BPO - Business Process Outsourcing Por que contratar esse serviço para sua empresa?

BPO - Business Process Outsourcing Por que contratar esse serviço para sua empresa?

Introdução

INTRODUÇÃO O conceito de BPO está, atualmente, muito em alta, e não há dúvidas de que as empresas tecnologicamente preparadas para oferecer esse serviço se destacarão no mercado num futuro próximo. Mas você sabe no que consiste, exatamente, o BPO? Se esse conceito ainda está confuso para você, não se preocupe: nesse e-book vamos explicar definitivamente o que é o BPO, os benefícios dessa tendência e o que uma empresa deve ter para estar apta a prestar esse serviço. 04

O que é BPO

O QUE É BPO O BPO é a sigla para Business Process Outsourcing, ou Terceirização de Processos de Negócio. Em outras palavras, é um tipo específico de terceirização com foco no uso de tecnologia e inovação para otimizar ou viabilizar processos. Com o BPO, é possível delegar tarefas burocráticas e passíveis de automação para empresas especializadas, permitindo que o gestor e sua equipe foquem exclusivamente nas tarefas estratégicas do negócio. Essa terceirização viabiliza a execução do fluxo de processos e, por conseguinte, ajuda a reduzir custos e também a melhorar a produtividade das equipes, que passam a trabalhar mais focadas em suas atividades essenciais e perseguir com mais afinco seus objetivos e metas. 06

Diferença entre a terceirização comum e o BPO

DIFERENÇA ENTRE A TERCEIRIZAÇÃO COMUM E O BPO Tanto a terceirização quanto o BPO utilizam a designação de serviços e tarefas específicos para empresas terceirizadas como meio de aumentar a produtividade das equipes internas, diminuir custos operacionais e melhorar o desempenho. Entretanto, existem algumas diferenças fundamentais entre esses dois processos. O BPO faz uso da tecnologia para oferecer um serviço desenvolvido especialmente para atender as demandas da empresa. A terceirização normalmente está relacionada à prestação de serviços mais genéricos e operacionais, como serviços de limpeza, manutenção e segurança. Já a solução de BPO é muito mais estratégica e específica, ela é baseada na estrutura empresarial e está totalmente voltada ao negócio. Via de regra, esse tipo de solução faz uso da tecnologia e da inovação para oferecer um serviço segmentado, desenvolvido especialmente para atender as demandas da empresa contratante. Isso quer dizer que o serviço prestado será exclusivo, pensado especificamente com base na realidade da empresa, em suas necessidades e em seu modelo de negócio. Ao contrário do que acontece na terceirização pura e simples, o BPO não é uma linha de produção, mecânica, mas um serviço altamente especializado. As soluções de BPO trabalham para que a empresa tenha acesso à inovação e tecnologia para otimizar a operação, e são perfeitas para atender a demandas administrativas, tecnológicas, financeiras, tributárias, entre outras necessidades da gestão corporativa. 08

Por que contratar um BPO?

POR QUE CONTRATAR UM BPO? 1.MAIS PRODUTIVIDADE E LIBERDADE Terceirizar certas funções para uma solução de BPO dá liberdade ao gestor, permitindo que ele direcione sua expertise para as atividades-fim da empresa. Isso proporciona um aumento de produtividade não só dos gestores como da equipe inteira, e uma considerável otimização nos fluxos de trabalho. 2.AUMENTO DE EFICIÊNCIA Como os processos se tornam padronizados, encontrar, analisar e corrigir possíveis erros é muito mais fácil. Com uma equipe especializada, focada integralmente nos processos da empresa, eles passam a ser feitos de maneira mais ágil e flexível e, por consequência, tornam a empresa mais competitiva no mercado. 3.MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS A segmentação do serviço prestado permite que ele seja aprimorado continuamente, algo que seria inviável sem a terceirização, porque o gestor não teria tempo hábil nem recursos humanos disponíveis para tal dedicação às tarefas. Além disso, existe um forte fator tecnológico que viabiliza essa melhoria constante, pois é sabido que empresas cujos processos secundários são feitos internamente, em geral, utilizam softwares obsoletos e menos eficientes. 10 4.REDUÇÃO DOS CUSTOS DA EMPRESA Os serviços de BPO também ajudam a reduzir os custos de mão-de-obra da empresa que, terceirizados, deixam de ser fixos e tornam-se variáveis.

Que tipo de empresa está apta a oferecer o BPO?

