PROGRAMA DE RECOMPENSA MAIS VANTAGENS REGULAMENTO

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1 PROGRAMA DE RECOMPENSA MAIS VANTAGENS REGULAMENTO O presente instrumento (a seguir, REGULAMENTO) disciplina o funcionamento do PROGRAMA DE RECOMPENSAS MAIS VANTAGENS (adiante PROGRAMA), gerido pela DMCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA (a seguir DMCARD), administradora de cartões de crédito, inscrita no CNPJ sob o n.º / , com sede na Av. Eng. Juarez de Siqueira Britto Wanderley, 240 Eldorado São José dos Campos SP. 1 Definições Para melhor interpretação e compreensão dos termos deste REGULAMENTO, ficam estabelecidas as definições dos conceitos nele utilizados: a) PROGRAMA DE RECOMPENSAS MAIS VANTAGENS: PROGRAMA de relacionamento e fomento à fidelização comercial, que habilita o titular de cartão de crédito administrado pela DMCARD ao crédito de PONTOS, observadas as disposições deste REGULAMENTO; b) PONTOS: Unidades de valor creditadas ao PARTICIPANTE, proporcionalmente ao valor de pagamento de sua Fatura; c) PARTICIPANTE(S): Todo e qualquer titular de cartão de crédito de loja incluída no PROGRAMA, que faça sua adesão através do Serviço de Atendimento ao Cliente SAC da DMCard Primeira Do Objeto 1.1 O consumidor PARTICIPANTE deverá ler este documento, pois, ao aceitar fazer parte do PROGRAMA DE RECOMPENSAS MAIS VANTAGENS concordará, automaticamente, com os termos e condições aqui expressos.

2 1.2 O consumidor que não tiver interesse em fazer parte do PROGRAMA deve entrar em contato do Serviço de Atendimento ao Cliente SAC da DMCard e pedir a exclusão. 1.3 O consumidor participante do Programa é chamado TITULAR. Os cartões adicionais, quando houver, também estarão inclusos na pontuação do titular. 1.4 O PARTICIPANTE obriga-se a comunicar à DMCARD qualquer alteração cadastral e pode, quando desejar, solicitar sua exclusão do Programa, bastando para tanto que formalize sua intenção via SAC. 1.5 A exclusão do PARTICIPANTE do PROGRAMA exclui também seus adicionais, ocasionando a perda imediata do direito à utilização de quaisquer Prêmios e Benefícios. 1.6 O PROGRAMA vigorará por prazo indeterminado, podendo a DMCARD suspendê-lo ou encerrá-lo quando assim o desejar, obrigando-se a comunicar seus clientes com a antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, via mensagem na fatura ou outro tipo de comunicação. 1.7 O objeto do presente REGULAMENTO é estipular as cláusulas e as condições gerais, que regerão a adesão do PARTICIPANTE ao PROGRAMA habilitando-o, em contrapartida à sua fidelidade, ao crédito de PONTOS. 1.8 Somente terá direito ao crédito de PONTOS o PARTICIPANTE cujo pagamento das Faturas estiver em dia, sendo que o resgate dos PONTOS apenas poderá ser efetuado pelo próprio PARTICIPANTE. Segunda Dos Pontos 2.1 Os PONTOS serão creditados em até 05 (cinco) dias úteis após o pagamento da Fatura, de forma proporcional ao valor pago, sendo desconsiderados os centavos: Por exemplo, em um pagamento efetuado no valor de R$ 50,70 (cinquenta reais e setenta centavos) serão considerados apenas os R$ 50,00 (cinquenta reais), para a obtenção dos PONTOS correspondentes. Os R$0,70 remanescentes serão cancelados, não podendo ser utilizados para arredondamentos futuros.

3 Os PONTOS creditados ao PARTICIPANTE ficarão bloqueados para efeitos de resgate, caso por qualquer razão haja atraso no pagamento da Fatura, somente sendo liberados após a regularização da pendência Os PONTOS serão cumulativos, observando-se, porém, o seu prazo validade Os PONTOS são pessoais, inegociáveis e intransferíveis, não se admitindo seu resgate por valor monetário ou que sejam cedidos a terceiros, inclusive por sucessão e herança, de forma que, no caso de falecimento do PARTICIPANTE, sua conta será encerrada e os PONTOS cancelados Em caso de furto, roubo ou perda do cartão os PONTOS já creditados serão, automaticamente, transferidos para o novo cartão que o substitui. 2.2 Para efeitos de pontuação cada R$ 1,00 (um real) pago pelo PARTICIPANTE fará jus ao crédito de 1 (um) PONTO. A proporção, antes estabelecida poderá ser alterada no caso de promoções ou a qualquer momento, a critério da DMCARD, valendo a modificação temporária ou definitivamente, e sempre comunicada, previamente à sua vigência, aos PARTICIPANTES por meio de mensagens nas Faturas ou outro modo de comunicação. 2.3 A DMCARD, no curso do PROGRAMA, poderá, a seu critério, oferecer promoções que resultarão em crédito de PONTOS extras para o PARTICIPANTE, assim como alterar ou cancelar esta pontuações promocionais a qualquer momento. A proporção da pontuação e o prazo de validade das promoções serão definidos pela DMCARD e informados aos PARTICIPANTES por meio de mensagens nas Faturas ou outro modo de comunicação. 2.4 O PARTICIPANTE poderá acompanhar seu saldo de PONTOS, acessando o menu acesso à fatura no site ou através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da DMCARD

