TERMO DE REFERÊNCIA TR Pregão Eletrônico nº 014/2014

1 OBJETO TERMO DE REFERÊNCIA TR Pregão Eletrônico nº 014/2014 Anexo I 1.1 Registro de Preços RP, por 12 (doze) meses, de produtos e serviços SAP Business Objects (BO) e SAP Sybase, a saber: Lote 1 - Licenças de uso de softwares; e Lote 2 Prestação de serviços de Treinamentos Oficiais e Suporte Técnico Assistido, visando o posterior atendimento aos Órgãos da Administração Pública Direta e Entidades da Administração Indireta e Fundacional Órgãos Participantes, situados no Estado do Rio de Janeiro. 2 DAS ESPECIFICAÇÕES DAS LICENÇAS E DOS SERVIÇOS 2.1 LOTE 1 - LICENÇAS DE USO DE SOFTWARES SAP Item Descrição Tipo de Licenciamento Qtde. 1.1 SAP BusinessObjects BI Suite (CS) Bloco de 25 usuários 3 concorrentes 1.2 SAP HANA, Enterprise Edition, up to 10 units 64 GB Memoria 4 1.3 SAP HANA, Base edition, up to 10 units 64 GB Memoria 1 1.4 SAP HANA Predictive Option, up to 10 units 64 GB Memoria 1 1.5 SAP HANA Spatial Option, up to 10 units 64 GB Memoria 1 1.6 SAP HANA Advanced Data Processing Option, up to 10 1 64 GB Memoria units 1.7 SAP HANA Planning Option, up to 10 units 64 GB Memoria 1 1.8 SAP HANA Data Management Option, up to 10 units Núcleos 8 1.9 SAP HANA Predictive Recommendation Option, up to 1 64 GB Memoria 10 units 1.10 SAP HANA Predictive Social Option, up to 10 units 64 GB Memoria 4 1.11 SAP PowerDesigner DataArchitect/RE (CS) Usuários Concorrentes 1 1.12 SAP PowerDesigner EnterpriseArchitect (CS) Usuários Concorrentes 5 1.13 SAP IQ Enterprise Edition Núcleos 6 1.14 SAP ASE Enterprise Edition (core) Núcleos 1 1.15 Afaria Device Management Aparelhos monitorados 1 1.16 SAP Mobile Platform Developer Usuário Nomeado 10 1.17 SAP mobile platform Usuário Nomeado 30 1.18 SAP Mobile Platform, consumer edition 6-20 units Bloco de 100.000 usuários 2 1.19 SAP CRM Service Usuário Nomeado 10 Continua 1

Continuação Item Descrição Tipo de Licenciamento Qtde. Bloco de 25 usuários 2 1.20 SAP Crystal Reports (CS) concorrentes 1.21 SAP NetWeaver Process Orchestration Núcleos 2 1.22 SAP NetWeaver Single Sign-On Bloco de 50 usuários 1 1.23 SAP Data Services, Edge edition Núcleos 4 1.24 SAP Information Steward, Edge edition Núcleos 4 1.25 SAP IQ, Edge edition Núcleos 1 SAP CRM Social Contact Intelligence, from 51 to 300 10 1.26 Bloco de 100 usuários units Bloco de 25 usuários 1 1.27 SAP SQL Anywhere, Advanced Edition (user) nomeados 1.28 SAP SQL Anywhere, Standard Edition (user) Usuário Nomeado 1 1.29 SAP InfiniteInsight Modeler Usuário Nomeado 8 1.30 SAP InfiniteInsight Engine Núcleos 20 1.31 SAP InfiniteInsight Social Núcleos 20 1.32 SAP InfiniteInsight Recommendation Núcleos 20 Bloco de 25 usuários 2 1.33 SAP BusinessObjects BI suite, analytics edition (CS) concorrentes 1.34 SAP Access Control Bloco de 100 usuários 1 SAP Business Plan & Cons, lic for bus plan only, vers f 16 1.35 Usuário Nomeado Microsoft Platf, Prof Ed 1.36 SAP Data Services Núcleos 24 1.37 SAP Information Steward Núcleos 8 1.38 SAP Data Integrator Núcleos 24 1.39 SAP Data Integrator (DI), Edge edition Núcleos 4 1.40 SAP Data Quality Management Núcleos 24 1.41 SAP BusinessObjects BI Suite (user) 1 Usuário Nomeado 1 1.42 SAP BusinessObjects BI Suite, analytics edition (user) 1 Usuário Nomeado 5 2.1.1. Unidade de Vendas: cada produto pode ter um tipo específico de unidade de venda. Na lista apresentada acima existem as seguintes possibilidades: a) Usuários concorrentes: Certas licenças dão direito a 01 (um) usuário concorrente e outras a grupos de 25 (vinte e cinco) usuários concorrentes. Exemplo: A aquisição de 03 (três) licenças de 1 (um) usuário concorrente dará direto a 03 (três) usuários concorrentes; A aquisição de 04 (quatro) licenças de 25 (vinte e cinco) usuários concorrentes dará direto a 100 (cem) usuários concorrentes. 2

