Briefing Prestação de Serviços de Comunicação e Marketing para o Instituto Nacional do Plástico Programa de Incentivo à Exportação Think Plastic Brazil Introdução Este briefing propõe e organiza as ações de comunicação e marketing a serem desenvolvidas pelo Programa Think Plastic Brazil (TPB) no convênio 2014-2016, a se iniciar em outubro de 2014, assim como descreve as necessidades a serem atendidas pela empresa contratada para atender a este planejamento. O objetivo é promover a imagem do Programa junto aos seus diferentes públicos de relacionamento, ampliando seu reconhecimento diante desses stakeholders. As ações serão monitoradas e avaliadas periodicamente para garantir a consecução dos objetivos traçados. O trabalho solicitado neste briefing deverá ser executado por profissional especializado em Marketing e Comunicação, nível sênior, em parceria com a equipe do TPB e fornecedores contratados para a prestação de serviços correlatos, contínuos ou esporádicos. Relacionamento com a imprensa, com o público interno, com o público externo, comunicação digital, publicações, campanhas, gestão de crises, estratégias de comunicação: o comunicador é um profissional do qual se requer conhecimentos e competências multidisciplinares que extrapolam o âmbito da comunicação. E para lidar com temas diversos, torna-se necessário ter habilidades que contribuam para o planejamento, monitoramento e controle de seus projetos. Este briefing contém atividades que deverão ser desenvolvidas durante o convênio supracitado. Objetivo Geral Potencializar, incentivar e disseminar o produto transformado plástico brasileiro, assim como fortalecer a imagem do setor e do Brasil como um player significativo no mercado internacional.
Objetivo direto deste briefing Prestação de serviços de Comunicação & Marketing nos mercados-alvos do Think Plastic Brazil, planejando, coordenando e operacionalizando um conjunto de ferramentas de suporte às demais áreas do Programa, na busca pelos seus objetivos estratégicos (Promoção Comercial, Inteligência Comercial, Desenvolvimento Empresarial, Capacitação e Suporte Operacional). Justificativa Um Programa de Incentivo à Exportação, como é o caso do Think Plastic Brazil, necessita, além de promover ações de valor para o setor, de uma comunicação que valorize a imagem da empresa brasileira transformadora de plástico e seus produtos, gerando o interesse do mercado internacional. A partir de uma estratégia correta e uma execução minuciosa, potencialmente, serão criados cases de sucesso que servirão como mola propulsora para as empresas nacionais perceberem as vantagens tangíveis (ROI) da exportação e para os estrangeiros enxergarem mais possibilidades de fechar negócios com os brasileiros. Diante da diversidade e da complexidade que envolvem uma ação deste tipo, a estratégia de Comunicação & Marketing para suportá-la deve ser muito bem planejada. Públicos-Alvo O Programa Think Plastic Brazil reconhece os públicos, a seguir, como seus stakeholders e desenvolve suas ações de modo a se relacionar com eles, portanto estes devem ser considerados no atendimento a este briefing: a) Empresas associadas ao TPB; b) Empresas exportadoras e não exportadoras do setor que ainda não estão associadas; c) Os coordenadores do Programa: Instituto Nacional do Plástico (INP) e Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil); d) A patrocinadora: Braskem; e) As apoiadoras: Abiplast e Abiquim; f) As entidades do Sistema S (SEBRAE, SENAI e IEL) g) A Confederação Nacional da Indústria e federações estaduais; h) Os órgãos federais (Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), ABDI e Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT); i) As entidades financiadoras: BNDES, Banco do Brasil, etc;
j) As entidades de pesquisa e inovação: FINEP, IPT, FGV, Fundação Vanzolini, etc; k) As entidades congêneres e internacionais; j) A imprensa nacional; l) A imprensa internacional; m) Empresas estrangeiras importadoras; n) Profissionais de comunicação e marketing, sustentabilidade, design e exportação das empresas associadas. Prazo para a Execução De novembro de 2014 a setembro de 2016. Descrição das ações Neste briefing constam as ações a serem desenvolvidas e que estão de acordo com o Planejamento de Comunicação e Marketing do Programa, cujo atendimento exige a designação de um profissional sênior para coordenar, seja diretamente ou por meio da gestão de fornecedores contratados. Assessoria de Imprensa internacional e Projeto Imagem Com o objetivo de promover e fortalecer a imagem do setor transformador plástico brasileiro nos mercados-alvos do Programa Think Plastic Brazil e no exterior de maneira geral, saindo das ações pontuais durante os eventos realizados nestes países ou nas visitas esporádicas de jornalistas ao Brasil, propõe-se a contratação contínua de uma ou mais assessorias em países definidos previamente como estratégicos para o setor. O profissional designado deverá, dentro das regras do Programa, se responsabilizar pelo levantamento, desenvolvimento de briefing e cotações com, no mínimo, três assessorias no mercado-alvo definido. Após esta etapa, terá que estabelecer, em conjunto com a Gerência Executiva do Programa, o fechamento da concorrência e iniciar o planejamento em conjunto com a empresa contratada. Neste contexto, o profissional também é responsável pela gestão do contrato, desenvolvimento de relatórios, acompanhamento dos trabalhos e apuração de resultados. Quando se tratar de Projeto Imagem (convite a jornalistas e formadores de opinião ao Brasil), será necessário atuar desde a prospecção, passando pela organização da viagem e criação de agenda de valor até a conclusão da ação. Para estas atividades é fundamental ter domínio dos idiomas inglês e espanhol. Agência de Comunicação (Digital e Off-line) A agência contratada deve prestar Consultoria em design para o desenvolvimento de peças de comunicação digital, anúncios,