4 2.5 Nos casos em que o PARTICIPANTE por qualquer razão deixe de ser titular de cartão de crédito administrado pela DMCARD os PONTOS acumulados serão imediatamente cancelados, sendo vedada sua cessão ou transferência para terceiros de qualquer condição. Os PONTOS também serão cancelados na hipótese de cancelamento do cartão em virtude da prática de atos comprovados de fraude, falsificação ou mau uso. Ademais, os PONTOS serão cancelados na hipótese de término ou suspensão do PROGRAMA, e/ou pela prática de atos de infração ou em desacordo com as disposições deste REGULAMENTO. Terceira Do Prazo de Validade dos Pontos 3.1. Os PONTOS creditados serão validos por 24 (vinte e quatro) meses, contados a partir da data de cada pagamento de Fatura. Transcorrido esse prazo de validade, os PONTOS porventura não resgatados pelo PARTICIPANTE serão considerados cancelados, independente de aviso ou notificação. Quarta Do resgate dos Pontos e sua Utilização 4.1 O resgate dos PONTOS somente poderá ser efetuado pelo PARTICIPANTE, titular do cartão, desde que observado o seu prazo de validade, nos termos dispostos na Cláusula anterior, bem como, se ainda vigente o PROGRAMA. 4.2 O resgate observará, necessariamente, a ordem cronológica do crédito dos PONTOS, pelo que serão utilizados, em primeiro lugar, os PONTOS mais antigos. 4.3 Para se habilitar ao resgate de PONTOS, o PARTICIPANTE deve atender de modo concomitante, as seguintes condições: (a) ter realizado, no mínimo, uma transação com o uso do cartão de crédito e pago pelo menos uma fatura nos 03 (três) meses anteriores ao pedido de resgate; (b) estar em dia com o pagamento da Fatura emitida, antes do pedido de resgate; (c) não ter qualquer débito ou saldo devedor proveniente de operação financeira com a DMCARD ou qualquer outra empresa do grupo, seja direta ou

5 indiretamente; e, (d) dispor da pontuação mínima, válida e liberada, para efetivar o resgate solicitado. 4.4 A utilização dos PONTOS pelo PARTICIPANTE, observados os termos deste REGULAMENTO, além de outros benefícios, que venham a ser incluídos no PROGRAMA, se aplicará: (a) na aquisição de milhas aéreas, vinculadas ao Programa Smiles; (b) na recarga de créditos para telefone celular; e; (c) em créditos das Faturas do cartão de crédito. 4.5 Para consulta dos valores necessários para resgate de cada um dos benefícios descritos no item 4.4, o cliente deve acessar sua fatura no site da DMCARD ( 4.6 A DMCARD, informando ao PARTICIPANTE, por meio de mensagem incluída na Fatura ou outro modo de comunicação, poderá a seu critério e a qualquer momento incluir ou excluir formas de uso dos PONTOS, cabendo ao PARTICIPANTE, antes de solicitar o resgate, informar-se sobre a disponibilidade para utilização. 4.7 Após a solicitação do resgate de PONTOS não será possível o cancelamento ou alteração de sua utilização. Os PONTOS resgatados não serão restituídos. 4.8 Existe um mínimo de PONTOS para realizar o primeiro resgate Para clientes que solicitarem o resgate entre novembro/2012 e fevereiro/2013 este valor é de PONTOS Para aqueles que fizerem o resgate a partir de março/2013 o valor passa a ser PONTOS. Quinta - Do prazo de vigência e da suspensão e/ou cancelamento do Programa 5.1 O PROGRAMA vigorará por prazo indeterminado, reservando-se a DMCARD o direito de, a seu exclusivo critério, suspendê-lo ou cancelá-lo. A suspensão e/ou o cancelamento será comunicado aos PARTICIPANTES mediante mensagem inserida na Fatura ou por outro meio de divulgação, com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, garantindo-se, porém, aos PARTICIPANTES, o direito de resgatar os PONTOS acumulados durante os

