Rede de Comunicação Convergente do Ceará R 3 C Audiência Pública 09/06/2009 Apresentação Termo de Referência
Ampla Participação Competição CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS R 3 C Convergência Gerência da da Rede baseada no no ITIL ITIL Gestão Efetiva dos dos SLAs SLAs
R 3 C SEGURANÇA DISPONIBILIDADE GESTÃO SLAs GERÊNCIA REDE
Lotes do Edital Lotes do Edital Lote 2 Rede MPLS Lote 1 Gerência da Rede e Gestão SLA Lotes 3 a 10 10 Pontos de Conexão Internet (PCI)
Visão Geral da R3C PDC Rede MPLS Servidores Corporativos I N T E G R A Ç Ã O INTERNET Operadora PCI dedicado PCI dedicado RIGAV (Rede atual) RIGAV (Rede GigaFor atual) Cinturão RIGAV (Rede Digital atual) 1 2 3 a 10 PCI Internet PCI dedicado Relação de Lotes Gerência da Rede e Gestão de SLA Rede MPLS PCI Internet/Dedicado
R3C Rede de Comunicação Convergente do Ceará Lote 1 Lote 2 Redes PCIs Dedicados Servidores Datacenter Rede MPLS Lotes 3 a 10 Relação de Lotes 1-Gestão de SLA e Gerência Operacional da Rede Internet (350Mbps) Redes PCIs BandaLarga 2-Rede MPLS 3-10-PCI Internet Fornecidos pela CONTRATADA LOTE 1 Fornecidos pelas CONTRATADAS dos Lote 2 a 10
INTEGRAÇÃO DOS LOTES Rede de Dados atual (RIGAV) 1 Gestão de Serviços e Gerenciamento da Rede R3C Sistema Sistema de de Atendimento Atendimento da da Gerência Gerência da da Rede Rede Usuários autorizados Service Desk 2 Rede MPLS Sistema Atendimento Contratada Serviço Acesso Corporativo à Internet 3/10 PCI Internet Internet Sistema Atendimento Provedores Internet Sistema Atendimento Contratada
GESTÃO R3C Aditivos, Exclusões, Renovações, Reajustes Envio de contas e registro no SIGR3C Relatório de ocorrências Beneficiários R3C Beneficiários R3C Aditivos Exclusões Renovações Reajustes Coordenação Coordenação Geral Geral da da Rede Rede (ETICE) (ETICE) Avaliação de SLA, Melhorias, Satisfação Usuários Chamados Cálculo de todos os ANSs Fechamento ANSs Envio de conta e registro no SIGR3C Validação Contas no SIGR3C Pagamento de Contas e registro no SIGR3C Coordenação Coordenação Geral Geral da da Rede Rede (Contratada (Contratada Lote Lote 1) 1) Cálculo ANS Relatório ocorrências Fechamento ANS Chamados Contratadas outros Lotes Contratadas outros Lotes Validação Contas (1) no SIGR3C Validação Contas (2) no SIGR3C Pagamento contas, registro SIGR3C SIGR3C (*) Gestão (*) SIGR3C- Sistema de Informações Gerenciais da R3C Gestão Contrato Gestão Técnica
Lote 1 - Gerência Implant ação SLA Contratadas SLA próprio SLA Clientes Prospe cção Audi toria Auditoria externa Bilhet agem Responsabilidades Implant ação Cálculo de SLAs Reuniões c/ Contratadas Análise contas Reunião c/governo Reunião Clientes Prosp ecção Audit oria Bilhet agem Atividades Relató rios Consu ltas Fechamento SLA1 Fechame nto SLA2 Relató rios Consu ltas Inputs/Outputs Módulos SIGR3C Atende SLA SIG Armazenamento Monitor recursos Gerência Rede Bilhet agem Ferramentas Implan tação Atendimento chamados Adequação ITIL Audit oria Segu rança Gestão Equipe Gestão Serviços SLAs Lote1 Plano de implantação Atendimento usuarios Modelo de gestão dos contratos Gestão SLA Serviç os Disponibili dade Edital
Cálculo SLA (Termo de Referência Principal) Disponibilidade do Enlace (DE) Descrição do Indicador: Fórmula de Cálculo: Periodicidade de Aferição: Mensal; Nível do Serviço Acordado: Conforme a Tabela 2 abaixo. Lotes 2 (Dados MPLS) 2 (Dados MPLS) 3 a 10 (PCI) 3 a 10 (PCI) 2 (Dados MPLS) Serviço PA da Rede MPLS-1 PA com Redundância PCI Capital PCI Interior PAE (e segmentos Gigabit) e PA Gigabit DE 99,35% 99,90% 99,30% 99,30% 99,90% Penalidade: por enlace; Fórmula de Cálculo da Multa, quando aplicável: Exemplo
PDC DATACENTER GOVERNO Rede MPLS Integração Redes PCIs Dedicados Serviços Gerencia das Redes Governo DNS interno/externo Relay, AntiSpam IPS/Firewall Publicação Web Proxy, Proxy Reverso Servidores Datacenter Correio Eletrônico/Mensagens instantâneas Colocation Internet PDC Videoconferência (Equipamentos fornecidos pela Contratante (*A) Fornecidos pela Contratada LOTE 1 Fornecidos pelas Contratadas dos Lote 2 a 10
Serviços do Lote 1 Gerência e controle dos Acordos de Níveis de Serviço (ANS) SACI Implantação da Rede Sistemas para gestão Gestão da rede de voz (Pessoas) Auditorias Central de Serviços - Beneficiários R3C e sistemas de monitoramento Infra-estrutura de interconexão segura e com alta disponibilidade das redes dos diversos contratados da R3C Segurança Infra Datacenter - Firewall, IPS, controle de banda, controle de conteúdo Serviços gerenciados da infra-estrutura central da R3C, provendo recursos de hardware, software, pessoas e processos para serviços corporativos; Operação e monitoração dos principais serviços Segurança para os PCI
Rede Dados MPLS PAE Rede MPLS OU PAT PA Redundante PAT/ PA Não Redundante PA-SAT PA-SAT PDC Fornecido pela CONTRATADA Lote 1 Fornecidos pela CONTRATADA Lote 2
MPLS Redes IP O crescimento As Redes IP se tornam cada vez mais amplas por possuir um padrão mundial que não existe em outros ramos como telefonia, energia e televisão. É a propulsora da convergência de serviços integrados de alta disponibilidade.
