Circular Nº 48 2/2010 (SF IATA) RF/MS Lisboa, 12 de Maio de 2010 ASSUNTO: CIRCULAR TAP 57/MAIO 2010 Caro Associado, A TAP Portugal está a enviar aos agentes uma informação relativa a procedimentos decorrentes de voos cancelados, a qual reenviamos. nº 57 / Maio 2010 Procedimentos decorrentes de voos cancelados face Vulcão Islândia Maio 2010 Face ao encerramento de alguns aeroportos, informamos novas datas, no que respeita aos procedimentos aplicáveis referentes em exclusivo a bilhetes emitidos para voos cancelados e enviados em anexo (de 8 a 11 de Maio inclusive): 1 Alteração de data / mesmo destino até 16 Maio autorizamos a reemissão na mesma cabine sem cobrança de penalização, nem diferencial de tarifa. Situações de rerouting, a analisar caso a caso, devendo ser colocadas por email ao seu Gestor de Conta / Apoio às Vendas. As reemissões deverão incluir a indicação Rebooked no penalty due to cancellation/ volcanic ash. 2 Alteração de data / qualquer destino operado pela TAP para viagem desde 13 de Maio e até 31 de Dezembro (não excedendo a validade máxima do bilhete) está autorizada a reemissão sem penalização, apenas com cobrança da diferença tarifária, se existir. As reemissões deverão incluir a indicação Rebooked no penalty due to cancellation/ volcanic ash. 3 Desistência da viagem autorizamos que o valor dos bilhetes seja transformado em VMPD Serviço: Air Transportation; válido TP Only. O VMPD deverá ser emitido in Exchange do bilhete e com a validade de 1 ano a contar da data da emissão do bilhete original. Permitimos também o reembolso total ou parcial dos bilhetes reembolso a efectuar directamente nos GDS. Em ambos os casos deverão ser enviados cópias dos documentos por e mail, para o v/ Gestor de Conta / Apoio às Vendas. Junto segue um exemplo para preenchimento correcto do VMPD. NOTA: A TAP irá colocando os voos cancelados no tapagents. Mantenha se informado através do site. Com os melhores cumprimentos, A Direcção
08MAY VOOS CNL PAX BKD 2061 TP343 LIS LGW 50 TP776 LIS LCG 8 TP1664 FNC LIS 58 TP1693 LIS FNC 89 TP1827 LIS TER 127 TP1828 TER LIS 84 TP1917 LIS FAO 70 TP1988 LIS OPO 84 TP332 OPO LGW 104 TP333 LGW OPO 121 TP342 LGW LIS 45 TP349 LGW FNC 75 TP408 LIS MRS 34 TP409 MRS LIS 41 TP458 OPO ORY 113 TP602 OPO BRU 46 TP603 BRU OPO 37 TP700 OPO MAD 25 TP703 MAD OPO 37 TP710 LIS MAD 65 TP725 MAD LIS 58 TP731 BCN OPO 30 TP734 OPO BCN 29 TP736 OPO BCN 22 TP738 LIS BCN 93 TP741 BCN LIS 99 TP742 LIS BCN 75 TP743 BCN LIS 73 TP771 BIO LIS 13 TP772 LIS BIO 16 TP773 BIO LIS 21 TP777 LCG LIS 11 TP790 LIS VLC 11 TP791 VLC LIS 19 TP812 OPO MXP 42 TP813 MXP OPO 31 TP 362 LIS LHR 105 09MAY VOOS CNL PAX BKD 9351 VOOS X SEC TP776 LIS LCG 16 TP 2448 LISORY TP1572 FNC OPO 70 TP 4944 LISGVA TP1573 OPO FNC 120 TP 4945 GVAOPO TP1574 FNC OPO 86 TP1577 OPO FNC 93 TP1580 FNC OPO 92 TP1581 OPO FNC 81 TP1693 LIS FNC 193 TP173 LIS BSB 282 TP1739 LIS PXO 49 TP1740 PXO LIS 40 TP1827 LIS TER 126 TP1828 TER LIS 103 TP183 OPO GIG 216 TP184 GIG OPO 262 OPERA TP4183/4184 10MAY TP1843 LIS HOR 112 OPERA TP4183/4184 10MAY TP1844 HOR LIS 143 TP185 LIS GIG 297 TP1860 PDL LIS 127 TP1861 LIS PDL 47
