BXS Basic Exchange System MANUAL DE OPERAÇÃO RAMAL DO USUÁRIO
Manual Ramal do Usuário BXS Código de Identificação: 012007001.010779FNS021030 Copyright 2002 by DÍGITRO Tecnologia Ltda. Rua Profª Sofia Quint de Souza, 167 Capoeiras CEP 88085-040 Florianópolis SC Todos os direitos reservados. Este manual não pode ser reproduzido, total ou parcialmente, sem a autorização da DÍGITRO Tecnologia Ltda. Seu conteúdo tem caráter técnicoinformativo e aos editores é reservado o direito de revisar as versões de modo a aproveitar a totalidade ou parte deste trabalho, sem a necessidade de qualquer forma de aviso prévio. BXS é marca registrada da DÍGITRO Tecnologia Ltda.
B X S P A B X Sumário iii APRESENTAÇÃO AÇÃO... 7 SIMBOLOGIA UTILIZADA... 9 ATENDIMENT TENDIMENTO DE CHAMADAS AS... 13 ATENDIMENTO DE CHAMADAS INTERNAS... 13 ATENDIMENTO DE CHAMADAS EXTERNAS... 14 EFETUANDO CHAMADAS AS... 15 EFETUANDO CHAMADAS INTERNAS... 15 EFETUANDO CHAMADAS À TELEFONISTA... 16 COM APENAS UMA TELEFONISTA... 16 COM VÁRIAS TELEFONISTAS... 17 EFETUANDO CHAMADAS EXTERNAS... 18 ACESSO VIA ROTA ZERO... 19 ACESSO VIA ROTAS ESPECIAIS... 20 ACESSO VIA ROTAS EXECUTIVAS... 21 ACESSO VIA CONTA E SENHA... 22 EFETUANDO CHAMADAS CHEFE-SECRETÁRIA... 23 ACESSO AO CHEFE... 24 COM APENAS UM CHEFE... 24 COM VÁRIOS CHEFES... 25 ACESSO À SECRETÁRIA... 26 COM APENAS UMA SECRETÁRIA... 26 COM VÁRIAS SECRETÁRIAS... 27 CAPTURA DE CHAMADAS AS... 28 CAPTURA DE QUALQUER CHAMADA... 29 CAPTURA DE CHAMADA RAMAL ESPECÍFICO... 30 CAPTURA DE CHAMADAS CHEFE-SECRETÁRIA... 31 CAPTURA DE CHAMADAS RAMAL DO GRUPO... 32 CONSULTA... 33 CONSULTA A RAMAL... 34 CONSULTA EXTERNA UTILIZANDO ROTAS... 35 CONSULTA EXTERNA UTILIZANDO CONTA E SENHA... 36 CONSULTA À TELEFONISTA... 37 COM APENAS UMA TELEFONISTA... 37 COM VÁRIAS TELEFONISTAS... 38 CONSULTA CHEFE-SECRETÁRIA... 39 CONSULTA AO CHEFE... 40 COM APENAS UM CHEFE... 40 COM VÁRIOS CHEFES... 41 CONSULTA À SECRETÁRIA... 42 COM APENAS UMA SECRETÁRIA... 42 COM VÁRIAS SECRETÁRIAS... 43 TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS AS... 44 TRANSFERÊNCIA PARA RAMAL... 45 TRANSFERÊNCIA EXTERNA UTILIZANDO ROTAS... 46 TRANSFERÊNCIA EXTERNA UTILIZANDO CONTA E SENHA... 47 TRANSFERÊNCIA À TELEFONISTA... 48 COM APENAS UMA TELEFONISTA... 48 COM VÁRIAS TELEFONISTAS... 49 TRANSFERÊNCIA CHEFE-SECRETÁRIA... 50 TRANFERÊNCIA PARA O CHEFE... 51 COM APENAS UM CHEFE... 51 COM VÁRIOS CHEFES... 52 TRANSFERÊNCIA PARA SECRETÁRIA... 53 COM APENAS UMA SECRETÁRIA... 53 COM VÁRIAS SECRETÁRIAS... 54 TRANSFERÊNCIA PARA GRUPO DE RAMAIS... 55
iv R A M A L D O U S U Á R I O IDENTIFICAÇÃO... 56 IDENTIFICAÇÃO DO NÚMERO DO RAMAL UTILIZADO... 57 IDENTIFICAÇÃO DO NÚMERO DO RAMAL CHAMADOR... 58 IDENTIFICAÇÃO DO NÚMERO DO TELEFONE EXTERNO CHAMADOR... 59 RECHAMADA... 60 PROGRAMAÇÃO DE RECHAMADA PARA RAMAL... 61 PROGRAMAÇÃO DA RECHAMADA PARA NÚMERO EXTERNO... 62 CANCELAMENTO DA RECHAMADA... 63 AGEND GENDA... 64 AGENDA INDIVIDUAL... 65 PROGRAMAÇÃO DE PERMISSÃO PARA ADICIONAR NÚMERO NA AGENDA INDIVIDUAL... 66 PROGRAMAÇÃO DA AGENDA INDIVIDUAL... 