DIREÇÃO DE COMUNICAÇÃO, MARCA E RESPONSABILIDADE CORPORATIVA APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL 2014

DIREÇÃO DE COMUNICAÇÃO, MARCA E RESPONSABILIDADE CORPORATIVA APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL 2014

1/ HISTÓRIA

1/ HISTÓRIA INÍCIO DA ATIVIDADE DESENVOLVIMENTO NO SETOR E INTEGRAÇÃO VERTICAL 50 s 50 s 60 s 70 s 18 agosto 1959 Fundação da Sonae Sociedade Nacional de Estratificados Contratação de Belmiro de Azevedo Diversificação da Sonae, através da aquisição da Novopan (fábrica de aglomerados de madeira) e investimentos adicionais destinados à produção de aglomerado revestido (Aglomerite) 3

1/ HISTÓRIA DIVERSIFICAÇÃO ATRAVÉS DE AQUISIÇÕES E CRIAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 80 s Constituição da Modelo Continente Hipermercados, SARL (com o grupo francês Promodés como co-acionista) Criação da Sonae (UK) Ltd. Abertura do 1º Hipermercado em Portugal: Continente (Matosinhos) Lançamento da Sonae no mercado de capitais (21 dezembro 1986) Inauguração do Hotel Porto Sheraton Constituição da Holding do Grupo: Sonae Investimentos, SGPS Compra da Star Início de atividade da Sonae Imobiliária Abertura dos dois primeiros centros comerciais geridos pela Sonae (Portimão e Albufeira) Aquisição da Spanboard (Irlanda) 4

1/ HISTÓRIA DIVERSIFICAÇÃO ATRAVÉS DE AQUISIÇÕES E CRIAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 90 s Lançamento do jornal Público Criação da Sonae Distribuição Brasil Sonae Indústria adquire uma posição de controlo na Tafisa (painéis de madeira) Constituição da Sonae Turismo Sonae: 1ª empresa portuguesa representada no WBCSD (World Business Council for Sustainable Development) Abertura do Centro Colombo, o maior da Península Ibérica Aquisição da Torralta (Tróia) Lançamento da Optimus 5

1/ HISTÓRIA DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS ESTRATÉGICOS E EXPANSÃO ÀS TELECOMUNICAÇÕES CRESCIMENTO INTERNACIONAL E REORGANIZAÇÃO DO PORTFÓLIO DE NEGÓCIOS 00 s Sonae Sierra abre AlgarveShopping Lançamento comercial da WeDo Lançamento do Fundo Sierra Parceria Mds e Cooper Gay Spin-off da Sonae Indústria Alienação da Sonae Distribuição Brasil ao Grupo Wal-Mart Belmiro de Azevedo torna-se Chairman da Sonae Aquisição do Carrefour Portugal pela Sonae Distribuição Apresentação da estratégia corporativa e reorganização das áreas de negócio Criação de nova área de negócio dedicada à Gestão de Investimentos Celebração do 50º aniversário da Sonae (2009) 6

1/ HISTÓRIA CRESCIMENTO INTERNACIONAL E REORGANIZAÇÃO DO PORTFÓLIO DE NEGÓCIOS 10 s Lançamento da nova identidade corporativa Aquisição de 7 lojas PC City em Espanha pela Worten Expansão internacional de várias insígnias da Sonae (Zippy, Worten, Sport Zone, Berg, Deeply, ) com enfoque em Espanha e entrada em novos mercados (ex: Turquia, Egito, Cazaquistão, ) Criação de supermercados de conveniência em regime de franchising (Meu Super) Sonae lança iniciativa de capital de risco (Sonae E.Ventures) para investir em empresas de comércio eletrónico Fusão entre Zon e Optimus dá origem à marca NOS Expansão internacional da Sonae MC através de exportação (wholesale) 7

1/ HISTÓRIA CRESCIMENTO INTERNACIONAL E REORGANIZAÇÃO DO PORTFÓLIO DE NEGÓCIOS 10 s 2014 Implementação de novos conceitos de loja na Worten, Sport Zone e Zippy Lançamento da primeira loja ZU, especializada em cães e gatos Rebranding da book.it em note! Sport Zone abre primeira loja internacional em franchising (Ceuta, Espanha) Expansão internacional de várias insígnias da Sonae com entrada em 5 novos mercados (Arménia, Bularia, Chile, Geórgia e Moçambique) e wholesale para 40 países 8

