ParanáBanco. REGULAMENTO DE USO DO NETBANKING PARANÁ BANCO Atualizado em 16/09/2015

Transcrição

1 O Cliente, pela assinatura física e/ou eletrônica do Termo de Adesão e Uso do NetBanking Paraná Banco, adere ao presente Regulamento, definido conforme os seguintes termos e condições: 1. Regras de uso dos serviços do NetBanking 1.1. O Paraná Banco S.A. (o Banco ) prestará ao Cliente serviços de Internet Banking por meio do sistema denominado NetBanking Paraná Banco (o NetBanking ), que permitirão o acesso a informações registradas no Banco e a realização de transações por meio de conexão via Internet A utilização dos serviços NetBanking Paraná Banco se sujeita às políticas do Banco e às disposições contidas nos contratos, nos instrumentos jurídicos, nos títulos e nos documentos assinados física ou eletronicamente pelo Cliente Para a utilização dos produtos e serviços, o Cliente deverá aderir a contratações específicas, as quais poderão ser através do próprio sistema com o uso de senha eletrônica. Havendo inconsistência entre as disposições de uma contratação específica relativa a determinado produto ou serviço e as condições estabelecidas neste Regulamento, deve prevalecer o disposto na contratação específica Os serviços prestados através do NetBanking poderão ser ampliados, reduzidos, alterados ou extintos, a qualquer momento, a exclusivo critério do Banco e nos termos da regulamentação em vigor, mediante aviso prévio ao Cliente, sem que qualquer multa ou indenização seja devida pelo Banco ao Cliente. 2. Acesso ao NetBanking 2.1. Para o primeiro acesso ao NetBanking o Cliente receberá do Paraná Banco, no indicado do Termo de Adesão e Uso, uma senha provisória pessoal de acesso. O Cliente deverá acessar o NetBanking imediatamente após ter recebido o No primeiro acesso o Cliente deverá: (i) alterar sua senha provisória por outra senha secreta, de uso pessoal, exclusivo e intransferível, e (ii) criar uma senha pessoal de movimentação O NetBanking permite a troca de senha a qualquer momento a partir do próprio sistema O Banco recomenda ao Cliente que altere a sua senha a cada 6 meses Na hipótese de o Cliente esquecer sua senha pessoal, deverá entrar em contato com o Banco, através do canal de comunicação informado no próprio site O Cliente poderá cadastrar pessoas para ter acesso ao NetBanking, sendo de sua total responsabilidade todos os atos praticados com as informações disponíveis por esses O Banco somente liberará o acesso às pessoas indicadas pelo Cliente, mediante a assinatura do Termo de Adesão e Uso do NetBanking Paraná Banco, e atendidas as formalidades exigidas pelo Banco.

