CÓDIGO DE ÉTICA DIALOGUS CONSULTORIA EM RESPONSABILIDADE SOCIAL 1ª CONSULTORIA DO CEARÁ EM RESPONSABILIDADE SOCIAL
CÓDIGO DE ÉTICA DIALOGUS CONSULTORIA EM RESPONSABILIDADE SOCIAL Responsáveis pela Elaboração do Código: Maiso Dias Manoela Silva Thays Garcia Consultor Responsável: Marcelo Coutinho de Almeida Junho de 2015 - Ed. II Projeto Gráfico Francisco Arrais Café Novo Comunicação CaféNovo Comunicação
Carta do Diretor Caros amigos, A nossa empresa ainda é jovem, mas já nasceu com muita consistência e com um propósito amadurecido: o de fomentar a responsabilidade social no Estado do Ceará. Apesar de pouco tempo de fundação, a Dialogus Consultoria é uma empresa de cultura forte e ousada. Acreditamos muito em nossos valores e são eles que balizam todas as nossas atividades e que orientam nossas práticas com todos os públicos com os quais nos relacionamos. Através deste instrumento queremos consolidar uma gestão mais respeitosa e ética com todos que se envolvem ou que irão se envolver com a Dialogus. O Código de Ética é para nós um marco no que diz respeito à execução das boas práticas de gestão com os nossos stakehol- ders. Adotaremos sempre a boa convivência com as pessoas, por meio de uma conduta ética e transparente, pautada no respeito e legalidade, buscando construir uma sociedade mais justa e inclusiva. Agradeço a todos que colaboram com a Dialogus e que acreditam no meu sonho em contribuir por um mundo melhor. Darei o meu máximo em fazer cumprir e respeitar, na íntegra, todos os pontos aqui colocados e alinhados com minha equipe. Obrigado Vamos Dialogar! Maiso Dias Sócio-Diretor da Dialogus Consultoria
O que é Código de Ética O Instituto Brasileiro de Ética nos Negócios define o Código de Ética como "a declaração do conjunto de direitos, deveres e responsabilidades empresariais para com os stakeholders, refletindo a cultura, os princípios e os valores, a atuação socioambiental e o conjunto das normas de conduta para dirigentes, executivos e colaboradores, bem como para as empresas integrantes da cadeia produtiva, mediante os quais atuam as premissas que enriquecem os processos decisórios da empresa e orientam o seu comportamento. + Além disto, deve ser o principal instrumento da Governança Corporativa e da gestão estratégica para se tornar um aliado das empresas no caminho que levará ao Desenvolvimento Sustentável.
Objetivos Como objetivo principal, o Código estabelece as diretrizes para um relacionamento harmonioso entre os colaboradores, diretores, clientes e fornecedores e sociedade em geral. Ele é aplicado igualmente a todos os envolvidos, sem distinção de cargo ou função. A ética na empresa visa garantir que os colaboradores saibam lidar com determinadas situações e que a convivência no ambiente de trabalho seja agradável. 5
Vantagens das empresas em adotarem o Código de Ética Alinhamento Alinhamento da equipe de cola boradores aos objetivos estratégicos da empresa (Missão, Visão e, principalmente, Valores). Diretrizes Definição e documentação de conjunto de diretrizes que nortearão o comportamento dos atuais e futuros colaboradores. Talentos Atração dos melhores talentos humanos e parceiros também antenados com seus valores. 6
Indicadores Elaboração de indicadores de desempenho para compor a ava- liação individual dos colaboradores, assim como, poderão definir critérios para promoções e reconhecimentos internos. Garantia Garantia da homogeneidade na forma de atuação frente a situações específicas. Integração Aumento da integração entre funcionários da empresa e diminuição da sensação de favorecimento a alguns (ambiente justo). Proteção Proteção de interesses próprios, tanto da empresa como dos funcionários. Ética Estímulo ao comportamento ético de todos os envolvidos. Imagem Fortalecimento da imagem frente aos stakeholders. 7
