaste natural da peça e falta de manutenção; l. Roubo, Furto ou Perda exclusiva dos vidros, danos à lataria em razão da quebra dos mesmos; m. Riscos, arranhões, delaminação, manchas ou outro dano que não seja a quebra; n. Vidros de Veículos conversíveis, Ônibus, micro-ônibus, tratores ou similares; o. Veículos em processo de atendimento de sinistro; p. Logomarca da montadora do veículo no vidro; q. Veículos especiais, caminhões importados, adaptados, transformados, com mais de 15 anos ou descontinuados; r. Veículos de importação independente; s. Não estão cobertos prejuízos financeiros pela paralisação do veículo segurado durante o período de troca/ ou reparo dos vidros; t. Não estarão cobertos vidros trincados ou quebrados que sejam comprovados na vistoria prévia e/ou cópia da apólice anterior. É necessário fazer uma nova proposta sem a contratação desta cláusula. 3. Âmbito Geográfico A utilização Assistência Vidros é disponível somente no Território Nacional. MSVIDROS

4 4. Limite Máximo de Utilização a) A reparação do Para-brisa do veículo segurado na hipótese de pequena fissura ou trinca estará limitada a 2(duas) utilizações durante a vigência da Apólice. b) Troca do Para-brisa, Vidros laterais e Traseiro, para: Veículos de passeio e Pick-ups e Caminhões, está limitada a 2 (duas) peças durante a vigência do seguro. Obs.: Os serviços de reparos dos vidros contam como utilização. 5. Procedimentos para Utilização Os atendimentos referentes ao serviço disponível na apólice (Serviço de Assistência de Vidros) devem ser solicitados previamente através por intermédio da Central de Atendimento telefone: (opção 5), O Segurado será direcionado o atendimento de um Prestador exclusivo e será orientado para o comparecimento a uma loja própria ou credenciada, pelo Prestador Exclusivo podendo ainda ser ofertado o serviço móvel para execução do atendimento in loco (Condicionado à disponibilidade da cidade). Para a troca do Para-brisa, se necessária e somente após a avaliação do profissional a substituição da guarnição, será realizada. A troca de vidros somente será realizada se não houver danos à lataria que impeçam o encaixe da peça e está vinculada a sua disponibilidade no mercado. O Prestador de Serviço especializado irá avaliar a possibilidade de reparo, caso contrário fica garantida a substituição do Para-brisa avariado, desde que não ultrapasse o limite utilização. Os vidros repostos, são de fabricantes com certificação ou homologação, que atendam o mercado de montadoras no Brasil ou exterior. Os vidros repostos não estão condicionados à existência da logomarca do fabricante do veículo. Para realizar o serviço será necessária a apresentação da peça avariada para constatação dos danos. Os serviços quando contratados, terão validade por toda a vigência da Apólice. 6. Franquias CATEGORIAS FRANQUIAS Passeio Nacional /Importando e Pick-up Nacional /Importando R$ 130,00 Caminhões: Leves, Pesados e Rebocadores R$ 130,00 A franquia referente os serviços para cada utilização, encontra-se expressa na Apólice de Seguro e serão aplicadas, exclusivamente, na reposição (troca) do Para-brisa e Vigia traseiro, do veículo segurado. I. Será aplicada uma franquia para cada peça trocada. II. O reparo do para-brisa não tem franquia, é rápido e poderá ser realizado em curto espaço de tempo. III. O serviço de reparo de Para-brisa, estará limitado à duas utilizações por vigência, sem a necessidade de pagamento de franquia. IV. Se ocorrerem até duas utilizações de troca simultâneas, será paga a quantidade de franquias correspondente a cada utilização. V. A Franquia deverá ser paga diretamente para o Prestador autorizado no ato da realização do serviço. MSVIDROS

5 Disposições Gerais: 7. Prejuízos não Indenizáveis para este Serviço / Assistência: a) Não haverá Prestação de Serviços para vidros instalados em capotas e/ou em veículos transformados, riscos e manchas nos vidros; falta de manutenção; desgastes pelo uso; danos à lataria em razão da quebra dos vidros; vidros blindados; sensores de chuva; teto solar; máquina de vidro elétrico / manual e danos decorrentes de tumultos, motins e atos de vandalismo; b) Não estão abrangidas nesta Prestação de Serviços a troca ou reparos de faróis, lanternas e retrovisores. c) Para este Serviço, a Seguradora não aceitará veículos cujos vidros apresentem avarias constatadas no ato da vistoria prévia. d) Danos causados aos vidros pelo objeto/carga transportada pelo veículo segurado ou nele fixado. MSVIDROS