67 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA INDIVIDUAL... 68 SEM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL)... 68 COM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL)... 69 AGENDA GERAL... 70 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA GERAL... 71 SEM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL)... 71 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA GERAL... 72 COM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL)... 72 AGENDA PÚBLICA... 73 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA PÚBLICA... 74 SEM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL)... 74 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA PÚBLICA... 75 COM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL)... 75 AGENDA ESPECIAL (OPCIONAL)... 76 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA ESPECIAL... 77 AUSÊNCIA/PRESENÇA NUM GRUPO DE RAMAIS... 78 EXCLUINDO/INCLUINDO RAMAL NO GRUPO... 79 INTERCALAÇÃO... 80 EFETUANDO A INTERCALAÇÃO... 81 ESTACIONAMENT CIONAMENTO O DE CHAMADAS AS... 82 ESTACIONANDO/CAPTURANDO CHAMADAS... 83 NÃO PERTURBE... 84 PROGRAMAÇÃO DO NÃO PERTURBE... 85 CADEADO ELETRÔNICO... 86 PROGRAMAÇÃO DO CADEADO ELETRÔNICO... 87 PÊNDULO - CHAMADA A EM ESPERA... 88 PROGRAMAÇÃO DA CHAMADA EM ESPERA... 89 ATENDIMENTO ALTERNADO DE CHAMADAS... 90 TRANSFERÊNCIA... 91 TRANSFERÊNCIA QUANDO OCUPADO... 92 TRANSFERÊNCIA QUANDO NÃO RESPONDE... 93 PROGRAMAÇÃO DA TEMPORIZAÇÃO DE ESPERA... 93 PROGRAMAÇÃO DA TRANSFERÊNCIA QUANDO NÃO RESPONDE... 94 TRANSFERÊNCIA CHEFE-SECRETÁRIA... 95 SIGA-ME... 96 SIGA-ME INTERNO... 97 PROGRAMAÇÃO NO RAMAL DO USUÁRIO... 98 PROGRAMAÇÃO NO RAMAL DE DESTINO... 99 SIGA-ME EXTERNO... 100 HABILITANDO/DESABILITANDO SIGA-ME EXTERNO... 101 PROGRAMAÇÃO DO NÚMERO EXTERNO... 102 PROGRAMAÇÃO DO ENVIO DE IDENTIDADES... 103 PROGRAMAÇÃO DO TIPO DE CHAMADA PARA SIGA-ME OU TRANSFERÊNCIA... 104 HOT LINE... 105 AUTORIZANDO PROGRAMAÇÃO DA HOT LINE... 106 PROGRAMAÇÃO DA TEMPORIZAÇÃO DA HOT LINE... 107
B X S P A B X PROGRAMAÇÃO DA HOT LINE INTERNA... 108 PROGRAMAÇÃO DA HOT LINE EXTERNA... 109 FAX (OPCIONAL)... 110 HABILITAR RECEPÇÃO DE FAX QUANDO O RAMAL NÃO RESPONDE (NR)... 111 HABILITAR RECEPÇÃO DE FAX QUANDO O RAMAL ESTÁ OCUPADO (LO)... 112 HABILITAR RECEPÇÃO DE FAX QUANDO O RAMAL NÃO RESPONDE (NR) OU ESTÁ OCUPADO (LO)... 113 HABILITAR VOCALIZAÇÃO DE DADOS DO FAX... 114 CANCELAMENTO DA RECEPÇÃO DE FAX NO RAMAL... 115 CONSULTA À CAIXA DE FAX... 116 RECEPÇÃO DE FAX COM VOCALIZAÇÃO DOS DADOS DO FAX RECEBIDO... 117 RECEPÇÃO DE FAX COM RING OU TOM DE INTERCALAÇÃO INDICANDO FIM DO FAX... 118 TRANSMISSÃO DE FAX COM NÚMERO VINCULADO AO RAMAL... 119 TRANSMISSÃO DE FAX COM RING OU TOM DE INTERCALAÇÃO INDICANDO FAX TRANSMITIDO... 120 PORTEIR TEIRO ELETRÔNICO (OPCIONAL)... 121 ACESSO AO RAMAL PORTEIRO VIA RAMAL COM CATEGORIA... 122 ACESSO AO RAMAL PORTEIRO VIA CONTA E SENHA... 123 ACESSO VIA PRÓPRIO RAMAL PORTEIRO... 124 CONFERÊNCIA... 125 DEFININDO OS PARTICIPANTES DA CONFERÊNCIA... 126 EXCLUINDO PARTICIPANTES DA CONFERÊNCIA... 127 SENHAS... 128 PROGRAMANDO PERMISSÃO PARA MODIFICAR SENHA DO RAMAL DO USUÁRIO... 