2/ PERFIL CORPORATIVO

2/ PERFIL CORPORATIVO EFANOR SONAE CAPITAL 63% SONAE 53% 69% SONAE INDÚSTRIA SONAE MC SONAE SR SONAE RP SONAE IM SONAE SIERRA NOS Retalho Alimentar Retalho Especializado Imobiliário de Retalho Gestão de Investimentos Centros Comerciais Telecomunicações 100% 100% 100% 16% a 89,9% 50% 24,4%(*) NEGÓCIOS CORE NEGÓCIOS RELACIONADOS PARCERIAS CORE (*) através de Sonaecom 10

2/ PERFIL CORPORATIVO EXPANSÃO INTERNACIONAL 67 PAÍSES* * FY 2014 (inclui operações, prestação de serviços a terceiros, escritórios de representação, acordos de franchising e parcerias 11

2/ PERFIL CORPORATIVO PRINCIPAIS INDICADORES Volume Negócios 4.974M EBITDA 417M Dívida Financeira Líquida 1.251M Resultado Líquido* CAPEX Dividendos pagos 144M 356M 73M * Atribuível a acionistas 2014 12

3/ ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS

3/ ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS PILARES ESTRATÉGICOS DA ORGANIZAÇÃO INTERNACIONALIZAÇÃO DIVERSIFICAÇÃO DO ESTILO DE INVESTIMENTO ALAVANCAR E REFORÇAR A BASE DE ATIVOS E COMPETÊNCIAS Novas avenidas de crescimento Aproveitamento de competências distintivas Adoção do tipo de investimento mais adequado: Franchising Parcerias Participações minoritárias Inovar Gerar novos negócios Reforçar a nossa posição competitiva 14

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS

4.1/ NEGÓCIOS CORE

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ALIMENTAR A SONAE MC é a área de negócio da Sonae responsável pelo retalho alimentar, sendo líder em Portugal Volume de negócios: 3.461 M EBITDA: 241 M # lojas: 640 (162 em franchising) #1 RETALHO ALIMENTAR EM PORTUGAL Área de venda: 639 mil m 2 17 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ALIMENTAR A SONAE MC tem vários tipos de negócio e marcas Cafetarias Hipermercados Supermercados de conveniência Produtos congelados Hipermercados Lojas de proximidade em formato franchising Livraria, papelaria e presentes Jardim e animais Saúde, bem estar e ótica Produtos e serviços para cães e gatos 18 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ALIMENTAR BOM BOCADO 1 Cafeterias 102 lojas 6.000m 2 área venda (+ 4 lojas em franchising) CONTINENTE Hipermercados 40 lojas 284.000m 2 área venda CONTINENTE MODELO CONTINENTE BOM DIA Supermercados 162 lojas 283.000m 2 área venda (+ 11 lojas em franchising) MEU SUPER Lojas de proximidade em formato franchising 140 lojas 25.000m 2 área venda 1) 102 lojas Bom Bocado brandizadas e 41 cafetarias integradas em lojas Continente 2014 NOTE! Livraria e papelaria e presentes 20 lojas 6.000m 2 área venda (+ 2 loja em franchising) WELL S Saúde, bem-estar e ótica 147 lojas 13.000m 2 área venda 19 centros de estética (+ 9 lojas em franchising) 19

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ESPECIALIZADO A SONAE SR é a área de negócio da Sonae responsável pelo retalho especializado, nas áreas de: desporto, vestuário e eletrónica Volume de negócios: 1.290 M EBITDA: 15 M # lojas: 595 (73 franquias) Área de venda: 398 mil m 2 Presença de 4 formatos fora de Portugal (Worten, Sport Zone, Zippy e MO) 179 lojas num total de 139.000 m 2 de área de venda 20 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ESPECIALIZADO A SONAE SR tem vários tipos de negócio e marcas Vestuário, calçado e acessórios Equipamento e vestuário desportivo Eletrodomésticos, eletrónica de consumo e entretenimento Telecomunicações móveis Roupa, calçado e acessórios de bebé e criança 21 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ESPECIALIZADO DIVISÃO MODA MO Vestuário, calçado e acessórios Lojas próprias: 108 em Portugal (55.000m 2 área venda) Lojas em franchising: 5 em Portugal 13 em 4 países 2014 ZIPPY Roupa, calçado e acessórios de bebé e criança Lojas próprias: 38 em Portugal 35 em Espanha 2 na Turquia (23.000m 2 área venda) Lojas em franchising: 47 em 17 países 22

