A TNL PCS S/A ( Oi Móvel ), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 04.164.616/0001-59 com sede na Rua Jangadeiros, 48, Ipanema, na Cidade e Estado do Rio de Janeiro; a TELEMAR NORTE LESTE S/A ( Oi Fixo ), inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 33.000.118/0001-79, com sede na Rua General Polidoro, 99, Botafogo, na Cidade e Estado do Rio de Janeiro; a 14 BRASIL TELECOM CELULAR S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o N.º 05.423.963/0001-11, com sede no SIA Sul, ASP, Lote D, na cidade de Brasília, Distrito Federal; a BRASIL TELECOM S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº.: 76.535.764/0001-43, com sede no SIA Sul, ASP, Lote D, na cidade de Brasília, Distrito Federal; a TELEMAR INTERNET LTDA ( Oi Internet ), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 03986348-0001/98, com sede na Av. Afonso Pena, 4001, 8º andar, sala A1, Serra, na Cidade de Belo Horizonte, no Estado de Minas Gerais; a BRT CARD SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob nº10.213.810/0001-80, com sede na Calçada dos Antares, 249, sala 23, Centro de Apoio II, Alphaville, na cidade de Santana do Parnaíba, Estado de São Paulo; a Oi Serviços Financeiros S/A., inscrita no CNPJ sob o nº. 09.296.063/0001-01, com sede social na Rua Humberto de Campos, 425, 5º andar (parte), Leblon, na Cidade e Estado do Rio de Janeiro, CEP: 22.430-190; a INTERNET GROUP DO BRASIL S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 03.368.522/0001-39, com sede social na Rua Amauri, 299, São Paulo, SP, CEP: 01448-000; a WAY TV BELO HORIZONTE S/A, com sede na Avenida Afonso Pena, 4001, 2 anda r, Serra, na Cidade de Belo Horizonte, no Estado de Minas Gerais; em conjunto denominadas Oi, firmaram uma parceria comercial, a fim de viabilizar o Programa de Relacionamento, denominado Oi Pontos, na qualidade de instituidoras e cogestoras do programa, que tem como objetivo oferecer vantagens aos seus clientes, doravante denominados participantes, que apresentarem fidelidade a seus produtos e serviços conforme as regras do presente Regulamento. 1. CONDIÇÕES GERAIS 1.1. A Oi reserva-se o direito de modificar, de forma parcial ou total, o presente Regulamento, assim como aspectos operacionais de pontuação, de bonificação e de premiação, mediante comunicação aos participantes, por quaisquer meios e/ou mídias disponíveis, materiais de comunicação, internet, mídia impressa ou eletrônica, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. Os participantes do Oi Pontos serão informados da data a partir da qual entrarão em vigor as referidas modificações. 1.2. Caso a Oi aplique para os participantes critérios mais benéficos que, os aqui estabelecidos, tal fato não implicará em renúncia aos direitos aqui descritos, nem em alteração das condições aqui previstas, podendo a Oi, a seu exclusivo critério, voltar a aplicar os procedimentos estipulados neste Regulamento.
1.3. O resgate de prêmios implica na aceitação total das condições e normas descritas no presente Regulamento. O acesso as informações do Oi Pontos será disponibilizado no site www.oi.com.br/oipontos e na central de atendimento, por meio do número 0800 284 3131 ou *3131 do Oi Móvel. 1.4. Na hipótese de existirem casos não contemplados neste Regulamento os mesmos serão analisados e as decisões serão informadas aos participantes através do portal www.oi.com.br/oipontos. 1.5. A Oi reserva-se o direito de suspender, incluir ou excluir, a seu exclusivo critério, qualquer empresa parceira do Oi Pontos, bem como seus benefícios e vantagens sem aviso prévio, cabendo ao cliente consultar o portal www.oi.com.br/oipontos para atualizar-se sobre elegibilidade, regras em geral, benefícios, vantagens e quaisquer outros aspectos relacionados ao Programa e as empresas parceiras. 