UNIVERSIDADE MINHO Escola de Psicologia Campus de Gualtar Braga. Questionário de Stress Ocupacional Versão Geral (QSO-VG)

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Cármen Sacramento Freire
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1 UNIVERSIDADE MINHO Escola de Psicologia Campus de Gualtar 7-57 Braga Questionário de Stress Ocupacional Versão Geral (QSO-VG) Rui Gomes () Grupo de investigação Rui Gomes Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSO-Geral)

2 Referências do instrumento Afonso, J. M. P., & Gomes, A. R. (). Stress ocupacional na função pública: Um estudo comparativo entre colaboradores de uma autarquia local. In J. L. P. Ribeiro, I. Leal, A. Pereira, A. Torres, I. Direito, & P. Vagos (Eds.), Atas do 9º congresso nacional de psicologia da saúde (pp. -). Lisboa: Placebo, Editora Lda. Gomes, A.R. (). Questionário de Stresse Ocupacional Versão Geral (QSO-VG). Relatório técnico não publicado. Braga: Universidade do Minho. Gomes, A.R., & Cruz, J.F. (). A experiência de e e burnout em psicólogos portugueses: Um estudo sobre as diferenças de género. Psicologia: Teoria, Investigação e Prática, 9, 9-. Disponível em [Available at] Gomes, A.R., Silva, M.J., Mourisco, S., Mota, A., & Montenegro, N. (6). Problemas e desafios no exercício da atividade docente: Um estudo sobre o e, burnout, saúde física e satisfação profissional em professores do º ciclo e ensino secundário. Revista Portuguesa de Educação, 9, Disponível em [Available at] Gomes, A.R., Cruz, J.F., & Cabanelas, S. (9). Ee ocupacional em profissionais de saúde: Um estudo com enfermeiros portugueses. Psicologia: Teoria e Pesquisa, 5(), 7-8. Disponível em [Available at] Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSO-Geral)

3 Descrição Este instrumento foi desenvolvido por Gomes () a partir dos trabalhos desenvolvidos em diferentes áreas profissionais (ver Gomes, Cruz, & Cabanelas, 9; Gomes, Silva, Mourisco, Mota, & Montenegro, 6), existindo algumas indicações acerca da sua adequação para o estudo do ocupacional (ver Afonso & Gomes, ). Assim sendo, esta escala pretende avaliar as potenciais fontes de no exercício da atividade laboral em profissionais que exercem diferentes atividades e que se encontram inseridos em contextos distintos (ex: empresas públicas e privadas, organizações sem fins lucrativos, etc.). O questionário compreende duas partes distintas. Numa fase inicial, é proposto aos profissionais a avaliação do nível global de que experienciam na sua atividade, através de um único item ( = Nenhum ; = Moderado ; = Elevado ). Na segunda secção, são indicados itens relativos às potenciais fontes de associadas à atividade profissional. Os itens distribuem-se por sete subescalas, sendo respondidos numa escala tipo Likert de cinco pontos ( = Nenhum ; = Moderado ; = Muito ). A pontuação é obtida através da soma dos itens de cada dimensão dividindo-se depois os valores encontrados pelo total de itens da subescala. Assim sendo, valores mais elevados significam maior perceção de em cada um dos domínios avaliados. Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSO-Geral)

4 Dimensões avaliadas. Relação com utentes: dos profissionais relacionado com as pessoas a quem prestam os seus serviços (ex: nível de exigência das pessoas a quem se prestam os serviços, etc.).. Relação com chefias: dos profissionais relacionado com a relação mantida com os superiores hierárquicos (ex: falta de apoio dos superiores, favoritismo das chefias, etc.).. Relação com colegas: dos profissionais relacionado com a relação mantida com os colegas de trabalho (ex: conflitos com colegas, desrespeito dos colegas, etc.).. Excesso de trabalho: dos profissionais relacionado com a carga de trabalho e com o número de horas de trabalho a realizar (ex. trabalhar muitas horas seguidas, falta de tempo para realizar adequadamente as tarefas, etc.). 5. Carreira e remuneração: dos profissionais relacionado com as perspetivas de desenvolvimento da carreira profissional e com o salário recebido (ex: impossibilidade de progressão na carreira, baixa remuneração, etc.). 6. Problemas familiares: dos profissionais relacionado com o relacionamento familiar e com o apoio por parte de pessoas significativas (ex: instabilidade das relações familiares e/ou conjugais, conflitos com pessoas significativas, etc.). 7. Condições de trabalho: dos profissionais relacionado com os meios humanos e materiais disponíveis para a realização adequada das tarefas profissionais (ex: falta de materiais e equipamento, etc.). Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSO-Geral)

