GUIA: COMO O MARKETING DIGITAL PODE ALAVANCAR AS VENDAS DA SUA MICROEMPRESA?

GUIA: COMO O MARKETING DIGITAL PODE ALAVANCAR AS VENDAS DA SUA MICROEMPRESA?

Introdução... 3 O que é marketing digital e para que serve?... 6 Como o marketing digital pode ajudar a minha microempresa?... 11 Redes sociais: por que eu devo me preocupar com isso?... 15 Gostei! Quero o marketing digital para minha empresa. O que eu faço agora?... 19 Conclusão... 24 Sobre a Agência BadenW... 27

INTRODUÇÃO

Introdução Já pensou se você pudesse conversar diretamente com cada um dos seus clientes? E se a sua empresa pudesse ser divulgada para um público específico de potenciais clientes, sem gastar muito para isso? Ou se você pudesse saber com precisão os resultados do seu anúncio publicitário? Saiba que todas essas possibilidades estão mais próximas do que você imagina: com o marketing digital, você consegue realizar tudo isso. 4

Introdução Esta vertente do marketing permite que sua empresa se aproxime ainda mais de seu público e crie um relacionamento valioso com ele. Afinal, as pessoas já estão no ambiente online todo o tempo, ao acessar sites, pesquisar no Google, interagir nas redes sociais, ler e-mails etc. Então, sua marca também deve marcar presença. Neste e-book, você entenderá os benefícios e a importância do marketing digital para microempresas, que agora podem competir em pé de igualdade com os grandes de seu mercado. Aprenda o que é o marketing digital, para que serve e quais são seus principais benefícios, saiba por que as redes sociais merecem atenção especial e avalie qual a melhor forma de aplicar essa estratégia na sua empresa. Tenha uma boa leitura! 5

O QUE É MARKETING DIGITAL E PARA QUE SERVE?

O que é marketing digital e para que serve? O aumento exponencial de usuários de internet nos anos 2000 acendeu um alerta para as empresas. Com tantas pessoas no ambiente online, era hora das marcas também estarem presentes. Assim surgiu o marketing digital, uma vertente do marketing que utiliza canais e ferramentas online para se comunicar com o público, oferecer valor e gerar novos negócios. O marketing digital chegou para adaptar a atuação das empresas ao novo comportamento do consumidor, que agora está sempre conectado e informado. Só assim elas ganharão atenção das pessoas, em um mercado cada vez mais competitivo, e poderão conquistar novos clientes, aumentar as vendas e maximizar os lucros. 7

O que é marketing digital e para que serve? Veja agora algumas vantagens em relação ao marketing tradicional: OBTER MELHOR CUSTO-BENEFÍCIO Anúncios de jornal, revista e TV demandam verbas astronômicas. Enquanto isso, em redes sociais e mecanismos de busca, por exemplo, você tem muitas possibilidades de divulgação sem sequer investir. E se quiser anunciar, pode escolher o quanto quer gastar, por quanto tempo e para qual público. Para pequenas empresas, o custo-benefício é incomparável. HUMANIZAR A MARCA No marketing digital, não existe mais hierarquia entre marcas e consumidores todos interagem de igual para igual. Assim, sua empresa tem a oportunidade de criar um relacionamento próximo com clientes e potenciais clientes, não como um fornecedor, mas sim como um parceiro. 8

O que é marketing digital e para que serve? MENSURAR RESULTADOS Depois de enviar um e-mail para sua lista de contatos, você pode saber exatamente quem abriu sua mensagem. Ao anunciar no Google, é possível saber quantas pessoas foram impactadas. Ao avaliar uma estratégia, você fica sabendo qual retorno financeiro ela trouxe para a empresa. Ou seja, no meio digital as métricas são precisas e ajudam a otimizar todas as suas ações. 9

O que é marketing digital e para que serve? TER MAIS AGILIDADE Ao perceber que um post, uma campanha ou uma estratégia não está tendo o desempenho esperado, você tem autonomia para ajustar as falhas e corrigir o andamento. O marketing digital é dinâmico, enquanto o offline é engessado. UTILIZAR DIFERENTES FORMATOS Esqueça a limitação de 30 segundos de vídeo ou apenas uma imagem para um anúncio. Na web, você pode usar diversos formatos imagem, vídeo, áudio, álbum, texto, infográfico etc. para transmitir uma mensagem. Já deu para ter uma ideia da importância do marketing digital? Essas são apenas as principais vantagens. No próximo tópico, você verá mais alguns benefícios dessa estratégia para a sua microempresa. 10

COMO O MARKETING DIGITAL PODE AJUDAR A MINHA MICROEMPRESA?

