Manual de orientação para o PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA - (PIP)

Manual de orientação para o PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA - (PIP)

Manual de orientação para o PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA (PIP) Itu/SP 2013

SUMÁRIO 1) INTRODUÇÃO...04 A) Etapa 1: Proposta...05 B) Etapa 2: Trabalho de Campo...05 2) OBJETIVOS...06 2.1 - Objetivo geral...06 2.2 - Objetivos específicos...06 3) METODOLOGIA...06 A) Operacionalização do trabalho...06 B) Composição das equipes...06 C) Atribuições do aluno...07 4) RELATÓRIO PIP...07 5) AVALIAÇÃO...07 6)PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA...08 6.1) 1º Semestre: Gestão Estratégica...09 6.2) 2º Segundo Semestre: Estratégias de Marketing...12 6.3) 3º Terceiro Semestre:Planejamento de vendas - Gestão Comercial.16 ANEXO A - Modelo de capa...22 ANEXO B - Relatório de Acompanhamento do Projeto Integrador de Pesquisa...23

1) INTRODUÇÃO O Projeto Integrador de Pesquisa (PIP) é uma atividade interdisciplinar proposta aos alunos do 1º, 2º e 3 semestre da Faculdade Tecnologia César Lattes - FATECEL. Com 40 horas semestrais. O foco principal do projeto é propiciar aos alunos um embasamento prático dos conceitos teóricos adquiridos através dos conteúdos programáticos ministrados em sala de aula em torno de uma atividade única. As relações teóricas das disciplinas ocorrerão através de uma atividade prática aplicada em empresas reais, sob a orientação dos docentes. Dessa forma, configura-se a filosofia da práxis, como movimento puramente de articulação entre as vivências do senso comum e o saber elaborado. Esse manual tem como objetivo fornecer orientações para a realização do Projeto Integrador de Pesquisa I, II e III na condição de nortear o aluno, o desenvolvimento das ações propostas durante o curso Superior Tecnológico em Marketing da FATECEL. Trata-se de um trabalho semestral, interdisciplinar e em equipe. O objetivo do Projeto Integrador de Pesquisa (I, II e III) é desenvolver nos alunos as competências requeridas dos Tecnólogos em Marketing, dentro da expectativa de que, no mercado de trabalho, serão estimulados a verificar a relação entre a teoria e as práticas do mercado, bem como, compreender a interdisciplinaridade, por meio da vivência de atividades de características práticas. Nos 1º, 2º e 3º semestres do curso Superior Tecnológico em Marketing, os alunos buscarão soluções para confirmar fundamentos teóricos e práticos, no que tange à temática de cada semestre do curso. Os conteúdos não devem gerar os projetos de estudo, e sim, os projetos é que darão significado e importância à eleição dos conteúdos curriculares. O desenvolvimento do Projeto Integrador de Pesquisa aproxima-se da forma como os alunos deverão atuar na vida profissional: agindo positivamente, na solução de problemas técnicos, sociais, políticos e econômicos, objetivando o desenvolvimento socioeconômico nas perspectivas local, regional, nacional. Além disso, o projeto objetiva, também, tornar os processos de ensino e de aprendizagem mais dinâmicos, interessantes, significativos, reais e atrativos para os alunos, englobando conteúdos e conceitos essenciais à compreensão da realidade social em geral e, em particular, do mundo do trabalho, assim como, suas inter-relações, sem a imposição de conteúdos e conceitos, de forma fragmentada e autoritária. Assim, alunos e professores saberão construir juntos os seus próprios conhecimentos, superando os saberes cotidianos, em razão de novos conhecimentos científicos, construídos com autonomia intelectual. O desenvolvimento coletivo de projetos tem em vista que o futuro Tecnólogo em Marketing seja capaz de exercer sua profissão de forma 4 P á g i n a