MPLS Redes IP - Convergência Cenário adequado para a idéia de entregar ao usuário um ponto de acesso onde possa escolher dentre vários serviços disponíveis. Dados Telefonia Vídeo Convergência
Redes IP - Modelo de serviços Aplicação Controle Transporte/Comutação Acesso Dispositivos Modelo de serviços verticais Serviços clássicos e inteligentes de telefonia, internet e videoconferência. Soluções próprias e individuais. Infra-estruturas independentes. Modelo de serviços horizontais Serviços convergentes. Soluções combinadas de voz, multimídia e mensagens. Área de serviços do usuário. Mesma infra-estrutura.
Rede Dados MPLS
R3C - Rede MPLS Interior do Estado Região Metropolitana de Fortaleza
PAEs (CAMBEBA e CABA) e PAs GIGABIT Sefaz Administração CPD Recursos Humanos Palácio Governador P D C Rede MPLS CABA FÓRUM Cambeba Fornecidos pela CONTRATADA Lote 1 Fibras Gigabit Metropolitanas Fornecidos pela CONTRATADA Lote 2 Fibras Campi Gigabit Fornecidos pela CONTRATANTE
Centro Administrativo CAMBEBA Rede MPLS Prédio Concentrador SEPLAG Prédio SEJUV Prédio COGERH/ SOHIDRA Prédio STDS Prédio SEDUC Prédio TJ Fornecidos pela CONTRATANTE Fibras Gigabit Campi Fibras Gigabit Metropolitanas Fornecidos p/contratada Lote 2
Centro Administrativo CABA Rede MPLS PGE Prédio Casa Civil Prédio SECITECE Fornecidos pela CONTRATANTE Fibras Campi Gigabbit Fibras Gigabit Metropolitanas Fornecidos pela CONTRATADA Lote 2
SERVIÇO DE ACESSO CORPORATIVO À INTERNET (SACI) DATACENTER (PDC) Provedor 3 Internet 150Mbps Internet 150Mbps 68Mbps ce.gov.br Gigabit Ethernet Provedor 2 Internet Integração das Redes da R3C Provedor 1 Internet Fornecido pela CONTRATADA LOTE 1 Fornecidos pela CONTRATANTE
PCI - PONTO DE CONEXÃO À INTERNET PCI Banda Larga Roteador Internet Responsabilidade Responsabilidade CONTRATADA CONTRATADA Fast Ethernet Rede do Beneficiário Switch Responsabilidade Responsabilidade CONTRATANTE CONTRATANTE
PCI DEDICADO - COM ENLACE PARA O PDC DATACENTER GOVERNO (PDC) REDES BENEFICIÁRIOS GigaBit Responsabilidade CONTRATANTE Roteador Central Rede Contratada Responsabilidade CONTRATADA Roteador Fast Ethernet Beneficiário1 Beneficiário 2 Switch Responsabilidade CONTRATANTE
Total de circuitos Circuitos Lote 2 (Links Mpls) Lotes 3 a 10 (Banda Larga) Total Qtde. 806 876 1682 Percentual 48% 52% Lote 3 4 5 6 7 8 9 10 Região de Planejamento RMF Litoral Oeste Sobral/Ibiapaba Inhamuns Sertão Central Baturité LitoralLeste/Jaguaribe Cariri/CentroSul Qtde 332 85 94 49 66 37 71 142 Total 876
Prazos Seq Atividades (2009-2010) Início Final Jun Jul Ago Set Out Mar 1 Audiência Pública 9/jun 9/jun 2 Parecer Jurídico da SEPLAG 23/jun 26/jun 3 Solicitação de publicação à PGE 30/jun 3/jul 4 Publicação do Edital 7/jul 21/ago 5 Realização do Edital 22/ago 22/ago 6 Julgamento das propostas 25/ago 8/set 7 Homologação 12/set 23/set 8 Contratação 24/set 4/out 9 Implantação 7/out 7/mar
Perguntas? Gerência da Rede OBRIGADO! Mauro Mendes - mauro@etice.ce.gov.br