DESENVOLVENDO SOLUÇÕES Autora: Laila M G Gechele Doc. Vrs. 02 Aprovado em: dezembro de 2012 Nota de copyright Copyright 2012 Teorema Informática, Guarapuava. Todos os direitos reservados.
1. VISÃO GERAL 1.1 MOTIVAÇÃO: Resumir os procedimentos de instalação relacionados aos sistemas abrangidos pela empresa Teorema Sistemas. 1.2 AMBIENTE: Antes de instalar o sistema fornecido pela Teorema Sistemas, leia atentamente este guia de instalação, que contém as informações necessárias que afetam o processo de instalação e consequentemente seu uso posterior. Ao utilizar essas informações para realizar a instalação, é assegurado que o processo de instalação ocorra sem problemas e que o sistema funcione corretamente. 1.3 ÍNDICE 1. VISÃO GERAL... 2 1.1 MOTIVAÇÃO:... 2 1.2 AMBIENTE:... 2 1.3 ÍNDICE... 2 2. INSTRUÇÕES... 3 2.1 CONFIGURAÇÃO MÍNIMA... 3 2.2 SISTEMA MONOUSUÁRIO... 3 2.3 SISTEMA MULTIUSUÁRIO... 3 2.4 IMPRESSORAS... 4 2.5 CUIDADOS... 4 3. PROCESSOS DE INSTALAÇÃO... 5 3.1 INSTALAÇÃO... 5 3.2 DIRECIONAMENTO... 11 4. BACKUP... 15 4.1 INDICAÇÃO TEOREMA SISTEMAS... 15 5. ANTIVÍRUS... 15 5.1 INDICAÇÃO TEOREMA SISTEMAS... 16 6. SUPORTE TÉCNICO... 17 7. REFERÊNCIAS... 17 8. ACRÔNIMOS E ABREVIATURAS... 17 Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 2
2. INSTRUÇÕES 2.1 CONFIGURAÇÃO MÍNIMA Antes de iniciar a instalação do sistema, certifique-se de que o computador atende aos requisitos mínimos de hardware e sistema operacional solicitados. O usuário deve ainda obter informação sobre rede caso a instalação do sistema seja para multiusuário. Rede Local Energia Elétrica Servidor Dedicado Estações de Trabalho 2.2 SISTEMA MONOUSUÁRIO INFRAESTRUTURA Em caso de dois ou mais equipamentos. Estabilizada e aterrada. EQUIPAMENTOS Esse equipamento será utilizado para o uso do Gerenciador de Banco de Dados, no caso de Rede Local. Processador Pentium IV ou superior AMD 2.2 ou superior; Memória RAM 2.0 GB ou mais; No-break; Sistema Operacional (Windows 2003 / Windows 8 ou Linux Server atualizado); Espaço em disco de 300MB até o tamanho necessário da base de dados; Banco de Dados Firebird versão 2.5.2 configurado. Processador Pentium IV ou superior AMD 2.0 ou superior; Memória RAM 1.0 GB ou mais; Sistema Operacional (Windows XP / Windows 8); Disco Rígido de 120 GB ou mais; Resolução de vídeo igual a 1280 x 720 ou mais alta; Se o ambiente em que o sistema será utilizado atender a somente um usuário, deverão ser obedecidos os parâmetros de configuração mínima e observar que a máquina na qual será instalado o sistema deve seguir as recomendações para servidor, pois além desta máquina ser uma estação de trabalho, também servirá como servidor. 2.3 SISTEMA MULTIUSUÁRIO Se o ambiente em que o sistema será utilizado atender a mais de um usuário em mais de um computador, será necessário atender também aos requisitos apresentados a seguir: Servidor - o sistema operacional que deverá estar instalado no computador que será destinado como servidor deverá ser algum dos seguintes: Windows 2000, Windows XP Professional, Linux Server atualizado. Rede local deve estar em plenas condições de funcionamento, obedecendo às normas existentes. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 3
Se o ambiente de trabalho necessitar de mais de quatro computadores com o sistema instalado, deverá ter um servidor dedicado 1 e um no-break. 