DIREITO DO CONSUMIDOR II

Transcrição

1 DIREITO DO CONSUMIDOR II RESPONSABILIDADE CIVIL Prof. Thiago Gomes

2 Direito do Consumidor II RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR 1. CONTEXTUALIZAÇÃO E agora Doutor?

3 Direito do Consumidor II RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR 1. CONTEXTUALIZAÇÃO Corremos risco a todo momento. Ele faz parte da vida! Liberdade empresarial na legislação brasileira Alta produção, extrema qualidade reduzem a probabilidade de problemas mas não a eliminam por completo. Lógica do sistema de proteção ao consumidor brasileiro: Teoria do risco 2. A PERICULOSIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Periculosidade Inerente: Riscos normais e previsíveis. Periculosidade Adquirida: Riscos Anormais/Não previsíveis/ Acidente de Consumo

4 Direito do Consumidor II RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR 2. A PERICULOSIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Consequências da Periculosidade Inerente Prestar informações claras e adequadas (art. 8º, CDC) Produto industrializado: Informações em impressos apropriados Produtos refrigerados: Gravados de forma indelével (art.31,ún, CDC) Análise de caso: Bulas de Remédio e manuais de instrução Produtos potencialmente perigosos: Informações claras, adequadas e ostensivas além de outras informações complementares (art. 9º, CDC) Produtos altamente perigosos (Periculosidade exagerada): É vedado ao fornecedor colocar no mercado (art. 10, CDC) Consequência da ausência de informações: Resp.Objetiva (art. 12,CDC)

5 Omissão do fornecedor quanto a necessidade do recall CRIME (art.64, CDC) Direito do Consumidor II RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR 2. A PERICULOSIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Descoberta posterior ao ingresso no mercado da periculosidade e o RECALL (art. 10, 1º,CDC) RECALL: Chamamento tardio a fim de evitar algum dano em decorrência de produtos oferecidos pelo fornecedor no mercado de consumo. PROCEDIMENTO DO RECALL Comunicar as autoridades e consumidores mediante anúncios com custas sob responsabilidade do fornecedor. (art. 10, 1º e 2º,CDC) Realização do Recall não isenta de responsabilidade (STJ)

6 Direito do Consumidor II RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR 2. A PERICULOSIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Consequências da Periculosidade Adquirida A periculosidade adquirida se manifesta diante do defeito, anomalia não previsível e inesperada que gera o acidente de consumo. A lesão provocada aos consumidores enseja reparação, ressarcindo e compensando estes pelos prejuízos causados. O papel punitivo e educativo da reparação civil ao fornecedor Os critérios de reparação em decorrência do defeito são tratados na RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO (art. 12 e seguintes, CDC)

7 Direito do Consumidor II RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR 2. A PERICULOSIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Consequências da Periculosidade Adquirida A periculosidade adquirida se manifesta diante do defeito, anomalia não previsível e inesperada que gera o acidente de consumo. A lesão provocada aos consumidores enseja reparação, ressarcindo e compensando estes pelos prejuízos causados. O papel punitivo e educativo da reparação civil ao fornecedor Os critérios de reparação em decorrência do defeito são tratados na RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO (art. 12 e seguintes, CDC)

8 Responsabilidade do Fornecedor RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR CONSIDERAÇÕES INICIAIS Com base na teoria do risco o CDC adotou a teoria da responsabilidade objetiva. ESTRUTURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE Responsabilidade pelo FATO do produto/serviço Está ligado ao defeito, anomalia que afete à vida, saúde e segurança do consumidor. Responsáveis pelo dano Do Produto: Rol taxativo do art. 12 (PRODUTO), integrando todos os integrantes da cadeia produtiva. O comerciante só é responsabilizado em casos específicos (art. 13) Do Serviço: É do fornecedor de serviço (art. 14). Prazo para reparação dos danos: 5 anos, contados do conhecimento dano e sua autoria (art Prescricional)