2 3. Condições de Operação 3.1. O Banco recomenda o uso do sistema operacional Windows 32 bits (versão XP ou superior). A utilização de outros sistemas operacionais não é indicada pelo Banco, sendo de responsabilidade do Cliente a sua inadequada operacionalização O sistema utilizado pelo NetBanking contém recursos de segurança compatíveis com o navegador ( browser ) Microsoft Internet Explorer (versão 6 ou superior, exceto versões beta) Os problemas que venham a ocorrer com os equipamentos e/ou navegadores ( browsers ) utilizados pelo Cliente deverão ser encaminhados e solucionados pelos fornecedores, observadas as recomendações contidas nos itens 3.1 e 3.2 deste documento O Banco não se responsabiliza pela descontinuidade na prestação dos serviços, em decorrência de equipamentos incompatíveis utilizados pelo Cliente O NetBanking observará todos os contratos celebrados entre o Banco e o Cliente, inclusive os contratos de prestação de serviços bancários, bem como outros convênios e/ou contratos que venham a ser celebrados pelo o Banco e demais empresas, cujos serviços estejam disponibilizados no NetBanking O NetBanking estará disponível nos períodos diurno e noturno, em dias úteis, finais de semana e feriados, sendo que somente serão acatadas as operações solicitadas e liberadas de acordo com o horário limite previamente estabelecido em cada um dos produtos disponíveis no NetBanking e/ou nos convênios/contratos eventualmente celebrados entre o Banco e outras empresas. Não obstante, o Banco poderá interromper e/ou modificar o funcionamento dos serviços do NetBanking para manutenção técnica, atualização e otimização do produto ou em virtude de determinação de quaisquer órgãos reguladores. 4. Integridade e Segurança 4.1. A senha, de uso pessoal e intransferível, é de responsabilidade exclusiva do Cliente e será definida pelo próprio cliente durante o processo de cadastramento inicial no sistema, o que torna, o Cliente, único responsável pelo sigilo e utilização adequada, devendo o Cliente mantê-la em sigilo e em segurança. O Banco não terá, por isso, qualquer responsabilidade pelos danos decorrentes da inadequada utilização O Cliente está ciente de que a Identificação de Usuários, Senhas e demais dispositivos de segurança não podem ser compartilhados entre e com os demais titulares da conta ou terceiros O NetBanking bloqueará o acesso do usuário ao sistema caso sejam efetuadas tentativas consecutivas utilizando senhas incorretas, conforme os critérios de segurança do Banco. O usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Banco para solicitar o desbloqueio Para maior segurança, em caso de inatividade, a sessão com o NetBanking será encerrada, podendo este intervalo ser alterado a qualquer tempo e devendo o Cliente reiniciar o acesso O Banco poderá a qualquer tempo, mediante prévia comunicação e instrução ao Cliente, exigir a utilização de dispositivos adicionais de segurança para acesso ou realização de transações no NetBanking. Caso esses dispositivos sejam programas, esses poderão requerer e efetuar atualizações automáticas sem prévio aviso Em caso de indícios de violação dos termos deste Regulamento, de qualquer legislação ou regulamentação aplicável, o Banco estará autorizado a suspender, por tempo indeterminado, as senhas e códigos de acesso deste, sem que seja devida qualquer tipo de indenização ou compensação ao Cliente O Cliente se compromete diariamente a acessar o NetBanking por meio de computador seguro e manter atualizados seu antivírus, antispyware e firewall.

3 5. Responsabilidades 5.1. O Banco será responsável única e exclusivamente pelos danos a que der causa, desde que os mesmos estejam diretamente relacionados aos serviços por ele prestados na forma descrita neste Regulamento Sem prejuízo das disposições do item 5.1. acima, o Cliente reconhece e concorda que o Banco não se responsabilizará pela não realização de transações por meio do NetBanking nos casos de: (i) insuficiência de saldo disponível na conta corrente do Cliente; (ii) rejeição de recebimento da ordem ou transação por parte de terceiros; (iii) erro por parte de outros bancos no processamento da ordem ou transação; (iv) erro por parte do Cliente nas informações fornecidas ao Banco; ou (iv) ultrapassar o valor máximo e o horário, definidos pelo Banco, para as operações As datas de processamento das operações solicitadas serão informadas durante o próprio processo de cadastramento da operação. Conforme a disponibilidade dos serviços, serão permitidas programações para processamento de operações em datas futuras, nos produtos em que se aplicam O Cliente reconhece e expressamente aceita que o Banco não será responsável por quaisquer problemas de interrupção dos serviços disponibilizados por meio do NetBanking por qualquer motivo alheio à vontade do Banco e/ ou de seus prestadores de serviços, incluindo, sem limitação, fornecimento de energia e queda de conexões discadas ou dedicadas com companhias telefônicas ou quaisquer terceiros que prestem tais serviços, ou por questões de manutenção e atualização do NetBanking Na hipótese de perda ou extravio da senha, o Banco deverá ser comunicado imediatamente, hipótese em que o Banco suspenderá, imediatamente, a utilização do NetBanking pelo Cliente O Cliente será responsável por todas as operações e movimentações efetuadas, indevidamente ou não, até a data da comunicação da perda ou extravio, sendo os extratos das contas e os registros internos do Banco aceitos pelo Cliente como meios de prova das operações realizadas. 6. Tarifas 6.1. Caso o Banco venha a instituir ou alterar as tarifas cobradas pela utilização dos serviços do NetBanking, nos termos da legislação aplicável, o Banco comunicará previamente ao Cliente, a data de início da cobrança O silêncio do Cliente será interpretado pelo Banco como aceitação tácita da nova tarifa Caso o Cliente não concorde com a tarifa a ser cobrada, deverá informar ao Banco, mediante correspondência por escrito com 05 (cinco) dias de antecedência da data estipulada para o início da cobrança da tarifa, manifestando sua discordância com a tarifa estipulada e solicitando que os Serviços sejam imediatamente interrompidos.

