Seguro Viagem Uma grande oportunidade de negócios ao seu alcance!

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2 Seguro Viagem Uma grande oportunidade de negócios ao seu alcance!

3 O que é Seguro Viagem? É um conjunto de seguros e assistências para viagens internacionais e nacionais que garantem a segurança e tranquilidade para os passageiros. Cobre imprevistos como por exemplo: acidentes, necessidade de medicamentos durante a viagem, reembolso por extravio de bagagem e muito mais. Porque é importante? Quando estamos fora de nosso ambiente do dia-a-dia, seja um outro país ou mesmo outra cidade, pequenos problemas podem se transformar em situações mais delicadas e mais difíceis de serem resolvidas. E o Seguro Viagem ajuda o cliente a resolver essas questões com rapidez para que ele possa aproveitar ao máximo cada momento da viagem

4 Diferenciais Aeronaves próprias para fornecer atendimento de urgência (UTI) Ronda médica em Orlando (alta temporada) e Centro Médico Próprio em Bariloche

5 Conheça os produtos exclusivos CVC

6 Nacional COBERTURAS Nacional Nacional TOP Importante Válido somente em território nacional Pode ser adquirido para viajar com veículo particular, excluindo somente as coberturas de bagagem. Válido a partir de 100km da residência dos passageiros. Assistências: LIMITE R$ LIMITE R$ Adiantamento em caso de fiança Adiantamento para assistência jurídica Reserva de hotel para acompanhante ou convalescença Passagem aérea de ida e volta para um familiar Repatriação de menor Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito Assistência na localização de bagagem Transmissão de mensagem urgente Seguros: LIMITE R$ LIMITE R$ Despesas médico-hospitalares em viagem (DMH) Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente Despesas farmacêuticas Despesas odontológicas em viagem Seguro Bagagem Gastos derivados por atraso de bagagem Regresso antecipado Regresso sanitário Traslado de corpo Traslado médico Interrupção de viagem (1) Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem (1) (2) Morte acidental em viagem (1) (2) (1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, está cobertura não é aplicável. (2) Para passageiros menores de 14 anos, está cobertura não é aplicável.

7 Marítimos Importante Para todos os cruzeiros internacionais conjugados com terrestre/aéreo recomendamos a venda das Assistências (Mundo Básico, Mundo Top ou Premium), desta forma pode ser vendida apenas um produto por todo o período da viagem. No Brasil, o Marítimo Nacional também protege o cliente durante o aéreo e traslado terrestre. COBERTURAS Marítimos Assistências: LIMITE US$ Adiantamento em caso de fiança Adiantamento para assistência jurídica 500 Reserva de hotel para acompanhante ou convalescença Passagem aérea de ida e volta para um familiar Repatriação de menor Rede de prestadores autorizados Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito Assistência na localização de bagagem Transmissão de mensagem urgente Seguros: LIMITE US$ Despesas médico-hospitalares em viagem (DMH) Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente Despesas farmacêuticas 300 Despesas odontológicas em viagem 300 Seguro Bagagem 500 Gastos derivados por atraso de bagagem 100 Danos à mala 70 Regresso antecipado Regresso sanitário Traslado de corpo Traslado médico Interrupção de viagem (1) Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem (1) (2) Morte acidental em viagem (1) (2) (1) Para assageiros com idade superior a 80 anos, está cobertura não é aplicável. (2) Para passageiros menores de 14 anos, está cobertura não é aplicável. Para utilizar os serviços médicos a bordo, pax deve efetuar o pagamento, informar a Central Travel Ace e solicitar o reembolso no retorno da viagem

8 Internacionais Atendem ao Tratado de Schengen Podem ser conjugados com viagens marítimas (cruzeiros), inclusive roteiros que partem do Brasil com destino internacional Coberturas: Mundo Mundo Básico Top Premium Assistências: LIMITE LIMITE LIMITE US$ US$ US$ Adiantamento em caso de fiança Assistência financeira Adiantamento para assistência jurídica Reserva de hotel para acompanhante ou convalescença Passagem aérea de ida e volta para um familiar Repatriação de menor Rede de prestadores autorizados Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito Retorno antecipado por problema grave na residência Assistência na localização de bagagem Transmissão de mensagem urgente Substituição de executivos NÃO NÃO Seguros: LIMITE LIMITE LIMITE US$ US$ US$ Despesas médico-hospitalares em viagem ao exterior (DMH em viagem ao exterior) Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente Despesas odontológicas em viagem ao exterior (DO em viagem ao exterior) Despesas farmacêuticas Bagagem Gastos derivados por atraso de bagagem Regresso antecipado Regresso sanitário Traslado de corpo Traslado médico Interrupção de viagem (1) Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem ao exterior (1) (2) Morte acidental em viagem (1) (2) (1) Para passageiros com idade superior a 80 anos, está cobertura não é aplicável. (2) Para passageiros menores de 14 anos, está cobertura não é aplicável.