2. ELEGIBILIDADE 2.1. Poderão participar do Oi Pontos, pessoas físicas, titulares de linha ativa em um plano Oi Móvel Pós-Pago exceto os planos Oi Conta Total Profissional e Oi Controle, dos estados do Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, São Paulo, Santa Catarina, Sergipe e Tocantins. 3. REGRA DE PONTUAÇÃO 3.1. Clientes pessoa física (CPF) dentro da regra de elegibilidade descrita acima, serão automaticamente cadastrados no Oi Pontos a partir de 01 de Junho de 2010 (data de lançamento do Oi Pontos) e passarão, a partir dessa data, acumular pontos, com exceção dos pontos gerados pela cobrança de seguros, que passarão a acumular a partir de 20 de Abril de 2011. 3.2. O participante será identificado no Oi Pontos através do CPF do titular da(s) conta(s) Oi Móvel. 3.3. O participante do Oi Pontos acumulará pontos mediante confirmação de arrecadação das faturas emitidas pela Oi em nome do participante, pagas a partir de 01/06/2010, ainda que o pagamento ocorra após a data do vencimento (neste caso não serão computados para efeito de pontuação os juros e multa incorridos em função do atraso de pagamento). 3.4. Serão considerados os seguintes serviços/produtos prestados/oferecidos pela(s) empresa(s) que participam do presente programa:
3.5. (i)telefone Oi Fixo categoria residencial pós pago ou controle de categoria residencial, (ii) Oi Móvel pós-pago, (iii) Oi Velox, (iv) Oi Velox 3G, (v) Provedor Oi Internet quando cobrado na fatura do Telefone Oi Fixo categoria residencial, (vi) Provedor IG quando cobrado na fatura do Telefone Oi Fixo categoria residencial, (vii) ligações DDD e DDI ao utilizar os códigos de seleção de prestadora Oi (31 e 14), (viii) Telefone fixo Brasil Telecom de categoria residencial, (ix) recarga automática de pré-pago Oi quando cobrada na conta do Oi Fixo de categoria residencial ou nos planos do Oi móvel pós-pago, (x) Oi TV quando cobrado na fatura do Telefone Oi Fixo categoria residencial, (xi) Seguros quando cobrados na fatura do Telefone Oi Fixo categoria residencial ou na fatura do Telefone fixo Brasil Telecom de categoria residencial, (xii) Outros serviços contratados que tenham quaisquer das empresas denominadas Oi como estipulantes. 3.6. Serão computados também para obtenção de pontos os itens contestados após o pagamento, independente do resultado da apuração da contestação. 3.7. Denomina-se conta programa, todos os produtos/serviços Oi informados no item acima associados a um mesmo CPF participante do Oi Pontos. 3.8. Sem prejuízo das hipóteses previstas neste parágrafo não serão objeto de atribuição de pontos para a conta programa do participante, os valores pagos pela prestação de serviços e créditos originados de: (i) valores referentes a parcelamento de dívida; (ii) qualquer valor de faturas contestadas antes do pagamento. 3.9. Os pontos serão computados na conta do CPF do titular do produto Oi, independente do débito estar sob titularidade de outro CPF. (ex.: caso um cliente Oi Fixo coloque o débito de sua conta sob responsabilidade de outro CPF, a pontuação irá para o titular do Oi Fixo). 3.10. Todos os novos produtos/serviços Oi pontuáveis, adquiridos pelo participante e vinculados à seu CPF, serão automaticamente cadastrados no Oi Pontos e passarão a pontuar imediatamente após a confirmação de arrecadação da primeira fatura.. 3.11. A conta programa será bloqueada para resgate de prêmios se o participante estiver com uma ou mais das suas linhas móveis em alguma das seguintes situações: (i) bloqueadas por inadimplência; (ii) desligadas por ordem judicial; (iv) bloqueadas ou suspenso por ordem judicial. 3.12. Para os casos de migração para um plano pré-pago ou controle ou cancelamento do plano Oi móvel Pós-Pago, o cliente não perderá seu saldo de pontos caso adquira uma linha Oi móvel pós-paga, em até 30 (trinta) dias, o que o torna novamente elegível ao Oi Pontos.