129 ALTERAÇÃO DA SENHA DO RAMAL DO USUÁRIO... 130 ALTERAÇÃO DA SENHA DA CONTA DO USUÁRIO... 131 TELE-PONTO O (OPCIONAL)... 132 REGISTRO DE PONTO COMPLETO... 133 REGISTRO DE PONTO ABREVIADO... 134 ALTERAÇÃO DA SENHA PARA O REGISTRO DO PONTO... 135 ACESSO EXTERNO AO REGISTRO DE PONTO O (OPCIONAL)... 136 REGISTRANDO O PONTO EXTERNAMENTE... 137 DESPERTADOR... 138 PROGRAMAÇÃO PARA DESPERTAR NA HORA INDICADA... 139 PROGRAMAÇÃO PARA DESPERTAR TODOS OS DIAS ÚTEIS NA HORA INDICADA... 140 PROGRAMAÇÃO PARA DESPERTAR TODOS OS DIAS NA HORA INDICADA... 141 PROGRAMAÇÃO PARA DESPERTAR EM INTERVALOS DE TEMPO DETERMINADOS... 142 PROGRAMAÇÃO PARA CANCELAR O DESPERTADOR... 143 CAIXA POSTAL (OPCIONAL)... 144 CAIXA POSTAL DE RAMAL... 145 HABILITANDO/DESABILITANDO CAIXA POSTAL DE RAMAL... 146 PROGRAMAÇÃO DE TEMPORIZAÇÃO PARA ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS À CAIXA POSTAL DE RAMAL... 147 TRANSFERÊNCIA PARA CAIXA POSTAL DE RAMAL CASO RAMAL NÃO RESPONDE (NR)... 148 TRANSFERÊNCIA PARA CAIXA POSTAL DE RAMAL CASO RAMAL ESTEJA OCUPADO (LO)... 149 ACESSO À CAIXA POSTAL DE RAMAL NO PRÓPRIO RAMAL... 150 ACESSO À CAIXA POSTAL DE RAMAL ATRAVÉS DE QUALQUER RAMAL... 151 ACESSO À CAIXA POSTAL DE RAMAL ATRAVÉS DE LINHA EXTERNA (REDE PÚBLICA)... 152 CAIXA POSTAL VIRTUAL... 153 ACESSO À CAIXA POSTAL VIRTUAL ATRAVÉS DE QUALQUER RAMAL... 154 ACESSO À CAIXA POSTAL VIRTUAL VIA LINHA EXTERNA (REDE PÚBLICA)... 155 GRAVAÇÃO DE MENSAGENS NA CAIXA POSTAL... 156 ACESSO À GRAVAÇÃO DE MENSAGEM NA CAIXA POSTAL VIA RAMAL QUALQUER... 157 ACESSO À GRAVAÇÃO DE MENSAGEM NA CAIXA POSTAL VIA LINHA EXTERNA (REDE PÚBLICA)... 158 FUNÇÃO DISA (OPCIONAL)... 159 EFETUANDO CHAMADAS ATRAVÉS DO DISA... 160 REGISTRO DE CHAMADA MALICIOSA (OPCIONAL)... 161 REGISTRANDO UMA CHAMADA MALICIOSA... 162 v
vi R A M A L D O U S U Á R I O APÊNDICE 1... 164 MENU DA CAIXA POSTAL... 164 LAYOUT DO APARELHO WIRELESS... 178 APÊNDICE 2... 178 LAYOUT DO APARELHO DIGITAL... 179 APÊNDICE 3... 180 ESTRUTURA DA AGENDA NO BXS... 180 GLOSSÁRIO... 182 ÍNDICE... 186
B X S P A B X 7 APRESENTAÇÃO O Manual Ramal do Usuário tem por objetivo informar sobre a correta utilização/programação das facilidades e serviços oferecidos pelo BXS para o usuário de um ramal. Desta forma o usuário poderá tirar proveito de todos os recursos que o equipamento oferece, desde os mais simples até os mais complexos. Cada facilidade/serviço está descrito de forma direta, através de símbolos (figuras), indicando a seqüência de comandos que devem ser efetuados em cada tipo de aparelho: convencional (analógico), digital e wireless. Existem também quadros de avisos, informações, links e exemplos para melhor conduzir o entendimento de cada facilidade/serviço por parte do usuário. Para buscar informações, recomenda-se ainda a utilização do sumário, do índice remissivo e também do glossário, que contém uma breve explicação de todas as palavras que se encontram sublinhadas no texto. As palavras de origem estrangeira estão grifadas em itálico e a simbologia utilizada neste manual é apresentada a seguir.
