EUROP ASSISTANCE BRASIL Auto Cadastro Manual de Preenchimento Saulo Santos B2Buy Consulting 25/11/2016 Página: 1 de 28
1 Índice 1 Índice... 2 2 Objetivo... 4 3 Apresentação Auto Cadastro... 5 Abrindo a aplicação de Auto Cadastro... 5 Link Informações Gerais sobre a empresa... 6 Link Informações Gerais sobre a empresa (Dados Gerais)... 6 Link Informações Gerais sobre a empresa (Horário de Funcionamento)... 7 Link Informações Gerais sobre a empresa (Quadro societário)... 7 Link Informações Gerais sobre a empresa (Questionário Geral)... 8 Link Informações sobrea pessoa de contato... 8 Link Declaração de Confidencialidade e Código de Ética... 9 Link Observação... 10 Link Anexo... 10 4 Apresentação da Categoria de Fornecimento e Questionário... 11 Selecionando o tipo de prestação de serviço... 11 5 Como preencher o cadastro... 12 Iniciando o preenchimento dos dados básicos... 12 Identificando um campo obrigatório não preenchido... 13 Gravando o cadastro... 14 Continuação do cadastro... 15 Alterando a senha inicial... 15 Modificando o cadastro... 17 Inserindo horário de atendimento... 18 Inserindo Pessoa de contato... 18 Inserindo comentários... 20 Anexando documentos... 20 Eliminando documentos anexados... 23 Aceitando os termos de Confidencialidade e Código de Ética... 25 Página: 2 de 28
Enviar o cadastro... 26 Cadastro sendo homologado... 27 Página: 3 de 28
2 Objetivo Esse manual tem como objetivo apresentar a aplicação de Auto cadastro de prestadores e a forma de preenchimento. Página: 4 de 28
3 Apresentação Auto Cadastro Abrindo a aplicação de Auto Cadastro Ao clicar no link (Clique aqui e efetue seu cadastro) do site da Europ, abrirá a aplicação do Auto cadastro de prestadores. Nessa primeira tela do lado direito, o prestador visualizará o texto de apresentação da Europ (Bem-vindo à página de Auto-Registro de Prestadores) e as instruções de preenchimento (INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO DO AUTO CADASTRO. No lado esquerdo da tela no campo (Cadastro) e nas instruções de preenchimento do Auto Cadastro estão localizados os links das telas que o prestador deverá preencher com as informações da sua empresa (Informações gerais sobre a empresa, Informações sobre pessoas de contato, Declaração de Confidencialidade e Código de Ética, Observações e Anexo). No campo (Categoria de Fornecimento) estão disponíveis as categorias e subcategorias de serviços que o prestador poderá selecionar um ou mais serviços que desejar fornecer o serviço. Página: 5 de 28
Link Informações Gerais sobre a empresa Ao clicar no link (Informações gerais sobre a empresa) o sistema abrirá a tela que o prestador deverá preencher os dados básicos da sua empresa. Nessa tela existem quatro blocos para de preenchimento (Dados gerais, Horário de Funcionamento, Quadro societário e Questionário Geral). Link Informações Gerais sobre a empresa (Dados Gerais) No quadro de dados gerais o prestador inicialmente deverá preencher todos os campos obrigatórios que são identificados com um ASTERISCO - *, para poder gravar os dados cadastrais e receber os e-mails com login e senha da aplicação. Página: 6 de 28
Link Informações Gerais sobre a empresa (Horário de Funcionamento) No bloco de Horário de funcionamento o prestador deverá selecionar o(s) horário(s) de funcionamento e preencher os campos de De/Até como o horário que ele está em atividade. Link Informações Gerais sobre a empresa (Quadro societário) Nesse quadro o prestador deverá inserir todos os dados Sócios/Proprietários e sua respectiva participação na organização. Página: 7 de 28
Link Informações Gerais sobre a empresa (Questionário Geral) No bloco do (Questionário Geral) o prestador deverá responder todas as perguntas obrigatórias. Observação: Após o preenchimento dos blocos (Dados gerais, Horário de Funcionamento, Quadro societário e Questionário Geral) o sistema habilitará a gravação do cadastro. Link Informações sobrea pessoa de contato Nessa tela o prestador poderá inserir as informações dos usuários que poderão ser contatados. Para iniciar o cadastro o Prestador deverá clicar no botão (Anexar linha) e preencher os campos (1º Nome, Sobrenome, Forma de tratamento, Departamento, Nº de telefone, Fax e Endereço de E-mail. Página: 8 de 28
Observação: O preenchimento dessa tela não é obrigatório. Link Declaração de Confidencialidade e Código de Ética Nessa tela o prestador deverá informar que concorda com os termos de código de ética e com os termos de confidencialidade para que o cadastro seja efetivamente concluído e habilitar o botão (Enviar). Página: 9 de 28
Link Observação Caso o prestador queira enviar algum comentário para a Europ, é nessa tela que ele poderá inserir os comentários. Link Anexo Nessa tela o prestador deverá anexar os documentos solicitados. Página: 10 de 28
4 Apresentação da Categoria de Fornecimento e Questionário Selecionando o tipo de prestação de serviço Para informar uma o tipo de prestação de serviço o prestador deverá abrir uma categoria exemplo (AUTO) e flegar os tipos de prestação de serviço exemplo (REBOQUE, MECÂNICO, CHAVEIRO e TAXI). Ao flegar no tipo de prestação de serviço o prestador informa que deseja prestar esse serviço. Nesse momento ele deverá responder o questionário referente a esse tipo de serviço. Página: 11 de 28
