1. O que é o Microsoft Cloud Essentials Pack? O Microsoft Cloud Essentials Pack permite que você conheça e experimente os softwares na nuvem mais recentes, o suporte técnico online, o treinamento e outros recursos da Microsoft sem custo. Ao usar os benefícios do Cloud Essentials, você experimentará as soluções na nuvem da Microsoft e aprenderá como criar os seus negócios de serviços na nuvem da Microsoft. Consulte a guia Benefícios no portal Cloud Partner para obter as datas específicas da disponibilidade do benefício. 2. O que é o programa Microsoft Cloud Accelerate? O programa Microsoft Cloud Accelerate foi criado para parceiros que já estão comprometidos com um negócio na nuvem. Além dos benefícios recebidos no Cloud Essentials, os parceiros recebem um selo do Cloud Accelerate, 20 horas de consultoria para suporte, prioridade na listagem no Pinpoint, acesso a futuros mapas de produtos Microsoft Cloud, oportunidades de compromisso com a subsidiária local da Microsoft e benefícios relacionados à plataforma Windows Azure e à competência Microsoft Silver. Consulte a guia Benefícios no portal Cloud Partner para obter as datas específicas da disponibilidade do benefício. 3. Qual a diferença entre os perfis Vendas e Serviços e Criação e Desenvolvimento? No Cloud Essentials Pack e no Cloud Accelerate, você deve selecionar um perfil para se qualificar para os benefícios na nuvem. O perfil Vendas e Serviços é para os parceiros que pretendem vender e implantar serviços online, e o perfil Criação e Desenvolvimento é para os parceiros focados em criar propriedade intelectual e desenvolver na plataforma Azure. 4. Quais contratos eu preciso assinar para que a minha empresa esteja qualificada para ingressar? Todos os parceiros que pretendam se inscrever no Cloud Essentials Pack ou no Cloud Accelerate devem concordar com os termos e as condições do Microsoft Partner Network Agreement. Para estar qualificado para o perfil Vendas e Serviços do Cloud Essentials Pack ou do Cloud Accelerate, um parceiro precisa assinar o Microsoft Online Services Provider Agreement ou o contrato CRM Online Software Advisor (CSA). Para estar qualificado para o perfil Criação e Desenvolvimento do Cloud Essentials Pack ou do Cloud Accelerate, um parceiro precisa assinar um contrato Microsoft Platform Ready. 5. Se eu já for um parceiro com competência Silver ou Gold, posso ingressar? Sim. Você pode se qualificar para ingressar no Cloud Essentials Pack ou no Cloud Accelerate. 31 de outubro de 2010 Página 1
6. Eu posso fazer parte tanto do Cloud Essentials Pack quanto do programa Cloud Accelerate? Sim. Quando você se qualifica para o programa Cloud Accelerate, obtém acesso aos benefícios incrementais oferecidos através do Cloud Essentials Pack. Os Direitos de Uso Interno do Microsoft Online Services NÃO são aditivos e estão limitados ao nível Cloud Accelerate. Observe que os parceiros do Cloud Accelerate recebem o benefício adicional da plataforma Windows Azure oferecido através do Cloud Essentials Pack. 7. Eu preciso pagar para me inscrever no Cloud Essentials Pack? Não há taxa de inscrição no programa Cloud Essentials Pack. 8. Eu preciso pagar para me inscrever no programa Cloud Accelerate? Os parceiros do programa Cloud Accelerate devem atender a todas as qualificações necessárias e ter uma competência Silver ou Gold. Se você não tiver, pelo menos, uma competência Silver na Microsoft Partner Network, deverá pagar a taxa local da competência Silver. As taxas variam de um país para outro. 9. Se eu me inscrever sem uma competência, como receberei o benefício da competência? Os parceiros aceitos no programa Cloud Accelerate terão a oportunidade de selecionar uma competência na nuvem relacionada ao solicitarem a participação no programa. 10. Se a minha empresa receber uma competência para ingressar sem ter uma anterior, eu terei os mesmos benefícios que um parceiro com competência Silver existente? Sim. Você pagou por eles e está qualificado para receber todos os benefícios do nível Silver. 