8 R A M A L D O U S U Á R I O
B X S P A B X 9 SIMBOLOGIA UTILIZADA Ação de retirar o fone do gancho. Ação de colocar o fone no gancho. Ação de pressionar uma tecla ou uma seqüência de teclas. Significa o número da conta do usuário (4 dígitos). Significa o número da conta do usuário para acessar o registro de ponto. Dígito(s) finalizador(es) de controle para registro de ponto. Se disponível, pode assumir valores de um ou dois dígitos. Significa o número do ramal de destino desejado. Significa a tecla enter (1) do aparelho telefônico digital. Código da empresa. Código do estabelecimento. Significa a tecla flash do aparelho telefônico. Indica uma seqüencia de duas teclas (números) que representam o tempo em horas. Não são aceitos os valores 00 e 99. Indica uma seqüência de duas teclas (números) que representam o tempo em minutos. Não são aceitos os valores 00 e 99. Código (número) que representa a posição de um número de telefone externo na Agenda Especial. Pode ter 3 ou 4 dígitos.
10 R A M A L D O U S U Á R I O Significa o número para acessar o BXS e usar a facilidade DISA. Significa o número do telefone externo (rede pública) desejado. Número para acessar a facilidade do acesso externo ao registro de ponto. Significa o número do ramal de origem (do usuário). Código padrão que substitui o código da empresa e do estabelecimento para registro de ponto. Utilizado no registro de ponto abreviado. Prefixo que, juntamente com o número do ramal, identifica o número externo do ramal. Significa o número do ramal desejado. Significa o número do ramal para acessar a caixa postal. Significa o número do ramal para gravar mensagens (recados) em uma Caixa Postal. Indica uma seqüência de duas teclas que representam o número da rota a ser utilizada, podendo assumir um dos valores especificados em comentário. Significa o número da senha da conta do usuário. Significa a senha nova da conta do usuário. Significa a senha nova para acessar o registro de ponto. Significa a senha nova do ramal do usuário.
B X S P A B X 11 Significa o número ou a seqüência de caracteres da senha do ramal do usuário (4 dígitos). Senha padrão para o ramal do usuário: 4567. Indica uma seqüência de duas teclas que representam o tempo em segundos, podendo assumir um dos valores especificados em comentário. Significa o número da senha da conta do usuário para acessar o registro de ponto. Significa a tecla viva-voz do aparelho telefônico digital. Indica que a tecla do aparelho telefônico pode assumir um dos valores especificados em comentário. Indica uma seqüência de duas teclas, que podem assumir um dos valores especificados em comentário. Botão enviar/receber do aparelho telefônico wireless. Botão fim do aparelho telefônico wireless. Siginifica a tecla *(asterisco) do aparelho telefônico. Significa a tecla # (sustenido) do aparelho telefônico. (1) Atenção: O novo modelo de telefone digital possui a tecla HOLD/ INT, que desempenha funções dinâmicas. Assim, nas explicações que envolvam o aparelho telefone digital e que necessitem do comando ENTER, deve-se pressionar a tecla HOLD/INT. Ver maiores detalhes também no Manual do Telefone Digital. S I M B O L O G I A U T I L I Z A D A
12 R A M A L D O U S U Á R I O Estes procedimentos são executados no aparelho convencional (analógico). Estes procedimentos são executados no aparelho digital. Estes procedimentos são executados no aparelho wireless. Indica atenção em relação à facilidade ou serviço em questão. O quadro de atenção tem grau de importância elevado e deve sempre ser lido. Indica informações adicionais sobre a facilidade ou serviço em questão. Deve sempre ser lido. Indica referências de onde encontrar informações adicionais sobre a facilidade ou serviço em questão. Indica exemplos de utilização da facilidade ou serviço em questão. S I M B O L O G I A U T I L I Z A D A
B X S P A B X 13 ATENDIMENTO DE CHAMADAS ATENDIMENTO DE CHAMADAS INTERNAS É atender via ramal uma ligação feita por outro ramal do BXS. chamada usuário PABX Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Aviso 1: O ring das chamadas externas é mais longo que o ring das chamadas internas. Aviso 2: No aparelho digital o atendimento ainda pode ser feito através da tecla de viva-voz. Veja também: Identificação (neste manual).
