A Escola Social de Turismo de Porto Alegre atua desde 2011 para a qualificação profissional e a sensibilização turística de residentes. As atividades são desenvolvidas por meio de palestras, encontros técnicos e vivências turísticas em atrativos locais, como o Museu de Porto Alegre Joaquim Felizardo, o city tour Linha Turismo entre outros. Do ponto de vista da qualificação profissional, a Escola trabalha em parceria com entidades do trade turístico e com instituições de ensino na consolidação de valores como hospitalidade, bem receber, qualidade no atendimento, além de desenvolver nos profissionais da área o potencial de multiplicadores de Porto Alegre como destino turístico. As ações voltadas à sensibilização turística têm como público preferencial as crianças e os adolescentes e se alicerçam no conceito de turista-cidadão, de valorização a cidade de Porto Alegre e seus aspectos históricos, geográficos, socioculturais, ambientais, entre outros, através do turismo e do lazer. Proporcionando ao morador um espaço para que ele saia de sua rotina para um reconhecimento da cidade a partir de um olhar novo - o olhar do turista que desperte nele percepções e relações diferentes daquelas de seu cotidiano seja no campo cultural, ambiental, da história, do lazer e do entretenimento. Equipe: Ivone Maio Gerente Roque Lemanski Guia de Turismo Shanna Duarte Lima Estagiária do Curso de Bacharelado em Turismo Contato: (51) 3289 6738
PROGRAMAS DA ESCOLA SOCIAL DE TURISMO: Eixo da Qualificação Profissional 1 PORTO ALEGRE TURÍSTICA Público-alvo: Trabalhadores que servem direta ou indiretamente ao mercado turístico, nos seguintes ramos de atividade: meios de hospedagem; alimentação e bebidas, localizados em áreas de interesse turístico; cultura, entretenimento e eventos; agências de viagens; comércio; meios de transportes; guias de turismo; Brigada Militar, Guarda Municipal, agentes de trânsito, entre outros, e comunidade em geral. Proposta: Este curso busca atingir especialmente os diversos profissionais que atuam no turismo e áreas afins, mas também pode ser feito por pessoas da comunidade interessadas em conhecer melhor a cidade de Porto Alegre a partir do olhar do Turismo. O programa valoriza as parcerias com as entidades de classe, as instituições de ensino e outras entidades para qualificar trabalhadores envolvidos direta ou indiretamente com o turismo, em um sistema de recepção e acolhimento, estimulando a adoção de boas práticas e a elevação do padrão da qualidade dos serviços prestados, bem como as informações sobre o turismo em Porto Alegre. Periodicidade: pelo menos duas vezes ao mês e conforme demanda. Número de vagas: 40 vagas por encontro. qualificação@turismo.prefpoa.com.br 2 DICAS TURÍSTICAS Público-alvo: profissionais da hotelaria e gastronomia de Porto Alegre ligados ao SINDHA (Sindicato de Hospedagem e Alimentação de Porto Alegre) Proposta: Os profissionais que atuam nesses espaços são identificados pelos turistas como potenciais fontes de informação e recorrem a eles na busca de orientações e dicas sobre mobilidade, gastronomia, centros de compras, atrativos turísticos, entre outras áreas. É requisito básico que esses profissionais estejam preparados para atender bem a essa demanda. O Encontro Técnico Dicas Turísticas foi concebido para capacitar profissionais da hotelaria e da gastronomia de Porto Alegre a prestar acolhimento e informações turísticas da cidade de forma qualificada. A capacitação é feita com palestras e visitas técnicas a atrativos da cidade. O projeto é realizado por meio de parceria entre a Secretaria Municipal de Turismo de Porto Alegre e o Sindicato de Hospedagem e Alimentação de Porto Alegre.
