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A One Health foi criada para oferecer planos de saúde diferenciados que superem as expectativas dos clientes mais exigentes. Aqui, a exclusividade está em cada detalhe. Através das nossas linhas de produtos Black e Lincx, trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes uma experiência em serviços verdadeiramente única. Um ousado e moderno modelo de atendimento que alia, de forma perfeita, medicina de ponta e alta tecnologia a um atendimento diferenciado. É o perfeito encontro da conveniência com a sofisticação. Dedicamos nossos esforços e conhecimentos somente a quem realmente importa: você. Dr. Sérgio Ricardo Santos Diretor Executivo One Health 3
Solidez e Credibilidade A marca One Health integra o portfólio do United Health Group, uma das maiores empresas de planos de saúde do mundo, líder no mercado norte-americano, com 85 milhões de clientes e 37 anos de expertise em saúde. 4
Planos de saúde Premium As nossas linhas de produtos Black e Lincx foram cuidadosamente desenvolvidas para oferecer produtos de saúde diferenciados que superem as expectativas dos clientes mais exigentes. Conheça alguns diferenciais: Reembolso (1) 24 horas; Rede médica e cobertura exclusiva; Coberturas especiais para vacinas; Coberturas para transplante além do rol (2) ; Embaixadas One Health; Resgate Saúde; Consultoria exclusiva no pós-vendas; Atendimento 24 horas; Courrier para agilidade na entrega e recebimento de recibos de reembolso (3) ; Retaguarda Médica (2) nos principais hospitais; Assistência Viagem Internacional (4) ; Serviço de Concierge (5) exclusivo; Coleta Domiciliar de Exames (6) ; One Care; Aplicativo para smartphones e tablets; One Health Mag; Site Futuro da Medicina. [1] Prazos de reembolso para consultas e exames simples em 24 horas. Para demais procedimentos, o credito será efetuado em 7 dias úteis. [2] Serviço exclusivo para cliente Black. [3] Conforme abrangência geográfica. [4] Serviço prestado por empresa parceira. [5] Exclusivo para clientes dos planos Black T4 e T5. [6] Exceto para linha Lincx LT3. 6
Cobertura A cobertura One Health é diferenciada e disponibiliza na sua rede os mais renomados e experientes médicos do Brasil.Você ainda tem total liberdade para escolher ser atendido por profissionais e instituições que não sejam nossos credenciados. Nossos planos foram desenhados com níveis distintos de reembolso, e atendem com eficiência a todas as suas necessidades. 8
Reembolso para consultas e exames em 24 horas (1) A One Health é sinônimo de agilidade e conveniência. Cada produto conta com um teto distinto para reembolso (2) das despesas, com consultas e tratamentos realizados fora da rede credenciada. Para consultas e alguns exames, você aproveita o benefício em, no máximo,24 horas. [1] Prazos de reembolso após a recepção dos documentos e de acordo com o procedimento realizado. [2] De acordo com os valores-limite estipulados no contrato do seu plano. 10
Atendimento diferenciado Uma central de relacionamento simplesmente única. Nossa política de facilitar ao máximo o acesso aos benefícios dos produtos traduz-se perfeitamente no serviço de atendimento telefônico ao cliente One Health. Em qualquer lugar do Brasil, a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana, você tem a certeza de ser atendido com agilidade, presteza e cordialidade. Atendimento 24 horas, todos os dias. Ligue 0800 021 3663 12
Embaixadas One Health Um serviço diferenciado, com equipe de atendimento especializada, para acolher nossos clientes no momento que eles mais precisam. Deixe que a One Health cuide de todo o procedimento administrativo para você. Todo este carinho é para que os nossos clientes hospitalizados se preocupem exclusivamente com a sua recuperação. Hospital Albert Einstein Atendimento 24 horas Av. Albert Einstein, 627-1 o andar Hospital Sírio-Libanês Atendimento em horário comercial Rua Adma Jafet, 91 - Térreo 14
Cobertura para Transplantes A One Health vai além quando a questão é estender a expectativa de vida dos seus clientes. Um dos nossos grandes diferenciais é a ampla cobertura para transplantes (1), que supera a recomendada pela Agência Nacional de Saúde: medula, rins, córneas, cobrindo também fígado, pâncreas, coração e pulmão. [1] Cobertura exclusiva na rede credenciada. Os transplantes de fígado, pâncreas, coração e pulmão são coberturas exclusivas para os planos da linha Black (T2 ao T5), de acordo com as condições contratuais. 16
Cobertura para Vacinas A One Health aplica toda sua expertise na criação de diferenciais verdadeiramente relevantes, como a exclusiva cobertura para vacinas (1). Por meio deste benefício, a One Health garante que os clientes recebam vacinação contra hepatite, meningite, varicela, HPV e outras patologias em nossa selecionada rede de instituições de saúde. [1] De acordo com o Calendário Oficial de Vacinas do Ministério da Saúde. Cobertura exclusiva na rede credenciada. 18
