Unidade Universitária: Centro de Comunicação e Letras Curso: Publicidade e Propaganda Disciplina: PSICOLOGIA DO CONSUMIDOR I Professor(es): NORA ROSA RABINOVICH Carga horária: 34 h/a. (25,5 h). Ementa: DRT: 1115624 Código da Disciplina: 120.3234.4 Etapa: 2ª etapa Semestre Letivo: 2012/1º.semestre Estudos das relações entre psicologia e comunicação publicitária com ênfase nos aspectos intrínsecos do psiquismo humano, suas reações ao meio interno e aos estímulos externos. Introdução à percepção e a interpretação dos estímulos publicitários. Análise da personalidade, do autoconceito, do estilo de vida e dos fatores situacionais relacionados ao comportamento do consumo. Busca da compreensão do sujeito como um ser de necessidades, de desejos e de motivações. Estabelecimento de ligações entre as principais contribuições das teorias psicológicas e sua aplicação na publicidade. Estudo da subjetividade humana nos aspectos racionais, emocionais conscientes e inconscientes e o comportamento de consumo associado.
Objetivos: Proporcionar ao aluno contribuições da Psicologia do Consumidor à formação do publicitário. Relacionar as principais teorias psicológicas aplicadas ao estudo do comportamento do consumidor. Apresentar conceitos da Psicologia do Consumidor instrumentando o aluno à análise das propagandas. Analisar as motivações humanas nos seus aspectos cognitivos, conscientes e inconscientes verificando a influencia da publicidade na fidelização dos clientes. Analisar as motivações humanas nos seus aspectos cognitivos, conscientes e inconscientes verificando a influencia da publicidade na fidelização dos clientes. Analisar as motivações humanas nos seus aspectos cognitivos, conscientes e inconscientes verificando a influencia da publicidade na fidelização dos clientes. Levar o aluno à utilização de conceitos teóricos do comportamento do consumidor na prática da Publicidade na atualidade. Entender o comportamento de consumo como resultado da interação consciente e inconsciente do psiquismo, relacionando demandas internas e externas. Nível de cognição: conhecimento Área: Planejamento Estratégico Fatos e Conceitos Procedimentos e Habilidades Atitudes, Normas e Valores
Situar a Psicologia do Analisar e identificar o Respeitar os valores éticos Consumidor na formação comportamento do da UPM do publicitário e no consumidor do ponto de Comportar-se de acordo exercício da profissão. vista psicológico. com as normas Conhecer os principais Identificar na mídia estabelecidas pela conceitos da Psicologia do impressa, televisiva e na Instituição. Consumidor I e sua aplicação na publicidade. Explicar os principais conceitos da percepção relacionada ao comportamento do consumidor. Reconhecer a dinâmica psíquica refletida no comportamento humano de consumo conforme teorias psicológicas diversas. Situar a Psicologia do Consumidor na formação do publicitário e no exercício da profissão. Relacionar comportamentos humanos com o conhecimento de temas associados á memória, motivações, autoconceito, atitudes e fatores situacionais. mídia viral, os conceitos da psicologia aplicada à propaganda Demonstrar a relação entre o comportamento de consumo, a dinâmica psíquica do consumidor e as teorias e conceitos apresentados na disciplina. Planejar e executar e apresentar uma campanha publicitária relacionando a teoria e a prática de Psicologia do Consumidor I. Valorizar aprendizagem como um processo. Ponderar valores humanos no comportamento entre colegas e com o professor Preocupar-se em compreender o conteúdo e estudar para demonstrá-lo nos trabalhos e avaliações. Ser consciente da responsabilidade social que implica o exercício da formação e profissão de um publicitário. Interessar-se pelo aprofundamento do conhecimento. Obedecer as regras estabelecidas para a dinâmica das aulas e avaliação da aprendizagem. Permitir a troca de idéias para compreender de forma construtiva e interativa o conteúdo programático.
Conteúdo Programático: Panorama da Psicologia do consumidor e sua aplicação na publicidade e na propaganda.introdução dos fatores internos e externos do individuo relacionados ao comportamento de consumo. Processamento de informação e consumo: sensações, percepção, atenção, memória.. Necessidades e desejos O processo de percepção Estímulos sensoriais, receptores sensoriais Exposição, atenção e interpretação. A teoria da Gestalt e suas relações com forma, figura e fundo. Conceitos psicológicos associados ao comportamento do consumo Motivações: o despertar e a Classificaçõse das motivações Pirâmide motivacional de Maslow Motivações conforme McClelland Memória: Memória seletiva, Memoria emocional, Memória cognitiva, Memória a curto prazo, a médio prazo e a longo prazo. Aprendizagem e hábitos de consumo Teorias psicológicas relacionadas à aprendizagem. Teoria behaviorista Aprendizagem por observação Comportamento de consumo como resultado do condicionamento clássico Comportamento de consumo como resultado do condicionamento operante Aspectos conscientes e inconscientes relacionados ao consumo. Teoria psicanalítica Modelo topográfico e modelo estrutural do aparelho psíquico Tríplice apelo Mecanismos de defesa do ego e mecanismos de defesa social Autoconceito Personalidade: formação Personalidade e consumo Motivos e produtos associados: Ernest Dichter Emoções e Atitudes Sentimentos e emoções; Emoções e consumo Atitudes: componentes, funções e mudança de atitudes Fatores situacionais e suas influências no consumo Efeitos situacionais sobre o comportamento do consumidor Fatores temporais, espaciais, razão de compra Fatores sociais Estado de espírito e predisposição
Metodologia: Aulas expositivas para apresentação do material teórico com apoio de recursos audiovisuais. Leitura de textos indicados, discussão e análise de casos. Trabalhos em equipe para apresentação em sala de aula. Aplicação de prova individual e sem consulta. Critério de Avaliação: Elaboração de projeto de campanha publicitária realizada em grupo de trabalho. (Nota 10%) Produção de campanha visando a aplicação dos conceitos teóricos, trabalho realizado em equipe de até 06 alunos. Entrega e apresentação em formato oral e audiovisual (nota de grupo 30%) Avaliação individual da apresentação da campanha (Nota 10%) Prova individual escrita e sem consulta (Nota 50%) Bibliografia Básica: KANUK, Leslie Lazar e SHIFFMAN, Leon G. Comportamento do consumidor. 6a.ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000. KARSAKLIAN. Comportamento do Consumidor. 2ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2004. SOLOMON, Michael R. Comportamento do Consumidor. Comprando, Possuindo e Sendo. 7. ed. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2008. Bibliografia Complementar: BOCH, A; FURTADO, O. e TEIXEIRA, M. Psicologias. uma introdução ao estudo de psicologia. 14. ed. São Paulo: Saraiva, 2009. GIGLIO, Ernesto. O comportamento do consumidor. 2ª. Ed. São Paulo: Pioneira, 2002. LINDSTROM, Martin. A lógica do consumo. Verdades e mentiras sobre por que compramos. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2009. MARTINS, José. A natureza emocional da marca. Como escolher a imagem que fortalece a sua marca. São Paulo: Negócios Editora, 1999. MORSH, Marco Aurélio e SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor. Conceitos e casos. São Paulo: Pearson, Prentice Halls.2006 WEITEN, Wayne. Introdução à Psicologia Temas e Variações. São Paulo: Cengage Learning, 2008.