complexa, competente e inovadora, pois os conhecimentos deixarão de ser vistos de forma isolada, e, sim, considerados numa perspectiva interdisciplinar e transdisciplinar. O projeto constitui-se de duas etapas, na primeira os alunos desenvolverão as atividades com a estrutura geral para o Projeto Integrador de Pesquisa I (1º período), II (2ºperíodo) e III (3º período), conforme descrição a seguir: A) Etapa 1: Proposta 1) Definição dos assuntos a serem abordados em cada disciplina que faz parte do Projeto Integrador de Pesquisa (definição conjunta, entre alunos e professores das disciplinas) 2) Definição do resultado final a ser obtido, sendo esta a ser realizada pelos professores das disciplinas inseridas no Projeto Integrador de Pesquisa com os acadêmicos: 1º Semestre: Aplicação dos estudos econômicos, composto e fundamentos de marketing para elaboração da gestão estratégica a empresa escolhida pelo grupo, cuja segmentação será definida em conjunto entre aluno e docente. 2º Semestre: Elaboração da Pesquisa de Mercado, baseada no levantamento das informações coletadas no primeiro semestre para que as estratégias de marketing possam ser traçadas. 3º Semestre: Desenvolvimento das estratégias definidas no segundo semestre, utilizando da tecnologia a favor para divulgação do produto, serviço ou empresa com objetivo de atrair, reter e fidelizar o mercado. Com essa etapa criam-se mecanismos de comunicação que integrem todas as disciplinas do semestre. 3) Os grupos devem conter no máximo 5 (cinco) integrantes. 4) Escolha e definição da empresa a ser estudada por parte do grupo de alunos, cuja escolha será aprovada pelo Colegiado do Curso; B) Etapa 2: Trabalho de Campo Os alunos realizarão o trabalho de campo (busca de dados/informações), concomitantemente com o trabalho escrito, seguindo o roteiro e conteúdo determinados pelo professor orientador de cada disciplina, que estará diretamente relacionado aos conteúdos das disciplinas e com o resultado final a ser obtido. 5 P á g i n a

Nesta etapa, deve conter o desenvolvimento prático do trabalho proposto, sendo que os assuntos que foram definidos na etapa 1 de cada disciplina deverão ser descritos, além do resultado final (produto/serviço gerado). 2 - OBJETIVOS 2.1 - OBJETIVO GERAL Proporcionar aos alunos a oportunidade de desenvolver um trabalho prático que integre as diversas teorias abordadas pelas disciplinas cursadas no semestre letivo. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Possibilitar aos alunos a compreensão da dinâmica das atividades de uma empresa, por meio do entendimento dos processos; Propiciar com que os alunos possam identificar com clareza a relação existente entre as disciplinas cursadas, além de promover cada vez mais a interação dos conteúdos apresentados; Possibilitar aos alunos fundamentos e aspectos metodológicos iniciais para realização de trabalhos profissionais, estimulando o espírito cooperativo e sensibilizando-o para a importância do trabalho em equipe; Possibilitar aos alunos o desenvolvimento de relatório final do projeto desenvolvido; Propiciar aos alunos o desenvolvimento de apresentação de trabalho perante banca de avaliação. 3 - METODOLOGIA DO TRABALHO O trabalho assume a estrutura de um estudo de caso, por isso, devido a sua natureza exploratória não deve haver a pretensão de estabelecer relações de causa e efeito. Os alunos terão a liberdade de utilizar quaisquer métodos e técnicas que julgarem necessários para atingir o objetivo: entrevista, análise documental, etc. Contudo, algumas regras gerais devem ser seguidas: a. Operacionalização do trabalho O trabalho deve ser desenvolvido em equipe; Caberá a cada equipe a responsabilidade de desenvolver o trabalho em sua totalidade, sendo essa uma exigência da Instituição para obtenção do título de Tecnólogo em Marketing. b. Composição das equipes As equipes deverão ser compostas de no máximo 5 (cinco) alunos; Cada equipe deverá possuir e eleger seu líder. 6 P á g i n a

c. Atribuições do aluno Apresentar trabalhos nas condições e datas estipuladas; Ter comprometimento em realizar a atividade, elaborar dados referentes à empresa, bem como confeccionar com dedicação o trabalho. 4 RELATÓRIO PIP Mensalmente o grupo deverá entregar um relatório de acompanhamento do processo que deverá: Constar as informações solicitadas no Anexo B O relatório o final do projeto PIP deverá: Ser entregue ao orientador em duas vias impressas, encadernadas em espiral, e uma digital; Conter no máximo 50 páginas, no padrão ABNT; Ser depositado na primeira semana do último mês letivo do semestre, a saber: 1º Semestre: Junho / 2º Semestre: Novembro. PARAGRÁFO ÚNICO: O relatório final será avaliado e aprovado pelo Colegiado do Curso juntamente com a apresentação para a banca. As dúvidas deverão ser esclarecidas pelo orientador do Projeto Integrador de Pesquisa de cada semestre. E caso de dúvida quanto à interpretação de atividades específicas, o grupo deverá sanálas com os professores das disciplinas que fazem parte da interdisciplinaridade, no respectivo projeto. 5 - AVALIAÇÃO A avaliação pode variar de 0 (zero) a 10 (dez), exigindo-se o mínimo de 7 para aprovação, de acordo com as normas da FATECEL. A avaliação semestral será referente à entrega do relatório final. Uma banca avaliadora atribuirá à pontuação nas seguintes proporções: a) Apresentação oral exige-se a participação de todos os integrantes na explanação. Este item equivale até 3,0 pontos. b) Apresentação do banner, com especificações a serem definidas em conjunto com o orientador, equivale no máximo 2,0 pontos. 7 P á g i n a