2.4 IMPRESSORAS Existem diversos modelos de impressoras no mercado, classificados de acordo com o mecanismo de impressão utilizado e a finalidade de uso das mesmas. Vamos falar somente da finalidade de uso, para que o usuário possa obter um melhor desempenho do sistema ao escolher o tipo de impressora a ser utilizada. Impressoras matriciais: seu uso é mais indicado para a impressão de folhas com diversas vias em papel carbono (notas fiscais, orçamentos, etc.). Essa impressora não é indicada quando for necessária alguma configuração de tamanho e tipo de papel. O relatório poderá ser impresso, mas sua legibilidade ficará comprometida. Impressoras a jato de tinta: é o tipo mais comum de impressora e atende a várias finalidades, a qualidade de impressão é melhor que a matricial. No entanto, esse tipo de impressora é inviável para a impressão de documentos que necessitem de várias vias. Seu uso é mais indicado para trabalhos que necessitem de uma resolução mais precisa como, a impressão de relatórios no formato de gráfico, documentos com código de barras, etc. Impressora a laser: segue as mesmas diretrizes da impressora a jato de tinta. O usuário poderá ainda, ter quantas impressoras necessitar, instaladas em seu computador, bastando apenas selecionar em qual delas será impresso determinado trabalho. 2.5 CUIDADOS Para que não ocorram problemas como, perda ou danos de equipamentos e conseqüentemente perda das informações que constam nestes equipamentos são necessários alguns cuidados. Instale o computador em local protegido, onde ninguém possa pisar ou tropeçar nos fios, sem danificar os fios. Se não houver uma tomada próxima ao computador, providencie a instalação, que deve ser feita por profissional qualificado. Não use Ts (conector para várias tomadas), a tomada deverá ser exclusiva para o computador. É possível que ocorram descargas elétricas, por esse motivo, é necessário, além do estabilizador ou no-break ligado ao computador, fazer o aterramento. Normalmente as casas e edifícios não possuem instalações específicas para aterramento, por isso não ligue o fio terra em canos de água, parte metálica de janelas, ferros ou fio de pára-raios, solicite a um profissional eletricista para fazer a instalação conforme as normas existentes. 1 Servidor dedicado: computador que terá o sistema com a base de dados da empresa, este computador compartilhará a base de dados com o restante dos computadores e não deve ser usado para outro fim. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 4
3. PROCESSOS DE INSTALAÇÃO 3.1 INSTALAÇÃO A Após iniciar o instalador, a tela de instalação iniciará automaticamente, Figura 1. Existe uma seqüência lógica para a instalação correta do sistema. Primeiro deverá ser instalado o banco de dados, depois a instalação do módulo(s) de sistema adquirido(s) e por último a instalação do gerador de relatórios. Figura 1 Tela do Instalador. O banco de dados é o local onde fica armazenado todo conjunto de informações da empresa. Quando a máquina em que se está instalando for destinada para ser um servidor deve-se instalar o banco de dados utilizando o instalador Firebird Server, assinalado na Figura 1. Ao executá-lo é iniciado o Assistente de Instalação, conforme o mostrado na Figura 2. Figura 2 Assistente de instalação. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 5
Deve-se clicar no botão Avançar para prosseguir com a instalação. Quando o instalador estiver pronto para instalar o Firebird clique no botão Instalar, destaque da Figura 3. Figura 3 Instala o Banco Firebird. Na sequência o instalador processa a instalação do Banco Firebird, Figura 4. Figura 4 Processo de instalação. Quando a máquina em que se está instalando for destinada a um terminal deve-se instalar o banco de dados com o instalador Firebird Client, assinalado na Figura 5. Ao executá-lo é iniciado o Assistente de Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 6
Instalação, conforme o mostrado anteriormente na Figura 2. Esse Assistente de Instalação segue o mesmo roteiro da instalação do Firebird Server. Figura 5 Tela do Instalador. O próximo passo é instalar o Gerador de Relatórios, o instalador encontra-se na Lista de Utilitários assinalada na Figura 6. Figura 6 Tela do Instalador. Ao executar o instalador do Gerador de Relatórios é iniciado um novo assistente de instalação para dar ínicio a instalação click em Avançar, conforme visto na Figura 7. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 7