Como o marketing digital pode ajudar a minha microempresa? O marketing digital abriu um mundo de possibilidades para micro e pequenos negócios, que antes viam a sua divulgação limitada diante da concorrência das grandes empresas. Porém, o marketing digital mostrou que a eficiência do marketing não está em anunciar para o maior número de consumidores, e sim falar com as pessoas certas, no momento certo, com o conteúdo certo. Assim, as pequenas empresas se tornam também competitivas, pois conseguem alcançar o seu público, com uma verba adequada ao seu tamanho, e obter um retorno satisfatório. 12

Como o marketing digital pode ajudar a minha microempresa? O marketing digital empodera os pequenos negócios com os seguintes benefícios: APROXIMAR-SE DAS PESSOAS Com tantas empresas competindo no mercado, criar e manter um relacionamento com os consumidores é uma considerável vantagem competitiva para as microempresas. As pessoas querem marcas em que possam confiar, e o marketing digital oferece ferramentas ideais para se aproximar do público com conteúdos relevantes e transmitir essa segurança. CONSTRUIR REPUTAÇÃO E AUTORIDADE Hoje, a reputação das marcas é construída online, muito mais pelos consumidores do que pela própria empresa. Então, ao conquistar a confiança do público, um pequeno negócio é capaz de construir reputação e autoridade fortes na web. Para isso, é preciso demonstrar domínio na sua área de atuação e cuidado no atendimento ao consumidor. 13

Como o marketing digital pode ajudar a minha microempresa? AUMENTAR A VISIBILIDADE DA EMPRESA A web não tem fronteiras. Quando sua empresa publica no blog, ela pode atingir qualquer pessoa no mundo, mesmo que seja um pequeno negócio local. Assim, ela alcança patamares de visibilidade que o marketing offline só permitiria com muita verba. SEGMENTAR O PÚBLICO Mais interessante que alcançar pessoas do mundo inteiro é atingir apenas os consumidores certos aqueles que estão mais propensos a se tornarem clientes. O marketing digital também permite isso, com um alto poder de segmentação de público, por meio dos dados coletados com os usuários ou fornecidos por eles. INFLUENCIAR NO PROCESSO DE DECISÃO As pessoas pesquisam online sobre preços, produtos e marcas antes de tomar uma decisão de compra. E você pode auxiliar nesse processo ao criar um site com informações completas e confiáveis, mostrar recomendações de clientes e ser útil para elas com seus conteúdos. 14

REDES SOCIAIS: POR QUE EU DEVO ME PREOCUPAR COM ISSO?

Redes sociais: por que eu devo me preocupar com isso? É inegável: todo mundo usa redes sociais. Nelas as pessoas interagem umas com as outras, sabem tudo sobre a vida alheia, compartilham opiniões, pesquisam marcas, consomem conteúdos, interagem em grupos etc. Então, se todo mundo está lá, por que a sua marca não deveria estar? Você também pode interagir com as pessoas, compartilhar conteúdos, publicar fotos e vídeos e mostrar suas novidades. Tudo isso ajuda, principalmente, a estreitar o relacionamento com o seu público e humanizar a sua marca, como já vimos nas vantagens do marketing digital. Por serem tão populares entre o público, as redes sociais atraíram também muitas empresas, interessadas em se aproximar do consumidor. 16

Redes sociais: por que eu devo me preocupar com isso? O problema é que, muitas vezes, essa presença online é feita sem planejamento, agregando pouco ou nenhum valor ao público. Sabe por que isso acontece? Porque muitas empresas usam as redes sociais com a mentalidade que sempre tiveram nas mídias offline ou seja, elas querem apenas falar de si, dos seus produtos, das suas qualidades. Porém, as redes sociais são, essencialmente, redes de relacionamento entre pessoas as marcas são intrusas neste meio. Por isso, elas devem fazer um esforço para também entrar na conversa, sendo interessantes, úteis e relevantes. Então, para evitar o risco de cair no esquecimento nas redes sociais, sua presença deve ser planejada. Isso significa, primeiramente, identificar em quais redes o seu público está e quais são mais coerentes com a sua proposta. O LinkedIn, por exemplo, é uma rede profissional, com assuntos mais corporativos e sóbrios. Sua empresa tem a ganhar com isso? Se sim, crie sua página lá. Outro exemplo é o Twitter, uma rede bastante dinâmica, para um público antenado. Seus consumidores estão lá? Então avalie como sua empresa também pode estar. 17

Redes sociais: por que eu devo me preocupar com isso? O planejamento consiste, ainda, em identificar qual linguagem deve ser usada, quais conteúdos devem ser publicados e com que frequência. Afinal, como dissemos acima, você precisa ser útil e relevante para as pessoas. Então, para isso, você precisa conhecer o seu público, seus comportamentos e hábitos, entendendo o que é importante para ele e como sua empresa pode ajudá-lo. Talvez você identifique, por exemplo, que seu público é jovem e descontraído. Então, pode usar uma linguagem mais jovial, bem-humorada, que engaje as pessoas. Mas se o seu público é corporativo, talvez seja interessante ser mais sério, com conteúdos sobre o mercado. Tudo depende do público. É ele quem definirá sua linha de atuação. Se o relacionamento é uma das bases do marketing atual, as redes sociais são uma excelente ferramenta para isso, mas apenas se você souber engajar o seu público. 18

GOSTEI! QUERO O MARKETING DIGITAL PARA MINHA EMPRESA. O QUE EU FAÇO AGORA?

