REGULAMENTO PROGRAMA MAIS DANONE

Transcrição

1 REGULAMENTO PROGRAMA MAIS DANONE DANONE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Av. Paulista, nº 2.300, 5º andar, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP , doravante designada simplesmente DANONE, com base no presente Regulamento, institui o Programa Mais Danone, conforme os termos, cláusulas e condições a seguir estipulados. 1) Sobre o Programa: 1.1. O Programa Mais Danone ( Programa ) é oferecido à pessoa física consumidora dos produtos DANONE conforme item 3.1 deste Regulamento ( Produtos ), com idade acima de 18 (dezoito) anos completos eque seja detentora de CPF próprio ( Consumidor ) O Programa é oferecido ao Consumidor residente exclusivamente no território da República Federativa do Brasil, no entanto, dependendo da região em que o Consumidor se encontrar, poderá estar sujeito a restrições e limitações, as quais estarão expressamente previstas no site do Programa: ( Site ) Através da adesão do Consumidor ao Programa, conforme estabelecido no item 2 seguinte, e, mediante o acúmulo de pontos, através da aquisição dos Produtos ou de outras ações a serem promovidas pela DANONE e previamente comunicadas ao Consumidor através do Site, poderão ser efetuados, observadas as condições deste Regulamento, resgates que darão direito a descontos em produtos de empresas e/ou estabelecimentos conveniados ao Programa ( Parceiros ) A DANONE poderá, a qualquer tempo, disponibilizar no Site ações específicas para que os pontos acumulados pelo Consumidor possam ser trocados por produtos fabricados pela Danone, que estarão sujeitos a restrições e limitações previamente divulgadas ao Consumidor no Site Este Programa terá a sua vigência por prazo indeterminado, mas poderá ser cancelado pela DANONE, a qualquer tempo, mediante comunicação no Site com 90 (noventa) dias de antecedência, garantindo aos Consumidores o direito de resgatar os pontos acumulados por descontos até a data final designada para o término do Programa. Após este período, os pontos serão cancelados, perdendo definitivamente sua validade. 2) Do cadastro no Programa: 2.1. Será considerado participante do Programa ( Participante ), o Consumidor que realizar o seu cadastro para adesão no Site e aceitar expressamente se submeter aos termos e condições deste Regulamento Ao se cadastrar, mediante o preenchimento dos dados solicitados como obrigatórios no Site, e aceitar expressamente os termos e condições deste Regulamento, o Participante automaticamente passa a aderir e participar do Programa, sujeitando-se aos termos e condições deste Regulamento, implicando a aceitação total e irrestrita do Participante deste Regulamento No ato do cadastro, o Participante deverá criar a sua senha de cadastro, única, pessoal e intransferível, para ter acesso à sua área de usuário, que permitirá ao Participante o acesso às informações e dados de sua conta Mais Danone, em uma área restrita do Site.

