Informativo VSM 1
Certificado digital Para todos os clientes que emitem NFC-e, a VSM recomenda a utilização do certificado digital do tipo A1 em suas transações, visto que o mesmo oferece mais estabilidade durante os processos de venda e sua configuração é mais simples. Em caso de dúvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso suporte técnico. 2
Relatórios personalizados Tenha todas as informações detalhadas que precisa para as tomadas de decisões e planejamento estratégico do seu negócio! A VSM desenvolve relatórios personalizados sob medida para os clientes de acordo com suas necessidades. Para isso o cliente precisa entrar em contato com o suporte técnico VSM e informar como deseja que seja a estrutura do relatório e quais informações precisa. Os relatórios são feitos nos formatos xls, txt, pdf ou csv. Para este serviço é cobrada uma taxa inicial de R$ 50,00 por relatório solicitado, podendo variar conforme o tempo para desenvolvimento. 3
Notas emitidas pela VSM Caro cliente, informamos que todas as notas fiscais de prestação de serviços emitidas pela OuroFront para os clientes do Estado do Paraná são enviadas por e-mail pela prefeitura de Cornélio Procópio/PR. Neste e-mail são apresentadas informações da empresa que emitiu a nota (neste caso a OuroFront) como razão social, e-mail e CNPJ e também há um link para a visualização do DANFE. Para os clientes VSM dos demais Estados, as notas são emitidas pela VSM Informática e enviadas por e-mail pela prefeitura de Assis/SP. No e-mail também há um link para a visualização do DANFE. Após o recebimento da nota, é de suma importancia o envio da mesma para o escritório de contabilidade que atende sua farmácia para fins contábeis. A VSM emite as notas mensalmente, entre os dias 25 e 30 de cada mês. Em caso de dúvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso departamento administrativo. 4
5
Gerenciador de atualizações de preço: um gerenciador ainda mais rápido, seguro e completo que mostra os itens envolvidos na atualização com possibilidade de busca dos itens. Ótima ferramenta para conferência. Central de acompanhamento de preços: acompanhe em tempo real as datas previstas para liberação de novas tabelas de preços. 6
Opção Desfazer atualização : fez alguma atualização indevida? Não se preocupe! Através do Gerenciador de atualizações de preço é possível desfazer a atualização feita rapidamente. Basta selecioná-la e clicar em Desfazer atualização 7
Gráficos e análises: após o término de uma atualização, são apresentados gráficos que mostram de forma didática uma análise final da atualização feita. Estes gráficos também ficam disponíveis no gerenciador de atualizações de preço para eventuais consultas. 8
Outras novidades da versão 2.17: Vincular o MS: para garantir maior segurança à venda de medicamentos controlados, agora é possível vincular o MS (Registro do medicamento no Ministério da Saúde) com o lote do mesmo. Ou seja, o produto pode possuir vários lotes e cada lote um registro de MS. Transação segura e mais facilidade para possíveis conferências de vendas e compras. 9
Fluxo de caixa sintético: tenha em uma única tela o total das suas contas financeiras e informações da movimentação do seu caixa de acordo com o período escolhido. Além disso, é possível simular valores de entrada e saída, possibilitando uma análise muito interessante sobre os valores monetários da loja. 10
Fluxo de caixa sintético com simulação ativada 11
Não se lembra quando o certificado digital vai vencer? O sistema te avisa! Através do gerenciador de certificados, será possível configurar um prazo para que o sistema passe a emitir alertas nos dias que se aproximam da data de vencimento do certificado digital, solicitando que seja feita a renovação do mesmo. Dessa forma ficará muito mais fácil ter controle sobre o prazo para vencimento e o processo de renovação poderá ser feito com antecedência, evitando que o sistema fique indisponível para emitir notas fiscais. Alerta sobre aproximação da data de vencimento 12