Gostei! Quero o marketing digital para minha empresa. O que eu faço agora? Você já entendeu a importância do marketing digital para uma microempresa, e agora deseja utilizar essas estratégias no seu negócio. Mas como fazer isso? Novamente, planejamento é o princípio de tudo. Não comece a criar perfis nas redes sociais e enviar e-mails desordenadamente. Em vez disso, primeiramente avalie a situação da sua empresa, especifique os seus objetivos e analise as duas principais opções: montar uma equipe interna ou contratar uma agência especializada. Vamos avaliar os prós e contras de cada uma: 20

Gostei! Quero o marketing digital para minha empresa. O que eu faço agora? EQUIPE INTERNA Conhecer o negócio e a área de atuação profundamente é a principal vantagem de montar uma equipe interna de marketing digital. Em agências, cada cliente novo demanda uma curva de aprendizado, que nem sempre é eficaz. Além disso, a comunicação mais próxima facilita o alinhamento de expectativas sobre cada ação ou estratégia, o que também pode ser uma dificuldade no relacionamento entre agência e cliente. Porém, uma equipe interna dificilmente terá a especialização dos profissionais de uma agência, pois provavelmente ela será mais enxuta. Você precisará de profissionais focados na área, mas não terá pessoas especializadas em cada segmento do marketing digital. Encontrar profissionais qualificados com esse perfil, ao mesmo tempo especialista e generalista, será um desafio. Então, em dado momento, provavelmente você terá que terceirizar algum serviço, recorrendo inevitavelmente à agência. 21

Gostei! Quero o marketing digital para minha empresa. O que eu faço agora? AGÊNCIA ESPECIALIZADA A equipe de uma agência especializada em marketing digital tem profissionais específicos para cada área: redes sociais, e-mail marketing, mídias pagas, desenvolvimento, entre outras (dependendo da robustez da empresa). Além disso, a equipe vive imersa nesse mundo. É sua obrigação estar em constante atualização sobre as novas tecnologias, tendências, plataformas, estratégias etc. Você, que tem muitas preocupações de negócio além do marketing, tem muito a ganhar ao entregar estas tarefas para uma equipe especializada, que saberá indicar os caminhos mais corretos. 22

Gostei! Quero o marketing digital para minha empresa. O que eu faço agora? Se optar por contratar uma agência, você também poupará recursos de recrutamento e seleção de candidatos. Mas você deve se dedicar igualmente à escolha do seu fornecedor. Lembre-se de avaliar se a reputação da agência no mercado é positiva, se a oferta de serviços atende a todas as suas demandas e se a empresa tem foco em resultados. As duas alternativas são válidas. Portanto, cabe avaliar as opções de acordo com as suas necessidades e o custo-benefício de cada uma. 23

CONCLUSÃO

Conclusão Com a evolução do mercado e do comportamento do consumidor, as empresas devem reavaliar sua perspectiva sobre o setor de marketing: em vez de considerá-lo um custo, tratá-lo como um investimento. Mas, atualmente, para que esse investimento traga resultados efetivos, é preciso se atualizar. Marketing não se faz mais apenas com anúncios de rádio e revista, atendimento telefônico e presencial, folders e cartões de visita. Hoje, você precisa entender onde seu público está se comunicando e como pode ser útil para ele. Só assim sua marca receberá atenção e confiança das pessoas para que, então, elas se tornem clientes. Afinal, a construção de relacionamento com o consumidor é a base do marketing atual. 25

Conclusão Como já vimos neste e-book, o consumidor é digital e sua empresa também deve ser. O marketing digital oferece as melhores ferramentas para consolidar sua presença no mercado, fortalecer sua imagem junto ao público e melhorar seus resultados. Por meio de estratégias de marketing digital, como e-mail marketing, redes sociais e anúncios segmentados, sua empresa pode alcançar outros patamares de vendas, de aquisição de clientes e de faturamento. Esperamos que este e-book tenha ajudado a esclarecer os benefícios do marketing digital para a sua empresa. Agora que você deu o primeiro passo, já pode começar a planejar suas ações online e projetar os ganhos. Bom trabalho! 26

Presente no mercado desde 1998, a Agência BadenW oferece a seus clientes um novo conceito de comunicação integrada. Sua equipe é formada por profissionais criativos e especializados em otimização de recursos e maximização de resultados no desenvolvimento de ações táticas. Queremos propor aos nossos clientes o planejamento de comunicação ideal, compreendendo as tendências e conexões do mundo por meio de estudos e pesquisas. O nosso principal objetivo é entender cada problema e ter insights para o desenvolvimento de campanhas sob as necessidades do mercado. É por isso que acreditamos em resultados provenientes de uma excelente estratégia de comunicação, onde identificamos os canais mais adequados de acordo com seu público-alvo e as métricas de monitoramento essenciais para suas campanhas. Uma forma inovadora de se conectar com seu consumidor e ter centenas de oportunidades todos os dias. 27