14 R A M A L D O U S U Á R I O ATENDIMENTO DE CHAMADAS EXTERNAS É atender as ligações feitas por uma linha externa ao BXS. chamada usuário REDE PÚBLICA PABX Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Aviso 1: O ring das chamadas externas é mais longo que o ring das chamadas internas. Aviso 2: No aparelho digital o atendimento ainda pode ser feito através da tecla de viva-voz. Veja também: Identificação (neste manual). A T E N D I M E N T O D E C H A M A D A S
B X S P A B X 15 EFETUANDO CHAMADAS EFETUANDO CHAMADAS INTERNAS É discar de um ramal do BXS para outro ramal do mesmo. usuário ramal qualquer PABX Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Aviso 1: As chamadas internas podem ainda ser realizadas através de seu computador. Consulte Manual do VirtualFone. Aviso 2: No aparelho digital o atendimento ainda pode ser feito através da tecla de viva-voz. Como efetuar uma chamada para o ramal 5678 a partir de um ramal, utilizando um telefone convencional? Ao final da conversação
16 R A M A L D O U S U Á R I O EFETUANDO CHAMADAS À TELEFONISTA COM APENAS UMA TELEFONISTA É discar de um ramal para o ramal da telefonista. usuário telefonista PABX Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Aviso 1: O BXS permite também efetuar chamadas à telefonista discando o número do ramal desta. Aviso 2: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. E F E T U A N D O C H A M A D A S
B X S P A B X 17 COM VÁRIAS TELEFONISTAS É discar de um ramal para o ramal de uma das telefonistas. usuário TELEFONISTA 1 PABX TELEFONISTA 2 X = nº da telefonista (1 a 9). Ao final da conversação X = nº da telefonista (1 a 9). Ao final da conversação X = nº da telefonista (1 a 9). Ao final da conversação Aviso 1: O BXS permite também efetuar chamadas à telefonista discando o número do ramal desta; Aviso 2: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. E F E T U A N D O C H A M A D A S
18 R A M A L D O U S U Á R I O EFETUANDO CHAMADAS EXTERNAS É discar de um ramal para um número pertencente à rede pública. O BXS oferece quatro tipos de acesso à rede pública: via rota zero, via rotas especiais, via rotas executivas e via conta e senha. usuário linha externa PABX REDE PÚBLICA E F E T U A N D O C H A M A D A S
B X S P A B X 19 ACESSO VIA ROTA ZERO Este é um acesso privilegiado, onde o usuário não precisa identificar-se ao sistema via conta e senha. Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Atenção: O acesso via rota zero deve ser previamente programado. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. Como realizar uma chamada para 271-7000, a partir de um telefone convencional utilizando rota zero? Ao final da conversação E F E T U A N D O C H A M A D A S
20 R A M A L D O U S U Á R I O ACESSO VIA ROTAS ESPECIAIS Estas rotas fornecem linha externa através de acessos exclusivos. Ao final da conversação Onde: XX = nº da rota (21 até 39) Onde: XX = nº da rota (21 até 39) Ao final da conversação Onde: XX = nº da rota (21 até 39) Ao final da conversação Atenção: O acesso via rotas especiais deve ser previamente programado. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. Como realizar uma chamada para 271-7000, a partir de um telefone convencional utilizando a rota especial número 30? Ao final da conversação E F E T U A N D O C H A M A D A S
B X S P A B X 21 ACESSO VIA ROTAS EXECUTIVAS Estas rotas fornecem um acesso exclusivo à rede pública para chamadas tanto entrantes como saintes. Ao final da conversação Onde: X = nº da rota (1 até 9) Ao final da conversação Onde: X = nº da rota (1 até 9) Onde: X = nº da rota (1 até 9) Ao final da conversação Atenção: O acesso via rotas executivas deve ser previamente programado. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. Como realizar uma chamada para 271-7000, a partir de um telefone convencional utilizando a rota executiva número 6? Ao final da conversação E F E T U A N D O C H A M A D A S
22 R A M A L D O U S U Á R I O ACESSO VIA CONTA E SENHA Este é o acesso padrão do BXS, onde o usuário identifica-se informando conta e senha. Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Atenção: Todas as informações sobre ligações externas serão relacionadas à sua senha, por isso ela só diz respeito a você! Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. Como realizar uma chamada para 271-7000, a partir de um telefone convencional utilizando minha conta (1234) e senha (5678)? Ao final da conversação E F E T U A N D O C H A M A D A S