11. Onde eu posso encontrar uma listagem completa dos benefícios do Cloud Essentials Pack e do programa Cloud Accelerate? Vá para a página principal e clique na guia Benefícios. 12. Como membro do programa Cloud Accelerate, como eu acesso as minhas 20 horas de consultoria? Para saber o número de telefone do Serviço de Consultoria Técnica mais próximo de você, clique aqui. 13. Como eu posso usar as 20 horas de consultoria? Os parceiros no programa Cloud Accelerate receberão suporte técnico e de pré-vendas ilimitado. Assim, é recomendável que as 20 horas de consultoria sejam usadas para suporte na implantação. 31 de outubro de 2010 Página 2
14. Quais são os requisitos de cada oferta na nuvem? Os seguintes requisitos de qualificação devem ser atendidos para participação no Cloud Partner Program. Quando um parceiro passa do Cloud Essentials Pack para o programa Cloud Accelerate, os benefícios e requisitos aumentam, por padrão. A maioria dos requisitos de programa aplica-se tanto ao Cloud Essentials Pack quanto ao programa Cloud Accelerate e são separados por perfis de programa: Vendas e Serviços ou Criação e Desenvolvimento; há algumas diferenças. Consulte a tabela abaixo para saber os requisitos detalhados do Cloud Essentials Pack e do Cloud Accelerate. Requisitos do programa Controle do Parceiro Um parceiro deve ter assinado um Microsoft Online Services Provider Agreement (MOSPA) OU possuir um contrato CRM Software Advisor (CSA)*ativo O parceiro deve realizar as avaliações necessárias para obter um MOSPA ou um CSA. Deve realizar uma avaliação técnica nível 200 Avaliação Técnica do Microsoft Partner Network para o Windows Intune ou Avaliação Técnica do Microsoft Partner Network para o Business Productivity Online Suite (BPOS) O parceiro deve estar inscrito em uma competência Silver; se não estiver, ele selecionará uma competência adequada com base no(s) produto(s) vendido(s) e pagará a taxa local. Cloud Essentials Cloud Accelerate Detalhes Vendas e Serviços Criação e Desenvolvimento Vendas e Serviços Criação e Desenvolvimento *CSA ativo = 1 negociação vendida 18 meses antes da inscrição. Opções de competência com base no perfil: Perfil Vendas e Serviços: Vendas do BPOS: Selecione a competência Portals & Collaboration ou Unified Communications Vendas do 31 de outubro de 2010 Página 3
Windows Intune: Selecione a competência Desktop or Systems Management. Vendas do Dynamics CRM Online: Selecione a competência CRM Perfil Criação e Desenvolvimento: Vendas do Windows Azure: Escolha uma das seguintes competências: Independent Software Vendor (ISV), Web Development, Software Development ou Data Platform (alinha-se com parceiros focados no SQL Azure) Deve registrar um aplicativo do Windows Azure no site da Microsoft Platform Ready (MPR).* Deve passar no teste do aplicativo do Windows Azure no site da Microsoft Platform Ready (MPR). Vendas Realizadas: o parceiro deve ter realizado 3 negociações na nuvem (qualquer produto Online Services oferecido no programa), com um total combinado de 150 ou mais estações. As negociações devem ter ocorrido nos 18 meses anteriores à inscrição. Referências de cliente do Cloud: o parceiro deve fornecer 3 referências de clientes, associados à conta do parceiro no Partner Membership Center, para qualquer produto Online Services oferecido no programa. *Observação: o Cloud Accelerate também requer o teste de produtos no MPR. *Observação: os parceiros do Cloud Essentials qualificados com um CSA devem ter feito 1 negociação nos últimos 18 meses. Veja os requisitos acima para saber os detalhes. *Observação: as referências de cliente devem ter sido fornecidas nos 24 meses anteriores à inscrição. 31 de outubro de 2010 Página 4