9 Responsabilidade do Fornecedor RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR ESTRUTURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE Responsabilidade pelo FATO do produto/serviço Responsabilidade do comerciante (art.13) É subsidiária, ou seja, indeniza basicamente quando não for identificado fornecedor do art. 12 ou diante da conservação inadequada do produto. Responsabilidade do profissional liberal Responsabilidade é subjetiva, salvo no cirurgião plástico. Fornecedor só estará livre da responsabilização quando: Para produtos: Não os fabricou ou colocou no mercado, inexistência de defeito, mau uso pelo consumidor ou terceiro. Para serviços: Quando prestado inexiste defeito, mau uso pelo consumidor ou terceiro. IMPORTANTE: Responsabilidade pelo fato enseja a convocação de recall

10 Responsabilidade do Fornecedor RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR ESTRUTURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE Responsabilidade pelo VÍCIO do produto/serviço Está ligado ao vício, anomalia que afeta a funcionalidade, adequação ao consumo ou valor econômico do produto/serviço. (TG) Espécies de Vício De qualidade: São os impróprios ao uso, consumo ou fins aos quais se destina. (art. 18 e 20, CDC) De quantidade: O conteúdo líquido é inferior ao indicado, respeitadas as variações decorrentes da natureza. (art. 18 e19, CDC) Responsáveis pelo dano Todos os fornecedores, (solidariamente) sem qualquer distinção como na responsabilidade do fato. (art. 7º, ÚN, 18, 19, 20, 25, 1º,CDC)

11 Responsabilidade do Fornecedor RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR ESTRUTURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE Responsabilidade pelo VÍCIO do produto/serviço Prazo para reclamação Vícios aparentes e de fácil constatação(decadência Art. 26, I e II) Garantia legal: Independente da vontade das partes. Prazo legal de 30 dias: Produtos/serviços não duráveis Prazo legal de 90 dias: Produtos/serviços duráveis Contados a partir da efetiva entrega do produto ou término dos serviços Garantia contratual: Complementar à legal., concedida mediante termo estrito. Prazo legal contado após o término da garantia contratual.(rizzato) (Art. 50) Vícios ocultos(prescricional Art. 27) 5 anos Contagem dos prazos : A partir do conhecimento do dano e sua autoria

12 Responsabilidade do Fornecedor RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR ESTRUTURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE Responsabilidade pelo VÍCIO do produto/serviço Forma de exercício do direito de reparação PRODUTOS IN NATURA Responsabilidade do fornecedor imediato, salvo quando identificado claramente o produtor. Vícios de Qualidade do Produto Fornecedor tem 30 dias para sanar o vício. (7/180) Opções do consumidor se não sanados os vícios: Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso (Inc. I) Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos Inc. II) Abatimento proporcional do preço (Inc. III) Impossibilidade de substituição: Não tendo interesse na restituição ou abatimento do preço e, diante da impossibilidade de substituição do bem, é possível a substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço.

13 Responsabilidade do Fornecedor RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR ESTRUTURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE Responsabilidade pelo VÍCIO do produto/serviço Forma de exercício do direito de reparação FORNECEDOR IMEDIATO Responde pelo vício de quantidade quando fizer a pesagem ou a medição e o instrumento utilizado não estiver aferido segundo os padrões oficiais. Vícios de Quantidade do Produto Há que se considerar as variações de sua natureza. Não há que se falar em prazo para sanar os vícios de quantidade. Opções do consumidor para sanar o vício: Abatimento proporcional do preço (Inc. I) Complementação do peso ou medida (Inc. II) Substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo, sem os aludidos vícios (Inc. III) Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos Inc. IV) Impossibilidade de substituição: Aplica-se a mesma regra dos vícios de qualidade

14 Responsabilidade do Fornecedor RESPONSABILIDADE CIVIL DO FORNECEDOR ESTRUTURAÇÃO DA RESPONSABILIDADE Responsabilidade pelo VÍCIO do produto/serviço Forma de exercício do direito de reparação Vícios do Serviço São aqueles que tornam impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária. Deve empregar componentes de reposição originais, salvo de autorizado pelo consumidor. (art. 21 e 70, CDC) Opções do consumidor para sanar o vício: Reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível. Reexecução pode ser confiada a terceiros, por conta e risco do fornecedor Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos Abatimento proporcional do preço

15 Direito do Consumidor II Dúvidas?