2 A utilização da senha de acesso é de inteira responsabilidade do Participante Caso o Participante não concorde com os termos e condições deste Regulamento, não será possível efetuar a conclusão de seu cadastro, ficando impossibilitada, portanto, a sua participação no Programa Ao participar do Programa, o Participante está ciente de que os dados fornecidos para a sua adesão ao Programa farão parte do banco de dados da DANONE, podendo, desde que previamente autorizado pelo Participante, ser enviadas, pela DANONE, comunicações relacionadas ao Programa, bem como aos produtos Danone, para o cadastrado pelo Participante. A qualquer momento o Participante terá a opção de cancelar o recebimento de tais comunicações Será de responsabilidade do Participante manter os seus dados cadastrais sempre atualizados. 3) Dos Produtos participantes: 3.1. A lista descritiva dos Produtos da Danone participantes do Programa, com as suas respectivas pontuações, estará disponibilizada no Site, especificamente no endereço: A lista de Produtos participantes poderá variar em razão de lançamento de novos produtos, promoções, descontinuação de produtos, etc. Por esse motivo, é importante que o Participante consulte o Site regularmente para se manter atualizado quanto aos Produtos participantes. 4) Dos Códigos Promocionais 4.1. Cada Embalagem do Produto conterá um código promocional o qual dará direito ao Participante de acumular o número de pontos indicado no Site, especificamente no endereço: Caso o Participante, durante a vigência do Programa, adquira um Produto sem o código promocional ou com código promocional ilegível, deverá seguir o procedimento descrito no item 5.1 abaixo O Participante que adquirir os Produtos participantes, conforme informado no Site, especificamente no endereço: deverá acessar o Site e inserir o código promocional que estará presente em cada Embalagem Os pontos serão acumulados toda vez que o Participante registrar corretamente o código promocional que está impresso na Embalagem de cada Produto O código promocional possui validade de 90 (noventa) dias contados a partir da data de fabricação do Produto em que o referido código promocional estiver inserido. Portanto, passado este prazo, o código promocional perderá a validade e não terá a função de computar pontos no Programa. 5) Da validade dos códigos promocionais nos Produtos: 5.1. Durante a vigência do Programa, em caso de compra de um Produto com o código de barras ausente ou ilegível na respectiva Embalagem, o Participante deverá ligar para o Departamento de Atendimento ao Consumidor da DANONE - telefone ( DAC ), informar o ocorrido e enviar, para o endereço eletrônico informado pelo DAC: (i) a imagem da Embalagem; (ii) a data de fabricação e o número do lote; e (iii) cópia da nota fiscal que demonstre a aquisição do Produto.

3 A partir do recebimento dos documentos de que trata o item 5.1 supra, o DAC terá o prazo de 30 (trinta) dias para informar ao Participante um número válido de código promocional Caso o DAC, ao analisar a documentação enviada pelo Participante, constate que se trate de tentativa de fraude ao Programa, comunicará o Participante, de maneira fundamentada, a impossibilidade de envio de outro número de código promocional Cada código promocional presente nas Embalagens dos Produtos só poderá ser cadastrado no Site uma única vez. Caso o Participante tente cadastrar mais de uma vez o mesmo código, ou tente inserir um código promocional inexistente, o sistema invalidará o mesmo. Tentativas de cadastrar códigos inválidos resultarão em uma mensagem de erro, não havendo qualquer pontuação para o Participante Caso seja constatado pela DANONE, a partir de critérios objetivos e fáticos apurados, que algum Participante está tentando fraudar os códigos promocionais dos Produtos, este Participante, mediante prévio e justificado aviso pela DANONE, terá a sua respectiva conta bloqueada O desbloqueio da conta poderá se dar após análise a ser efetuada pela DANONE, a partir do contato do Participante com o DAC, ocasião em que a DANONE poderá solicitar a apresentação dos documentos mencionados no item 5.1, e receber esclarecimentos do Participante A ocorrência de bloqueio não implica o cancelamento dos pontos válidos já creditados na conta do Participante, salvo o decurso do prazo de sua respectiva validade. No entanto, se após análise fundamentada dos argumentos do Participante, conforme descrito no item 5.4 supra, restarem constatadas quaisquer ocorrências de fraudes no Programa, os pontos anteriormente acumulados serão automaticamente cancelados, sem que caibam ao Participante quaisquer compensações Para que a pontuação seja considerada válida, cada Participante poderá registrar no site até 30 (trinta) códigos promocionais por mês, atingindo o limite mensal de 1350 (mil trezentos e cinquenta) pontos. 6) Do resgate dos pontos: 6.1. A validade dos pontos acumulados no Programa, para efeitos de resgate, será de 12 (doze) meses contados da data de cadastramentodo código promocional presente nas Embalagens dos Produtos na conta do Participante Quando o Participante acumular o número de pontos suficiente, conforme definido no Site, poderá resgatar os pontos válidos acumulados na forma de descontos em produtos nos Parceiros, de acordo com as opções disponíveis no Site do Programa. Em havendo a inclusão de novas ações para o resgate de pontos, as mesmas serão previamente comunicadas ao Consumidor no Site, nos termos dos itens 1.2. e Quando do resgate de pontos pelo Participante, este será informado sobre as regras de cada Parceiro, inclusive, prazos, condições, disponibilidade e eventuais custos e/ou ônus decorrentes de referido resgate, conforme cada caso específico. 7) Das condições gerais do Programa: 7.1. Os descontos advindos do resgate dos pontos são pessoais e intransferíveis e não se cumulam com qualquer outra promoção fornecida pelo Parceiro ou por outras empresas e /ou entidades envolvidas no Programa.