Compromisso de Vendas: o parceiro deve assumir o compromisso de vender 8 negociações na nuvem, com um total combinado de 500 ou mais estações durante o período de inscrição. Observação: o compromisso de vendas é inserido no Formulário de Envio de Inscrição do Cloud Accelerate. Se você for um parceiro gerenciado, deverá identificar o Gerente de Contas de Parceiros. Compromisso de Receita: o parceiro deve se comprometer a vender pelo menos US$ 2.500 em receita da plataforma Azure durante o período de inscrição. *Observação: os parceiros do Cloud Essentials não precisam pagar taxa de inscrição, mas devem vender para continuar recebendo benefícios de software de acordo com as condições a seguir. 31 de outubro de 2010 Página 5
15. Por que nem todos os produtos estão disponíveis como parte dos benef[icios no lançamento? O objetivo é fornecer aos parceiros Microsoft uma oportunidade antecipada de começarem a aprender sobre os processos de desenvolvimento na nuvem com o Microsoft Online Services. O Microsoft Partner Cloud Program incluirá os produtos de serviços online conforme eles estiverem disponíveis no mercado. Quando esses benefícios forem disponibilizados, um anúncio será colocado no site http://www.microsoftcloudpartner.com. 16. Os próximos benefícios do Cloud Essentials Pack ou do programa Cloud Accelerate podem ser combinados com um benefício existente do MSDN Azure na mesma conta? Não. Vários recursos de benefícios da plataforma Windows Azure não podem ser combinados em uma única conta. Entretanto, o benefício Microsoft Cloud Partner Program Azure pode ser usado como outra instância para ajudar a desenvolver e testar soluções e executar aplicativos internos. 17. O que está incluído nas 250 licenças do BPOS? Cada uma das 250 licenças do BPOS fornecidas é válida para uma instância (ou estação) de qualquer produto incluído no Business Productivity Online Suite. 18. As licenças de direitos de uso interno (IUR) incluídas no Cloud Essentials Pack e/ou no programa Cloud Accelerate podem ser combinadas com as licenças de IUR oferecidas a parceiros através das competências Gold e Silver ou através da assinatura do MOSPA? Não. Os parceiros com várias competências não podem combinar programas ou ofertas para obter estações adicionais. Os benefícios não devem exceder o que é oferecido pelo Cloud Essentials Pack ou pelo programa Cloud Accelerate. 19. Se um parceiro tentar se inscrever no programa BPOS Accelerate e não for aceito, ele pode se inscrever no Cloud Essentials Pack e/ou no programa Cloud Accelerate? Sim. Este parceiro pode solicitar inscrição no Cloud Essentials Pack e/ou no programa Cloud Accelerate. 20. Se a organização parceira estiver qualificada para o Cloud Essentials Pack ou para o programa Cloud Accelerate, os benefícios do programa podem ser compartilhados entre matriz e filiais? Sim. Os benefícios são obtidos no nível pai da organização. Qualquer local associado à organização parceira no Partner Membership Center (PMC) está qualificado para acessar e compartilhar estes benefícios. De forma similar, apenas os usuários associados à organização e seus locais no PMC podem acessar os benefícios através do Portal do Partner Cloud. 21. Há detalhes disponíveis sobre as avaliações técnicas do nível 200 necessárias para o perfil Vendas e Serviços do Cloud Accelerate (apenas um curso é necessário)? Consulte os links abaixo no Partner Learning Center para ver mais detalhes sobre cada curso: Avaliação Técnica do Microsoft Partner Network para o Windows Intune Avaliação Técnica do Microsoft Partner Network para o Business Productivity Online Suite 22. Como os parceiros não gerenciados que não possuem acesso ao Partner Solution Plan documentarão seu plano de abordagem para vender 8 negociações com um total de 500 licenças antes de entrar no programa Cloud Accelerate? 31 de outubro de 2010 Página 6