TP1916 FAO LIS 8 TP1917 LIS FAO 21 TP1951 OPO LIS 40 TP1952 LIS OPO 119 TP1953 OPO LIS 128 TP1956 LIS OPO 134 TP1957 OPO LIS 45 TP1960 LIS OPO 43 TP1963 OPO LIS 130 TP197 LIS GRU 277 TP1970 LIS OPO 47 TP1971 OPO LIS 27 TP1972 LIS OPO 153 TP1975 OPO LIS 66 TP1980 LIS OPO 67 TP1981 OPO LIS 33 TP1982 LIS OPO 36 TP1983 OPO LIS 39 TP1988 LIS OPO 34 TP205 LIS OXB 106 TP209 LIS DKR 109 TP215 LIS RAI 139 TP217 LIS SID 58 TP257 LIS LAD 267 TP331 LGW OPO 54 OPERA TP4331 LGWLIS TP333 LGW OPO 103 OPERA TP4335 LGWLIS TP334 OPO LGW 179 TP351 LHR LIS 19 TP432 LIS ORY 106 TP437 ORY LIS 107 TP438 LIS ORY 122 TP439 ORY LIS 100 TP441 ORY LIS 53 TP443 ORY LIS 80 TP451 ORY OPO 92 OPERA TP4433 ORYLIS TP452 OPO ORY 128 TP453 ORY OPO 77 TP454 OPO ORY 154 TP456 OPO ORY 126 TP457 ORY OPO 116 TP458 OPO ORY 155 TP459 ORY OPO 90 OPERA TP4459 ORYLIS TP475 LYS LIS 66 TP516 LIS HEL 126 TP552 LIS MUC 158 TP602 OPO BRU 42 TP603 BRU OPO 40 TP651 MAS OPO 89 TP652 OPO AMS 76 TP675 LUX OPO 74 TP675 OPO LIS 86 TP676 LIS OPO 56 TP676 OPO LUX 69 TP700 OPO MAD 36 TP703 MAD OPO 31 TP704 OPO MAD 42 TP705 MAD OPO 40 TP706 OPO MAD 28 TP707 MAD OPO 17 TP721 MAD LIS 67 OPERA TP4721 MADOPO TP730 OPO BCN 40
TP735 BCN OPO 21 TP731 BCN OPO 31 TP734 OPO BCN 37 TP736 OPO BCN 35 TP737 BCN OPO 38 TP772 LIS BIO 25 TP773 BIO LIS 17 TP778 LIS AGP 18 TP779 AGP LIS 17 TP803 MXP LIS 126 TP806 LIS MXP 158 TP812 OPO MXP 42 TP813 MXP OPO 34 TP851 OPO FCO 94 TP852 FCO OPO 87 TP860 LIS BLQ 78 OPERATP4860/4861LISZAGLIS TP860 BLQ ZAG 129 OPERATP4860/4861LISZAGLIS TP861 ZAG BLQ 116 OPERATP4860/4861LISZAGLIS TP861 BLQ LIS 57 OPERATP4860/4861LISZAGLIS TP916 OPO ZRH 124 TP917 ZRH OPO 118 TP938 OPO GVA 108 TP939 GVA OPO 116 10MAY VOOS CNL PAX BKD 13981 VOOS X SEC TP 1572 FNC OPO 118 TP 4251/4252 LISLADLIS TP 1580 FNC OPO 119 TP101P OPOLIS TP 1602 FNC LIS 119 TP103P OPOLIS TP 1615 LIS FNC 130 TP 4187 LISGIG TP 1632 FNC LIS 122 TP 4251/4252 LISLADLIS TP 1684 FNC LIS 128 TP 173 LIS BSB 295 TP 1821 LIS TER 189 TP 1843 LIS HOR 119 TP 185 LIS GIG 240 TP 1912 FAO LIS 95 TP 1913 LIS FAO 79 TP 1917 LIS FAO 46 TP 197 LIS GRU 270 TP 1981 OPO LIS 71 TP 209 LIS DKR 140 TP 217 LIS SID 111 TP 333 LGW OPO 116 TP 348 FNC LGW 106 TP 357 LHR LIS 118 TP 362 LIS LHR 99 TP 3875 BLQ LIS 0 TP 3875 VCE LIS 0 TP 3956 OPO LIS 0 TP 410 LIS MRS 45 TP 411 MRS LIS 30 TP 4215 LIS RAI 105 TP 434 LIS ORY 90 TP 435 ORY LIS 158 TP 436 LIS ORY 125 TP 446 LIS ORY 125 TP 4475 LIS OPO 0 TP 470 LIS LYS 80 TP 471 LYS LIS 66 TP 475 LYS LIS 71 OPERA TP 4475 LYSLIS