6 60 dias posteriores à comunicação da suspensão ou do cancelamento do Programa. Após este prazo, os PONTOS não resgatados serão automaticamente cancelados. Sexta Das Disposições Gerais 6.1 O PARTICIPANTE é o responsável pelos dados cadastrais informados e por suas devidas correções e atualizações, que serão feitas através do Serviço de Atendimento ao Cliente SAC da DMCard ou via site respondendo, com exclusividade, por prejuízos, perdas ou danos causados pela omissão ou não veracidade das informações que transmitir. 6.2 No caso de PONTOS não creditados ou creditados indevidamente, dar-se-á, automaticamente, quando a situação for apurada e comprovada, a sua restituição ao PARTICIPANTE ou ao estorno. 6.3 Os casos omissos ou não previstos neste REGULAMENTO serão resolvidos pela DMCARD. 6.4 O REGULAMENTO, ressalvadas as disposições que determinam prévia informação aos PARTICIPANTES, poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio e a exclusivo critério da DMCARD. 6.5 O REGULAMENTO estará disponível para leitura e consultas pelos PARTICIPANTES no site pelo que se considerará para todos os efeitos o conhecimento de suas cláusulas e condições. As eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas através do: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente):

7 ANEXO I UTILIZAÇÃO DE PONTOS RESGATADOS MILHAS AÉREAS 1. Para efetuar o resgate em milhas aéreas, o PARTICIPANTE deve estar inscrito no programa Smiles e/ou outro que vier a fazer parte do PROGRAMA; 2. A quantidade mínima de PONTOS para o resgate em milhas aéreas é de (dez mil); 3. Cada 2 pontos equivale a 1 milha; 4. Os PONTOS resgatados estarão disponíveis na conta do Programa Smiles ou de outro, que venha a ser incluído, em até 7 (sete) dias úteis, a contar da data do resgate ou conforme a data inicial que esteja fixada para o Programa Smiles ou outro que venha a fazer parte do PROGRAMA; 5. As informações para a inclusão dos PONTOS no Programa Smiles ou outro que venha a ser incluído são de exclusiva responsabilidade do PARTICIPANTE que os resgatou, não podendo ser atribuída ou imputada qualquer obrigação ou dever à DMCARD; 6. O resgate dos PONTOS será efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da DMCARD

8 ANEXO II UTILIZAÇÃO DE PONTOS RESGATADOS RECARGA DE CELULAR 1. Para efetuar o resgate de PONTOS e utilizá-los como recarga de telefone celular, na modalidade pré-pago, o PARTICIPANTE deve ter disponível a quantidade mínima de PONTOS, observando-se a seguinte tabela: Primeiro resgate de novembro de 2012 a fevereiro de 2013: Pontos = R$25,00 em recarga; Primeiro resgate a partir de março de 2013: Pontos = R$20,00 em recarga; Segundo resgate em diante: Pontos = R$15,00 em recarga. 2. O valor disponível para resgate varia de acordo com o disponibilizado pela operadora de telefonia celular a que o cliente estiver vinculado; 3. A utilização dos PONTOS para recarga estará sujeita à disponibilidade de sistema da operadora de telefonia celular a que estiver vinculado o PARTICIPANTE; 4. As informações para utilização de PONTOS resgatados para a recarga de celular são de exclusiva responsabilidade do PARTICIPANTE que os resgatou, não podendo ser atribuída ou imputada qualquer obrigação ou dever à OMNI; 5. O resgate dos PONTOS será efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da DMCard

9 ANEXO III UTILIZAÇÃO DE PONTOS RESGATADOS CRÉDITO NA FATURA 1. Para utilizar os PONTOS visando obter desconto no valor da Fatura do cartão de crédito, o PARTICIPANTE deverá dispor de uma quantidade mínima de PONTOS, observando-se a seguinte tabela: De novembro de 2012 a fevereiro de 2013: Pontos = R$ 25,00 em crédito na Fatura; A partir de março de 2013: Pontos = R$ 20,00 em crédito na Fatura. 2. O resgate dos PONTOS será efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da DMCard ou através de acesso à Fatura no site 3. O crédito será disponibilizado a partir da próxima data de corte de Fatura em relação à data na qual o PARTICIPANTE solicitou o resgate dos PONTOS, sendo que, estando fechada a Fatura, o valor do desconto será creditado na Fatura subsequente.