MANUAL DO USUÁRIO NextCall Gravador Telefônico Digital DEZEMBRO / 2010
NEXTCALL GRAVADOR TELEFÔNICO DIGITAL Obrigado por adquirir o NextCall. Este produto foi desenvolvido com o que há de mais atual em tecnologia, a fim de assegurar a melhor qualidade possível e atingir a satisfação de nossos clientes. O NextCall é o equipamento de gravação telefônica digital mais simples e fácil de operar existente no mercado. Para iniciar a gravação de uma ligação, basta conectar a interface digital de gravação em uma extensão da linha telefônica ou ramal analógico de sua central telefônica e conectar a fonte de alimentação que acompanha o produto em uma tomada (110 ou 220 v). Pronto. Seu NextCall já está gravando todas as ligações telefônicas desta linha ou ramal. O NextCall é composto pelo módulo que efetua as gravações (Interface digital de gravação) e por um programa de computador que deverá ser instalado em seu computador. A utilização deste programa é opcional. Utilize este programa para armazenar as gravações que foram armazenadas em seu pendrive no HD do seu computador. As gravações que foram criadas no pendrive serão transferidas e ficarão armazenadas em seu computador. Além do áudio da gravação (formato wav ou mp3), um banco de dados com as informações da ligação (estação, data/hora, duração, sentido (iniciada ou recebida) e número do telefone) serão armazenadas no banco de dados do sistema, permitindo assim, pesquisar as gravações. A operação deste módulo e também a descrição da Interface digital de gravação são detalhadas a seguir. Esperamos que você aprecie nosso produto. Qualquer reclamação ou sugestão pode ser enviada a NextTech através de nosso site: www.nexttech.com.br Agradecemos sua contribuição.
NEXTCALL - INTERFACE DIGITAL DE GRAVAÇÃO A interface digital de gravação do NextCall possui um display de LCD utilizado para informar ao usuário o modo de operação da interface e também os números de telefones de ligações iniciadas e recebidas (bina). Além do display, existem quatro botões de função e quatro leds de indicação da operação, que podem ser identificados na figura abaixo: A seguir, apresentamos as operações e as respectivas telas do display: 1) Tela Inicial NEXTCALL 26/12/10 NEXTCALL 16:12:53 Clique no botão seta para cima e no botão seta para baixo para alternar entre apresentar a data ou apresentar a hora, na tela inicial. Esta tela será mostrada sempre que a Interface estiver pronta para entrar em operação (estiver pronta para gravar). A data e hora do equipamento podem ser ajustadas no menu de configuração, que será descrito mais adiante.
2) Tela de Alerta 1. Pendrive ausente Insira p/ cont. Se a Interface for ligada e o pendrive (onde as ligações serão gravadas) não estiver presente, a tela acima será mostrada e a Interface não entrará em operação, até que um pendrive seja inserido. 3) Tela de Alerta 2. Iniciando pendrive... Após a inserção do pendrive, aguarde alguns instantes para que o sistema reconheça o pendrive. Durante este reconhecimento, a tela acima é apresentada. O tempo de reconhecimento e inicialização do pendrive varia conforme a capacidade de armazenamento do mesmo. Quanto maior a capacidade, maior o tempo de inicialização. Pendrives formatados em FAT16 tem inicialização praticamente instantânea. Outros formatos demoram um pouco mais. 4) Tela de alerta 3. Pode retirar a pendrive... Para remover um pendrive da interface, com segurança, pressione o botão Enter por aproximadamente três segundos. A seguir a tela acima será apresentada e o pendrive poderá ser removido com segurança. 5) Tela de gravação. (11) 9999-0000 Gravando... A interface digital pode ser configurada para iniciar a gravação automaticamente (Ao retirar o fone do gancho inicia a gravação. Ao recolocar o fone no gancho encerra a gravação) ou manualmente (Durante uma ligação, clique seta para
