RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE: ESTUDO DE CASO NO C&A MODAS LTDA Sammya Swyanne de Sousa Ferreira aswyanne@hotmail.com Andréia Matos Brito (FJN) deiamatosbrito@hotmail.com José Alday Pinheiro Alves Hanna Carvalho Ferreira Enemir Duarte Moreira Sobrinho Lucas Vieira dos Santos 1. Introdução Devido ao grande interesse mundial em busca da sustentabilidade e a adaptação às novas leis que requerem ser sustentável não como um diferencial, e sim como uma obrigação, tomamos como um caso de empresa sustentável a C&A Modas LTDA. Eles acreditam que, para o mundo de hoje ser possível amanhã, os padrões de consumo, produção e uso de recursos naturais devem mudar. Diante disto propõe-se que tanto as pessoas como indivíduos isolados, quanto às pessoas que se aglomeram em grupos, para fins de qualquer natureza, possam satisfazer a sua existência no hoje, ou seja, no presente e, ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os ecossistemas naturais. O termo sustentável provém do latim sustentare (sustentar; defender; favorecer, apoiar; conservar, cuidar). Segundo o Relatório de Brundtland (1987), o uso sustentável dos recursos naturais deve suprir as necessidades da geração presente sem afetar a possibilidade das gerações futuras de suprir as suas. A sustentabilidade é um conceito relativo, que possui relações econômicas, sociais, culturais e ambientais. É uma ação que configura as atitudes e atividades humanas de tal forma que a sociedade possa suprir suas necessidades preservando a biodiversidade e agindo de forma proativa para essa conscientização (LOURES, 2009). A sustentabilidade está diretamente ligada ao desenvolvimento econômico e material sem agredir ao meio ambiente, reduzindo os impactos ambientais de forma inteligente para que os mesmos possam existir no futuro, essas ações resultam num desenvolvimento sustentável. O conceito de responsabilidade social empresarial relaciona-se a diferentes ideias e está diretamente ligado à ideia de responsabilidade legal. Para outros significa um comportamento socialmente responsável no sentido ético e transmite a ideia de contribuição social voluntária por uma causa específica (MARTINS, 2003).
Segundo Demajorovic (2006) a responsabilidade social e ambiental das empresas gera uma estratégia de vantagem competitiva através da qual competem num ambiente de negócios cada vez mais complexo, no qual não é suficiente oferecer apenas qualidade e preço acessível. Ou seja, organizações estão cada vez mais pressionadas para observar intensamente os impactos das suas políticas, diretrizes, empregados, clientes e sociedade como um todo (PEREIRA, 2009). Para Higuchi e Vieira (2012) a responsabilidade social é uma obrigação das empresas de tomar decisões e ações que irão contribuir para o bem-estar e os interesses da sociedade e da organização. A importância deste trabalho está em identificar de que forma a C&A Modas LTDA alia sustentabilidade e responsabilidade social em sua organização. 3. Metodologia Para a escolha da empresa, primeiramente foi feito um levantamento das organizações da região que trabalham a política de sustentabilidade, a fim de detectar quais estariam dentro do perfil para o desenvolvimento do trabalho. Ao constatar que a empresa C&A Modas LTDA abrange, entre suas atividades, um amplo comprometimento com a responsabilidade social e ambiental, surgiu o interesse de desenvolver a pesquisa junto a essa organização a fim de identificar os tipos de ações praticadas pela mesma e se os colaboradores identificam essa prática. O estudo do presente trabalho teve seu contexto embasado em pesquisa exploratória bibliográfica com levantamento de dados secundários e documentais, em livros, artigos científicos e sites da empresa citada, todos os recursos acessados apresentavam informações ligadas ao assunto pesquisado. A pesquisa realizada é classificada como estudo de caso, dentro de uma abordagem qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi entrevista semiestruturada individual, realizada em julho de 2013, junto aos colaboradores da empresa. Após a entrevista foram tabulados e analisados os dados obtidos junto à empresa supracitada, C&A Modas LTDA. Resultados e Discussão Relembrando, o conceito do desenvolvimento sustentável encontra-se primordialmente embasado no desejo de satisfazer as necessidades humanas presentes, sem comprometer o futuro das próximas gerações (CMMAD, 1991). Em cima deste conceito, o entrevistado da presente pesquisa considera que a C&A Modas LTDA vem destinando recursos para minimizar os efeitos que o seu tipo de negócio pode causar ao ecossistema, tanto por meios sustentáveis como também para a preservação do meio ambiente. A trajetória da empresa no que se diz respeito à Sustentabilidade e Responsabilidade Social iniciaram-se em 1991 com a Fundação do Instituto C&A que é uma organização sem fins lucrativos que investe em educação de crianças e adolescentes carentes e que foi criada pelos os acionistas da C&A que tem como missão promover a educação de crianças e adolescentes