TP 490 LIS TLS 60 TP 491 TLS LIS 38 TP 517 HEL LIS 97 TP 552 LIS MUC 161 TP 560 LIS HAM 99 TP 561 HAM LIS 120 TP 578 LIS FRA 118 TP 604 LIS BRU 125 TP 605 BRU LIS 129 TP 660 LIS AMS 159 TP 661 AMS LIS 157 TP 714 LIS MAD 62 TP 715 MAD LIS 83 TP 718 LIS MAD 129 TP 719 MAD LIS 116 TP 737 LIS BCN 46 TP 738 BCN OPO 125 TP 741 BCN LIS 95 TP 764 LIS SVQ 13 TP 765 SVQ LIS 11 TP 777 LCG LIS 19 TP 778 LIS AGP 13 TP 779 AGP LIS 19 TP 780 LIS AGP 16 TP 781 AGP LIS 19 TP 784 LIS PNA 8 TP 785 PNA LIS 7 TP 790 LIS VLC 14 TP 791 VLC LIS 12 TP 803 MXP LIS 108 TP 806 LIS MXP 118 TP 874 LIS VCE 100 TP 875 VCE LIS 73 TP 920 LIS ZHR 122 TP 921 ZHR LIS 122 TP1573 OPO FNC 154 TP1574 FNC OPO 137 TP1577 OPO FNC 128 TP1581 OPO FNC 127 TP1604 FNC LIS 187 TP1609 LIS FNC 125 TP1614 FNC LIS 135 TP1620 FNC LIS 149 TP1621 LIS FNC 119 TP1633 LIS FNC 129 TP1634 FNC LIS 107 TP1639 LIS FNC 155 TP1664 FNC LIS 107 TP1685 LIS FNC 80 TP1693 LIS FNC 120 TP170 BSB LIS 251 TP1822 TER LIS 118 TP1827 LIS TER 115 TP1828 TER LIS 75 TP1844 HOR LIS 114 TP186 GIG LIS 260 TP1907 LIS FAO 51 TP1915 LIS FAO 26 TP1916 FAO LIS 2 TP1952 LIS OPO 122 TP1956 LIS OPO 66
TP1970 LIS OPO 113 TP198 GRU LIS 262 TP1980 LIS OPO 41 TP200 OXB LIS 116 TP210 DKR LIS 132 TP216 RAI LIS 63 TP218 SID LIS 36 TP228 LIS CMN 36 TP229 CMN LIS 13 TP252 LAD LIS 214 TP334 OPO LGW 160 TP349 LGW FNC 156 TP352 LIS LHR 120 TP359 LHR LIS 97 TP4183 OPO GIG 136 OPERA TP4187 LISGIG TP4532 LIS PRG 96 TP4532 BUD LIS 109 TP4532 PRA BUD 140 TP458 OPO ORY 130 TP472 LIS LYS 46 TP473 LYS LIS 47 TP553 MUC LIS 112 TP557 MUC LIS 133 TP558 LIS MUC 111 TP570 LIS FRA 114 TP575 FRA LIS 129 TP665 MAS LIS 182 TP668 LIS AMS 158 TP711 MAD LIS 72 TP712 LIS MAD 107 TP713 MAD LIS 105 TP748 LIS BCN 143 TP749 BCN LIS 139 TP838 LIS FCO 170 TP856 LIS BLQ 88 TP857 BLQ LIS 91 TP946 LIS GVA 126 TP947 GVA LIS 141 11MAY VOOS CNL PAX BKD 4783 TP 1572 FNC OPO 115 TP 1573 OPO FNC 135 TP 1574 FNC OPO 101 TP 1577 OPO FNC 66 TP 1602 FNC LIS 84 TP 1604 FNC LIS 72 TP 1609 LIS FNC 91 TP 1614 FNC LIS 131 TP 1615 LIS FNC 110 TP 1620 FNC LIS 124 TP 1621 LIS FNC 67 TP 1632 FNC LIS 112 TP 170 BSB LIS 236 TP 1821 LIS TER 152 TP 1822 TER LIS 115 TP 186 GIG LIS 279 TP 1860 PDL LIS 171 TP 1861 LIS PDL 138 TP 1900 FAO LIS 95 TP 1907 LIS FAO 32 TP 1908 FAO LIS 93
TP 1912 FAO LIS 48 TP 1913 LIS FAO 79 TP 194 GRU LIS 281 TP 198 GRU LIS 265 TP 210 DKR LIS 215 TP 218 SID LIS 54 TP 226 LIS CMN 38 TP 227 CMN LIS 21 TP 228 LIS CMN 41 TP 229 CMN LIS 22 TP 333 LGW OPO 108 TP 348 FNC LGW 118 TP 4216 RAI LIS 0 TP 435 ORY LIS 86 TP 4473 LYS NCE 0 TP 4473 NCE LIS 0 TP 449 ORY LIS 78 TP 451 ORY OPO 60 TP 452 OPO ORY 122 TP 459 ORY OPO 90 TP 472 LIS LYS 44 TP 473 LYS LIS 81 TP 484 LIS NCE 69 TP 485 NCE LIS 38 TP 553 MUC LIS 160 TP 571 FRA LIS 110 TP 764 LIS SVQ 17 TP 765 SVQ LIS 25 TP 778 LIS AGP 18 TP 779 AGP LIS 20