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ESPECIALIZADO DIVISÃO DESPORTO SPORT ZONE Equipamento e vestuário desportivo Lojas próprias: 77 em Portugal 34 em Espanha Lojas em franchising: 3 em Portugal 1 em Espanha 23 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS RETALHO ESPECIALIZADO DIVISÃO ELETRÓNICA WORTEN Eletrodomésticos, eletrónica de consumo e entretenimento Lojas próprias: 139 em Portugal 47 em Espanha WORTEN MOBILE Telecomunicações móveis 42 em Portugal Lojas em franchising: 4 em Portugal 24 2014

4.2/ NEGÓCIOS RELACIONADOS

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS IMOBILIÁRIO DE RETALHO / A SONAE RP é a área de negócio da Sonae que tem como missão a criação de valor na gestão e exploração dos seus ativos imobiliários através de uma atitude dinâmica e eficiente, criando competências específicas e relações privilegiadas no setor imobiliário em Portugal. A Sonae Retail Properties é uma unidade de negócio independente focada na gestão e desenvolvimento dos seus ativos imobiliários como forma de suporte aos objetivos de crescimento dos negócios de retalho da Sonae Volume de negócios: 126 M EBITDA: 116 M 26 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS IMOBILIÁRIO DE RETALHO RETALHO ALIMENTAR SONAE MC 317 LOJAS 33 lojas Continente; ~7.200 m 2 área de venda 82 Continente Modelo; ~2.000 m 2 área de venda 14 Continente Bom Dia; ~800 m 2 área de venda 188 lojas sob outras marcas de retalho alimentar ~432.000 m 2 área de venda detidos 73% total área de venda do retalho alimentar RETALHO ESPECIALIZADO SONAE SR 195 LOJAS 82 lojas Worten; ~700 m 2 área de venda 11 lojas Sport Zone; ~600 m 2 área de venda 76 lojas MO; ~500 m 2 área de venda 26 lojas sob outras marcas de retalho especializado ~107.000 m 2 área de venda detidos 28% total área de venda do retalho especializado GESTÃO DE INVESTIMENTOS SONAE IM 15 LOJAS 15 lojas; ~600 m 2 área de venda ~8.700 m 2 área de venda detidos 15% total área de venda da Gestão de Investimentos 2014 27

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS GESTÃO DE INVESTIMENTOS A SONAE IM integra os negócios de Software e Sistemas de Informação, Tecnologia de Retalho e Parcerias. Esta unidade de negócio implementará uma abordagem de gestão ativa de forma a construir um portefólio de classe com companhias de referência em tecnologias de retalho e telecomunicações. Volume de negócios: 252 M EBITDA: 19 M Como parte desta atividade de fusões e aquisições, foram realizados dois investimentos em 2014: (i) participação maioritária na S21SEC, uma multinacional espanhola especializada em serviços de cibersegurança; (ii) investimento na Movvo, uma startup portuguesa que desenvolve tecnologia de geolocalização em interiores que deteta padrões de movimento das pessoas em espaços fechados. 28 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS GESTÃO DE INVESTIMENTOS A SONAE IM tem vários tipos de negócio e marcas Software e Sistemas de Informação Serviços de cibersegurança Tecnologias de retalho 2014 Corretagem de seguros Agências de viagens Bricolage e materiais de construção Media 29

4.3/ PARCERIAS CORE

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS CENTROS COMERCIAIS A SONAE SIERRA é uma área de negócio da Sonae e um especialista internacional em centros comerciais, apaixonado por criar experiências de compra únicas. É detida 50% pela Sonae e 50% pela Grosvenor. Proprietária: 46 centros comerciais Gestão e/ou comercialização: 88 centros comerciais Presença e operação: 14 países Portugal 21 Brasil 10 Espanha 7 Itália 3 Alemanha 3 Grécia 1 Roménia 1 31 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS CENTROS COMERCIAIS Gestão de 2,3 milhões m 2 de ABL (área bruta locável) Mais de 8.300 lojistas Mais de 440 milhões de visitas Volume Negócios 225 M EBITDA 108 M 32 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS TELECOMUNICAÇÕES Através da Sonaecom, a Sonae detém uma participação de 24,4% no capital da NOS. A NOS é uma companhia com uma forte posição competitiva em todos os segmentos do mercado português de telecomunicações, com uma posição de liderança na convergência. A NOS é um grupo de telecomunicações e entretenimento que oferece um leque alargado de serviços de telecomunicações para todos os segmentos (residencial, pessoas, corporativo e wholesale), com uma posição de liderança na TV por subscrição, nos serviços de banda larga de nova geração e na exibição e distribuição de cinema em Portugal. 33 2014

4/ PORTEFÓLIO DE NEGÓCIOS TELECOMUNICAÇÕES NOS Volume Negócios 1.384 M EBITDA 511 M Resultado Líquido 75 M Mais de 1,85 M RGU * convergentes Mais de 3,6 M de clientes no segmento móvel * RGU Revenue Generating Unit 2014 34