3.13. A Oi reserva-se ao direito de alterar as formas e regras de pontuação mediante comunicação prévia, com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, através do portal www.oi.com.br/oipontos. 3.14. Os participantes poderão ter acesso ao saldo de pontos de sua conta programa através do portal www.oi.com.br/oipontos e da central de atendimento (0800 284 3131 ou *3131 do Oi Móvel), podendo a Oi, a seu exclusivo critério, enviar o saldo da conta programa por correio e/ou mensagem eletrônica aos participantes. 3.15. A cada R$ 1,00 (um real) arrecadado com produtos e serviços Oi pontuáveis, será atribuído 01 (um) ponto à conta programa do participante. 3.16. Para os casos de pontos fracionados, o arredondamento será sempre a maior (Ex. R$ 1,44 = 1,50 pontos) 3.17. Os pagamentos realizados a partir do dia 01 de Junho de 2010 (data de lançamento do Oi Pontos) serão contabilizados na conta programa do participante. Somente serão convertidos em pontos, após cada confirmação de arrecadação. Não haverá pontuação retroativa à data de lançamento do Oi Pontos. 3.18. O saldo de pontos da conta programa do participante será atualizado em até 15 (quinze) dias da confirmação de arrecadação. 3.19. A validade dos pontos é de 24 (vinte e quatro) meses contados a partir da concessão de pontos, sendo que, no caso de resgate, os pontos serão debitados da conta programa, respeitando a ordem dos mais antigos para os mais recentes. 3.20. Em nenhuma hipótese haverá conversão de pontos em dinheiro (moeda corrente) ou transferência de pontos entre participantes sendo, portanto, vedado ao participante qualquer tipo de comercialização ou transferência dos pontos ou benefícios resgatados junto ao Oi Pontos, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis, bem como exclusão do participante do programa Oi Pontos com o cancelamento do saldo de pontos acumulados e/ou perda dos direitos junto aos parceiros. 3.21. Havendo divergência entre os pontos demonstrados no extrato da conta programa e aqueles que o participante considera devidos, o mesmo deverá comunicar o fato à central de atendimento (0800 284 3131 ou *3131 do Oi móvel) num prazo de até 90 (noventa) dias após a efetivação do crédito de pontos. Transcorrido este prazo, o saldo informado no extrato será considerado válido. 3.22. A Oi, poderá a seu exclusivo critério e a titulo promocional, conceder pontos adicionais aos clientes do Oi Pontos em decorrência de eventos, promoções ou ofertas temporários ou específicos, podendo esses pontos
ter regras diferenciadas de utilização ou validade em relação aos pontos regularmente acumulados. 4. RESGATE DE PRÊMIOS 4.1. O catálogo de prêmios, disponível no site www.oi.com.br/oipontos, é válido até 31/Agosto/2011. 4.2. O participante só poderá efetuar resgates em serviços Oi, para linhas Oi Móvel pós-pagas que estiverem na situação de ativas, sob a mesma titularidade do participante do Oi Pontos e no Novo portifólio de planos: Oi 60, Oi 110, Oi 220, Oi 400, Oi 600, Oi 800, Oi 1250, Oi Família 300+, Oi Família 550+, Oi Família 800+ e Oi Família 1250+, Oi à Vontade 110, Oi à Vontade 220, Oi à Vontade 400, Oi à Vontade 600, Oi à Vontade 800, Oi à Vontade 1250, Oi à Vontade + Dados 110, Oi à Vontade + Dados 220, Oi à Vontade + Dados 400, Oi à Vontade + Dados 600, Oi à Vontade + Dados 800, Oi à Vontade + Dados 1250, Oi Conta Total Light, Oi Conta Total 1, Oi Conta Total 2, Oi Conta Total 3, Oi Conta Total 4. 4.3. O resgate de prêmios somente poderá ser realizado pelo titular da conta programa através do portal www.oi.com.br/oipontos. 4.4. O resgate de benefícios em produtos/serviços Oi, estará disponível no acesso indicado em até 5 (cinco) dias, após a efetivação do resgate. 4.5. Uma vez solicitado o resgate do benefício, o participante receberá um número de protocolo de resgate como confirmação e os pontos necessários para o resgate serão automaticamente debitados de sua conta programa. Depois de gerado este número, a operação de resgate não poderá ser cancelada, assim como os pontos referentes ao resgate não retornarão para conta programa do participante. 4.6. Uma vez ativados os benefícios resgatados em produtos e/ou serviços Oi, o participante aceita que poderá ocorrer a perda dos mesmos em casos de: 4.7. A migração para um Plano de serviço pré-pago ou Controle; (i) Transferência de Titularidade; (ii) Cancelamento da Linha contratada; (iii) Troca de DDD; (iv) Adesão à outra promoção, não compatível com a presente; (v) Cancelamento do pacote de dados Oi Dados 3G. 4.8. Caso o participante não possua pontos acumulados em quantidade suficiente para efetuar o resgate do benefício escolhido ou a transferência para a rede Multiplus Fidelidade, não ocorrerá débito de pontos e, consequentemente, não será gerado um número de protocolo. Também não será permitido complementar a quantia faltante de pontos em dinheiro