QUE TIPO DE EMPRESA ESTÁ APTA A OFERECER O BPO? Naturalmente, por se tratar de serviços altamente especializados, não é qualquer empresa que está apta a oferecer soluções de BPO. As empresas capazes de atuar nesse importante segmento são aquelas que oferecem sistemas e tecnologia modernos, voltados para a gestão empresarial, afinal, elas precisam captar as necessidades das companhias contratantes e desenvolver um sistema que atenda perfeitamente a tais demandas, entregando, junto com o serviço, praticidade, expertise e modernidade. Nesse contexto, dominar a chamada Inteligência do Negócio é essencial. O conceito de Inteligência do Negócio está relacionado a todo o processo que envolve a coleta, a organização, a análise, o compartilhamento e o monitoramento de informações necessárias para facilitar a tomada de decisões estratégicas e melhorar a gestão de negócios. Uma empresa que deseja prestar serviços de BPO precisa, portanto, ser capaz de captar esses dados, analisá-los corretamente para, assim, desenvolver uma solução tecnológica que se encaixe perfeitamente nas lacunas da empresa que a contratou, atenda as suas demandas e se adeque às suas especificidades. É imprescindível também que as empresas que prestem serviços de BPO desenvolvam sistemas com APIs para facilitar a integração com outros sistemas. Quando é tudo perfeitamente integrado, a gestão é feita sem rupturas: basta conectar todas as peças de um fluxo de processos ininterrupto. Um exemplo simples para ilustrar: um software contábil como o ContabilOne pode se unir via API a outros sistemas, como um sistema de folha e ponto, por exemplo, ao sistema financeiro, para entregar ao contador o resultado contábil do departamento de recursos humanos. Assim, a gestão se torna totalmente automatizada, de ponta a ponta. E o melhor: sem dores de cabeça para o gestor. 12

A Nexaas como solução de BPO

QUE TIPO DE EMPRESA ESTÁ APTA A OFERECER O BPO? A Nexaas oferece o serviço de BPO e é a solução ideal para auxiliar as empresas na captura e uso de informações para desenvolver estratégias personalizadas. O que propomos é uma solução de tecnologia baseada na gestão como ponto de partida para o desenvolvimento dos sistemas, tendo a automação e a integração como diferenciais entre os sistemas monolíticos e engessados. A ideia é oferecer sempre soluções focadas na Inteligência do Negócio, valendo-se dos sistemas que compõem a suite Nexaas, integrados a sistemas parceiros que facilitem a gestão dos mais variados segmentos de negócio. Todos os softwares desenvolvidos pela Nexaas têm APIs públicas e, portanto, conseguem se integrar facilmente com outros sistemas. Isso possibilita a formação de uma grande rede colaborativa com outras empresas que forneçam serviços complementares, proporcionando uma gestão absolutamente completa, automatizada de ponta a ponta. Assim, as empresas que utilizam os softwares de gestão não precisam de mais nada além da Nexaas e seus parceiros conectados. Isso significa mais liberdade para os gestores e mais oportunidades de negócios para os nossos parceiros. 14

Conclusão

CONCLUSÃO Esse e-book teve como objetivo apresentar o conceito de BPO, explicar por que ele é a grande tendência para melhorar a produtividade e otimizar a gestão empresarial, e apontar os pré-requisitos que uma empresa deve ter para estar apta a oferecer esse serviço. Um bom BPO se encarrega das tarefas de apoio integralmente, cobrindo desde a etapa de desenvolver e validar o fluxo de trabalho até a execução das tarefas em si, desonerando a gestão e trazendo excelência aos processos da empresa. A Nexaas desenvolve softwares de gestão e permite a integração entre seus próprios sistemas e os externos via API, possibilitando uma gestão 100% automatizada. Quer saber mais? Visite o nosso site e conheça nossos parceiros. Quer ser um parceiro da Nexaas? Clique aqui. 16

Este material foi idealizado e produzido por: SOFTWARES INTEGRADOS PARA AUTOMAÇÃO DA GESTÃO EMPRESARIAL A Nexaas é uma plataforma baseada na conexão. Nossas soluções para gestão empresarial são diferentes de tudo o que você conhece. Desenvolvidas na nuvem, elas atendem a um inovador conceito que permite que sejam integradas entre si enquanto funcionam de maneira independente de acordo com a sua necessidade e a realidade de sua empresa. Isso significa não abrir mão do que já funciona para você, nem mesmo adquirir ferramentas que não irá utilizar. Gestão financeira, automatização de faturamento, contabilidade e gestão de projetos são apenas algumas das soluções Nexaas. 40 anos de experiência no desenvolvimento de soluções corporativas diferenciam a Nexaas dos Sistemas de Gestão Empresarial tradicionais, os ERPs. Para conhecer a Nexaas, acesse nosso site www.nexaas.com e as redes sociais.