5/ FATORES DE SUCESSO

5.1/ VALORES

5/ FATORES DE SUCESSO ÉTICA E CONFIANÇA Temos o compromisso de criar valor económico baseado em relações de ética e confiança num horizonte de médio e longo prazo. PESSOAS NO CENTRO DO NOSSO SUCESSO Os desafios constantes e a disponibilidade para a mudança são fundamentais para atrairmos pessoas ambiciosas. Os nossos colaboradores são fatores determinantes para o desempenho em todos os mercados onde operamos. Assim sendo, e de modo a enriquecer continuamente a nossa cultura, investimos no desenvolvimento das suas capacidades e competências. AMBIÇÃO A ambição nasce do contínuo estabelecimento de metas que testam os limites e estimulam a vitalidade da organização. É ela que nos move e mantém construtivamente insatisfeitos, impedindo-nos de ficar presos aos sucessos do passado. INOVAÇÃO A inovação está na essência dos nossos negócios. Sabemos que inovar comporta riscos, mas estamos conscientes da importância de os prever e acompanhar para os manter dentro de padrões razoáveis, por forma a conseguirmos crescer contínua e sustentadamente. 37

5/ FATORES DE SUCESSO RESPONSABI- LIDADE SOCIAL Temos um sentido de responsabilidade social ativo e tentamos contribuir para a melhoria da sociedade em que nos inserimos. Pautamos a nossa conduta por preocupações ambientais e por políticas de desenvolvimento sustentável. FRUGALIDADE E EFICIÊNCIA O nosso objetivo é otimizar a utilização de recursos e maximizar o seu retorno, mantendo um perfil de frugalidade. Fazemos incidir o foco da nossa ação na eficiência, na competição saudável e na concretização de projetos de grande alcance. COOPERAÇÃO E INDEPEN- DÊNCIA Permanecemos predispostos e abertos para cooperar com os governos (sempre com o intuito de melhorar o quadro regulamentar, legislativo e social), adotando simultaneamente uma posição de independência em relação ao poder central ou local. 38

5.2/ CAPITAL HUMANO

5/ FATORES DE SUCESSO PERFIL DOS COLABORADORES Os colaboradores estão no centro do nosso sucesso e são um fator distintivo no mercado - pelo seu talento, energia, profissionalismo e dedicação. No final de 2014, a Sonae empregava mais de 40.000 pessoas A SONAE É O MAIOR EMPREGADOR PRIVADO EM PORTUGAL 40 2014

5/ FATORES DE SUCESSO PERFIL DOS COLABORADORES COLABORADORES POR SEGMENTO CAPITAL HUMANO POR GÉNERO COLABORADORES POR IDADE pessoas Retalho Alimentar ~66,0% Retalho Especializado ~24,9% Gestão de Investimentos ~6,3% Centros Comerciais ~2,7% Imobiliário de Retalho ~0,1% Mulheres Homens ~67% ~33% 18 34 35 44 45 54 > 55 ~55% ~29% ~13% ~3% 41 2014

5/ FATORES DE SUCESSO FORMAÇÃO A qualificação e desenvolvimentos dos colaboradores são um elemento vital para a estratégia de criação de valor no curto, médio e longo prazo. Os colaboradores têm a sua oferta formativa organizada num sistema de aprendizagem que permite o desenvolvimento de competências ao longo do seu percurso profissional, alinhado com os eixos estratégicos dos diversos negócios. Para isso, existe um conjunto de escolas e academias, com foco nas diversas áreas funcionais ou área de competência transversal, que compreendem itinerários formativos assentes nos estádios de carreira onde os colaboradores se encontram. A Sonae Retail Shool, Management & Leadership Academy ou o Centro de Treinos são exemplo desta realidade na Sonae. + de 1,3 milhões horas de formação + de 164 mil ações de formação 42 2014

6/ SUSTENTABILIDADE

6/ SUSTENTABILIDADE PRINCIPAIS MARCOS Os princípios da sustentabilidade estão na génese da Sonae 1995 1999 2001 2004 Lançamento do Projeto Horizon com o objetivo de reforçar a gestão ambiental como fator de diferenciação e vantagem competitiva Lançamento do programa Eco2 XXI: Implementação efetiva de ações com vista ao aumento da eficiência ecológica Publicação do 1º Relatório Ambiental Membro fundador do BCSD Portugal Adesão ao UN Global Compact Adesão ao WBCSD (World Business Council for Sustainable Development) 44