Coleta Domiciliar de Exames* A One Health busca facilitar sua vida em todos os sentidos. Seus exames clínicos podem ser realizados em domicílio. Uma conveniência única, que permite a você ter mais tempo para se preocupar com o essencial: seu bem-estar. *Cobertura válida a partir do plano Lincx LT4. 20
Resgate Saúde Um completo sistema de transporte aeromédico, que conta com ambulâncias, helicópteros e jato aparelhados com a mais avançada tecnologia médica. Conhecimento e alta tecnologia em momentos decisivos: Profissionais de nível internacional; Unidades UTIs móveis; Cobertura em todo o território nacional*. De acordo com as condições contratuais, diretriz médica e condições do paciente. *As bases do Resgate estão localizadas nas cidades de São Paulo e do Rio de Janeiro. Para mais informações sobre a cobertura deste benefício, consulte o contrato One Health. 22
Assistência Viagem Internacional (1) A One Health cuida dos seus associados em qualquer lugar do mundo. Nosso serviço diferenciado de Assistência Viagem Internacional oferece a maior cobertura internacional do mercado, inclusive para acidentes decorrentes de práticas esportivas (2). O atendimento é feito por uma central exclusiva One Health, com toda a segurança e a tranquilidade que o nosso cliente merece. Assistência médica, odontológica e farmacêutica; Adiantamento para assistência jurídica; Remoção inter-hospitalar; Auxílio financeiro em caso de extravio de bagagem; Informações em caso de perda ou roubo de documentos; Repatriamento médico em caso de acidente ou doença; Transporte por ocorrência de sinistro na residência; Acompanhamento de menores em embarques; Transmissão de mensagens; Concierge. [1] Assistência Viagem Internacional é um benefício da One Health prestado por empresa parceira. [2] Exclusivo para a Linha Black. 24
Pós-venda One Health Serviço de atendimento especializado focado em atender o cliente premium, com uma equipe preparada para facilitar ainda mais o seu dia a dia, além de uma consultoria de atendimento ao RH, através da ferramenta de gestão online. Oferecemos um atendimento diferenciado, proporcionando mais comodidade, flexibilidade e segurança a nossos clientes. 26
Agendamento de Consultas e Exames O tempo dos nossos clientes é precioso, por isso facilitamos ao máximo suas vidas. Através do aplicativo e do site, é possível pré-agendar consultas e exames nos locais e nas datas de sua preferência, assim como pela Central de Relacionamento One Health. 28
One Care Um programa criado para oferecer a você uma nova forma de lidar com o seu estilo de vida e com a sua saúde. Com ele, você vai ter um incentivo a mais para cuidar do seu bem-estar. Uma equipe completa de psicólogos*, nutricionistas* e enfermeiros** vai estar pronta para dar a você suporte necessário para que possa atingir seus objetivos pessoais, prevenindo o aparecimento ou agravamento de doenças, e sempre estimulando a busca por hábitos saudáveis. Ligue para 0800 2855 663 e conheça mais detalhes sobre o programa. *Serviço exclusivo para clientes One Linha Black T2,T3,T4 e T5. **Serviço disponível para todos os planos One. 30
Portal One Health Sua porta de entrada para as maiores facilidades e serviços do mundo online. www.onehealth.com.br Verificação das características das carências e dos aditivos do plano; Canal para solicitação de reembolso e acesso às tabelas para consulta; Sistema inteligente de pesquisa e busca de médicos, clínicas, laboratórios e hospitais de toda nossa rede credenciada; Visualização de cartão de identificação, comprovante de pagamento e demonstrativo para IR; Minha utilização: tudo sobre a sua utilização do plano; Minha Rede: seleção de médicos, hospitais e credenciados favoritos; visualização de boletos. 32
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Aplicativo One Health (iphone e Android) Permite consultar a rede credenciada, oferece uma carteira de vacinação para controle de toda a família e serve como credencial virtual do seu plano. O aplicativo ainda oferece funcionalidades de detalhes do plano, extratos de reembolso e boletos. Disponível nas plataformas ios e Android. 34
One Health Mag A One Health Mag é uma revista impressa, com edições trimestrais e com versão online, que aborda hábitos saudáveis, inovações tecnológicas da área, prevenção de doenças, gastronomia, viagens e negócios, além de trazer entrevistas com personalidades e muitas dicas. www.onehealthmag.com.br 36
Futuro da Medicina A One Health acompanha de perto todas as novidades e os avanços da Medicina, por isso criamos o site www.futurodamedicina.com.br. Um portal que disponibiliza uma perspectiva sobre o horizonte tecnológico de medicina, saúde e tratamentos da medicina do futuro. 38
www.onehealth.com.br