B X S P A B X 23 EFETUANDO CHAMADAS CHEFE-SECRETÁRIA Permite rápido acesso entre seus participantes e possibilita que a(s) secretária(s) filtre(m) as chamadas destinadas ao(s) chefe(s). O grupo (máximo de 09 participantes) deve ser criado via IGC. Existem quatro casos possíveis na modalidade chefe-secretária: CASO 1: Uma secretária e um chefe CASO 2: Uma secretária e vários chefes CASO 3: Um chefe e várias secretárias CASO 4: Vários chefes e várias secretárias. E F E T U A N D O C H A M A D A S
24 R A M A L D O U S U Á R I O ACESSO AO CHEFE COM APENAS UM CHEFE CASO 1 : Uma secretária e um chefe. A secretária Ao final da conversação A secretária Ao final da conversação A secretária Ao final da conversação Atenção: A modalidade chefe-secretária deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. E F E T U A N D O C H A M A D A S
B X S P A B X 25 COM VÁRIOS CHEFES CASO 2: Uma secretária e vários chefes. CASO 4: Várias secretárias e vários chefes. A secretária X = nº do chefe (1 a 9). Ao final da conversação A secretária X = nº do chefe (1 a 9). Ao final da conversação A secretária X = nº do chefe (1 a 9). Ao final da conversação Atenção: A modalidade chefe-secretária deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. Como a secretária pode efetuar uma chamada para o chefe cadastrado no IGC com o número 6, utilizando um telefone convencional? Ao final da conversação E F E T U A N D O C H A M A D A S
26 R A M A L D O U S U Á R I O ACESSO À SECRETÁRIA COM APENAS UMA SECRETÁRIA CASO 1: Um chefe e uma secretária. O chefe Ao final da conversação O chefe Ao final da conversação O chefe Ao final da conversação Atenção: A modalidade chefe-secretária deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. E F E T U A N D O C H A M A D A S
B X S P A B X 27 COM VÁRIAS SECRETÁRIAS CASO 3: Um chefe e várias secretárias. CASO 4: Vários chefes e várias secretárias. O chefe X = nº da secretária (1 a 9). Ao final da conversação O chefe X = nº da secretária (1 a 9). Ao final da conversação O chefe X = nº da secretária (1 a 9). Ao final da conversação Atenção: A modalidade chefe-secretária deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. E F E T U A N D O C H A M A D A S
28 R A M A L D O U S U Á R I O CAPTURA DE CHAMADAS A captura de chamadas permite que um ramal atenda chamadas dirigidas a outros ramais, a outros grupos de ramais e até mesmo a chamadas estacionadas. Captura chamada (ramal de origem) PABX ramal de destino ramal utilizado para captura da chamada
B X S P A B X 29 CAPTURA DE QUALQUER CHAMADA Permite atender a chamadas feitas por um ramal qualquer a outro ramal interno. Será capturada a primeira chamada enviada durante o momento de captura. Captura chamada (ramal de origem) PABX ramal de destino ramal utilizado para captura da chamada Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Atenção: A facilidade Captura deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso: No aparelho digital a chamada ainda pode ser efetuada através da tecla de viva-voz. C A P T U R A D E C H A M A D A S
30 R A M A L D O U S U Á R I O CAPTURA DE CHAMADA RAMAL ESPECÍFICO Permite capturar chamadas destinadas a um ramal específico. Captura chamada (ramal de origem) PABX ramal específico ramal utilizado para captura da chamada Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Atenção: A facilidade Captura deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Como capturar uma chamada dirigida ao ramal 5678 utilizando um telefone convencional? Ao final da conversação C A P T U R A D E C H A M A D A S
B X S P A B X 31 CAPTURA DE CHAMADAS CHEFE-SECRETÁRIA Permite capturar uma chamada destinada a qualquer um dos chefes ou secretárias, sendo que o(s) chefe(s) captura(m) somente a(s) chamada(s) da(s) secretária(s) e vice-versa. chamada Captura chefe PABX secretária Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Atenção 1: A facilidade Captura deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Atenção 2: Esta facilidade está disponível somente aos ramais participantes da modalidade chefe-secretária. C A P T U R A D E C H A M A D A S