cima para iniciar a gravação e seta para baixo para encerrar. A tela acima mostra como fica a tela da Interface, quando uma gravação inicia (manual ou automaticamente). Na primeira linha é mostrado o número do telefone em uma ligação iniciada. Se a linha ou ramal tiver o serviço de identificação (bina) habilitado pela concessionária de telefonia, o número do telefone é mostrado também para uma ligação recebida. Na segunda linha é apresentada a mensagem Gravando... e o led vermelho acende. É possível configurar a Interface para que a mensagem Gravando... não seja mostrada. 6) Menu de configuração. Pressione o botão Menu por três segundos para entrar no modo de configuração: A tela a seguir, informando a utilização do pendrive, será apresentada: 001.4Gb livres 370.9Mb ocupados Pressione seta para baixo e a tela a seguir será apresentada, solicitando a senha para alterar as configurações: (a senha padrão é 1234) Senha autoriz. **** Utilize seta p/ cima e seta p/ baixo para mudar os números e Enter para confirmar cada número informado. Após informa a senha, será possível alterar os parâmetros abaixo: - Modo de gravação: Automático ou Manual. - Tela gravação: Ligado ou Desligado. - Data/Hora : Data e hora do relógio da interface. - Alterar Senha: Permite alterar a senha para entrar em modo configuração (cuidado ao alterar este parâmetro. Não há como recuperar esta senha, em caso de perda). Atenção: Utilize seta para cima ou seta para baixo para alternar pelas opções disponíveis e Enter para confirmar. Em caso de inatividade por mais de cinco segundos, a Interface sai automaticamente do modo configuração e volta ao modo operação, sem gravar as alterações já efetuadas. Considerações sobre os diversos modelos de Pendrive: Existem no mercado diversos modelos de Pendrive. Nosso produto foi testado com as principais marcas do mercado (Kingston, SanDisk, Toshiba, HP, Samsung, entre outros) com sucesso. Identificamos mal funcionamento em pendrives lentos, de segunda linha (notadamente, pendrives chineses). Caso perceba que o áudio de suas gravações parece estar picotado, substitua o pendrive por um dos citados acima.
NEXTCALL SOFTWARE DE ARMAZENAMENTO DAS GRAVAÇÕES INSTALAÇÃO Para proceder a instalação do software de coleta e pesquisa das gravações, insira o pendrive que acompanha o produto, acesse o pendrive, execute (dê um duplo-clique) no arquivo Instalador.exe e siga as instruções que serão apresentadas na tela. UTILIZAÇÃO Para iniciar a execução do módulo de coleta e pesquisa das gravações, clique no ícone de acesso ao programa. Uma tela de login, solicitando a senha será apresentada. A senha padrão inicial é 1234. Após a digitação da senha, a tela a seguir é apresentada em seu computador: A guia Pesquisar Gravações, permite que você faça uma pesquisa no banco, utilizando os parâmetros: Estação, Intervalo de data, Intervalo de Horário, Intervalo de Duração, Tipo (Iniciada/Recebida), Telefone e Comentários. Sempre que o programa é iniciado, é apresentada automaticamente, a relação das ligações do dia. Altere os parâmetros que desejar e clique no botão Pesquisar para processar a pesquisa.
Após o processamento da pesquisa, uma relação dos arquivos encontrados é apresentada. Um duplo clique em qualquer linha da relação inicia a reprodução do arquivo de áudio. A tela a seguir é apresentada. Clique no botão de Editar comentários da gravação para editar o comentário da gravação selecionada. Clique no botão inserir comentário em todos os registros da seleção para inserir um comentário em todas as gravações da seleção. Os comentários adicionados por esta opção serão incluídos no final do texto existente, não alterando comentários anteriormente inseridos. Clique no botão de exclusão para excluir os arquivos marcados na relação. Clique no botão de exclusão para excluir todos os arquivos da relação, de uma só vez. Clique no botão de salvar como para gravar uma cópia dos arquivos de áudio selecionados, em uma determinada pasta ou disco. Clique no botão de pesquisar imagem para visualizar os arquivos de imagens que foram gerados durante a gravação selecionada. (função não habilitada para este produto) Clique no botão de envio de e-mail para enviar o(s) arquivo(s) marcado(s) na relação, anexado(s) em um e-mail. Clique no botão de exportação para gerar uma planilha com os registros desta seleção. Importar Gravações: Clique no botão Importar Gravações para importar, a partir do pendrive, suas gravações. A tela a seguir será apresentada:
Somente unidades de pendrive serão listadas. Selecione a unidade que contém suas gravações. A tela a seguir será apresentada: Uma relação com todas as gravações do pendrive é apresentada. Selecione as gravações que deseja importar e clique e Processar. Após o término da importação, todas as gravações do pendrive serão apagadas. Atenção: Mesmo as gravações não selecionadas, também serão apagadas do pendrive, após o término da importação.
