PERGUNTAS FREQÜENTES: Proteção de dados Perguntas freqüentes sobre o Backup Exec 2010

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1 Que produtos estão incluídos nesta versão da família Symantec Backup Exec? O Symantec Backup Exec 2010 oferece backup e recuperação confiáveis para sua empresa em crescimento. Proteja mais dados facilmente e reduza os custos de armazenamento e gerenciamento por meio da tecnologia de archiving e eliminação de dados duplicados integrada. Reduza o tempo de inatividade da empresa e garanta que as informações essenciais de sistemas virtuais ou físicos estejam sempre protegidas e que possam ser restauradas em segundos. A proteção de dados contínua e a tecnologia de recuperação granular (patente pendente) oferecem recuperação até momento específico para aplicativos Microsoft essenciais e garantem que s individuais do Exchange, documentos do SharePoint e perfis de usuários do Active Directory possam ser restaurados em poucos segundos. Produtos do portfólio central: Symantec Backup Exec 2010 Symantec Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server NOVO Conjuntos de produtos Backup Exec 2010: Symantec Backup Exec 2010 Deduplication Suite Symantec Backup Exec 2010 Deduplication and Archiving Suite Quais são os principais benefícios do Backup Exec 2010? Para obter informações adicionais sobre a nova funcionalidade do Backup Exec 2010, acesse Quando os produtos estarão disponíveis? O Backup Exec 2010 estará disponível a partir de 1 de fevereiro de Este é um upgrade pago para o Backup Exec? Clientes em dia com a manutenção ou contratos de suporte para versões anteriores de seu software Backup Exec licenciado podem fazer o upgrade para as licenças apropriadas do Backup Exec 2010 sem custo adicional. Clientes existentes que não estejam em dia com a manutenção ou com o suporte podem adquirir upgrades com desconto de até 35% sobre o preço de varejo sugerido pelo fabricante, em seu revendedor de preferência. Page 1 of 5

2 Que novos agentes e opções estão incluídos nesta versão? Que serviços estão disponíveis para que eu possa ter o Backup Exec 2010 funcionando mais rapidamente? O Backup Exec Tech Center ( é um serviço de treinamento on-line por assinatura que oferece diversos módulos de treinamento curtos e sob demanda, com o objetivo de ajudar os usuários a solucionar problemas rapidamente, planejar seu ambiente e aproveitar o Backup Exec ao máximo. Os módulos também oferecem uma demonstração gravada da solução, com duração de 90 segundos e apresentada por um especialista no Backup Exec. O Tech Center é uma opção de treinamento que poupa tempo e otimiza o custo, para você atualizar e complementar seu conhecimento sobre o produto. Que agentes ou opções foram eliminados do Backup Exec 2010? O Agent for Oracle RAC foi combinado com o Agent for Oracle para oferecer aos usuários um único Agent for Oracle (em Windows ou Linux ). Que agentes e opções estão incluídos com o servidor de mídia principal do Backup Exec 2010? Junto com a proteção de dados em toda a rede e a proteção contínua de dados em disco, o servidor de mídia principal do Backup Exec 2010 agora também oferece proteção aprimorada para arquivos abertos e recuperação após desastres para ambientes Windows essenciais aos negócios: Continuous Protection Server - recuperação de dados em disco Advanced Open File Option - protege arquivos abertos em servidores locais ou remotos Intelligent Disaster Recovery Option - recuperação do servidor com base em fita Desktop and Laptop Option (para 5 clientes) - fornece proteção para desktops e laptops Que agentes e opções estão incluídos com o Agent for Windows Systems? Os seguintes agentes e opções estão incluídos no Agent for Windows Systems (AWS): Remote Agent for Windows Servers - protege servidores de arquivos remotos Continuous Protection Server - recuperação de dados em disco Advanced Open File Option - protege arquivos abertos em servidores locais ou remotos Intelligent Disaster Recovery Option - recuperação do servidor com base em fita Page 2 of 5