b) Aparelho monitorado: Cada licença dará direito a monitor um aparelho. Caso um aparelho deixe de ser monitorado, a licença poderá ser transferida. c) Usuários nomeados: Certas licenças dão direito a 01 (um) usuário nomeado; outras a grupos de 25 (vinte e cinco), 50 (cinquenta) e 100 (cem) usuários nomeados. Exemplo: A aquisição de 05 (cinco) licenças de 01 (um) usuário nomeado dará direito a 05 (cinco) usuários nomeados; A aquisição de 02 (duas) licenças de 50 (cinquenta) usuários nomeados dará direito a 100 (cem) usuários nomeados. d) Contatos gerenciados: Aplica-se somente ao CRM para inteligência social e dever ser igual ao número de contatos, clientes ou cidadãos cadastrados no sistema para acompanhamento de chamados e contatos. e) Usuários finais da app: Cada licença permite 100.000 (cem mil) downloads únicos (mesmo usuário final) de uma ou mais apps desenvolvidas. f) Memória alocada ao servidor: Cada licença dará direito a executar o software contratado em um servidor físico ou virtual de até 6 (seis) GB. Caso a necessidade de memória seja de 256 (duzentos e cinquenta e seis) GB, por exemplo, serão necessárias 04 (quatro) licenças. g) Número de núcleos disponíveis ao servidor: Cada licença dará direito a executar o software contratado em um servidor físico ou virtual com 01 (um) núcleo disponível ou alocado. Caso seu servidor virtual esteja usando 03 (três) núcleos virtuais para executar a aplicação, serão necessárias 03 (três) licenças. 2.1.2. Critério de Aquisição: por questões técnicas ou de licenciamento alguns produtos só podem ser adquiridos em um número mínimo de licenças. a) Número de núcleos: Alguns produtos requerem um número mínimo de núcleos alocados para funcionamento. Por exemplo, se o critério de aquisição for de 04 (quatro) núcleos, a aquisição mínima será de 04 (quatro) licenças que cobrirão os 04 (quatro) núcleos. b) Usuários nomeados: O produto só poderá ser adquirido para um número mínimo de usuários nomeados. Se o critério de aquisição for de 08 (oito) usuários, será necessário adquirir no mínimo 08 (oito) licenças de usuários nomeados. 2.2 LOTE 2 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 2.2.1 TREINAMENTOS Descrição Tipo de Treinamento Qtde. Treinamentos Oficiais SAP H/H 11.240 2.2.1.1. Treinamentos para a família de ferramentas SAP para os seguintes tópicos: a) Business Intelligence - Dashboards; 3

b) Business Intelligence - Web Intelligence; c) Business Intelligence - Crystal Reports; d) SAP Business Objects BI Solutions; e) Business Intelligence - Analysis and Design Studio; f) Administration BI platform; g) Business Intelligence Dashboards; h) Business Intelligence - SAP Business Objects Explorer; i) Business Intelligence - SAP Mobile; j) SAP Enterprise Information Management Solutions; k) SAP Strategy Management; l) SAP Business Planning and Consolidation; m) SAP ASE; n) SAP IQ; o) SAP Power Designer; p) SAP Mobile Platform (Native & Hybrid); q) SAP Customer Relationship Management; r) SAP GRC solutions; s) SAP NetWeaver; 2.2.1.2. O conteúdo programático e cursos disponíveis para cada tópico bem como carga horária podem ser consultados no site oficial da fabricante (https://training.sap.com/br/pt/courses-and-curricula). 2.2.1.3. Os cursos deverão ser fornecidos sobre a carga horária de cada tipo de treinamento multiplicando pelo número de participantes, obtendo-se assim a quantidade de horas a serem investidas com o treinamento. Um curso de 16 (dezesseis) horas/aula com 10 (dez) alunos consumirá um total de 160 (cento e sessenta) horas/aula de treinamento. 2.2.1.4. O treinamento deverá ser realizado em laboratório da CONTRATADA, na cidade do Rio de Janeiro em horário e datas acordados entre as partes. 2.2.2 - SUPORTE TÉCNICO ASSISTIDO Descrição Tipo de Licenciamento Qtde. Banco de Horas em Suporte Técnico Assistido SAP H/H 37.532 4