32 R A M A L D O U S U Á R I O CAPTURA DE CHAMADAS RAMAL DO GRUPO Permite capturar chamadas destinadas a qualquer ramal participante do grupo, desde que o ramal de destino da chamada e o ramal utilizado para a captura pertençam ao mesmo grupo. ramal de destino Captura chamada (ramal de origem) PABX ramal utilizado para captura grupo Ao final da conversação Ao final da conversação Ao final da conversação Atenção 1: A facilidade Captura deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Atenção 2: Esta facilidade está disponível somente aos ramais participantes do respectivo grupo. Veja também: Ausência/Presença no grupo (neste manual). C A P T U R A D E C H A M A D A S
B X S - 2 0 P A B X 33 CONSULTA Permite efetuar ligação para ramal ou linha externa (rede pública) durante uma conversação ramal/ramal ou ramal/linha externa, mantendo esta conversação em espera. 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta)
34 R A M A L D O U S U Á R I O CONSULTA A RAMAL Esta consulta permite ao ramal ligar para outro ramal durante uma conversação e manter a 1ª chamada em espera. 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) Para retornar à 1ª chamada Para retornar à 1ª chamada Para retornar à 1ª chamada Aviso 1: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e os outros dois ramais continuem ativos, será automaticamente estabelecida a comunicação entre eles. Aviso 2: Para o ramal alternar entre as duas chamadas: Veja também: Transferência de chamadas. C O N S U L T A
B X S P A B X 35 CONSULTA EXTERNA UTILIZANDO ROTAS A consulta externa permite ao ramal discar para um telefone externo durante uma conversação e manter a 1ª chamada em espera. Esta facilidade está disponível somente para usuários com acesso externo via rotas (zero, especiais e executivas). rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Para retornar à 1ª chamada rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Para retornar à 1ª chamada rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Para retornar à 1ª chamada Atenção: A consulta externa deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso 1: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Aviso 2: Para o ramal alternar entre as duas chamadas: C O N S U L T A
36 R A M A L D O U S U Á R I O CONSULTA EXTERNA UTILIZANDO CONTA E SENHA A consulta externa permite ao ramal discar para um telefone externo durante uma conversação e manter a 1ª chamada em espera. Esta facilidade está disponível somente para usuários com acesso externo via conta e senha. Para retornar à 1ª chamada Para retornar à 1ª chamada Para retornar à 1ª chamada Atenção: A consulta externa deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso 1: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Aviso 2: Para o ramal alternar entre as duas chamadas: Aviso 3: Caso a 1ª chamada seja externa e efetuada pelo ramal, para realizar a 2ª chamada basta-se digitar: C O N S U L T A
B X S P A B X 37 CONSULTA À TELEFONISTA Esta consulta permite ao ramal discar à telefonista durante uma conversação e manter a 1ª chamada em espera. COM APENAS UMA TELEFONISTA 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) Para retornar à 1ª chamada Para retornar à 1ª chamada Para retornar à 1ª chamada Aviso: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Veja também: Transferência de chamadas. C O N S U L T A
38 R A M A L D O U S U Á R I O COM VÁRIAS TELEFONISTAS TELEFONISTA 1 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) TELEFONISTA 2 X = nº da telefonista (1 a 9). Para retornar à 1ª chamada X = nº da telefonista (1 a 9). Para retornar à 1ª chamada X = nº da telefonista (1 a 9). Para retornar à 1ª chamada Aviso: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Veja também: Transferência de chamadas. C O N S U L T A
B X S P A B X 39 CONSULTA CHEFE-SECRETÁRIA Esta consulta permite aos membros da modalidade chefe-secretária discar ao(s) chefe(s) ou à(s) secretária(s) do grupo durante uma conversação. CASO 1: Uma secretária e um chefe CASO 2: Uma secretária e vários chefes CASO 3: Um chefe e várias secretárias CASO 4: Vários chefes e várias secretárias. C O N S U L T A
40 R A M A L D O U S U Á R I O CONSULTA AO CHEFE COM APENAS UM CHEFE 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 1: uma secretária e um chefe. A secretária Para retornar à 1ª chamada A secretária Para retornar à 1ª chamada A secretária Para retornar à 1ª chamada Aviso: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Veja também: Transferência de chamadas. C O N S U L T A