c) O trabalho escrito, relatório final, será avaliado exclusivamente pelo professor orientador, e poderá obter a nota máxima de 5,0 pontos. d) O PIP que obtiver média entre 0,0 a 6,5 fica para exame de recuperação, devendo a equipe, providenciar as devidas correções indicadas pela banca examinadora, para que em data, hora e local definidos pelo orientador sejam novamente avaliados pela última vez. 6. PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA O Projeto Integrador de Pesquisa deve ser elaborado com os devidos requisitos abaixo pertinentes a cada semestre e no final de cada semestre deve ser apresentado e entregue para a banca de avaliadores. Primeiro Semestre: Gestão Estratégica Segundo Semestre: Estratégias de Marketing Terceiro Semestre: Planejamento de vendas - Gestão Comercial 8 P á g i n a

6.1) Primeiro Semestre GESTÃO ESTRATÉGICA 9 P á g i n a

CAPA: Modelo normas da ABNT (Anexo A) SUMÁRIO INTRODUÇÃO Características gerais do trabalho; Justificativa e relevância do assunto de realização do trabalho. Descrição das atividades abordadas no PIP. Data em que as atividades estão se desenvolvendo, prazo para o desenvolvimento das atividades, status para informar se foram ou não concluídas as atividades, caso as atividades não tenham sido concluídas descrever sobre a ação tomada para concluir a atividade e informar o responsável por cada atividade. 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA/SERVIÇO 1.1 Razão social / nome de fantasia/ História da Empresa 1.2 Ramo de atividade do negócio 1.3 Número de lojas (matriz e filiais) 1.4 Área Geográfica de Atuação 1.5 Missão 1.6 Visão 1.7 Valores 1.8 Público ao qual se destina (consumidor final? Consumidor organizacional? Consumidor final e organizacional?) 1.9 Objetivo e Metas 2 - AVALIAÇÃO DO COMPOSTO DE MARKETING 4P'S 2.1 - PRODUTO Variedade de produto Qualidade Design Características Nome da Marca Tamanhos Serviços Garantias Devoluções 2.2 - PREÇO Listas de preços Descontos Condições Prazo de pagamento Condições de crédito 3 - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ESTUDADA 2.3 - PRAÇA Canais Cobertura Variedade Locais Estoque Transporte 2.4 - PROMOÇÃO Promoção de vendas Propaganda Merchandising Força de vendas Relações Públicas Marketing Direto Transporte 10 P á g i n a

Elaborar um diagnóstico sobre as potencialidades e fragilidades da empresa / serviço. Incluir descrições explicativas sobre os pontos fortes e fracos detectados. Elaborar o quadro de Análise Swot a partir dos pontos levantados. 4- PLANO DE AÇÃO Propor sugestões para minimizar os pontos fracos ou para potencializar os fortes. Justificar as ações. EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO: Ponto fraco: Falta de treinamento para a equipe de vendas O QUE DEVE SER FEITO Capacitar a equipe de vendas POR QUE DEVERÁ SER FEITO? A equipe encontrase com desempenho baixo do esperado QUEM SERÁ O RESPONSÁVEL? PERÍODO DE REALIZAÇÃO? ONDE SERÁ REALIZADO? COMO DEVE SER FEITO? Gestor de RH Agosto/2013 Na empresa Contratação de um especialista em vendas CUSTOS DE AÇÃO R$ 10.000 PARA 5 funcionários 5 RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DO PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA (ANEXO B) 6- CONSIDERAÇÕES 7 ANEXOS 8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 P á g i n a