Os compromissos de vendas dos parceiros que se inscreverem no programa Cloud Accelerate serão capturados no formulário de inscrição do Cloud Accelerate. Estas informações serão armazenadas em um banco de dados para referência futura. 23. Que processo um parceiro deve seguir para recusar o Cloud Essentials Pack ou o programa Cloud Accelerate? Um parceiro pode recusar o Cloud Essentials Pack ou o programa Cloud Accelerate a qualquer momento contatando o representante do Centro de Atendimento Local (RSC). 24. Como eu uso este site no Internet Explorer 9.0? Você precisará executar o navegador no modo de Compatibilidade. Há um ícone para este modo no seu navegador. 25. O que acontece se eu não atingir o meu compromisso de vendas ou receita no próximo ano para o programa Cloud Accelerate? Você não poderá mais receber os benefícios e recursos de software na nuvem se não cumprir com o seu compromisso de vendas. 26. O que eu faço se a subsidiária local não entrar em contato? O relacionamento com a subsidiária local é um benefício apenas do programa Cloud Accelerate. A subsidiária local fará contato dentro de 3 meses após o ingresso no programa Cloud Accelerate. Contate o Centro de Atendimento Local se esse contato não tiver sido feito. 27. Como eu posso ter certeza que a minha referência no Partner Membership Center é considerada uma referência na nuvem? Ao criar uma nova referência, certifique-se de selecionar o produto na nuvem apropriado usado no seu projeto. As tecnologias na nuvem são encontradas nas categorias Microsoft Online Services ou plataforma Windows Azure. Nós o incentivamos a criar uma nova referência se você tiver executado projetos relacionados à nuvem. 28. O que eu faço se tiver problemas ao criar o perfil do meu aplicativo do Azure ou ao testá-lo na Microsoft Platform Ready? Contate mprsupport@microsoft.com para solucionar dúvidas sobre a criação do perfil do seu aplicativo ou sobre o teste do aplicativo. 29. Por que a competência que eu escolher deve estar vinculada aos meus negócios de serviços online? A competência que você possuir mostrará seu conjunto de habilidades para os clientes. É preciso garantir que esta competência esteja vinculada à sua experiência na nuvem. 30. Onde eu acesso as Comunidades Técnicas Online para nuvem? Visite Online Technical Communities para obter suporte para o Business Online Productivity Services, CRM Online (Dynamics) e Windows Azure. 31. Há uma opção de adquirir licenças adicionais de produtos na nuvem? As licenças adquiridas com preço preferencial de parceiro não podem exceder os direitos de uso interno da organização, conforme os benefícios do programacloud. Estas licenças garantem aos 31 de outubro de 2010 Página 7
parceiros acesso contínuo aos serviços na nuvem caso um parceiro não se qualifique para os direitos de uso interno no programa. Os preços preferenciais para parceiros dos serviços na nuvem oferecidos atualmente são os seguintes: BPOS: US$ 5 por estação 32. Um benefício de avaliação de um ano do IUR do BPOS existente pode ser ampliado através do Microsoft Cloud Partner Program? Sim. Um benefício de avaliação de um ano do IUR do BPOS pode ser ampliado por mais um ano através do Cloud Essentials ou do Cloud Accelerate. Orientações detalhadas sobre a extensão são fornecidas na guia Ativar. 33. Um parceiro com um MOSPA vencido e/ou um benefício de avaliação de um ano do IUR do BPOS pode ingressar no Microsoft Cloud Partner Program? Sim. Um parceiro com um MOSPA vencido pode assinar novamente o MOSPA e realizar as avaliações necessárias para se qualificar para o Cloud Partner Program. Se todos os requisitos do programa forem atendidos, o parceiro se qualificará para todos os benefícios disponíveis, sem restrição. Se o benefício IUR do BPOS expirar antes da ativação do benefício IUR do BPOS do programa Cloud, este parceiro precisará ativar uma nova instância do BPOS o programa não oferece suporte à reativação de uma assinatura vencida do BPOS ou à extensão de uma assinatura paga para essa finalidade. Orientações detalhadas sobre a extensão são fornecidas na guia Ativar. 