Saiba mais sobre nossa estrutura, conheça a Área de Operação Pág. 2 Pesquisa de Clima Organizacional apresenta melhorias significativas Pág. 3 Um brinde para você: recorte e monte uma miniatura de nosso ônibus Pág. 5 Nº 52 Dezembro 2012 Informativo do Grupo Q ualidade Rumo à certificação ISO 9001 Nos dias 27 e 28 de dezembro, o Grupo Mauá irá passar pela pré-auditoria do processo de certificação da Norma ISO 9001:2008. Durante os últimos meses, os colaboradores participaram de treinamentos e dos Minutos para a Qualidade, quando tiveram a oportunidade de conhecer mais sobre os conceitos da Norma, a Política da Qualidade da empresa e entender a importância de cada funcionário dentro do Sistema de Gestão da Qualidade. A auditoria será realizada nas dependências da empresa e nos pontos finais. Ela será similar ao que vem sendo aplicado pela equipe de auditores internos da qualidade e qualquer funcionário poderá ser auditado. É importante que todos relembrem os conceitos apresentados durante os treinamentos e contribuam para o atendimento aos requisitos dos clientes e da Política da Qualidade. O colaborador que ainda possuir dúvidas sobre o Sistema de Gestão da Qualidade poderá procurar a representante da direção (RD) Carla Mendes no RH para esclarecimentos. Nossa Política da Qualidade Buscar a excelência em tudo que fazemos; Atender aos requisitos dos clientes e das outras par tes interessadas; Melhorar continuamente os produtos, processos e o sistema de gestão. Nossa equipe de auditores internos da qualidade Requisitos dos clientes Rapidez; Pontualidade e confiabilidade; Conforto; Segurança; Limpeza e conservação dos veículos; Cortesia S emana do Trânsito Mauá conscientiza colaboradores Entre os dias 18 e 25 de setembro, o Grupo Mauá promoveu um ciclo de palestras para comemorar a Semana do Trânsito. Com o objetivo de conscientizar os colaboradores para uma direção mais segura, os encontros abordaram assuntos como Excelência Operacional; Qualidade e Trânsito; Transporte e Meio Ambiente, etc. O evento, que aconteceu no auditório da empresa, contou com a presença de integrantes da CCR/Ponte, Fetranspor, Orplan Consultoria, além de oficiais do Corpo de Bombeiros que falaram sobre prevenção e combate a incêndio. No dia 23 foi realizada a Caminhada da Semana do Trânsito, os participantes (acompanhados pelos famliares) fizeram o trajeto do MAC (Museu de Arte Contemporânea) a São Francisco. Durante os seis dias do evento, mais de 200 pessoas participaram das palestras, que aconteceram às 09h e 15h e a semana foi encerrada com a participação das crianças do Jovens do Viva Vôlei participaram da Semana do Trânsito na Mauá programa Viva Vôlei, que recebe o apoio do Grupo Mauá. As crianças puderam conhecer a empresa e participar de um jogo de perguntas e respostas sobre segurança no trânsito.
2 Sinal Verde Mauá Dezembro 2012 E strutura Organizacional Conhecendo a Área de Operação O gerente Flávio e a estrutura da Área de Operação A partir desta edição, apresentaremos os líderes da área de operação do Grupo Mauá. É importante que todos os colaboradores que atuam na área externa da empresa acompanhem. Atualmente, a Operação administra 60 linhas, que estão divididas em seis unidades. Cada unidade possui um supervisor e a média de dois inspetores e 17 despachantes. Há também o facilitador operacional, que direciona suas atividades para questões relacionadas ao consumo de diesel e aos acidentes. Os supervisores possuem as seguintes atividades: atender aos colaboradores de sua unidade, auxiliando na solução de problemas; coordenar as equipes na execução das tarefas e garantir que as metas sejam atingidas; acompanhar as linhas, observando se a programação está sendo realizada; estimular o aperfeiçoamento dos colaboradores, o comprometimento dos funcionários em relação à empresa, e contribuir para um bom relacionamento e elevados níveis de produtividade. O gerente de operação, Flávio, é responsável por acompanhar todo o setor. As seis áreas estão divididas entre os dois gerentes de unidades: Wanderson com as unidades 1, 2 e 6 e Araujo unidades 3, 4 e 5. Nas próximas edições, apresentaremos os supervisores de unidades operacionais. Acompanhe! I nstalações Mauá investe em melhorias nos pontos finais Para oferecer mais conforto e qualidade aos colaboradores que atuam na área externa da empresa, o Grupo Mauá vem investindo em reformas nos pontos finais, ao longo dos anos. As melhorias já somam cerca de cem mil reais. Pontos como os de Maria Paula, Ipuca e Amendoeira já receberam as obras. No Boaçu, em frente à nova garagem de apoio, a reforma também está finalizada. Com o objetivo de oferecer melhorias contínuas para os funcionários que atuam externamente, a empresa está seguindo um cronograma que contempla todos os pontos. É importante destacar a importância de todos para a conservação desses terminais, mantendo-os limpos e organizados. Ponto final da linha 590 Os pontos finais localizados em Maria Paula e Ipuca já passaram por reformas
