UNIVERSIDADE MINHO Escola de Psicologia Campus de Gualtar 7-57 Braga Questionário de Stress em Profissionais de Segurança (QSPS) Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt) () Grupo de investigação www.ardh-gi.com Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS)
Referências do instrumento Gomes, A. R. (). Questionário de Stress em Profissionais de Segurança (QSPS) - Versão para investigação. Relatório técnico não publicado. Braga: Universidade do Minho. Esteves, A., & Gomes, A. R. (). Stress ocupacional e avaliação cognitiva: Um estudo com forças de segurança. Saúde e Sociedade, (), 7-7. Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS)
Descrição Este instrumento foi desenvolvido por Gomes (), existindo alguma evidência sobre as boas propriedades psicométricas do instrumento (ver Esteves & Gomes, ). Assim sendo, esta escala pretende avaliar as potenciais fontes de no exercício da atividade laboral dos profissionais de segurança pública. O questionário compreende duas partes distintas. Numa fase inicial, é proposto aos profissionais a avaliação do nível global de que experienciam na sua atividade, através de um único item ( = Nenhum ; = Moderado ; = Elevado ). Na segunda secção, são indicados 6 itens relativos às potenciais fontes de associadas à atividade profissional. Os itens distribuem-se por sete subescalas, sendo respondidos numa escala tipo Likert de cinco pontos ( = Nenhum ; = Moderado ; = Elevado ). A pontuação é obtida através da soma dos itens de cada dimensão dividindo-se depois os valores encontrados pelo total de itens da subescala. Assim sendo, valores mais elevados significam maior perceção de em cada um dos domínios avaliados. Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS)
Dimensões avaliadas. Relação com cidadãos: dos profissionais relacionado com as pessoas a quem prestam os seus serviços (ex: incompreensão e falta de respeito dos cidadãos, etc.).. Relações profissionais: dos profissionais relacionado com a relação mantida com os colegas de trabalho e superiores hierárquicos (ex: conflitos com colegas, falta de apoio dos superiores, etc.).. Excesso de trabalho dos profissionais relacionado com a carga de trabalho e com o número de horas de trabalho a realizar (ex. trabalhar muitas horas seguidas, falta de tempo para realizar adequadamente as tarefas, etc.).. Carreira e remuneração: dos profissionais relacionado com as perspetivas de desenvolvimento da carreira profissional e com o salário recebido (ex: impossibilidade de progressão na carreira, baixa remuneração, etc.). 5. Risco de vida: dos profissionais relacionado com as situações onde podem pôr em risco a sua integridade física (ex: enfrentar o risco de vida para o próprio, etc.). 6. Problemas familiares: dos profissionais relacionado com o relacionamento familiar e com o apoio por parte de pessoas significativas (ex: instabilidade das relações familiares e/ou conjugais, conflitos com pessoas significativas, etc.). 7. Condições de trabalho: dos profissionais relacionado com os meios humanos e materiais disponíveis para a realização adequada das tarefas profissionais (ex: falta de materiais e equipamento, etc.). Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS)
Cotação Subescalas. Relação com cidadãos ( itens) Nota: a formulação destes itens foi dirigida a profissionais de segurança pública, mas podem ser devidamente alterados caso o instrumento seja aplicado noutro contexto profissional (ex: para guardas prisionais fará mais sentido alterar a formulação destes itens para reclusos ).,,, 6 Itens Valor total =. Relações profissionais (5 itens),, 7,, Valor total =. Excesso de trabalho ( itens) 5,,, 6 Valor total =. Carreira e remuneração ( itens), 6, 5, 9 Valor total = 5. Risco de vida ( itens), 7, Valor total = 6. Problemas familiares ( itens), 8, Valor total = 7. Condições de trabalho ( itens) 9, 8, 5 Valor total = Total 6 itens Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS) 5
Condições de aplicação ) Analisar a aplicação do instrumento com os participantes, explicando o objetivo da sua utilização ( analisar o ocupacional na atividade profissional ) e o caráter confidencial da recolha dos dados; ) Planear a 5 minutos para a aplicação e preenchimento; ) Organizar um contexto reservado e sossegado: evitar a presença de pessoas não implicadas na avaliação durante o preenchimento do instrumento. Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS) 6
QSPS (ª Parte). Na escala que se segue, assinale com um círculo o número que melhor indicar o nível de que sente geralmente no exercício da sua atividade profissional. Em termos gerais, a minha atividade profissional provoca-me Nenhum Pouco Moderado Bastante Elevado QSPS (ª Parte). Apresentam-se seguidamente várias fontes potencialmente geradoras de na sua atividade profissional. Por favor, assinale com um círculo o número que melhor indicar o nível de /pressão gerado por cada potencial fonte ou fator no exercício da sua atividade profissional ( = Nenhum ; = Moderado ; = Elevado ). Se alguma das situações referidas não se aplicar ao seu caso particular, Para cada uma das situações apresentadas a seguir, indique, por favor, o nível de que sente. Nenhum Pouco Moderado Bastante Stress Elevado por favor não responda a essa questão deixando-a em branco.. A falta de perspetivas de desenvolvimento na carreira. O risco de vida para mim próprio(a). Falta de tempo para manter uma boa relação com as pessoas mais próximas (ex: cônjuge, filhos, amigos, etc.). O favoritismo e/ou discriminação encobertos no meu local de trabalho por parte dos meus superiores 5. Trabalhar muitas horas seguidas 6. Viver com os recursos financeiros/salário de que disponho 7. Poder ferir-me ou magoar-me gravemente em serviço 8. Falta de tempo para estar com a família/amigos 9. Falta de materiais e equipamentos. O excesso de trabalho e/ou tarefas de caráter burocrático. Ter de realizar muitas horas seguidas de trabalho. Conflitos e problemas com superiores hierárquicos Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS) 7
QSPS (ª Parte) (cont.) Para cada uma das situações apresentadas a seguir, indique, por favor, o nível de que sente. Nenhum Pouco Moderado Bastante Stress Elevado. Falta de respeito e educação dos cidadãos. Falta de tempo para dar apoio e conviver com a minha família/amigos 5. Falta de possibilidades de progressão na carreira 6. A sobrecarga ou excesso de trabalho 7. Os conflitos interpessoais com outros colegas 8. Falta de meios e condições de trabalho 9. Salário inadequado/insuficiente. Enfrentar situações de risco de vida para mim próprio(a). Falta de compreensão e educação dos cidadãos. Comportamentos desajustados e/ou inadequados de colegas de trabalho. Incompreensão dos cidadãos face ao nosso trabalho. A falta de encorajamento e apoio por parte dos meus superiores 5. Falta de condições de trabalho 6. Atitudes negativas da população relativamente ao nosso trabalho Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSPS) 8