acompanhamento e gerenciamento da identidade visual do Programa; desenvolvimento de projetos gráficos para 20 eventos internacionais e de sensibilização (sinalização, identificação e ambientação); criação de folders, flyers, catálogos, manuais etc. e criação e acompanhamento de produção de peças promocionais/brindes. Na parte digital: Desenvolvimento de e-mails marketing, convites e boletins eletrônicos conforme demanda; gerenciamento de mailing em banco de dados segmentado; desenvolvimento e acompanhamento de questionários inteligentes via web para matchmaking entre compradores internacionais e fabricantes brasileiros associados ao TPB, com consolidação e apresentação dos resultados; assessoria à equipe em assuntos relacionados aos sites e comunicação online; Suporte para otimização em buscadores (Google, Yahoo etc.) e publicidade online. O profissional designado deverá se responsabilizar pelo desenvolvimento do briefing de cada serviço solicitado à agência, assim como acompanhar, definir prazos, revisar, realizar aprovações, gerenciar o orçamento disponível e divulgar resultados (estatísticas) das ações realizadas. Gestão de Conteúdo internacional A gestão do conteúdo deverá atentar à especificidade do público. O conteúdo internacional precisa ser voltado a criar uma imagem positiva e atraente sobre as empresas brasileiras e o ambiente de negócios nacional. Já o conteúdo nacional se concentra na captação de mais associados e valorização dos atuais, destacando seus feitos, experiências positivas e a importância do auxílio do Programa. Todas as plataformas precisam, direta ou indiretamente, prestar contas sobre as ações realizadas pelo Programa e seus resultados. É preciso mostrar que existe intencionalidade em tudo o que o Programa faz. Nada é aleatório. As evoluções precisam ser comunicadas. Neste aspecto, a evolução da comunicação do Programa com os seus públicos se dará por meio de uma empresa especializada no tema, que irá fornecer conteúdo trilíngue- português inglês e espanhol - para todos os meios de comunicação do Programa: newsletter internacional, redes sociais - Linkedin e Facebook, site e newsletter nacional). O profissional designado deverá se responsabilizar pelo desenvolvimento do briefing do serviço solicitado à empresa contratada, assim como acompanhar, definir prazos, revisar, organizar as reuniões de pauta, realizar aprovações, gerenciar o orçamento disponível e organizar as discussões das etapas/gerenciamento com a
equipe interna do Programa. O profissional também será responsável por redigir, editar e coordenar a diagramação e disparo da newsletter mensal do Think Plastic Brazil, em português. Eventos Internacionais O Think Plastic Brazil realiza, em média, 15 eventos internacionais por ano, incluindo feiras, missões, Projetos Vendedores e Compradores, além de outros projetos customizados. Estes eventos fazem parte do eixo estratégico Promoção Comercial e são uma das formas de incentivo à exportação praticada. O profissional designado deverá se responsabilizar pelo planejamento e operacionalização destes eventos, incluindo o desenvolvimento do briefing, levantamento de informações das empresas brasileiras, preparação de materiais institucionais e promocionais e aproveitamento de oportunidades de marketing apresentadas. Além disso, deve coordenar fornecedores, acompanhar e definir prazos, realizar aprovações, gerenciar o orçamento disponível e organizar as discussões das etapas/gerenciamento com a equipe interna do Programa. O profissional precisa ainda acompanhar/gerenciar as atividades a seguir: Hospedagem web Hospedagem do site Think Plastic Brazil e demais domínios registrados. Registro da Marca Think Plastic Brazil Processo junto ao INPI para registro da marca Think Plastic Brazil. Conta com suporte de escritório de advocacia especializado. Produção de material promocional (a constar em cada evento) Produção de material institucional Com o objetivo de suportar os eventos internacionais, deve-se planificar a produção de materiais institucionais que reforcem o Programa como elo entre a empresa brasileira e o comprador internacional. Deve-se pensar desde papelaria até brindes dentro deste tópico. Pesquisa de Avaliação e Satisfação Para verificar o andamento das ações e fazer correções de rota no planejamento, será realizada uma pesquisa no final do convênio.
Planejamento de Comunicação e Marketing 2016-2018 Desenvolvimento de planejamento a vigorar no Convênio 2016-2018, norteando as ações a serem desenvolvidas. Prestação de Contas Preparação de relatórios para atendimento às exigências das auditorias realizadas no Programa. Abrangência: nacional e internacional