REGULAMENTO E DISPOSIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA FIDELIDADE T- Maki RESTAURANTE JAPONÊS

Transcrição

1 REGULAMENTO E DISPOSIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA FIDELIDADE T- Maki RESTAURANTE JAPONÊS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE O Programa de Fidelidade T-Maki Restaurante Japonês objetiva identificar, reconhecer e valorizar seus clientes mais assíduos, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pelo T-Maki Restaurante Japonês. Os clientes preferenciais do T-Maki e participantes do programa serão identificados com o CARTÃO FIDELIDADE T-Maki de uso pessoal e intransferível. DAS NORMAS 1. DA ADESÃO AO PROGRAMA O CARTÃO T-Maki é de uso exclusivo para pessoas físicas, maiores de 18 anos e com CPF válido no Brasil. Para adquirir o CARTÃO FIDELIDADE do PROGRAMA DE FIDELIDADE T-Maki, basta que o cliente preencha o formulário disponível na loja em uma das unidades T-Maki, não sendo necessária nenhuma aquisição de produtos no momento dessa filiação ao programa. Deverá o cliente, no momento do preenchimento de seu cadastro disponibilizar seus dados pessoais (nome e CPF) e trocá-lo por seu cartão identificado com seus dados e a senha para consultas no site Deve ainda o associado autorizar expressamente que seus dados pessoais sejam inseridos em cadastro próprio de controle informatizado do T- Maki Restaurante Japonês. Todas as informações fornecidas pelo cliente quando de seu cadastramento no programa são de sua inteira e exclusiva responsabilidade e quaisquer eventuais alterações das informações pessoais do associado deverão ser feitas diretamente em uma das unidades T-Maki mediante preenchimento de formulário específico para esse propósito. O não cadastramento do cliente implica na impossibilidade de acúmulo dos pontos e, consequentemente, na participação no programa.

2 2. DA CONSULTA DOS PONTOS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE O cadastro do cliente ficará disponível na base de dados do PROGRAMA DE FIDELIDADE T-Maki no site em até 15 dias a partir da entrega da ficha de cadastro preenchida e devidamente autorizada sua inserção no sistema informatizado do T-Maki Restaurante Japonês. 3. DA PONTUAÇÃO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE A cada R$ 20,00 (vinte reais) gastos no T-Maki o participante do programa receberá 01 (um) ponto. Os resgates serão feitos sempre com valores inteiros. O saldo dos pontos fracionados será somado às futuras aquisições para complemento de pontuação. A inserção dos pontos no cartão fidelidade T-Maki será efetuada no momento do pagamento da compra com a apresentação de um documento de identidade válido juntamente com o CARTÃO FIDELIDADE T-Maki. Inserções posteriores de pontos somente ocorrerão em caso de pane no sistema, sendo que tal ocorrência não implica na invalidação do programa e nem gera nenhum tipo de indenização. É de inteira responsabilidade do cliente solicitar no momento de sua compra o registro de pontos a que tem direito. 4. DO RESGATE DOS PONTOS O cliente fará jus à retirada de T-Maki na seguinte proporção de pontuação: A cada 10 pontos acumulados troca por 01 T-Maki. A cada 19 pontos acumulados troca por 02 T-Maki. A cada 28 pontos acumulados troca por 03 T-Maki. Cabe salientar que essa troca é válida somente para T-Maki família salmão ou salada sunomono.