6/ SUSTENTABILIDADE PRINCIPAIS MARCOS 2005 2007 2008 2009 Criação do Fórum de Sustentabilidade Subscrição da World Safety Declaration Publicação do 1º Relatório de Sustentabilidade Publicação de "Sonae, Muito mais que números" Subscrição do Código de Conduta HIV/SIDA Subscrição da Declaração Universal dos Direitos Humanos (Nações Unidas) Adoção da Política de Sustentabilidade do Pescado Publicação de "Um compromisso 50 anos à frente 45

6/ SUSTENTABILIDADE PRINCIPAIS MARCOS 2010 2011 2012 2013 Realização do evento do Fórum de Sustentabilidade da Sonae, sob o tema Sonae For the Better Integração no GEP Global Enterprise Project Adesão ao Retail Forum for Sustainability Criação do Sustainability Award Associação à Iniciativa Europeia para a redução na produção de resíduos no retalho Criação do Sonae Activshare, Programa de voluntariado e responsabilidade corporativa Sonae Integração no Fórum da Comissão Europeia para as Relações entre Produção e Distribuição (FAN) Subscrição do Código de Conduta Europeu da Cadeia de Abastecimento Alimentar 46

6/ SUSTENTABILIDADE PRINCIPAIS MARCOS 2014 Integração do Grupo de Alto Nível para a Competitividade do Sector do Retalho Europeu, um novo grupo consultivo para a Comissão Europeia. O Grupo de Alto Nível para a Competitividade do Sector do retalho Europeu é coordenado pela Direcção-Geral do Mercado Interno e inclui representantes de 20 instituições empresariais e académicas de referência. A sua missão inclui o acompanhamento e avaliação das medidas adotadas no Plano de Ação europeu de Retalho, bem como a identificação de ações para fortalecer a competitividade da indústria. Divulgação do novo Código de Ética e Conduta contendo um conjunto de princípios e regras para todas as atividades do Grupo Sonae Divulgação do Código de Ética e Conduta do Fornecedor, com o objetivo de criar relacionamentos éticos e de confiança a médio e longo prazo. 47

6.1/ RESPONSABILIDADE SOCIAL

6/ SUSTENTABILIDADE APOIO À COMUNIDADE A Sonae acredita que os seus negócios poderão contribuir para a promoção do bem-estar social e cultural das comunidades onde opera, atuando em 6 eixos prioritários: SENSIBILIZAÇÃO AMBIENTAL SOLIDARIEDADE SOCIAL SAÚDE E DESPORTO CIÊNCIA E INOVAÇÃO EDUCAÇÃO CULTURA Equipa Worten Equipa Rolhas que dão folhas Earth Water 2014 Doações de alimentos Mega PicNic Continente Missão Sorriso Código DáVinte Community Day Love in a Box Corridas Sport Zone Programa Nacional de Marcha e Corrida Federação Portuguesa de Atletismo Sport Zone Fitness Day Projeto Pêra Missão Sorriso COTEC IPATIMUP Porto de Futuro Junior Achievement Portugal Global Enterprise Project Projeto The Big Hand Serralves Casa da Música MNAC Museu do Chiado 49

6/ SUSTENTABILIDADE APOIO À COMUNIDADE 2.105 9,8 M 1.737 6.841 Instituições apoiadas De apoio direto à Comunidade Voluntários envolvidos Horas em Voluntariado 50 2014

7/ INOVAÇÃO

7/ INOVAÇÃO INOVAÇÃO PARA O SUCESSO SUSTENTÁVEL EXEMPLOS DE AÇÕES DE INOVAÇÃO: Sessões de Creative Problem Solving ShineOn (iniciativa de recolha de ideias dos colaboradores) BizShare e Experiences (partilha de conhecimento e experiências) Academy2Business (colaboração com universidades portuguesas) Agile Marathon (Evento expandiu-se para Espanha em 2014 com alunos de universidades de Madrid) Mais de * 83,2 M investidos em I&D+I Mais de 600 pessoas diretamente envolvidas 2013 52

8/ MARCAS DE RETALHO

8/ MARCAS DE RETALHO MARCAS DE RETALHO A Sonae é uma house of brands: 82 MARCAS 92.000 PRODUTOS 54 2014

8/ MARCAS DE RETALHO MARCAS Desenvolvimento de marcas que cumprem com vários objetivos Satisfação e confiança Qualidade Estrito cumprimento da regulamentação e segurança 55 2014

9/ PRÉMIOS

9/ PRÉMIOS PRINCIPAIS DISTINÇÕES Em 2014 134 prémios 47 internacionais 57 2014

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