Direito do Consumidor Aula 01 Professora Flávia Zebulum O DIREITO DO CONSUMIDOR Aspectos Constitucionais -Direito e Garantia Fundamental: Art. 5, XXXII CF/88 -Princípio Inerente a Ordem Econômica: Art. 170, V CF/88 - Art. 48 ADCT: prazo de 120 dias para o Congresso Nacional elaborar o Código de Defesa do Consumidor -Lei 8.078/90 Código de Defesa do Consumidor: É uma lei de ordem pública e de interesse social. OBS: art. 5, XXXII e art. 170, V ambos da CF/88 c/c art. 1 da Lei n 8.078/90 (CDC) PRINCÍPIOS BÁSICOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR -Vulnerabilidade: art. 4, I CDC. Todo consumidor é vulnerável mas nem todo consumidor é hipossuficiente. -Transparência: art. 4, caput c/c art. 6, III do CDC. Diretamente ligado ao dever de informar que é um direito básico do consumidor. 1
-Boa-Fé: art. 4, III do CDC -Confiança: É uma decorrência dos princípios da boa-fé e da transparência. Os princípios pelo papel que desempenham no sistema influenciam a aplicação de todas as regras do CDC, se fazem presentes em todos os contratos de consumo e regem todas as relações entre consumidor e fornecedor. Sérgio Cavalieri Filho RELAÇÃO DE CONSUMO Elementos -Subjetivos: consumidor e fornecedor -Objetivos: produtos e serviços Conceito Legal -Consumidor é toda a pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final (art. 2 do CDC) A) Teoria Maximalista ou Objetiva: visa o destinatário fático B) Teoria Finalista ou Subjetiva: visa o destinatário final C) Teoria Finalista Abrandada: é aceita pelo STJ desde que demonstrada a vulnerabilidade -Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvam atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços (art. 3 do CDC). 2
-Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial (art. 3, 1 do CDC). -Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração,... (art. 3, 2 do CDC). OBS: Serviços públicos art. 3, 2 c/c art. 6, X c/c art. 22, todos do CDC. O CDC É APLICADO A TODOS OS SERVIÇOS PÚBLICOS? Natureza da Remuneração: -Serviço público remunerado por tributo (imposto, taxa e contribuição de melhoria) não se aplica o CDC (uti universi) -Serviço público remunerado por tarifa é aplicado o CDC (uti singuli) OBS: Cláudia Lima Marques sustenta que o CDC deve ser aplicado para todos os serviços públicos. DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR -Proteção da vida, saúde e segurança do consumidor: art. 6, I c/c arts. 8, 9 e 10 do CDC -Liberdade de escolha: art. 6, II do CDC -Dever de informa: art. 6, III do CDC -Proteção contra publicidade enganosa e abusiva: art. 6, IV c/c art. 37, 2 do CDC -Inversão do ônus da prova: art. 6, VIII c/c art.38 3
INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA A facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiência (art. 6, VIII do CDC) PODE SER: Ope Judicis: art. 6, VIII do CDC Ope Legis: art. 38 do CDC PRÁTICAS COMERCIAIS -Consumidor equiparado: art. 29 do CDC -Distinção entre propaganda e publicidade Propaganda tem por objetivo fins sociais, ideológicos, políticos etc. Publicidade tem por objetivo fins comerciais. -Publicidade enganosa: art. 37, 1 do CDC -Publicidade abusiva: art. 37, 2 do CDC -Princípio da vinculação: art. 30 do CDC PRÁTICAS COMERCIAIS ABUSIVAS O art. 39 traz um rol exemplificativo das práticas abusivas: I- condicionar o fornecimento de produtos ou serviços ao fornecimento de outro produto ou serviço (...); III- enviar ou entregar ao consumidor, sem prévia solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço; (c/c art. 39, p. ún) IV- prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços; V- exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. 4
VI executar serviços sem prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes (c/c art. 40). 5