9 Novidade - Estudante Importante Este produto deve ser vendido em conjunto com nossos CURSOS DE INTERCÂMBIO ou para quem comprovar matrícula de curso no exterior que deve ser anexada ao processo de compra COBERTURAS Estudante Assistências: LIMITE US$ Adiantamento em caso de fiança Assistência financeira Adiantamento para assistência jurídica Reserva de hotel para acompanhante ou convalescença Passagem aérea de ida e volta para um familiar Repatriação de menor Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito Retorno antecipado por problema grave na residência Assistência na localização de bagagem Transmissão de mensagem urgente Seguros: LIMITE US$ Despesas médico-hospitalares em viagem ao exterior (DMH em viagem ao exterior) Despesas Médicas e Hospitalares em caso de doença preexistente Despesas odontológicas em viagem ao exterior (DO em viagem ao exterior) 600 Despesas farmacêuticas Seguro Bagagem Gastos derivados por atraso de bagagem 400 Regresso antecipado Regresso sanitário Traslado de corpo Traslado médico Limite de idade para assistências e seguros 14 a 70 anos Interrupção de viagem Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem ao exterior Morte acidental em viagem Este produto deve ser vendido em conjunto com nossos CURSOS DE INTERCÂMBIO ou para quem comprovar matrícula de curso no exterior que deve ser anexada ao processo de compra

10 Como vender? Passo a passo Faça seu login no Venda Compartilhada Clique na aba Serviços Selecione : - o destino - a data da viagem - o tipo de serviço: Seguro Viagem - a quantidade de passageiros e clique em buscar

11 Como vender? Passo a passo Selecione o produto escolhido pelo cliente Reserve E finalize a venda Pronto!

12 Obrigatoriedades Susep Para garantir todos os benefícios que o Seguro Viagem proporciona ao seu passageiro, é obrigatório informar os dados abaixo: Complemente as informações de cada passageiro na tela disponível no Systur: Em Consultas de Reservas ou Excursões confirmadas: As informações obrigatórias devem ser preenchidas para que o seguro fique ATIVO.

13 Obrigatoriedades Susep 1º Placa com informações do Seguro Viagem: disponibilizar em local de ampla visibilidade

14 Obrigatoriedades Susep 2º Extrato do contrato: Mantê-lo impresso e próximo ao caixa, à disposição de clientes que o solicite para leitura.

15 Vantagens para você Venda adicional que o ajuda a bater a meta Comissão pela venda do produto Agregar valor à venda, já que o passageiro terá um benefício a mais Evitar possíveis reclamações do cliente por não ter oferecido Mais tempo disponível para focar em novas vendas, já que o cliente não irá ligar à ele caso ocorra algum problema durante a viagem

16 Dicas de Vendas Ofereça o Seguro Viagem para todos os clientes Inclua o Seguro Viagem em todos os orçamentos Atue como consultor, explicando todos os benefícios, para estreitar o seu relacionamento com o cliente Reforce a importância do produto também em viagens nacionais Informe sobre os altos custos médicos cobrados no exterior:

17 É importante saber... Os Seguros Mundo Básico, Mundo Top, Premium e Estudante são direcionadas para passageiros em viagens internacionais, com limites de coberturas diferentes para atender a necessidade de cada passageiro Os produtos acima podem ser conjugados com viagens marítimas (cruzeiros), inclusive roteiros que partem do Brasil com destino internacional e excursões em terra. Ex: Cruzeiro nas Bahamas, com terrestre em Miami. Para qualquer imprevisto o passageiro pode ligar para a Central da Travel Ace (telefones disponíveis no voucher ou se dirigir à um hospital solicitando reembolso no retorno da viagem para o reembolso@travelace.com.br. Caso o cliente precise prorrogar seu Seguro Viagem, a filial deve enviar um para: seguroviagem@cvc.com.br, solicitando autorização para prorrogação antes da venda. Atendimento no navio é realizado através de reembolso, oriente seu passageiro a guardar todos os comprovantes Em caso de reembolso, passageiro deve entrar em contato direto com a Travel Ace, no reembolso@travelace.com.br

18 É importante saber... A Centra da Travel Ace esta disponível 24horas Atendimento personalizado (português, espanhol e inglês) Cancelamento do produto pode ocorrer em até 7 dias corridos após a aquisição e neste caso não terá multa para o cliente, após este período, verificar com o CCO quais as regras vigentes A venda do Seguro Viagem após o embarque só pode ocorrer com autorização prévia, para solicitações enviar um para: seguroviagem@cvc.com.br Venda o Seguro Viagem sempre contemplando o período total da viagem É obrigatório possuir o Seguro Viagem para alguns países da Europa (Tratado de Schengen), os Seguros Mundo Básico, Mundo Top, Premium e Estudante atendem as exigências do Tratado Não há cobrança de valor adicional para passageiros acima de 80 anos, porém exclui-se o direito de algumas coberturas (verificar condições gerais) As gestantes estarão cobertas em todos os produtos, sem cobrança adicional (verificar as condições gerais)

19 Kit Travel Ace Este Kit deve ser entregue ao passageiro juntamente ao voucher no momento da compra, solicite sem custo através do

20 Intranet Na intranet você encontra diversas informações sobre o produto:

21 OBRIGADA! Equipe de SVAs Em caso de dúvidas, entre em contato: Tel: (11) Ramal: 1382 Segunda à Sexta 9h às 19h Boas vendas!!!

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