3 Quando eu preciso usar o Agent for Windows Systems? O Agent for Windows Systems será necessário sempre que você precisar proteger dados em um servidor que não seja o servidor de mídia do Backup Exec OBSERVAÇÃO: Todos os agentes específicos para determinado aplicativo (ou seja, Agent for Exchange, Agent for SQL etc.) também têm o AWS incluso. Como funciona o licenciamento do Backup Exec em um ambiente SAN? Todo servidor conectado a uma rede de armazenamento (SAN) que utilize uma biblioteca de fita baseada em SAN compartilhada requer uma licença de servidor de mídia do Backup Exec 2010, bem como uma licença do Backup Exec 2010 SAN Shared Storage Option (SSO). Se o servidor de mídia baseado em SAN não estiver compartilhando uma biblioteca de fita baseada em SAN, apenas a licença do servidor de mídia do Backup Exec 2010 será necessária para possibilitar a realização de backups pela SAN. Além disso, se for um servidor de groupware/banco de dados, ele exigirá também um agente de groupware/banco de dados do Backup Exec 2010 (por exemplo, Exchange Agent, SQL Agent, Oracle Agent etc.). Já estou executando o Backup Exec 2010 e o Agent for SQL Server. Existe uma maneira de eu poder avaliar alguns dos outros agentes e opções? Sim. Um novo recurso no Backup Exec 2010 permite que os clientes façam uma avaliação gratuita por 60 dias da maioria dos agentes ou opções não licenciados que estão disponíveis para o produto. Essa lista inclui (entre outros) agentes para Exchange, SQL e Active Directory; agentes remotos para Linux ou Macintosh; e opções como o NDMP. No console de gerenciamento, você pode ativar facilmente qualquer agente/opção não licenciado, na seção de opções para avaliação da árvore de componentes. Cada opção tem seu próprio contador regressivo do período de avaliação gratuita de 60 dias. O contador regressivo para cada agente/opção é iniciado quando o produto é utilizado pela primeira vez em uma sessão de backup. Para obter mais informações sobre como ativar, acesse OBSERVAÇÃO: As seguintes opções não estão disponíveis para avaliação: Central Admin Server Option, SAN Shared Storage Option, Desktop Laptop Option e Backup Exec Infrastructure Manager. Qual é a versão mais antiga do Backup Exec com suporte que permite upgrade direto para o Backup Exec 2010? Os clientes podem simplesmente instalar a versão 2010 sobre suas versões existentes do Backup Exec 11d para Servidores Windows e Backup Exec 12.x para Servidores Windows. O Backup Exec migrará automaticamente dados relacionados existentes do Backup Exec de versões 11d e superiores para a versão O que eu preciso saber sobre compatibilidade de versões anteriores com o Backup Exec 2010? Os números de série do Backup Exec 12.x e anteriores não funcionarão no Porém, o Backup Exec 2010 é compatível retroativamente com os agentes/opções do Backup Exec Os recursos ou agentes/opções do Backup Exec 2010 não funcionarão em versões anteriores. O servidor de mídia do Backup Exec 2010 pode gerenciar o Backup Exec 12.5 para agentes remotos do Windows Server. O Backup Exec 2010 Central Admin Server Option (CASO) pode gerenciar do Backup Exec 12.0 para servidores de mídia gerenciados do Windows Servers. O Backup Exec 2010 Central Admin Server Option (CASO) não pode gerenciar o Backup Exec 11d para mídia do Windows Servers (ou versão anterior) O servidor de mídia do Backup Exec 2010 pode gerenciar um agente remoto do Backup Exec 9.2 para Servidores NetWare. O Backup Exec 12.5 pode aceitar números de série do Backup Exec Usado quando os clientes precisam adicionar mais licenças a seu ambiente do 12.x. Page 3 of 5

4 Os clientes precisam fazer o upgrade de todos os agentes e opções junto com o upgrade do servidor de mídia principal para o Backup Exec 2010? Não. Fornecemos suporte para versões anteriores de alguns agentes e opções, a fim de facilitar a migração física do Backup Exec de uma versão para outra. Algumas pessoas chamam isso de rolling upgrades ou upgrades graduais. Queríamos oferecer aos clientes uma maneira de fazer o upgrade para a versão mais recente, sem que fosse necessário substituir fisicamente os agentes ou o servidor de mídia. Os clientes ainda precisarão inserir os números de série do 2010 para ativar servidores de mídia/agentes remotos instalados de uma versão anterior. A diferença está no que está instalado e no que está licenciado. Para tirar proveito de novos aprimoramentos, os clientes precisam fazer o upgrade para os agentes e as opções do Backup Exec Acabei de receber um da Symantec confirmando minha compra do Backup Exec O também continha um número de série e a chave de licença. Ainda assim preciso ir até o Portal de Licenciamento da Symantec para registrar meu produto e ativá-lo? Sim e não. Todos os certificados de aquisição de novo produto e de aquisição de upgrade para o Backup Exec 2010 enviados por ou incluídos na embalagem do produto agora incluem chaves de licença para ativação em tempo real, bem como uma lista de todos os direitos qualificados. Dessa forma, o processo de ativação da chave de licença é agilizado, eliminando a necessidade do cliente ter que primeiro acessar o Portal de Licenciamento para registrar seu número de série a fim de obter a chave de licença e finalmente ativar o produto. Ou seja, os clientes agora podem instalar e começar a usar imediatamente seus produtos Backup Exec licenciados. Entretanto, você precisará acessar o Portal de Licenciamento da Symantec para registrar e ativar seu contrato de manutenção (é necessário fornecer o número de série), bem como informar à Symantec seus contatos técnicos apropriados para que você possa contar com o suporte desde o primeiro dia ( Essa alteração global reflete o compromisso constante da Symantec com seus clientes, visando garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível. Acabei de instalar o Backup Exec 2010, e uma tela está me pedindo para informar uma data de notificação para renovação de manutenção. O que é isso? Trata-se do recurso de Alerta de renovação de manutenção. Ele aparece porque sua chave de licença específica do Backup Exec inclui um código relacionado ao contrato de manutenção que você adquiriu ou renovou. Quando a chave de licença é aplicada, essa tela padrão aparece para que você defina uma data para o sistema lhe enviar automaticamente um lembrete de que seu contrato de manutenção da Symantec está para vencer. Esse é um recurso opcional, para sua comodidade, com o objetivo de ajudá-lo a se lembrar do vencimento do seu contrato de serviço. Não é obrigatório definir uma data para o lembrete. Que treinamento é oferecido para a família Backup Exec? Todas as ofertas de treinamento podem ser adquiridas através de seu revendedor Symantec ou em Quais sistemas operacionais têm suporte no Backup Exec 2010? Para obter uma lista completa de requisitos do sistema e dispositivos suportados, consulte a lista de compatibilidade de hardware e software do Symantec Backup Exec: Page 4 of 5

5 Mais informações Para obter mais informações, acesse Para falar com um especialista no produto Symantec Backup Exec, ligue gratuitamente para Symantec Corporation - Sede mundial 350 Ellis St. Mountain View, CA USA +1 (650) (800) Symantec do Brasil Av. Dr. Chucri Zaidan, 920, 14º andar São Paulo SP CEP: (11) Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec e Backup Exec são marcas comerciais ou registradas da Symantec Corporation ou suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. 01/ Page 5 of 5