4 7.2. É vedado ao Participante transferir ou alienar os pontos acumulados. 7.3 O resgate efetuado pelo Participante limita-se ao desconto constante no Voucher e/ou no Catálogo Promocional do Parceiro, não sendo parte deste Programa qualquer atividade ou produto adicional que o Participante desejar realizar ou obter junto ao Parceiro escolhido. Desta forma, quaisquer custos extras, decorrentes de atividades adicionais realizadas, ou produtos adquiridos pelo Participante serão de responsabilidade exclusiva do Participante, cabendo ao Parceiro informar devidamente e antecipadamente o Participante acerca destes eventuais custos, de acordo com as regras de pagamento e tarifários dos estabelecimentos Alguns Parceiros têm disponibilidade promocional limitada. O Participante poderá consultar estas limitações no Site O Participante deverá guardar os cupons fiscais da aquisição dos Produtos, bem como as respectivas Embalagens, a partir da data da respectiva aquisição e durante todo o período de validade dos pontos, especialmente até que os mesmos sejam validados. Esta obrigação deverá ser observada pelo Participante, inclusive durante o período de bloqueio de que trata o item 5.3 acima, para posterior lançamento, a título de acúmulo, no extrato do Participante A DANONE reserva-se no direito de alterar os termos e condições deste Regulamento nas hipóteses de caso fortuito ou força maior. Os comprovantes de compra perdidos ou danificados (ainda que parcialmente) não serão substituídos nem aceitos A DANONE e os Parceiros não se responsabilizarão por qualquer gasto com deslocamento dos Participantes até os Parceiros participantes deste Programa, quando for este o caso A DANONE e os Parceiros se reservam o direito de requerer documentos que comprovem a data de nascimento dos Participantes, bem como quaisquer outros documentos que julgarem pertinentes para a participação no Programa ou aquisição de produtos. 8) Disposições finais: 8.1. O Regulamento deste Programa estará disponível no Site, bem como poderá ser consultado através do Departamento de Atendimento ao Consumidor da Danone - telefone Quaisquer reclamações ou esclarecimentos sobre o Programa e/ou agendamento dos serviços, e/ou consulta dos estabelecimentos que fazem parte da Campanha deverão ser dirigidas à DANONE, aos cuidados do DAC junto ao endereço Av. Paulista, nº 2.300, 5º andar, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP ou através do telefone (De segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h às 18h). Não serão aceitas reclamações que não sejam relativas ou não se encontrem abrangidas pelos presentes termos e condições Em caso de circunstâncias imprevistas, as condições de utilização da oferta junto aos Parceiros e os Parceiros disponíveis poderão estar sujeitos a alterações. A Lista de Parceiros atualizada e os respectivos benefícios do Programa atualizados estarãosempre disponíveis para consulta no Site Os pontos creditados ao Participante não poderão ser convertidos em dinheiro ou valores de qualquer outra espécie, os quais possuem caráter pessoal, inegociável e intransferível, sendo vedada qualquer forma de cessão ou transferência pelo Participante, a qualquer tempo e título, a terceiros, sucessores ou herdeiros O Participante poderá, a qualquer tempo, cancelar sua participação no Programa, mediante solicitação no Site do Programa. Nesta hipótese, o Participante, poderá aderir

5 novamente ao Programa, quando terá a possibilidade de recuperar os pontos acumulados e que não tenham se expirado, de acordo com o último extrato de pontos registrado na data do cancelamento do Participante ao Programa A DANONE poderá introduzir alterações nas condições e cláusulas, alterar os benefícios ou agregar-lhe outros serviços e produtos, dando publicidade a tais atos e efetuando comunicação prévia ao Participante, por escrito, através de correspondência eletrônica ou por seus canais de comunicação eletrônicos ora disponíveis ou que venham a ser criados para tais fins. 9) Do Foro: 9.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas desse Regulamento, fica eleito o foro do domicílio do Participante.. DANONE LTDA.