das comunidades onde a C&A atua, por meio de alianças e do fortalecimento de organizações sociais. Em 1996 foi criado o Código de Conduta para fornecimento de mercadorias, restringindo entre os seus fornecedores os que apoiam a sustentabilidade. Já em 2006 houve a criação da SOCAM (Organização de Serviços para Gestão de Auditoria de Conformidade), questão de responsabilidade social dos fornecedores, é o órgão que faz a auditoria dos fornecedores. No ano de 2007 foi criado o Comitê Interno para coordenar iniciativas ambientais no intuito de se projetar mais ainda no quesito de sustentabilidade. Em 2008 foi dada uma pausa para o estudo e diagnóstico para os pontos fortes e fracos de toda a trajetória aqui relatada. Em 2009 teve a criação da área de sustentabilidade e o ano que foi marcado pela inauguração da primeira loja C&A Eco no Brasil. Já em 2010 teve a criação da aspiração de sustentabilidade e instituição do Comitê Estratégico de Sustentabilidade e ainda nesse ano foi publicado o primeiro relatório de sustentabilidade da empresa. Todas estas ações aqui relatadas tem continuidade até os dias atuais, incentivando a fazer um futuro melhor para nós, para todos e para o planeta. De acordo com o entrevistado, o orçamento da empresa destina uma parte dos recursos para manutenção de programas e ações que ajudam a reduzir o desperdício, conscientizando os seus clientes internos e externos para todos juntos trabalharem para o sucesso dessas medidas. Segundo o entrevistado a empresa investe recursos humanos e financeiros, para reduzir sua pegada ambiental, busca promover a conscientização dos clientes e funcionários sobre temas relacionados à sustentabilidade, orientando, analisando e monitorando seus fornecedores e outros agentes da cadeia de varejo por meio de iniciativas relativas aos impactos de seus produtos, respeitando aos direitos humanos e dos trabalhadores. De acordo com o entrevistado e o site site.cea.com.br/site/sustentabilidade, a empresa adota as seguintes ações de sustentabilidade e responsabilidade social: Ação Mão Certa: Conscientização aos motoristas e adesivos em seus caminhões contra a exploração sexual de crianças e adolescentes nas rodovias; Coleta de lixo eletrônico: Coletor de pilhas, baterias e celulares para descarte de forma ambientalmente correta em todas as suas lojas; Biodiesel: Uso de biodiesel em toda sua frota no intuito de reduzir as emissões de gases de efeito estufa; Água e energia: Ações para reduzir o consumo de recursos naturais, como: torneiras e chuveiros com fechamento automático, iluminação com lâmpadas fluorescentes T5 e substituição de gases refrigerantes nos sistemas de ar condicionado e refrigeração as suas unidades. Coleta Seletiva: Já dispõe de coleta seletiva de lixo em quarenta lojas. Controle de CO 2 : É feita uma medição para analisar a qualidade dos gases emitidos na fumaça dos escapamentos dos caminhões; Eco Embalagens: Sacolas retornáveis, embalagens em papel reciclado, sacolas oxibiodegradáveis. De acordo com Mattar (2002), uma maneira, talvez a única, de revolucionar a responsabilidade social é por meio do consumidor. A empresa sempre buscará o lucro, só que os atributos que geram o lucro serão outros. Portanto, a empresa terá de conquistar os clientes por meio desses novos atributos (BUFFARA e PEREIRA, 2003).
Em suas atividades, a empresa, segundo os entrevistados têm como principal objetivo alcançar e promover o desenvolvimento sustentável com responsabilidade social, onde a mesma busca engajar, formal e informalmente, clientes, empregados, fornecedores e organizações sociais e setoriais. 5. Conclusões O estudo revelou que a empresa apresenta diversas práticas diretamente ligadas tanto a sustentabilidade quanto a responsabilidade social. A preocupação com índices elevados de poluição, hoje se apresenta de forma global, envolvendo tanto governantes, órgãos, cidadãos e empresas em busca de mudanças na forma de gerir os recursos provenientes da natureza. Durante muito tempo a exploração dos recursos naturais foi colocada como extração gratuita ou barata, não havia preocupação com estas ações. No entanto, a proximidade de um colapso mundial, devido aos recursos naturais ter sido devastado ao longo do tempo sem os devidos cuidados, estudos e precauções, fez com que fosse necessário haver uma mudança de mentalidade pessoal e organizacional. Hoje o consumo é ainda um fator predominante no aumento de degradação do meio ambiente, mas as pessoas que compram, também estão mudando e, tornando-se mais exigentes em busca de empresas que trabalhem em sintonia com o meio ambiente. Conclui-se que a C&A Modas busca estratégias que possam agredir o mínimo possível o meio ambiente, logo, visam lucrar com sustentabilidade e responsabilidade social, fazendo com que os seus produtos agridam menos a natureza, e, servindo como exemplo para outras organizações, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte. Referências LOURES, Rodrigo C. da Rocha. Sustentabilidade XXI Educar e inovar sob uma nova consciência. São Paulo: Editora Gente, 2009. BRUNDTLAND, G. H. (Org.) nosso futuro comum. Rio de Janeiro: FGV, 1987 BUFFARA, L.C.B. E PEREIRA, M.F. Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: Um estudo de caso no grupo O Boticário. Revista de Ciências da Administração, v.5, n.09, jan/jul 2003. C&A SUSTENTABILIDADE, Disponível em: <cea.com.br/site/sustentabilidade>. Acessado no dia 09 de agosto de 2013. CMMAD. Nosso futuro comum. Rio de Janeiro: FGV, 1991. DEMAJOROVIC, Jacques. Modelos e ferramentas de Gestão Ambiental Desafios e perspectivas para as organizações. São Paulo: Editora Senac, 2006.
HIGUCHI, A. K. E VIEIRA, F. G. D. Responsabilidade social corporativa e marketing social corporativo: uma proposta de fronteira entre estes dois conceitos. Actascihumansoc, Maringá, v. 34, n. 1, p. 31-40, Jan.-June, 2012. MATTAR, H. Os novos desafios da responsabilidade social empresarial. Instituto Ethos Reflexão, São Paulo, ano 2, n.5, julho 2001. MARTINS, Isabel Cristina Roque Domingues. Responsabilidade empresarial: uma visão sobre a implantação desta consciência nas atividades empresariais. 2009. 86 f. Monografia (Especialização em Finanças e Gestão Corporativa) Universidade Candido Mendes, Rio de Janeiro, 2009. PEREIRA, Andréia Karla. Idéias, compreensão e práticas de responsabilidade social dos líderes empresariais no município de Itajaí (SC). 2009. 108 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento) Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2009.