ou qualquer outro meio de pagamento, a menos que expressamente autorizado pela Oi em promoção ou premiação específica. 4.9. Caso o benefício resgatado seja em produtos e/ou serviços Oi, Experiências Oi ou transferido para rede Multiplus Fidelidade, na hipótese de cancelamento do mesmo, não haverá ressarcimento da pontuação gasta para o resgate. 5. REGRAS DE RESGATES DE PRÊMIOS EM PRODUTOS / SERVIÇOS OI PACOTES DE SMS/MMS 5.1. Os pacotes de SMS/MMS não são cumulativos para os meses seguintes. Os mesmos são válidos para utilização compartilhada entre titular e dependentes para envio de mensagens para qualquer telefone móvel de qualquer operadora e DDD no Brasil, inclusive quando as mensagens são enviadas em Roaming Nacional. 5.2. As mensagens de texto (SMS) não são válidas para mensagem multimídia (MMS), prestações de serviços, comodidades e facilidades adicionais, tais como, participação em concursos ou serviços interativos, transmissão de dados, portais de voz, chats e para mensagens SMS com origem ou destino fora do território nacional. 5.3. No caso dos planos com pacote de mensagens de texto na franquia, o pacote de SMS/MMS resgatado, será consumido após a utilização da franquia de mensagens de texto contratada no plano. 5.4. O controle do consumo do bônus é de inteira responsabilidade do cliente. 5.5. Após utilizado do pacote de SMS/MMS resgatado, as mensagens de texto adicionais serão cobradas com base no preço vigente do plano do cliente. 6. REGRAS DE RESGATES DE PRÊMIOS EM EXPERIÊNCIAS OI 6.1. Fica a critério da Oi estabelecer as regras de resgates dos prêmios disponíveis no item Experiências Oi, assim como suas limitações de acordo com a disponibilidade de cada produto. Tais regras estarão especificadas nas páginas do site. 6.2. A Oi não se responsabiliza por qualquer tipo de translado e/ou hospedagem para qualquer um dos prêmios resgatados no Experiências Oi, independente do estado em que o participante esteja alocado. 6.3. O prazo para entrega dos prêmios resgatados no Experiências Oi é de 15 à 20 dias de acordo com a localidade do participante do Oi Pontos, ficando a critério da Oi estabelecer a forma de entrega dos mesmos. 6.4. A Oi não se responsabiliza pela entrega dos produtos resgatados no Experiências Oi a terceiros. O cliente indicará o endereço onde o mesmo
deverá ser entregue, ficando apenas sob responsabilidade da Oi o recolhimento do nome e documento de identificação do recebedor. 6.5. Desde já o cliente que resgatar qualquer tipo de prêmio no Experiências Oi, autoriza a Oi a utilização de seus nomes, assim como o recolhimento de seus depoimentos e permitem, a titulo gratuito, a utilização dos mesmos em qualquer meio de comunicação utilizado pela Oi para suas campanhas de Marketing, incluindo, mas não se limitando a jornais, revistas e site 6.6. Na hipótese de sua não utilização, o valor monetário correspondente ao benefício deste prêmios não será devolvido em moeda corrente ou em qualquer outra forma que não seja a prevista neste Regulamento. 7. REGRAS DE RESGATES DE PRÊMIOS EM PRODUTOS / SERVIÇOS OI DESCONTO NOS PACOTES DE DADOS 7.1. O participante somente poderá resgatar em forma de prêmio o desconto no pacote de dados, caso o mesmo já possua o produto Oi Dados 3G ativo em sua linha. 7.2. Para utilizar a rede 3G, o cliente deverá ter um aparelho compatível com a tecnologia 3G. Caso o cliente possua um aparelho de tecnologia 2G e contrate um pacote Oi Dados 3G, o acesso a internet será realizado exclusivamente na rede 2G. 7.3. Na hipótese de sua não utilização, o valor monetário correspondente ao benefício desta Promoção não será devolvido em moeda corrente ou em qualquer outra forma que não seja a prevista neste Regulamento. 8. REGRAS DE TRANSFERÊNCIAS DE PONTOS PARA O PROGRAMA MULTIPLUS FIDELIDADE. 8.1. O participante poderá conferir as empresas parceiras do Programa Multiplus Fidelidade, assim como seus benefícios e vantagens através do portal www.multiplusfidelidade.com.br. 8.2. Cada 01 (um) ponto do Oi Pontos, corresponde a 01 (um) ponto no Programa Multiplus Fidelidade. 8.3. Cada 1,5 (um e meio) pontos no Programa Multiplus Fidelidade, corresponde a 01 (um) ponto no Oi Pontos. 8.4. A primeira transferência de pontos do Oi Pontos para a Multilplus Fidelidade, deverá respeitar o mínimo de 2.000 (dois mil) pontos. Após a primeira transferência, a cada 1.000 (mil) pontos, o cliente poderá realizar novas transferências.