34. Há uma opção de se reinscrever neste programa? Para se reinscrever no Cloud Essentials Pack, os parceiros devem atender a todas as qualificações definidas para o Cloud Essentials Pack. Os parceiros do programa Cloud Accelerate devem mostrar um maior nível de comprometimento com a promoção e a venda de produtos do Microsoft Cloud (consulte a seção Requisitos). Para se reinscrever no programa Cloud Accelerate, os parceiros devem atender a todas as qualificações definidas para o programa Cloud Accelerate e cumprir com um compromisso de vendas obrigatório que será maior que as 3 negociações e as 150 licenças totais necessárias para ingresso no programa. A equipe do Partner Cloud irá monitorar o desempenho do parceiro do programa Cloud Accelerate e a demanda do programa e, no 3 trimestre de 2011, reavaliará o compromisso mínimo de vendas de 8 negociações e 500 licenças totais. 31 de outubro de 2010 Página 8
35. Quais são os requisitos para reinscrição no programa (seja no Cloud Essentials Pack ou no Cloud Accelerate)? Há requisitos diferentes para renovar a participação no programa e para renovar os benefícios dos direitos de uso interno. Esses requisitos são descritos separadamente para o Cloud Essentials Pack e o programa Cloud Accelerate: Renovação do programa Cloud Essentials Pack: os parceiros devem manter os requisitos de inscrição para permanecer no programa. A sua organização pode continuar acessando todos os benefícios do programa, com exceção do IUR, que possui requisitos adicionais descritos abaixo. Programa Cloud Accelerate: como parceira do Microsoft Cloud Accelerate, a sua organização deve demonstrar um maior nível de comprometimento para renovar a participação e continuar aproveitando um nível mais elevado de benefícios do programa, com exceção do IUR, que envolve requisitos adicionais para renovação. Para se reinscrever no programa, os parceiros devem cumprir com o compromisso de 8 negociações e um mínimo de 500 licenças vendidas (ambos os requisitos desconhecem o produto). Esta meta será continuamente avaliada ao longo do programa para garantir o alinhamento com as capacidades dos parceiros que assumiram o compromisso. Direitos de Uso Interno Cloud Essentials Pack e Cloud Accelerate: Além dos requisitos de inscrição respectivos do programa, os parceiros devem vender pelo menos 50 licenças de cada serviço na nuvem que estiver sendo usado, durante o ano da inscrição, para se qualificarem para outros 12 meses de direitos de uso interno de cada um dos serviços online. Se você não se qualificar para um determinado serviço, o preço preferencial (de custo) de parceiro estará disponível para que você continue com os serviços, enquanto você mantiver um status ativo no programa. 36. Se eu for um parceiro com competência Gold ou Silver, terei que pagar uma taxa pelo programa Cloud Accelerate? Não. Você não precisará pagar uma taxa pelo programa. Se você tiver obtido uma competência Gold ou Silver, e ela estiver ativa, a taxa do programa não será cobrada. No futuro, o site do programa Cloud Partner refletirá o cumprimento desse requisito na guia Qualificar. Entretanto, atualmente, a sua organização precisa preencher e enviar o formulário de solicitação do programa Cloud Accelerate antes que esse requisito seja atualizado com o status atual. 37. Há restrições nos direitos de uso interno (IUR) concedidos através do Microsoft Cloud Partner Program? Os serviços de uso interno não podem ser usados com fins diretos de geração de receita, fins comerciais, fins pessoais ou para treinamento de pessoal. O IUR adquirido com o ingresso no Microsoft Cloud Partner Program tem como objetivo ajudá-lo na utilização dos serviços na 31 de outubro de 2010 Página 9
nuvem da Microsoft e ajudá-lo a ampliar o seu negócio criando ou vendendo soluções na nuvem com base nessas tecnologias. Esses benefícios de IUR não têm como objetivo o uso em transações comerciais entre um parceiro e um cliente (esses princípios e diretrizes são consistentes nos benefícios de software fornecidos através do Microsoft Partner Network). 31 de outubro de 2010 Página 10