A Dialogus Consultoria NOSSO NEGÓCIO Desenvolver práticas responsáveis nas organizações com visão para sustentabilidade. 8
NOSSA MISSÃO Promover a Responsabilidade Social, aperfeiçoando os modelos de gestão das organizações através de práticas sustentáveis e do engajamento de seus públicos de interesse, conquistando, assim, os melhores resultados e uma maior valorização da marca. 9
NOSSA FILOSOFIA Construção de uma sociedade mais justa e inclusiva 10 10
NOSSOS VALORES 1 2 3 4 5 6 7 Agir com respeito pelo próximo Trabalhar com dedicação e entusiasmo Buscar a multidisciplinaridade Atuar com transparência nas ações Promover o engajamento entre as partes Pensar e agir com ousadia e inovação em busca dos melhores resultados Prezar pela pontualidade no cumprimento do dever 11
O presente Código de Ética apresenta nossa forma de se relacionar com os stakeholders Sócios, Público Interno, Parceiros, Clientes, Fornecedores, Concorrentes, Meio Ambiente, Governo e Sociedade, como também vem apresentar as regras e os padrões de comportamento esperados pela organização, por seus sócios, por seus colaboradores e por seus consultores parceiros. Este Código de Ética aplica-se a todos que fazem parte da Dialogus Consultoria 12
RELACIONAMENTO DOS SÓCIOS Os sócios devem Reconhecer publicamente os comportamentos exemplares dos seus colaboradores. Ser os primeiros a cumprir as políticas e as práticas contidas no código de ética. Atuar com transparência em suas ações para com a empresa. Estar alinhados com as tendências de mercado. Assumir a responsabilidade de suas atribuições e decisões. O patrimônio da empresa deve ser utilizado prioritariamente para os fins a que se destina e não para finalidades ou benefícios particulares. Todas as operações administrativas, financeiras e comerciais devem ser apoiadas por documentação legalizada. 13
RELACIONAMENTO COM O PÚBLICO INTERNO Os colaboradores, tendo consciência de suas atribuições e responsabilidades, devem agir proativamente. Os Colaboradores também devem: Demonstrar sempre profissionalismo, transparência, respeito, honestidade e imparcialidade no relacionamento com clientes, concorrentes, público em geral e demais colaboradores da organização. Contribuir e facilitar a comunicação organizacional, por meio dos canais disponíveis e do diálogo. Atuar com transparência em suas ações entre si e para com a empresa. Estar atualizados com as tendências de mercado. Assumir a responsabilidade de suas atribuições e decisões. 14
RELACIONAMENTO COM O PÚBLICO INTERNO Não admitimos... Qualquer atitude que discrimine pessoas em função de etnia, sexo, idade, orientação sexual, religião, origem, classe social, idade ou deficiência física ou qualquer outro atributo. Nenhuma forma de assédio moral ou sexual, bullying, ameaças ou comentários difamatórios. 15
RELACIONAMENTO COM PARCEIROS Para a formalização da parceria é obrigatória a assinatura do Termo de Compromisso fundamentado nas práticas de responsabilidades socioambiental. Os Parceiros devem: Primar por práticas profissionais, transparentes, respeitosas, honestas e imparciais no relacionamento com a Dialogus. A Dialogus não compactua e condena qualquer atitude discriminatória por parte dos parceiros no que diz respeito às diferenças sobre gênero, idade, orientação sexual, religião, origem, classe social, idade, deficiência física ou qualquer outro atributo. 16
RELACIONAMENTO COM PARCEIROS É imprescindível... Que as relações com os parceiros se deem pelo princípio de ganha-ganha, Que sejam norteadas pelas prerrogativas de autonomia mútua e flexibilidade de execução. 17