Alerta sobre certificado vencido 13
14
Atendimento online: a partir da versão 2.17 todos os atendimentos online VSM serão feitos exclusivamente pela área do cliente. Entre os benefícios de se fazer os atendimentos por este novo ambiente online estão a disponibilização do tempo médio de espera na fila do atendimento (isso possibilita saber quanto tempo irá levar para que o atendimento seja iniciado) e a adaptação do conteúdo a qualquer tamanho de tela, podendo ser acessado pelo celular ou tablet. Ao clicar no ícone de atendimento online, será exibida a mensagem informando sobre o novo atendimento pela área do cliente. Clique em INICIAR ATENDIMENTO ONLINE. 15
Para acessar o atendimento online pela área do cliente é necessário informar o CNPJ e senha. Caso seja seu primeiro acesso e ainda não possua nenhuma senha cadastrada, será gerada uma senha e enviada para o e-mail de contato no cadastro de clientes da VSM. Em seguida, digite a senha no campo indicado e clique em CONTINUAR LOGIN 16
Clique em ATENDIMENTO ONLINE Selecione o departamento 17
Preencha os campos de identificação e clique em INICIAR ATENDIMENTO O atendimento será iniciado em uma janela no canto inferior direito da tela. 18
19
20
21
22
23
Configuração mínima dos computadores da loja A VSM se preocupa com a boa experiência do usuário com os R R sistemas OuroFarma, FrontFarma e R OuroFórmulas e por isso elaboramos uma relação das configurações mínimas de hardware necessárias nos computadores de sua farmácia a fim de proporcionar um bom desempenho e maior produtividade. Confira: 24
AMBIENTE DE LOJA INDIVIDUAL: Terminal pré-venda/balcão: Processador: Dual Core Memória RAM: 2GB HD (Hard Disk): 100GB Sistema operacional: Windows 7 ou superior Servidor para loja individual: Processador: I3 Memória RAM: 4GB HD (Hard Disk): 250GB Sistema operacional: Linux (modo texto) ou Windows 7 ou superior OBS: Fundamental o uso de nobreak de 600W Terminal caixa para loja individual: Processador: Dual Core Memória RAM: 4GB HD (Hard Disk): 100GB Sistema operacional: Windows 7 ou superior AMBIENTE MULTI-LOJAS (lojas interligadas): Terminal pré-venda/ balcão: Processador: Dual Core Memória RAM: 2GB HD (Hard Disk): 100GB Sist. operacional: Windows 7 ou superior Terminal caixa: Processador: Dual Core Memória RAM: 4GB HD (Hard Disk): 100GB Sistema operacional: Windows 7 ou superior Servidor de loja: Processador: I3 Memória RAM: 4GB HD (Hard Disk): 250GB Sist. operacional: Linux (modo texto) ou Windows 7 ou superior Servidor central (até 5 lojas interligadas): Processador: I5 Memória RAM: 8GB HD (Hard Disk): 500GB Sist. operacional: Linux (modo texto). OBS: Fundamental o uso de nobreak de 1400W 25
Base de Conhecimento Você sabia que a VSM dispõe de uma Base de Conhecimento para solucionar as dúvidas frequentes de seus clientes? É isso mesmo! Nela você encontra diversos tutoriais, manuais e vídeos explicativos sobre a utilização dos nossos softwares para solucionar suas dúvidas de maneira ágil e eficaz, além de poder ser utilizada para treinamento de sua equipe e de novos funcionários da farmácia. Antes de entrar em contato com nosso suporte técnico, confira se na Base de Conhecimento há algum manual ou vídeo sobre a sua dúvida. São mais de 240 vídeos dos mais diversos assuntos disponíveis para te ajudar, aproveite! A Base de Conhecimento VSM pode ser acessada por três maneiras diferentes, conforme segue: 26
1 - Clicando no ponto de interrogação no canto superior esquerdo da R tela inicial do OuroFarma e FrontFarma R 27
2 - Clicando no final do texto descritivo sobre a Base de Conhecimento, R R na tela inicial do OuroFarma e FrontFarma 28
3 - Através da área do cliente Tela inicial da base de conhecimento 29
Para facilitar a busca de um tutorial ou vídeo, digite as palavras relacionadas ao assunto no campo PESQUISA. Dessa forma todos os tópicos que possuem em seu título as palavras buscadas serão apresentados como sugestão. 30