6.2) Segundo Semestre Estratégia de Marketing 12 P á g i n a

CAPA: Modelo normas da ABNT (Anexo A) SUMÁRIO INTRODUÇÃO Características gerais do trabalho; FACULDADE DE TECNOLOGIA CÉSAR LATTES Justificativa e relevância do assunto de realização do trabalho. Descrição das atividades abordadas no PIP. Data em que as atividades estão se desenvolvendo, prazo para o desenvolvimento das atividades, status para informar se foram ou não concluídas as atividades, caso as atividades não tenham sido concluídas descrever sobre a ação tomada para concluir a atividade e informar o responsável por cada atividade. 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA/SERVIÇO 1.1 Razão social / nome de fantasia/ História da Empresa 1.2 Ramo de atividade do negócio 1.3 Número de lojas (matriz e filiais) 1.4 Área Geográfica de Atuação 1.5 Missão 1.6 Visão 1.7 Valores 1.8 Público ao qual se destina (consumidor final? Consumidor organizacional? Consumidor final e organizacional?) 1.9 Objetivo e Metas 2 - AVALIAÇÃO DO COMPOSTO DE MARKETING 4P'S 2.1 - PRODUTO Variedade de produto Qualidade Design Características Nome da Marca Tamanhos Serviços Garantias Devoluções 2.2 - PREÇO Listas de preços Descontos Condições Prazo de pagamento Condições de crédito 2.3 - PRAÇA Canais Cobertura Variedade Locais Estoque Transporte 2.4 - PROMOÇÃO Promoção de vendas Propaganda Merchandising Força de vendas Relações Públicas Marketing Direto Transporte 3 - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ESTUDADA Elaborar um diagnóstico sobre as potencialidades e fragilidades da empresa / serviço. Incluir descrições explicativas sobre os pontos fortes e fracos detectados. 13 P á g i n a

Elaborar o quadro de Análise Swot a partir dos pontos levantados. 4- PLANO DE AÇÃO Propor sugestões para minimizar os pontos fracos ou para potencializar os fortes. Justificar as ações. 5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 5.1 - A Empresa realiza Planejamento Estratégico de Marketing? 5.2 - Frequências de realização e revisão do Planejamento Estratégico de Marketing. 5.3 - Áreas organizacionais/ participantes da elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing. 5.4 - Como ocorrem à implantação, acompanhamento e avaliação do Planejamento Estratégico de Marketing. 5.5 - Caso a empresa não realize Planejamento Estratégico de Marketing verifique ações de planejamento, acompanhamento e avaliação das ações de marketing. 6. DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ESTUDADA 6.1 Elaborar um diagnóstico da situação estudada, em termos de potencialidades e fragilidades (pontos fortes e fracos), com suas respectivas descrições. 6.2 Propor Sugestões da equipe para minimizar a ação dos pontos fracos encontrados ou para a potencialização dos pontos fortes, justificando como tais sugestões poderão contribuir para a empresa, podendo incluir os planos de ações correspondentes. 6.3 Apresentações dos planos de ações correspondentes obedecendo à seguinte estrutura (5W2H): O que deve ser feito? Porque deverá ser feito (Justificativa)? Quem será o responsável? Quando será realizado? Onde será realizada? Como deve ser feito? Orçamento (Custos da Ação)? EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO: O QUE DEVE SER FEITO Capacitar a equipe de vendas Ponto fraco: Falta de treinamento para a equipe de vendas. POR QUE DEVERÁ SER FEITO? A equipe encontrase com desempenho baixo do esperado QUEM SERÁ O RESPONSÁVEL? PERÍODO DE REALIZAÇÃO? ONDE SERÁ REALIZADO? COMO DEVE SER FEITO? Gestor de RH Agosto/2013 Na empresa Contratação de um especialista em vendas CUSTOS DE AÇÃO R$ 10.000 para 5 funcionários 14 P á g i n a

7 RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DO PROJETO INTEGRADOR (ANEXO B) 8 - CONSIDERAÇÕES 9 ANEXOS 10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15 P á g i n a