OBSERVAÇÃO O questionário não precisará ser respondido imediatamente. Nesse momento o sistema permite que o prestador grave o cadastro faltando algumas respostas. O preenchimento somente será obrigatório no momento que o fornecedor finalizar todo o cadastro e enviar clicando no botão (Enviar). 5 Como preencher o cadastro Iniciando o preenchimento dos dados básicos Para iniciar o cadastro o prestador deverá preencher os campos obrigatórios identificados com ASTERISCO - *. Após o preenchimento de todos os campos obrigatórios do bloco dos dados básicos o prestador poderá gravar o cadastro clicando no botão (Gravar) e continuar o cadastro posteriormente. Página: 12 de 28
Identificando um campo obrigatório não preenchido Caso o prestador esquecer de preencher algum campo obrigatório e tentar gravar o cadastro o sistema mostrará uma mensagem de erro informando a localização do campo e o nome do campo. No exemplo abaixo a mensagem de erro (Informe o campo Inf. gerais Comunicação Endereço de E-mail) o sistema mostra a localização do campo da seguinte forma: No link Informações gerais sobre a empresa (Inf. Gerais), na parte de comunicação (Comunicação), preencher o campo (Endereço de E-mail). Página: 13 de 28
Gravando o cadastro Após o preenchimento dos campos obrigatórios do link (Informações gerais sobre a empresa) o sistema permitirá que o cadastro seja gravado e mostrará a mensagens de que o cadastro foi gravado (Gravado com sucesso) e que o e-mail com login e senha de acesso foi enviado para o prestador (E-mail enviado com sucesso!). Página: 14 de 28
Continuação do cadastro No e-mail enviado para o prestador o sistema informará o login de acesso do prestador, a senha inicial e o link do portal de compras. O prestador deverá acessar o link do portal de compras, inserir o login no campo (User) e a senha inicial no campo (Password). Alterando a senha inicial Após o prestador preencher os campos (User e Password) e clicar no botão (Log On), o sistema mostrará a tela abaixo, solicitando a alteração da senha. No campo (Old Password) o prestador deverá informar a senha inicial, e nos campos (New password e Confirm Password) o prestador deverá inserir uma nova senha. Página: 15 de 28
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Modificando o cadastro No momento que o prestador fazer o login no portal de compras com o seu usuário de acesso e com a nova senha o sistema mostrará a tela abaixo e com as informações preenchidas anteriormente. Página: 17 de 28
Inserindo horário de atendimento A qualquer momento o prestador poderá modificar ou inserir um novo horário de atendimento. Inserindo Pessoa de contato Página: 18 de 28
Para inserir uma pessoa de contato o prestador deverá clicar no botão (Anexar linha) e preencher os campos obrigatórios identificados com ASTERISCO - *. Página: 19 de 28
Inserindo comentários Para inserir um comentário o prestador deverá clicar no link (Observações) e inserir o comentário no campo de texto. Para gravar o comentário deverá clicar no botão (Gravar). Anexando documentos No link (Anexo) o prestador deverá inserir a relação de documentos solicitados. Para anexar um documento o prestador deverá clicar no botão (Inserir anexo); Página: 20 de 28
O sistema abrirá a tela de seleção do documento; O prestador deverá clicar no botão (Procurar). Página: 21 de 28
Nesse momento o sistema abrirá a tela de seleção de documentos do computador do prestador; Após ter informado o arquivo o prestador deverá informar o nome do anexo no campo (Nome do Arquivo) e clicar no botão (Add); O sistema mostrará a relação dos documentos anexados. Para gravar os documentos no cadastro, o prestador deverá clicar no botão (Gravar). Página: 22 de 28
Eliminando documentos anexados O sistema permite que o prestador elimine os documentos anexados a qualquer momento. Para eliminar um documento o prestador deverá selecionar a linha do documento e clicar no botão (Eliminar). Página: 23 de 28
O sistema mostrará uma mensagem perguntando se realmente o prestador deseja eliminar o documento. Clicando na opção (SIM) o arquivo será eliminado. Na visualização da tela de anexos o prestador não visualizará mais o documento. Página: 24 de 28
Aceitando os termos de Confidencialidade e Código de Ética Nessa etapa o prestador deverá informar que concorda com os termos de Confidencialidade e código de ética para poder efetivar o cadastro clicando no botão (Enviar). O botão (Enviar) somente será habilitado quando o fornecedor flegar que concorda com o código de Ética e que leu a declaração de confidencialidade. Página: 25 de 28
Enviar o cadastro sem o preenchimento de uma pergunta com resposta obrigatória do questionário Caso o prestador esquecer de responder uma pergunta do questionário e tentar enviar o cadastro para homologação, o sistema não permitirá a ação e mostrará a mensagem de erro informando a pergunta que precisará ser respondida. Observação: O sistema somente permitirá a gravação do cadastro! Enviar o cadastro Após a finalização do cadastro, para que ele seja enviado para o setor de análise técnica e homologação o prestador deverá clicar no botão (Enviar). Caso o cadastro esteja completamente preenchido o sistema mostrará a mensagem (Cadastro enviado para o setor de homologação). Página: 26 de 28
Cadastro sendo homologado No momento que o cadastro encontra-se em análise pelo setor de homologação o sistema não permitirá que o prestador modifique nenhum campo ou questionário. Página: 27 de 28
Os campos estarão todos bloqueados para edição. Somente será permitido alteração do cadastro antes do setor de homologação iniciar a análise ou após a homologação concluída. Página: 28 de 28