Figura 7 Instalador do Gerador de Relatórios. A partir daqui deve-se instalar o Módulo adquirido do Sistema. Para isso basta clicar na colméia Pitágoras no pentagrama representativo do Sistema adquirido. Neste exemplo é mostrada a instalação do Módulo de Gestão Administrativa, destaque da Figura 8. Figura 8 Tela de instalação. O assistente de instalação notifica a instalação do Módulo de Gestão Administrativa, conforme a Figura 9. Prosseguir a instalação utilizado o botão Avançar. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 8
Figura 9 Instalador Gestão Administrativa. Ao Avançar o instalador prepara-se para processar a instalação do Módulo de Gestão Administrativa, então para prosseguir clicar no botão Instalar para efetivamente instalar o Sistema na máquina, Figura 10. Figura 10 Gerenciador pronto para instalar. Quando o instalador termina o processo de instalação do Módulo basta Concluir para finalizar o Gerenciador da instalação, Figura 11, e começar a utilizar o Sistema. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 9
Figura 11 Conclusão da instalação Gestão Administrativa. Depois executadas as devidas instalações, passa a existir uma pasta no Disco Rígido da máquina chamada Teorema, como mostra a Figura 12: Figura 12 Pastas utilizadas pelo sistema Teorema. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 10
Dentro da pasta Teorema, devem existir outras pastas utilizadas cada qual para armazenar determinado conteúdo. Atualiza: pasta que contém o(s) atalho(s) do(s) módulo(s) instalado(s); Bin: pasta que contém o(s) arquivo(s) executável (is); Grids: grava as grids salvas como default pelo usuário; Relatórios: pasta que contém os arquivos referentes aos relatórios do(s) módulo(s) instalado(s); Utilitários: pasta que contém arquivos de instalação do banco de dados; Windados: pasta que contém o arquivo da base de dados utilizada. 3.2 DIRECIONAMENTO Na pasta Atualiza ao executar o Módulo a primeira vez é aberta uma tela para direcionar o Sistema ao Servidor, Figura 13. Figura 13 Pasta Atualiza. A tela aberta é idêntica a Figura 14 e caso a máquina seja um Servidor deve-se colocar no campo LOCAL: o endereço da pasta Local (a pasta Local deve ser criada preferencialmente na unidade de disco C:), no campo SERVIDOR deve-se indicar o caminho para a pasta Bin. No Servidor não é necessário indicar o caminho para os relatórios. Adicionadas as informações necessárias utilize o botão Gravar. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 11
Figura 14 Endereçamento do Servidor. Caso a máquina em que foi instalado o Sistema for um terminal o endereçamento deve apontar o Servidor para que quando o Servidor for atualizado os Terminais sejam atualizados automaticamente. A Figura 15 mostra como o endereçamento deve ser feito. No campo LOCAL deve ser apontada a pasta Bin do próprio Terminal, no campo SERVIDOR deve ser preenchido da seguinte forma: \\Servidor\Teorema\Bin\ e o campo Relatórios deve apontar a pasta de relatórios do Servidor da seguinte forma: \\Servidor\Teorema\relatorios. Adicionadas as informações necessárias utilize o botão Gravar. Figura 15 Endereçamento do Terminal. O arquivo teorema.ini também deve ser alterado, deve ser informado o direcionamento de banco. Veja os detalhamentos para a alteração do arquivo teorema.ini. Abra o arquivo por meio da caixa Executar encontrada no menu Iniciar, Figura 16. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 12