Tutorial: Venda somente com código de barras (clique no botão vermelho). Controle na operação de vendas para evitar problemas com seu estoque. Tutorial: Conferência de pré-vendas (clique no botão vermelho). Controle na operação de vendas para evitar problemas com seu estoque. 31
Boletos VSM emitidos pelo Bradesco Informamos que os boletos de cobrança das mensalidades do sistema VSM são emitidos exclusivamente pelo banco Bradesco 15 dias antes da data de vencimento, não sendo possível emitir antes deste prazo. Caso por qualquer motivo ou problema seja necessário realizar o pagamento após a data especificada no título original, será necessária a atualização do mesmo exclusivamente pelo site do Bradesco, conforme segue: 32
1 - Acesse www.bradesco.com.br e na página inicial clique em 2ª VIA DE BOLETO 2 - Em seguida, clique em PESQUISAR BOLETO PELA LINHA DIGITÁVEL 33
3 - Digite o número de identificação no campo indicado e clique em CONTINUAR ATENÇÃO: A atualização de boletos VSM não deve ser feita em outro site sob risco de fraude, e sim somente no site do Bradesco. A VSM não possui mais acesso à manutenção e atualizações destes títulos. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com nosso departamento administrativo. 34
35
36
37
38
Confira o tutorial sobre a utilização da ferramenta Web Convênio (clique no botão vermelho) 39
TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) O TEF é um conjunto de programas de computador desenvolvido para auxiliar e facilitar a integração de empresas comerciais com as administradoras de cartões de crédito e de débito no que diz respeito à Transferência Eletrônica de Fundos (TEF), com maior rapidez na autorização das vendas e menor tempo de respostas das operadoras. Confira as vantagens do TEF VSM: Aceitação, pelo lojista, de todos os cartões de crédito e débito existentes no mercado; Garantia e processamento online, no próprio PDV, das transações efetuadas com cartão de crédito/débito, pelas administradoras de cartão; Atendimento mais rápido e sem burocracia (telefone, rg, etc.) para o cliente da loja; Controle centralizado e em tempo real, de todas as transações TEF realizadas por loja, por dia, por PDV, por administradora ou por cartão. Para adquirir o TEF, entre em contato com o departamento comercial VSM através do (18) 3402-0000 (opção 4) pelo e-mail ou comercial@vsm.com. br. 40
OuroFórmulasR Conte com um software completo para o gerenciamento de todo o processo de manipulação, totalmente R R integrado ao OuroFarma e FrontFarma 41
Manipule as mais diferentes formas farmacêuticas (cápsulas, xaropes, sachês, etc); Tenha mais segurança ao manipular através do controle de incompatibilidades farmacotécnicas e emissão de alertas sobre a validade das matérias-prima; Faça o cálculo automático de QSP, cápsulas e embalagens; Faça o controle de qualidade e rastreabilidade de lotes; Gerencie psicotrópicos; Analise o custo das fórmulas; Faça a pesagem monitorada; SNGPC integrado com a drogaria; Totalmente de acordo com a portaria 344/98; Compatibilidade com diversas impressoras de rótulos; Sistema objetivo, de fácil utilização e precisão nas informações. R Para adquirir o OuroFórmulas, entre em contato com o departamento comercial da VSM através de nossos telefones regionais ou no comercial@ vsm.com.br. 42
Consulte demais novidades, melhorias e correções realizadas no Log de Alterações: R tela inicial do OuroFarma > aba Sistema> Sobre o Sistema 43
44
Atendimento VSM No mês de Fevereiro nossos atendimentos acontecerão em horário normal, exceto nos seguintes dias: ECONOMIZE COM LIGAÇÕES! Clique no mapa e consulte os telefones regionais para atendimento em todo o Brasil 04/02 (Sábado): atendimento somente até as 12 horas 28/02 (Carnaval): não haverá atendimento Demais dias: de Segunda à Sexta-feira das 8 às 18 horas, com plantão de dúvidas até as 19 horas aos Sábados das 8 às 12 horas, com plantão para emergências até as 17 horas (horário de Brasília). 45
www.biodrogas.com.br www.redefarmatotal.com.br www.drogariasfarmelhor.com.br www.fortefarma.com.br www.acofarma.com.br (42) 9945-8395 46
CLIQUE AQUI PARA ACESSAR: vsmshop.com.br 47
48