Como realizar vendas com sucesso 1
Para ser TOP em Vendas Primeiro preparar a sua IMAGEM DE SUCESSO Você só tem uma única chance de causar uma BOA IMPRESSÃO Quando for se apresentar diga seu nome e que é uma consultora de beleza.
IMAGEM - Não é só a roupa que dita sua imagem! Imagem Mary Kay: Pontualidade Comprometimento Sorriso Traje Profissional Maquiagem Você gostaria de ser sua própria Cliente???
Qual a diferença entre uma Revendedora e uma Consultora?
Revendedora: Trabalham com encomendas, não fazem demonstração, focam na venda e não se importam com atendimento personalizado. Consultora: se capacitam para oferecer atendimento personalizado às clientes, possibilitam experimentação dos produtos, instruem as clientes quanto ao uso correto e acompanham os resultados obtidos.
Conheça todos os produtos! Para ter segurança e mostrar credibilidade, conheça todos os produtos para poder realizar a Consultoria de acordo com cada cliente
O que saber sobre os produtos: Nome Preço Pra que serve Para quem indicar Como e quando usar Ordem de aplicação Consulte sempre o Catálogo The Look, os Treinamentos do Em Sintonia e o aplicativo APPRENDA MK
As cinco maneiras de Vender em Mary Kay:
No Rosto Sessões de Cuidados com a Pele - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele com grupos de 03 a 05 pessoas no máximo. Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas. No Caminho Visitas com duração de 15 minutos para demonstrar qualquer produto. Vá para rua quando não há sessão agendada ou compromisso. Quem não é visto não é lembrado. Na Linha Contato com as clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail. No Papel Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra ou Folders. No Show Reuniões para expor lançamentos ou kits de produtos e fidelizar Clientes para Sempre.
Passos da Venda: 1 - Abordagem 2 - Sondagem 3 - Demonstração 4 - Fechamento Vendas Extras 5 - Objeções 6 - Fechamento Final
1 - Abordagem: Cumprimento; Se apresente com entusiasmo; Sorriso nos lábios; Seja pontual; Quebre o gelo, bata um papo informal! Chame as Clientes pelo nome Dica para decorar nome: Repita o nome da cliente no mínimo 3 vezes durante a sessão e na hora da venda
2 - Sondagem: Objetivos: Conhecer a cliente Obter informações extras Faça perguntas para descobrir as necessidades da cliente; Cuidado para não ser desagradável, não seja SARNA! Persista mais não insista; Não faça perguntas de sim ou não.
3 - Demonstração: Objetivos: Apresente o produto de modo profissional; Mostre os valores e benefícios do produto. - Crie o desejo de posse? Se a cliente não comprar pode sentir que perdeu algo que já possuía! Passe vontade na cliente de levar tudo para casa Use termos: seu e sua Converse como se o produto já fosse dela (naturalmente). Ex: Sua base ficou perfeita!
Durante a Sessão: Use os Termos Corretos, Substitua: Estou vendendo Mary Kay por Agora eu sou uma Consultora MK comprar por adquirir preço por investimento você deve ou você tem por você precisa ou você quer Utilizar por apenas X (não fale a palavra: reais )
4 Fechamento Vendas Extras: Objetivos: Fazer vendas adicionais Vender o que a cliente não veio comprar Aumentar o Itens por Venda Exemplo do MC Donalds
5 - Objeções: Transforme a objeção no motivo para ela comprar Objeções significam: me ajude a entender melhor! Compreenda a cliente, apoiando as colocações que ela fizer. Nunca bata de frente!! Amorteça a resposta: Boa pergunta!... Que bom que você tocou nesse assunto Eu estava esperando mesmo que você fosse me perguntar isso E no final, já fale o preço de tudo junto. Não fale os preços separados
6 Fechamento Final: Dê duas opções (que a resposta seja sim): Você prefere à vista ou à prazo? Você vai pagar com dinheiro ou cartão? Crédito ou Débito? Você vai levar o batom Pink Satin ou o Pink Melon? É para presente ou posso colocar na sacolinha? Caso ela não queira fechar a venda: Forneça uma nova razão para a compra ; Lute pela venda!!! Não desista no primeiro obstáculo; Oferça um Plano B, com menos produtos; Convide-a para ser sua anfitriã e ganhar presente em produtos na sessão;
Aumente suas Vendas: Tenha um estoque variado de produtos; Aproveite as Promoções para ter mais Lucro; Utilize os produtos em VOCÊ todos os dias; Mostre o The Look só após a Sessão; Entregue seu cartão de visita e anote o telefone da cliente na sua agenda; Use sua criatividade e invente kits de produtos; Entregue os produtos de maneira atraente: sacolas MK, embalagens de Presente, etc
Como participar da Corte de Vendas: Para entrar na corte de vendas, você precisa fazer 50.000 pontos/ano ou seja, 4.167 pontos/mês (uma média de R$ 7.500), que se for dividido por 25 dias de trabalho mensais dará uma venda de R$ 300 por dia e um. LUCRO DE 3 MIL REAIS POR MÊS!!!
Aproveitem as promoções Maximize seu lucro, você é uma empresária e deve pensar grande. Produtos das promoção são vendidos o ano todo. Lembre-se a que a validade dos produtos dura em media 2 anos.
Saiba que suas DECISÕES, e não suas CONDIÇÕES, que determinam seu destino para ter o que nunca teve, você precisa fazer o que nunca fez. Obrigado!!!! Mary Kay Ash 21