6.3) Terceiro Semestre Planejamento de vendas - Gestão Comercial 16 P á g i n a

CAPA: Modelo normas da ABNT (Anexo A) SUMÁRIO INTRODUÇÃO Características gerais do trabalho; FACULDADE DE TECNOLOGIA CÉSAR LATTES Justificativa e relevância do assunto de realização do trabalho. Descrição das atividades abordadas no PIP. Data em que as atividades estão se desenvolvendo, prazo para o desenvolvimento das atividades, status para informar se foram ou não concluídas as atividades, caso as atividades não tenham sido concluídas descrever sobre a ação tomada para concluir a atividade e informar o responsável por cada atividade. 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA/SERVIÇO 1.1 Razão social / nome de fantasia/ História da Empresa 1.2 Ramo de atividade do negócio 1.3 Número de lojas (matriz e filiais) 1.4 Área Geográfica de Atuação 1.5 Missão 1.6 Visão 1.7 Valores 1.8 Público ao qual se destina (consumidor final? Consumidor organizacional? Consumidor final e organizacional?) 1.9 Objetivo e Metas 2 - AVALIAÇÃO DO COMPOSTO DE MARKETING 4P'S 2.1 - PRODUTO Variedade de produto Qualidade Design Características Nome da Marca Tamanhos Serviços Garantias Devoluções 2.2 - PREÇO Listas de preços Descontos Condições Prazo de pagamento Condições de crédito 2.3 - PRAÇA Canais Cobertura Variedade Locais Estoque Transporte 2.4 - PROMOÇÃO Promoção de vendas Propaganda Merchandising Força de vendas Relações Públicas Marketing Direto Transporte 3 - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ESTUDADA Elaborar um diagnóstico sobre as potencialidades e fragilidades da empresa / serviço. Incluir descrições explicativas sobre os pontos fortes e fracos detectados. 17 P á g i n a

Elaborar o quadro de Análise Swot a partir dos pontos levantados. 4- PLANO DE AÇÃO Propor sugestões para minimizar os pontos fracos ou para potencializar os fortes. Justificar as ações. 5 - PESQUISA DE MERCADO 5.1 A empresa estudada faz uso de métodos formais de informação (sistemas de informação de marketing ou pesquisa de marketing) para a tomada de decisões dos gestores? 5.2 A empresa estudada realiza pesquisa de mercado? Se afirmativo, descreva as estruturas utilizadas para realização das pesquisas: própria empresa ou empresa terceirizada? Se negativo, enumere os motivos para a não realização da pesquisa. 5.3 Descreva os tipos e métodos de pesquisas utilizados pela empresa. 5.4 Quais os critérios para a definição das pessoas que serão entrevistadas e do tamanho da amostra? 5.5 Quais os instrumentos de pesquisa utilizados? 5.6 Quais os recursos utilizados para a tabulação dos dados? 5.7 Como são utilizados os resultados da pesquisa? Que tipo de decisões são tomadas a partir dos resultados da pesquisa? 5.8 Enumerem os principais resultados alcançados pela empresa com a elaboração de pesquisas de mercado. 6 - COMÉRCIO ELETRÔNICO 6.1 - A empresa possui site de vendas (loja virtual) 6.1.1 Especificar como são desenvolvidas as atividades de comércio eletrônico: site, formas de pagamento, estoques, logística de distribuição, contratos com fornecedores, segurança das operações, promoções, etc. 6.2 A empresa não possui site de vendas (loja virtual) 6.2.1 Caso haja interesse da empresa em desenvolver atividades de comércio eletrônico, identificar o tipo de comércio, se já possui site institucional como será implementada a loja virtual, manutenção do site, divulgação, formas de pagamento, estoques, logística de distribuição, contratos com fornecedores, segurança das operações etc. 7 - GESTÃO DE VENDAS 7.1 Políticas Comerciais Existentes na Empresa 7.1.1 Política de preço 7.1.2 Política de giro lento 7.1.3 Política de ponta de estoque 7.1.4 Política de ofertas da empresa 7.1.5 Política de remarcação da empresa 18 P á g i n a