Periodicidade: a cada dois meses. Número de vagas: 40 vagas por encontro. Foto: Francielle Caetano/PMPA 3 PORTO ALEGRE LGBT Público-alvo: Empresas e organizações que possuem relação com o Turismo. É necessário que pelo menos 80% da equipe seja qualificada. Proposta: qualificar as equipes para bem receber o público LGBT, abordar temáticas como preconceito, diversidade sexual, Turismo LGBT, entre outros. Busca também, quebrar resquícios de preconceito e discriminação por gênero e/ou orientação sexual além de estimular políticas inclusivas para o público LGBT nas organizações. Periodicidade: Sob demanda de empresas, entidades e organizações.. Número de vagas: 40 se no Auditório da SMTUR, a combinar se na estrutura da empresa demandante. 4 HOSPITALIDADE E TURISMO - SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS Público-alvo: servidores públicos municipais, ingressantes e demais profissionais da Prefeitura Municipal de Porto Alegre na linha de frente de atendimento ao público. Proposta: O projeto é uma parceria das secretarias municipais de Turismo e de Administração viabilizado através da Escola de Gestão Pública de Porto Alegre. Busca qualificar os servidores públicos municipais com informações sobre a cidade, atendendo à necessidade de orientações básicas sobre Porto Alegre, com noções de turismo, atrativos históricos e culturais da cidade, hospitalidade e excelência no atendimento ao turista. Periodicidade: semestral Número de vagas: 25 por edição. Foto: Joel Vargas/PMPA
Eixo Educação e Sensibilização para o Turismo 5 TURISMO FAZENDO ESCOLA Público-alvo: Alunos e professores do 2º Ciclo das Escolas de Ensino Fundamental da rede municipal. Proposta: O projeto Turismo Fazendo Escola, desenvolvido em parceria com a Secretaria Municipal de Educação e Secretaria Municipal de Cultura, tem como objetivo complementar e fortalecer a formação cultural dos alunos. Para isso potencializa os conteúdos sobre Porto Alegre já desenvolvidos em sala de aula com uma vivência turística da cidade, que também reforça o comprometimento com a cidadania e o sentimento de pertencimento a cidade onde residem. As atividades oferecidas são lúdicas e vivenciais, desenvolvidas dentro e fora da sala de aula, e incluem também a preparação dos professores, educadores e coordenadores pedagógicos. Atividade com os Alunos: Integra o projeto uma breve palestra em que são abordados, com linguagem acessível, temas relacionados à educação para o turismo. Neste momento o objetivo é sensibilizar as crianças e jovens em relação aos equipamentos e atrativos da cidade, sua utilização com responsabilidade e os benefícios que a atividade turística traz para a qualidade de vida das pessoas e para o desenvolvimento econômico e social da cidade e da região. Em seguida é apresentado um vídeo com os principais atrativos de Porto Alegre. Estas duas etapas ocorrem no auditório da Secretaria Municipal de Turismo. Também faz parte do projeto uma visitação ao Museu de Porto Alegre Joaquim Felizardo e um passeio pelo Centro Histórico no Linha Turismo, city tour oficial da capital gaúcha. Estas atividades têm desdobramentos em sala de aula, com o estudo dos atrativos dos bairros de origem das crianças, produção de desenhos e poesias relacionados com as experiências vividas pelos alunos. Periodicidade: semanalmente, às quarta e sextas-feiras, manhã e tarde. Carga-horária: 3 horas (desconsiderando os desdobramentos do curso em sala de aula). Número de vagas: 55 edições ao ano (ao menos uma edição por escola), atendendo até 53 estudantes e professores da rede municipal de ensino de Porto Alegre por edição. Foto: Jonathan Heckler/PMPA
6 CURTINDO PORTO ALEGRE Público-alvo: alunos de escolas públicas; crianças, jovens e adultos participantes de projetos sociais de proteção, inclusão e outros. Proposta: Este projeto tem como objetivo proporcionar a experiência de um dia de turista, incentivando um olhar diferente para a cidade de Porto Alegre e seu patrimônio cultural e ambiental. Além disso, busca reforçar o comprometimento com a cidadania e o sentimento de pertencimento a cidade onde residem. Inclui acolhimento do grupo, com informações sobre Turismo em Porto Alegre e o um city tour no Linha Turismo. Periodicidade: às terças e quintas, manhã e tarde. Carga-horária: 3 horas Número de vagas: 53 por edição. 7 ACOLHIMENTO AOS INTERCAMBISTAS UNIVERSITÁRIOS Público-alvo: estudantes estrangeiros que estejam em programas de intercâmbio nas universidades PUCRS e UFRGS. Proposta: Este projeto tem como objetivo acolher os estudantes estrangeiros e apresentar a cidade de Porto Alegre como um local interessante para morar e passear. Traz peculiaridades da cultura, da gastronomia e dos modos de ser e viver do gaúcho e do porto-alegrense. Como parte do programa, os alunos respondem a uma pesquisa sobre suas impressões e experiências na cidade. Este banco de dados é utilizado nos diversos setores da SMTUR como uma das fontes de conhecer o olhar do estrangeiro sobre a cidade, bem como suas demandas e necessidades. Além do acolhimento do grupo, os intercambistas fazem o city tour Linha Turismo. Periodicidade: 2 turmas por semestre Carga-horária: 3 horas Número de vagas: 53 por edição.