8.5. A transferência de pontos para a rede Multiplus Fidelidade pode ocorrer de duas formas, conforme regras descritas acima: 8.5.1 Gratuitamente em 10 parcelas iguais mensais onde o participante deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos para novas transferências. 8.5.2 Á vista com uma taxa de R$ 10,00 a cada 1.000 pontos transferidos, respeitando o prazo de 30 (trinta) dias corridos para novas transferências. A cobrança desta taxa será na conta do Oi Móvel com a seguinte descrição: Taxa de adesão à campanha. 8.6 O lançamento dos pontos do Oi Pontos para o Programa Multiplus Fidelidade será realizado em até 15 (quinze) dias após a efetivação da transferência. 8.7 As solicitações de transferência de pontos para a rede Multiplus Fidelidade poderão ocorrer somente através do site www.oi.com.br/oipontos. 8.8 Fica a critério da Oi estabelecer novas regras e valores para tais eventos. A Oi se prontifica a informar aos participantes caso novas regras sejam estabelecidas. 8.9 Fica a critério de cada empresa parceira participante do Programa Multiplus Fidelidade, estabelecer sua equivalência de pontos com a Multiplus Fidelidade. 8.10 Cada empresa parceira participante do Programa Multiplus Fidelidade será responsável pelo serviço prestado ou pelo(s) produto(s) oferecido(s), ficando claro que os mesmos serão, quando solicitados pelo participante, contratados diretamente entre este e a empresa parceira, sem qualquer tipo de intermediação de outra empresa participante do Programa Multiplus Fidelidade ou da Oi. 8.11 A Oi não se responsabiliza por problemas, defeitos ou qualquer tipo de irregularidade nos produtos, pela prestação inadequada ou fora dos padrões contratados dos serviços, pelo não cumprimento das condições (concessão do desconto e vantagem) acordadas, bem como pelo atendimento ou quaisquer procedimentos irregulares das empresas parceiras do Programa Multiplus Fidelidade. 9. VIGÊNCIA DO OI PONTOS 9.1. A Oi reserva-se no direito de, a qualquer momento, encerrar o Oi Pontos, ou apenas a parceria com a Multiplus Fidelidade, mediante comunicação, por quaisquer meios disponíveis, seja mídia impressa ou eletrônica e através do portal www.oi.com.br/oipontos, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
9.2. Após 30 (trinta) dias da data de encerramento do Oi Pontos, é garantindo aos participantes o direito de resgatar os pontos acumulados em produtos e serviços da Oi conforme regras do presente regulamento, podendo os participantes trocar os pontos pelos benefícios vigentes à época, caso a sua pontuação seja suficiente para essa troca. Se a pontuação não for suficiente, os pontos serão automaticamente cancelados. Os pontos não resgatados nesse período serão automaticamente cancelados. 9.3. O CLIENTE concorda em receber comunicação de cunho publicitário da Oi, via SMS e Voicer. Caso não queira receber esse tipo de mensagem, deve ser enviado um SMS do terminal móvel com a palavra SAIR para 55555, que terá este serviço desabilitado. As mensagens de terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta. 9.4. O CLIENTE concorda em receber comunicação de cunho publicitário através de contato ativo ou mala direta, da Oi e/ou de seus parceiros. 10. SOLUÇÃO DE CONFLITOS 10.1. Em caso de dúvidas, divergências, reclamações, sugestões ou esclarecimentos o participante deverá consultar o portal www.oi.com.br/oipontos ou entrar em contato através da central de atendimento (0800 284 3131 ou *3131 do Oi Móvel). 10.2. Fica eleito o foro do domicílio do cliente para dirimir os questionamentos decorrentes do presente programa.