3 Caso haja qualquer irregularidade na pontuação creditada desde a última compra, o participante do programa deverá se manifestar em até 5 dias úteis, munido de seu comprovante de compras através do sac@tmaki.net. A consulta de pontos poderá ser realizada no site do T-Maki Restaurante Japonês sendo que a senha para consultas se encontra impresso no próprio CARTÃO FIDELIDADE do cliente. O Cartão Fidelidade T-Maki é de uso pessoal e seus pontos são intransferíveis e não poderão, em hipótese alguma, serem convertidos em dinheiro ou qualquer outra forma de remuneração diversa da elencada no item 4 deste Regulamento ou em eventual modificação disponível no site O resgate dos pontos em bônus de produtos poderá ser feito somente na unidade T-Maki Shopping Center Rio Claro-SP pessoalmente pelo titular dos pontos. Para isso basta que ele informe qual produto deseja resgatar com seus pontos de acordo com a tabela de troca vigente na data do seu resgate. A gerência da unidade procederá a verificação do saldo de pontos e da tabela de resgate de bônus realizando a imediata bonificação dos produtos solicitados desde que tudo esteja de acordo com este regulamento. No momento do resgate, o cliente deverá apresentar um documento com foto e ainda assinar o cupom ratificando a solicitação do resgate de pontos. Não serão computados como PONTOS os valores lançados a título de taxas de serviço (gorjeta e pagamentos não obrigatórios), saldo devedor e quaisquer valores não provenientes da compra efetivada pelo cliente. Os pontos utilizados na troca pelo prêmio serão imediatamente debitados do sistema. Os brindes, serviços ou mudanças de benefícios do cartão fidelidade T- Maki estarão disponíveis para consulta e dúvidas no site 5. DA VALIDADE DOS PONTOS Os pontos acumulados terão validade de 90 dias a partir da data da compra efetuada pelo cliente na T-Maki Restaurante Japonês, expirando após esse prazo. Caso a promoção seja extinta ou alterada, o cliente terá o prazo de 90 dias a partir da data da extinção do PROGRAMA FIDELIDADE para resgatar eventual prêmio devido.

4 6. DO CANCELAMENTO DO CARTÃO O T-Maki Restaurante Japonês reserva-se o direito de cancelar o uso do CARTÃO FIDELIDADE T-Maki em casos de mau uso, falsificação ou fraudes de qualquer espécie. O participante, caso não tenha mais interesse em possuir o CARTÃO FIDELIDADE T-Maki, poderá cancelá-lo sem custos adicionais em qualquer unidade T-Maki e os pontos acumulados até então ainda poderão ser regatados dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias. 7. DO CANCELAMENTO DE PONTOS Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos, cabendo a Administração da T-Maki notificar a situação detectada ao participante, informando-lhe os procedimentos a serem adotados. 8. DA CONSULTA DE PONTOS O participante do PROGRAMA DE FIDELIDADE T-Maki poderá consultar seu saldo de pontos no site mediante inserção de sua senha fornecida no próprio CARTÃO FIDELIDADE. 9. DO FURTO, ROUBO OU EXTRAVIO DO CARTÃO FIDELIDADE Em casos de furto, roubo ou extravio do CARTÃO FIDELIDADE T-Maki, o participante tem a responsabilidade de notificar pessoalmente o ocorrido a uma unidade T-Maki. Caso assim não proceda, T-Maki Restaurante Japonês não poderá ser responsabilizado de forma alguma ante a negligência do cliente.

5 10. DOS CASOS OMISSOS Os casos omissos no presente Regulamento serão resolvidos pelo Programa de Relacionamento T-Maki. 11. TERMOS FINAIS O presente Regulamento rege o PROGRAMA DE FIDELIDADE T-Maki, podendo o mesmo ser alterado a qualquer momento por conveniência de seu representante legal, sendo certo que todas as modificações ficarão disponíveis no site O CARTÃO FIDELIDADE T-Maki Restaurante Japonês por ser uma forma deliberada de cativar e fidelizar o cliente reserva-se ainda o direito de cancelar o PROGRAMA FIDELIDADE T-Maki a qualquer tempo, mas não sem antes converter pontuações que perfaçam jus aos resgates concedidos nos prêmios devidos ao cliente, notificando-o nesse instante do cancelamento do PROGRAMA FIDELIDADE. O prazo para resgate do prêmio é de 90 dias a partir da data da extinção do PROGRAMA. O uso fraudulento do CARTÃO FIDELIDADE T-Maki ou em desacordo com esse Regulamento implicará no cancelamento do respectivo CARTÃO e a perda dos pontos até então acumulados, independentemente das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de eventuais prejuízos e danos sofridos pelo T-Maki Restaurante Japonês. Os termos do PROGRAMA FIDELIDADE T-Maki expressa claramente a possibilidade de falhas operacionais em seu sistema, não importando essa situação em má-fé do T-Maki Restaurante Japonês. Dessa forma, não enseja qualquer dano moral ou material ao titular do CARTÃO FIDELIDADE. Eventuais modificações neste Regulamento estarão sempre disponíveis no site

6 12. DO FORO Fica eleito o Foro da cidade de Rio Claro-SP para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias relativas a este Contrato. T-Maki RESTAURANTE JAPONÊS