2.2.2.1. Os serviços consistem em: a) Suporte técnico assistido, baseado em tecnologia de Business Intelligence BI para soluções SAP; b) Banco de horas de prestação de serviço de suporte técnico assistido na área de tecnologia da informação nos produtos SAP BO, nas dependências do CONTRATANTE, totalizando 37.532 (trinta e sete mil, quinhentas e trinta e duas) horas no banco de horas para consumo na vigência do Contrato; c) Os serviços compreendem: organização, planejamento, desenvolvimento, implantação, parametrização, apoio ao gerenciamento, suporte técnico, execução, operação e monitoramento continuado do ambiente de tecnologia da informação de Business Intelligence para os produtos SAP BO. 3 DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 3.1 Assinar a Ata de Registro de Preço, no prazo e condições previstos no subitem 15.2 do Edital. 3.2 Manter, por seus representantes ou prepostos, sigilo quanto aos trabalhos executados e elementos utilizados. 3.3 Disponibilizar acesso ao Órgão CONTRATANTE do portal do fabricante do software ou mídia, de forma a permitir o acompanhamento das licenças contratadas, em até 30 (dias) corridos a contar da data da formalização contratual, do recebimento da Nota de Empenho ou da autorização de fornecimento pelos Órgãos Participantes. 3.4 Fornecer upgrades para novas versões e novos patches disponibilizados pelo fabricante. 3.5 Disponibilizar canais de acesso 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, através de número de telefone de discagem gratuita (0800) e/ou Internet, para abertura de chamados técnicos, objetivando a resolução de problemas e dúvidas quanto ao funcionamento dos softwares; e permitir a utilização de estrutura de pesquisa em base de conhecimento de solução de problemas e documentos técnicos da SAP. 3.6 Dar garantias técnicas dos serviços executados (treinamento e suporte técnico) e dos produtos contratados, nesse caso, relacionada à qualidade da mídia e a adequação plena ao seu funcionamento. 3.7 Disponibilizar a documentação completa dos softwares, os manuais de administração e de gerenciamento dos bancos de dados, bem como todo o material para os treinamentos. 3.8 Sujeitar-se à fiscalização do órgão CONTRATANTE quanto ao acompanhamento do cumprimento das obrigações pactuadas, prestando-lhe todos os esclarecimentos solicitados, bem como atendendo às reclamações consideradas procedentes. 3.9 Aceitar, nas mesmas condições pactuadas, os acréscimos ou supressões que se fizerem necessários no objeto licitado, até o limite previsto no 1º do art. 65 da Lei nº 8.666/93. 5

3.10 Manter, durante vigência do Contrato, em observância às obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no processo de licitação. 4 DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE 4.1 Efetuar os pagamentos devidos à CONTRATADA, na forma estabelecida no item 17 do Edital. 4.2 Fornecer à CONTRATADA os documentos, informações e demais elementos que possuir, ligados ao presente Contrato. 4.3 Designar comissão responsável para o acompanhamento e fiscalização do objeto licitado. 4.4 Receber o objeto, após a verificação do atendimento integral das especificações requeridas. 4.5 Supervisionar e controlar os serviços executados, a fim de atestar as faturas apresentadas pela CONTRATADA. 4.6 Comunicar à CONTRATADA qualquer anormalidade ocorrida na execução do objeto, diligenciando para que as irregularidades ou falhas sejam plenamente corrigidas. 4.7 Notificar, por escrito, a CONTRATADA da aplicação de eventuais penalidades, garantindolhe o direito ao contraditório e a ampla defesa. 5 DOS PRAZOS 5.1 O prazo de vigência da Ata de Registro de Preços (Anexo VIII) será de 12 (doze) meses, contados a partir de / /, desde que posterior à data de publicação do seu extrato no Diário Oficial, valendo a data da publicação do extrato como termo inicial de vigência, caso posterior à data convencionada neste item. 5.2 O prazo de vigência do Contrato (Anexo IX) dos Órgãos Aderentes poderá ser prorrogado, observando-se os limites previstos no art. 57, IV ou II conforme o caso, da Lei nº 8.666/93. 5.3 O prazo de disponibilização dos produtos e início da prestação dos serviços contratados será de até 30 (trinta) dias úteis, a contar da data da formalização contratual, do recebimento da Nota de Empenho ou da autorização de fornecimento pelos Órgãos Participantes. 6