4 7. Prazo e Rescisão 7.1. Este Regulamento refere-se à prestação dos Serviços por prazo indeterminado, entrando em vigor na data da assinatura, pelo Cliente. Qualquer uma das partes poderá, a qualquer tempo, sem ônus, rescindir o presente Regulamento, mediante comunicação à outra parte, sem que isto implique em infração aos termos previstos neste Regulamento. O Cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço através da agência onde mantenha a conta O Banco poderá, sem prejuízo das disposições do item 7.1. acima, imediatamente rescindir a prestação dos Serviços ao Cliente, no todo ou em parte, nas seguintes hipóteses: (a) violação, pelo Cliente, de qualquer disposição contida neste Regulamento e/ou na Termo de Adesão; (b) não utilização dos Serviços por período igual ou superior a 6 (seis) meses consecutivos; (c) encerramento da conta corrente que esteja cadastrada no NetBanking; ou (d) cancelamento do produto ensejador do acesso do cliente ao NetBanking Na hipótese de término, por qualquer motivo, dos Serviços disponibilizados por meio do NetBanking, conforme previstos neste Regulamento, serão imediatamente canceladas as senhas e códigos de acesso conferidos ao Cliente e usuários indicados por esse, impossibilitando a recuperação daquelas e deixando de ser este considerado como Cliente para os fins deste Regulamento. 8. Tributos 8.1. O Cliente autoriza o Banco a realizar o débito de sua conta corrente e/ou conta de poupança, ou qualquer outro crédito que tenha perante o Banco, os valores devidos pelo Cliente a título de tributos em virtude das transações financeiras realizadas por meio do NetBanking, nos termos da legislação em vigor. 9. Alterações 9.1. O Banco poderá, a qualquer tempo, efetuar alterações nas disposições deste Regulamento, mediante aviso ao Cliente, comunicando, inclusive por meio de avisos no próprio site, as alterações realizadas ou transmitindo nova versão deste Regulamento com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência da entrada em vigor de tais alterações. Caso o Cliente não concorde com as alterações realizadas, poderá rescindir a prestação dos Serviços, sem ônus, dentro do prazo acima mencionado O presente regulamento rescinde e automaticamente torna sem efeito o instrumento anteriormente firmado que regulava a prestação de serviços objeto do presente entre as mesmas partes. 10. Disposições Finais O não exercício ou o atraso no exercício, por qualquer das partes, de qualquer direito, recurso, ação ou privilégio deste Regulamento não poderá ser interpretado como uma renúncia ou novação aos mesmos. O exercício isolado ou parcial de qualquer direito, recurso, ação ou privilégio previsto neste Regulamento não impedirá qualquer outro exercício posterior da parte em questão ou o exercício de qualquer outro direito, recurso, ação ou privilégio garantido à parte em questão A proibição, invalidade ou inexeqüibilidade de qualquer disposição deste Regulamento não o invalidará ou afetará como um todo, devendo permanecer em vigor todas as demais disposições do presente que não tenham sido afetadas pela proibição, invalidade ou inexeqüibilidade da cláusula inoperante O Cliente não poderá ceder nem transferir a qualquer terceiro, total ou parcialmente, seus direitos e obrigações decorrentes deste Regulamento. O Banco poderá ceder ou transferir seus direitos e obrigações daqui decorrentes a terceiros, permanecendo, contudo, responsável perante o Cliente pelo cumprimento das obrigações objeto deste Regulamento.

5 11. Lei Aplicável e Foro Este Regulamento, bem como os Serviços prestados de acordo com as suas disposições, será regido pela legislação brasileira, ficando eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, com exceção de qualquer outro por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas e conflitos decorrentes da interpretação e/ou da execução do presente Regulamento Ao optar pela contratação dos produtos/serviços abaixo especificados, o Cliente declara ter recebido, lido e compreendido todos os termos e condições do Regulamento dos Serviços NetBanking. concordando com suas disposições.