CONFIGURAÇÃO A guia Configurações permite que você defina a forma como suas gravações serão armazenadas e como seu sistema irá operar. Após alterar as configurações, conforme sua preferência, clique no botão Gravar e suas configurações serão gravadas. Clique em Cancelar se desistir das alterações. Identificação das Interfaces Cada interface possui um número de série único. Quando um pendrive com gravações de uma interface for inserido pela primeira vez, uma tela será apresentada e você poderá fornecer um nome para esta interface (utilize o nome do usuário ou número do ramal, por exemplo). Isto é importante para instalações que possuem mais de uma interface, para ajudar a identificar a origem das gravações. No lado direito da tela é apresentado uma relação com o número de série e o nome dado para cada interface. Para alterar o nome dado para a interface, basta clicar sobre o nome na relação e digitar novamente o novo nome. Para excluir a interface da relação, basta clicar sobre o número de série e pressionar a tecla Del. Guia Gravações
Selecione o formato que suas gravações serão armazenadas: MP3: É um formato mais compacto, sem perda de qualidade. É necessário que você tenha um plug-in instalado em seu computador para utilizar este formato. WAV: Este formato ocupa mais espaço no HD de seu computador, porém, é o formato nativo do Windows e não necessita plug-in. Pasta de armazenamento: Indique a pasta onde suas gravações serão armazenadas. Será criada, automaticamente, dentro desta pasta, uma nova pasta para cada dia, no formato DDMMYY, onde, DD é o dia, MM é o mês e AAAA é o ano. Guia Banco de Dados Além do importar os arquivos de áudio, as informações da gravação (Identificação, data/hora, Número do telefone, etc) são inseridas no banco de dados do sistema e serão utilizadas em suas pesquisas. É possível utilizar três bancos de dados: Access: É o banco padrão. MS SQL Server: Se você possui o este banco de dados, selecione esta opção. MySQL: Se você já for usuário deste banco de dados, selecione esta opção. Importante: Para instalações com mais de dez Interfaces, recomendamos a utilização de um banco de dados cliente-servidor (MS SQL Server ou MySQL). Os scripts para criação do banco de dados estão no pendrive fornecido com o sistema. Alterar senha padrão: Clique neste botão para alterar a senha padrão para execução do software de coleta e pesquisa. Esta opção não altera a senha da Interface.
Guia Parâmetros de Email É possível, a partir da relação de gravações pesquisada, selecionar uma ou mais gravações e encaminhá-las por email. Para isto, os parâmetros para envio de email deverão estar configurados: Servidor SMTP: Informe o nome do seu servidor SMTP (Servidor de envio de email). Se não souber, entre em contato com seu provedor e solicite estas informações. Conta: Conta que vai enviar o email. (exemplo: nome@provedor.com.br) Senha: Informe a senha para autenticação da conta de email acima. Nome: Nome que vai aparecer como remetente, para quem receber o email. (exemplo: José da Silva) Email: Email que vai aparecer como remetente para quem receber o email (exemplo: Jose@provedor.com.br). (Este é o email que vai receber uma resposta)
Guia Sobre o Sistema Informa a versão do seu sistema. Caso necessite de ajuda, entre em contato conosco pelo telefone informado ou envie um email para nosso suporte.
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