7.2 Arrumação dos Produtos no Ponto de Venda 7.2.1 Normas e procedimentos de arrumação de produtos no ponto de venda; 7.2.2 Tipos de expositores utilizados 7.2.3 Rotinas de arrumação e manutenção das vitrines, gôndolas e araras. 7.3 Marketing Operacional de Loja 7.3.1 Rotinas de Marketing Operacional na loja 7.3.2 Sistema de comunicação da área de Marketing com o ponto de venda 7.3.3 Análise dos resultados de campanhas promocionais 7.4 Serviços ao Cliente 7.4.1 Políticas, normas e procedimentos de serviços ao cliente oferecidos no ponto de venda (estacionamento, manobrista, entrega a domicílio, cafezinho etc.) 7.4.2 Políticas, normas e procedimentos de Serviço de Atendimento ao Cliente SAC (reclamações, devoluções, sugestões). 7.5 Avaliações de Resultados Comerciais 7.5.1 Indicadores utilizados para a avaliação de desempenho e seus parâmetros de comparabilidade 7.5.2 Utilização de indicadores para a tomada de decisão 7.5.3 Premiação vinculada à resultados 7.6 Rotinas Operacionais 7.6.1 Distribuição de responsabilidades e tarefas entre as equipes 7.6.2 Acompanhamento da produtividade da equipe de vendas 7.6.3 Rotinas de operacionalização de checkouts/ilhas de caixas 7.6.4 Procedimentos operacionais da Tesouraria 7.6.5 Rotinas de abertura e fechamento da loja 7.7 Prevenções de Perdas 7.7.1 Políticas de prevenção de perdas (armazenagem, manuseio ou furto) 7.7.2 Política de inventário 7.8 Identificar a sazonalidade das vendas dentro do segmento do negócio 8 - GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS 8.1 Identificar os principais custos fixos e variáveis na empresa 8.2 Identificar o sistema de custeio adotado 19 P á g i n a

8.2.1 Custeio por absorção 8.2.2 Custeio direto 8.2.3 Custeio por atividade 8.2.4 Outros sistemas 8.3 Identificar produtos e/ou serviços que eventualmente são deficitários, porém necessários no mix de vendas. 8.4 Identificar produtos e/ou serviços presentes no mix de vendas que ocupam posição de destaque sob o aspecto de rentabilidade/lucratividade. 8.5 Apresentar indicadores de margem de contribuição e do ponto de equilíbrio. 8.6 Parâmetros utilizados no cálculo do preço de venda dos produtos. 8.6.1 Precificação técnica. 8.6.2 Precificação estratégica. 9 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 9.1 A Empresa realiza Planejamento Estratégico de Marketing? 9.2 Frequências de realização e revisão do Planejamento Estratégico de Marketing. 9.3 Áreas organizacionais/ participantes da elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing. 9.4 Como ocorrem à implantação, acompanhamento e avaliação do Planejamento Estratégico de Marketing. 9.5 caso a empresa não realize Planejamento Estratégico de Marketing verifique ações de planejamento, acompanhamento e avaliação das ações de marketing. 10 - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ESTUDADA 10.1 Elaborar um diagnóstico da situação estudada, em termos de potencialidades e fragilidades (pontos fortes e fracos), com suas respectivas descrições. 10.2 Propor Sugestões da equipe para minimizar a ação dos pontos fracos encontrados ou para a potencialização dos pontos fortes, justificando como tais sugestões poderão contribuir para a empresa, podendo incluir os planos de ações correspondentes. 10.3 Apresentações dos planos de ações correspondentes obedecendo à seguinte estrutura (5W2H): O que deve ser feito? Porque deverá ser feito (Justificativa)? Quem será o responsável? Quando será realizado? Onde será realizada? 20 P á g i n a

Como deve ser feito? Orçamento (Custos da Ação)? FACULDADE DE TECNOLOGIA CÉSAR LATTES O QUE DEVE SER FEITO Capacitar a equipe de vendas EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO: Ponto fraco: Falta de treinamento para a equipe de vendas. POR QUE DEVERÁ SER FEITO? A equipe encontrase com desempenho baixo do esperado QUEM SERÁ O RESPONSÁVEL? PERÍODO DE REALIZAÇÃO? ONDE SERÁ REALIZADO? COMO DEVE SER FEITO? Gestor de RH Agosto/2013 Na empresa Contratação de um especialista em vendas CUSTOS DE AÇÃO R$ 10.000 PARA 5 funcionários 11 RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DO PROJETO INTEGRADOR (ANEXO B) 12 CONSIDERAÇÕES 13 ANEXOS 14 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21 P á g i n a

ANEXO A - CAPA Modelo normas da ABNT FACULDADE DE TECNOLOGIA CÉSAR LATTES CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM MARKETING NOME DO PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA Nome do aluno e número Itu/SP Ano 22 P á g i n a

Anexo B - RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DO PROJETO INTEGRADOR DE PESQUISA Descrição da atividade Data Prazo Status Solução/Observação Responsável pela Atividade Aprovação do Professor Orientador 23 P á g i n a

24 P á g i n a