Sinal Verde Mauá Dezembro 2012 3 S istema de Gestão Pesquisa de Clima apresenta resultados A pesquisa de clima organizacional da Mauá, deste ano, já foi apurada e apresentou melhorias significativas em muitos índices, em comparação aos resultados de 2010 e 2009. Entre os índices com maior aprovação estão: salário em dia, oportunidade de crescimento e valorização do funcionário. O IQAT (Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho), que aponta a percepção dos colaboradores sobre a relação que eles têm com a empresa, com o trabalho em si, com o chefe e com os colegas, saltou de 63,1% em 2010 para 76% neste ano. Os dados refletem o esforço que o Grupo Mauá vem fazendo para atender às expectativas dos colaboradores e promover um clima cada vez mais satisfatório na empresa. Oportunidades de crescimento não faltam. Diego Luiz, de 25 anos, trabalha na empresa há um ano e, no mês passado, foi promovido de auxiliar para mecânico. Para ele, essa oportunidade faz o funcionário dedicar- -se mais ao trabalho. Foi muito bom quando eu soube. Isso motiva e deixa a gente mais animado para continuar crescendo na empresa, comentou. A responsabilidade aumentou. Essa foi a expressão da funcionária Thais Marques, ao comentar a promoção. Atuando hoje como auxiliar administrativo no setor de Arquivo, ela entrou na empresa como jovem aprendiz. A colaboradora afirma que é importante ter interesse Diego Luiz, mecânico: Isso motiva e deixa a gente mais animado para continuar crescendo na empresa Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) O IQAT está ligado à percepção dos colaboradores sobre a relação que eles têm com a Empresa, com o trabalho em si, com o chefe e com os colegas. Ele é obtido por meio de análise do questionário respondido pelos empregados. São 23 perguntas que avaliam quatro indicadores: Identidade, Satisfação e motivação, Aprendizado e desenvolvimento, Liderança. Ano Administração Manutenção Operação Empresa 2009 77,5% 73,4% 66,4% 68,6% 2010 80,6% 62,7% 60,3% 63,1% 2012 86,2% 76,8% 89,9% 76% A responsabilidade aumentou, diz Thais Marques, auxiliar administrativo no setor de Arquivo em aprender mais. Não podemos ficar acomodados, aconselhou. Responsável pela parte de treinamento e desenvolvimento, a analista de RH, Karine, esclarece que alguns critérios são levados em consideração na hora de promover um funcionário. O perfil profissional do funcionário é avaliado e, sendo compatível com a vaga, nós encaminhamos para o processo seletivo, acrescentou. Karine explicou ainda que as oportunidades são disponibilizadas, em primeiro lugar, ao público interno, antes de realizar a contratação de novos colaboradores.
4 Sinal Verde Mauá Dezembro 2012 D ia das Crianças Garotada visita a garagem e se diverte no Sest Senat O ônibus que levou as crianças para o Sest Senat foi cheio de alegria. Passou até pelo lava a jato! Diversão de sobra. Essa foi a sensação que os pequeninos tiveram na programação especial que o Grupo Mauá preparou para comemorar o Dia das Crianças deste ano. Cerca de 60 crianças, todas filhos de funcionários da empresa, participaram do evento, ocorrido no dia 11 de outubro, nas instalações do Sest Senat. O dia começou com um passeio dentro da garagem. O ônibus que levou as crianças para a comemoração passou pelo lavador para que elas pudessem ver o funcionamento da máquina de dentro do veículo. A empolgação foi tanta que elas pediram para repetir. O restante do dia foi recheado de brincadeiras. Entre as inúmeras opções de diversão havia piscina, cinema com pipoca, pula-pula, além de um espaço para a foto maluca. Todas as atividades foram supervisionadas pelos monitores devidamente identificados. Á gua na Boca Salpicão com Creme de Leite A receita desta edição foi enviada pela colaboradora Natália, recentemente promovida de operadora de aquipamento à controladora de viagens. Ingredientes: 1 peito de frango desfiado 5 cenouras raladas 1 lata de milho 1 lata de ervilha 1 lata de creme de leite 100g de passas 250g de queijo mozarela cortado em cubos 250g de presunto cortado em cubos 2 pacotes de batata palha Maionese a gosto Modo de Preparo: Coloque em uma travessa o peito de frango já temperado e desfiado e todos os ingredientes, exceto a maionese, um pacote de batata palha e o creme de leite. Misture bem e acrescente a maionese (a gosto) e o creme de leite. Por último, junte a batata palha. Rendimento: 6 porções Dica: O peito de frango pode ser comprado já cozido e desfiado nos supermercados. Participe você também! Envie sua dica por e- -mail (rhmaua@vmaua.com.br) ou a encaminhe até o RH. Gerência de RH: Carla Mendes Coordenação do Informativo: Juliana Coutinho Uma publicação do Grupo Mauá Endereço: Av. Capitão Acácio, 363, Boaçu São Gonçalo RJ CEP: 24467-110 Tel.: (21) 2606-0990 E-mail: sac@vmaua.com.br Edição: Ali Comunicação & Marketing Jornalista Responsável: Ali Celestino (MTb 14.040/63/01v) Redação: Alex Viana Revisão: Luiza Ribeiro Projeto Gráfico: Samuel Tavares Editoração: Gabriela Teixeira Impressão: Gráfi ca Corbã
Sinal Verde Mauá Dezembro 2012 5 R ecorte e monte Nesta edição monte o carro da Auto Ônibus Alcântara. Auto Ônibus Alcântara Visite nosso site: www.viacaoalcantara.com.br www.viacaoalcantara.com.br Recortar Dobrar Colar
Imagens do Natal Estamos buscando fotos que representem o Espírito de Natal: Solidariedade, Família, Amizade e Alegria. Até o dia 07/12/2012, mande uma foto 10x15cm com o tema Natal: Minha Família e o Grupo Mauá A foto pode ser tirada por você ou por seus familiares. Envie para o e-mail rhmaua@vmaua.com.br, com seu nome, matrícula, o nome do autor da foto e seu grau de parentesco, ou leve direto ao RH. A equipe da Mauá vai selecionar três fotos para o Cartão de Boas Festas de 2012, uma de cada setor da empresa: Operação, Manutenção e Administração. Os autores das melhores fotos vão ganhar um belo brinde! GRUPO