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Asseguramos permanentemente a qualidade dos seus serviços, tratamento respeitoso e transparente, e a confidencialidade das informações dos clientes. Asseguramos também o cumprimento dos acordos e contratos, bem como os direitos do cliente. É nosso dever informar ao cliente, de forma clara e objetiva, o escopo do trabalho, os meios a serem utilizados, os prováveis resultados, bem como a estimativa de tempo e gastos envolvidos. Valorizamos e estimulamos a excelência do relacionamento com o cliente. 18
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Não executaremos serviços em empresas com práticas evidentes de trabalho infantil, escravo e análogo. Acreditamos que para uma maior efetividade das ações de consultoria em Responsabilidade Social é imprescindível a adesão e o compromisso da alta direção da empresa. A Dialogus poderá atuar com clientes do mesmo segmento ou atividades similares, entretanto, considera e respeita as especificidades de cada cliente. 19
RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES Assumimos as boas práticas comerciais na relação com os fornecedores, cadastrando-os e avaliando-os periodicamente a partir de critérios de transparência, parceria, pontualidade, respeitabilidade, legalidade e confidencialidade. Condenamos e consideramos falta grave o trabalho infantil, escravo ou similar, e descredenciamos o fornecedor que pratique ou que compactue de tais ações. 20
RELACIONAMENTO COM OS CONCORRENTES Em relação aos nossos concorrentes, primamos por uma conduta baseada nos princípios do respeito e transparência. Não apoiamos práticas desonestas de sabotagem, difamação, roubo de documentos, espionagem empresarial. 21
RELACIONAMENTO COM O GOVERNO É nosso dever: Cumprir e respeitar a legislação em todas as suas esferas, defendendo a utilização e aplicabilidade dos seus tributos em prol do desenvolvimento da sociedade. Nós respeitamos, cumprimos e disseminamos a Lei Anticorrupção Empresarial Lei 12.846/2013. 22
RELACIONAMENTO COM A SOCIEDADE E MEIO AMBIENTE Em todas as nossas atividades promovemos o desenvolvimento social, respeitamos direitos e aspectos culturais e contribuímos para uma sociedade mais justa e igualitária. Procuramos estabelecer um canal aberto com a sociedade, de forma colaborativa e interativa, por meio das redes sociais e do nosso site, informando sobre tecnologias, pesquisas e boas práticas a fim de promover a responsabilidade social. É nosso dever respeitar e preservar o meio ambiente por meio dos 4Rs (repensar, reduzir, reutilizar e reciclar). 23
DA VIOLAÇÃO DO CÓDIGO A violação do Código de Ética implica em ação corretiva e disciplinar. A ação disciplinar irá variar, dependendo da gravidade do fato e de sua repercussão para o ambiente de trabalho, negócio ou imagem da empresa. Quem descumprir o código poderá receber uma carta de repreensão, perder qualquer benefício ou gratificação, ser suspenso ou seu contrato de trabalho rescindido por justa causa. É de responsabilidade de todos os envolvidos ler e entender o Código de Ética, pois o desconhecimento do código não o isentará de suas exigências. Maiso Dias Diretor da Dialogus Consultoria
Maiso Dias Sócio-Diretor Mestre em Administração de Empresas pela Universidade de Fortaleza UNIFOR; Pós-Graduado em Gerência de Marketing UECE; Sócio-Diretor da Dialogus Consultoria; Professor de Administração da Faculdade 7 de Setembro (FA7) e Coordenador de Curso de Pós-graduação (FA7) e Parceiro do Sebrae-CE. Experiência com mais de 10 anos de consultoria em gestão, exercendo os cargos de Diretor de Marketing, Consultor Empresarial e Diretor Executivo de uma Revista com foco em Gestão e também como Instrutor/Facilitador da Educação Corporativa, atuou como Executivo de Vendas por 05 Anos no Grupo Bompreço Supermercados S/A Wal-Mart; Instrutor/Facilitador de Treinamento do Curso de Atendimento a Clientes Wal-Mart Bompreço S/A; autor do livro Sustentabilidade das Organizações Sem Fins Lucrativos e de vários artigos acadêmicos.
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