Figura 16 Abrir arquivo "teorema.ini". Este arquivo deve conter informações para direcionar os demais programas de forma correta tornando operacional o funcionamento de todo o sistema. No arquivo teorema.ini é necessário informar o direcionamento do banco de dados. Vamos ver o exemplo da figura abaixo, que é o conteúdo do arquivo: [Direcionamento de Banco] Pitágoras=SERVIDOR:C:\TEOREMA\WINDADOS\TEOREMA.FDB ou Pitágoras=192.68.2.250:C:\TEOREMA\WINDADOS\TEOREMA.FDB, onde: Pitágoras - indica que qualquer programa da Teorema Sistemas desenvolvido através do sistema Pitágoras poderá ser executado; SERVIDOR - nome da máquina utilizada como servidor, seguido de dois pontos (:); 192.68.2.250 - número do IP (se o mesmo for fixo) da máquina que será utilizada como servidor, seguido de dois pontos (:); C:\TEOREMA\WINDADOS\ - indica o caminho para o banco de dados; TEOREMA.FDB arquivo que contém a base de dados; Para máquina Servidor e máquina Terminal existe uma pequena diferença, verifique no destaque da tabela abaixo: No Servidor No Terminal Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 13
Note que pode ser colocado o nome da máquina (não o nome do compartilhamento de rede), mas é aconselhável que a máquina Servidora seja identificada por seu número IP fixo. Se for utilizado o nome da máquina ao invés do IP, poderá ocorrer um atraso na comunicação, o IP funciona de forma mais otimizada. Depois de alterado o arquivo teorema.ini e gravadas as informações do cadastro do servidor, na próxima vez que abrir por meio do ícone o módulo instalado, o sistema estará habilitado para funcionar corretamente. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 14
4. BACKUP Este termo é sinônimo de recuperação, refere-se ao processo de fazer uma cópia (um arquivo auxiliar, imagem do arquivo fonte) para posterior utilização como base de recuperação de dados quando da ocorrência de um defeito ou perda de dados. Assim como existe uma proteção para o patrimônio físico empresa, também deve existir uma proteção para o patrimônio não físico da empresa (informações, dados de computadores), essa proteção deve ser feita através do backup. Se este cuidado para a proteção não for tomado, podem ocorrer danos irreversíveis para a empresa. Se um equipamento sofre algum dano, é possível repará-lo ou trocá-lo, mas sem o backup, as informações não poderão ser recuperadas. O backup deverá ser feito em CD, disco rígido extra (não é recomendável fazer a cópia dos dados no mesmo HD que esta sendo usado) ou em fita dat. É altamente recomendável retirar diariamente a cópia do backup das instalações da empresa, pois caso ocorra algum acidente (como um incêndio, alagamento e outros) a cópia poderá ser perdida e não haverá nenhum meio de recuperar as informações. 4.1 INDICAÇÃO TEOREMA SISTEMAS Para a realização do backup é necessário utilizar uma ferramenta (programa) à parte do sistema da Teorema Sistemas. É indicado utilizar a ferramenta Cobian Backup, que é gratuita e em português para realizar cópias de segurança de arquivos e pastas. Esta ferramenta pode ser configurada para fazer cópias regularmente a cada intervalo de tempo (diário, a cada X horas), como o usuário achar mais conveniente, desde que haja no mínimo uma cópia diária, e que o computador esteja ligado no horário programado para a realização da cópia. Além dessa flexibilidade, a ferramenta também permite realizar cópias progressivas, isto é, adicionam somente os arquivos novos ou alterados à cópia já existente. Ver instalação do Cobian em manual à parte. Realizar a cópia dos dados em Fita DAT DDS, Pen Drive, CD, HD extra ou externo. 5. ANTIVÍRUS Para eliminação e segurança prévia contra vírus deverá ser instalado algum antivírus em TODAS as estações de trabalho e no servidor. Primeiramente, vírus é uma rotina ou sub-rotina que causa danos em arquivos ou na área de inicialização do computador. Existem várias fontes de infecção de vírus, a principal é a Internet, pois através dela o computador troca informações todo o tempo, transmitindo e recebendo dados. Outra forma do computador ser infectado é através das portas de entrada (CD, disquete, arquivos baixados da Internet, entre outros.). Um programa antivírus permite identificar e eliminar programas viróticos que tentem se infiltrar no sistema detecta e remove o vírus. Estes programas devem ser atualizados constantemente à medida que novos vírus se tornam conhecidos. A maioria dos programas antivírus tem a opção de atualização automática, desde que esteja conectado a Internet. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 15