5 Cotação Subescalas. Relação com utentes ( itens) Nota: os exemplos incluídos na formulação destes itens (clientes, cidadãos) podem ser alterados em função do contexto de exercício profissional da pessoa que preenche o instrumento, de modo a fazerem mais sentido (ex: em vez de clientes, cidadãos, pode fazer mais sentido colocar alunos, professores na aplicação do instrumento a funcionários não docentes dos estabelecimentos de ensino)., 8,, Itens Valor total =. Relação com chefias ( itens),, Valor total =. Relação com colegas ( itens), 7, Valor total =. Excesso de trabalho ( itens) 5,,, 6 Valor total = 5. Carreira e remuneração ( itens), 6, 5, 9 Valor total = 6. Problemas familiares ( itens),, Valor total = 7. Condições de trabalho ( itens) 7, 9, 8 Valor total = Total itens Condições de aplicação ) Analisar a aplicação do instrumento com os participantes, explicando o objetivo da sua utilização ( analisar o ocupacional na atividade profissional ) e o caráter confidencial da recolha dos dados; ) Planear a 5 minutos para a aplicação e preenchimento; ) Organizar um contexto reservado e sossegado: evitar a presença de pessoas não implicadas na avaliação durante o preenchimento do instrumento. Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSO-Geral) 5

6 QSO-Geral (ª Parte). Na escala que se segue, assinale com um círculo o número que melhor indicar o nível de que sente geralmente no exercício da sua atividade profissional. Em termos gerais, a minha atividade profissional provoca-me Nenhum Pouco Moderado Bastante Elevado QSO-Geral (ª Parte). Apresentam-se seguidamente várias fontes potencialmente geradoras de na sua atividade profissional. Por favor, assinale com um círculo o número que melhor indicar o nível de /pressão gerado por cada potencial fonte de no exercício da sua atividade profissional (=Nenhum ; = Moderado ; =Elevado ). Se alguma das situações referidas não se aplicar ao seu caso particular, por favor não responda a essa questão deixando-a em branco. NENHUM ELEVADO. A falta de possibilidades de desenvolvimento e promoção na carreira. Atitudes negativas relativamente ao nosso trabalho por parte das pessoas a quem presto os meus serviços (ex: clientes, cidadãos, etc.). Falta de tempo para manter uma boa relação com as pessoas mais próximas (ex: cônjuge, filhos, amigos, etc.). Conflitos e problemas com colegas de trabalho 5. Trabalhar muitas horas seguidas 6. Viver com os recursos financeiros/salário de que disponho 7. Falta de condições de trabalho 8. Incompreensão face ao nosso trabalho por parte das pessoas a quem presto os meus serviços (ex: clientes, cidadãos, etc.) 9. Falta de materiais e equipamentos para realizar o meu trabalho. O excesso de trabalho e/ou tarefas de caráter burocrático. Ter de realizar muitas horas seguidas de trabalho. Conflitos e problemas com superiores hierárquicos Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSO-Geral) 6

7 NENHUM ELEVADO. Cumprir com aquilo que é esperado pelas pessoas a quem presto os meus serviços (ex: clientes, cidadãos, etc.). Falta de tempo para dar apoio e conviver com a minha família/amigos 5. Falta de perspetivas de progressão na carreira 6. A sobrecarga ou excesso de trabalho 7. Os conflitos interpessoais com outros colegas de trabalho 8. Falta de meios e condições de trabalho 9. Salário inadequado/insuficiente. A falta de apoio e ajuda por parte dos meus superiores. Nível de exigência das pessoas a quem presto os meus serviços (ex: clientes, cidadãos, etc.). Comportamentos incorretos e/ou inadequados de colegas de trabalho. Falta de tempo para estar com a família/amigos. O favoritismo e/ou discriminação encobertos no meu local de trabalho por parte dos meus superiores Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt). Universidade do Minho. Escola de Psicologia (QSO-Geral) 7

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