Existem várias versões de Anti-Vírus no mercado como o Norton, AVG, Avast e outros, além dos Anti-Trojans, programas especializados em combater os cavalos de Tróia. Podemos citar algumas opções gratuitas como os Anti-Vírus AVG, Avast. Existem também outros tipos diferenciados de infecção do computador, que popularmente são conhecidos como vírus, mas eles agem diferentes do vírus em si, a seguir serão descritos os tipos mais conhecidos e sua forma de agir: Spyware: código que monitora usuários de alguns programas e envia as informações pela Internet. Muitos programas baixados da Internet instalam spyware no computador sem que o usuário saiba. Deve ser instalado um programa especializado para limpar o registro do Windows de spyware. Algumas opções de programas: Spybot, AD-Aware (gratuitos e em português). Trojans: ou comumente conhecido como cavalo de tróia, um programa que abre as portas do computador para invasores. Os trojans podem representar um problema maior que outros tipos de vírus, pois são desenvolvidos para serem destrutivos, eles permitem o acesso remoto ao computador da vítima e podem fazer captura de senhas e dados confidenciais, podem destruir ou modificar dados, como apagar uma unidade de disco rígido, no momento em que são ativados. Existem atualmente programas firewall e antivírus que detectam trojans, ainda assim é recomendável usar algum programa específico para este fim, porque a maioria dos antivírus existentes detecta somente os trojans mais comuns. Um programa de antivírus é também uma forma de proteger o patrimônio não físico (proteger as informações) e o patrimônio físico da empresa (caso seja capturada uma senha de banco). Além de ter instalado o programa de antivírus, também são necessários alguns cuidados adicionais. Passar o antivírus em todos os disquetes/cds/pendrives que receber, vírus são extremamente comuns nos discos que são passados de mão em mão, mesmo que entre amigos e colegas de trabalho. Sempre que fizer um download de algum arquivo ou programa, passe o antivírus logo em seguida ao final do download. Programe o programa de antivírus para fazer o escaneamento constante da memória, de tal forma a ter uma segunda chance de pegar um vírus quando o usuário se esquecer de passar o antivírus (escanear) um novo programa ou arquivo. Programe o antivírus para fazer atualização automática, dessa forma o computador estará sempre atualizado contra os novos vírus. 5.1 INDICAÇÃO TEOREMA SISTEMAS É essencial que o programa antivírus seja instalado em todas as estações de trabalho inclusive no servidor. Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 16
6. SUPORTE TÉCNICO Caso ocorrerem dúvidas quanto a qualquer processo de instalação, o usuário poderá entrar em contato com o nosso suporte técnico através: Endereço: Rua Frei Caneca, 1713 Santana CEP 85070-170 Guarapuava Paraná Brasil Fone/Fax: (0xx42) 3035-4030 Segunda a Sexta 8h30min às 12h / 13h30min às 18h Celular: (0xx42) 8853-4446 Segunda a Sexta 8h30min às 12h / 13h30min às 18h Sábado 9h às 18h (suporte telefônico) E-mail: teorema@teorema.inf.br Home-Page: http://www.teorema.inf.br 7. REFERÊNCIAS Cobian. Disponível em: http://www.educ.umu.se/~cobian/cobianbackup.htm. Acesso em: 28 de dezembro de 2012. Firebird. Disponível em: http://www.firebirdsql.org/. Acesso em: 28 de dezembro de 2012. 8. ACRÔNIMOS E ABREVIATURAS AMD - Advanced Micro Devices; CD - Compact Disc; DAT Digital Audio Tape; DDS - Digital Data Storage; GB Gigabyte; HD Hard Disk; IP Internet Protocol; MB Megabyte; RAM Random Access Memory; Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato com seu Agente. Tenha um excelente uso do sistema e obrigado pela confiança! Teorema Sistemas (42) 3035-4030 suporte@teorema.inf.br www.teorema.inf.br Site: www.teorema.inf.br / Email: suporte@teorema.inf.br / Fone: (42) 3035-4030 17