B X S P A B X 41 COM VÁRIOS CHEFES 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 2: Uma secretária e vários chefes. 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 4 : Várias secretárias e vários chefes. A secretária: X = nº do chefe (1 a 9). Para retornar à 1ª chamada A secretária: Para retornar à 1ª chamada X = nº do chefe (1 a 9). A secretária: X = nº do chefe (1 a 9). Para retornar à 1ª chamada Aviso: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Veja também: Transferência de chamadas. C O N S U L T A
42 R A M A L D O U S U Á R I O CONSULTA À SECRETÁRIA COM APENAS UMA SECRETÁRIA 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 1: Um chefe e uma secretária. O chefe Para retornar à 1ª chamada O chefe Para retornar à 1ª chamada O chefe Para retornar à 1ª chamada Aviso: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Veja também: Transferência de chamadas. C O N S U L T A
B X S P A B X 43 COM VÁRIAS SECRETÁRIAS 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 3: Um chefe e várias secretárias. CASO 4: Vários chefes e várias secretárias. O chefe X = nº da secretária (1 a 9). Para retornar à 1ª chamada O chefe Para retornar à 1ª chamada X = nº da secretária (1 a 9). O chefe X = nº da secretária (1 a 9). Para retornar à 1ª chamada Aviso: Caso o fone do ramal que originou a consulta seja colocado no gancho e as chamadas continuem ativas, será automaticamente estabelecida a comunicação entre elas. Veja também: Transferência de chamadas. C O N S U L T A
44 R A M A L D O U S U Á R I O TRANSFERÊNCIA DE CHAMADAS Esta facilidade permite ao ramal (caso esteja habilitado para) transferir ligações a outro ramal, à telefonista, a um grupo de ramais ou a um número externo durante uma conversação. 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta)
B X S P A B X 45 TRANSFERÊNCIA PARA RAMAL Transfere as chamadas para outro ramal do BXS-20. 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) Para transferir Para transferir Para transferir Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, esta não se efetuará. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) não atenda, pode-se retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
46 R A M A L D O U S U Á R I O TRANSFERÊNCIA EXTERNA UTILIZANDO ROTAS Transfere as chamadas para um número externo ao BXS-20. Esta facilidade está disponível somente para usuários com acesso externo via rotas (zero, especiais e executivas). Para transferir rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Para transferir Para transferir rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Atenção: A transferência externa deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, a chamada retorna. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) não atenda, pode-se retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
B X S P A B X 47 TRANSFERÊNCIA EXTERNA UTILIZANDO CONTA E SENHA Transfere as chamadas para um número externo ao BXS-20. Esta facilidade está disponível somente para usuários com acesso externo via conta e senha. Para transferir Para transferir Para transferir Atenção: A transferência externa deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Aviso 1: Caso a 1ª chamada seja externa e efetuada pelo ramal, para realizar a 2ª chamada basta-se digitar: Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) não atenda, pode-se retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
48 R A M A L D O U S U Á R I O TRANSFERÊNCIA À TELEFONISTA Transfere as chamadas para a(s) telefonista(s). COM APENAS UMA TELEFONISTA 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) Para transferir Para transferir Para transferir Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, a chamada retorna. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) não atenda, pode-se retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
B X S P A B X 49 COM VÁRIAS TELEFONISTAS 3ª chamada (transferência) TELEFONISTA 1 TELEFONISTA 2 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) X = nº da telefonista (1 a 9). Para transferir X = nº da telefonista (1 a 9). Para transferir X = nº da telefonista (1 a 9). Para transferir Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, a chamada retorna. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado ou não atenda, podemos retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
50 R A M A L D O U S U Á R I O TRANSFERÊNCIA CHEFE-SECRETÁRIA Permite a transferência de chamadas entre ramais da modalidade chefe-secretária. CASO 1: Uma secretária e um chefe CASO 2: Uma secretária e vários chefes CASO 3: Um chefe e várias secretárias CASO 4: Vários chefes e várias secretárias. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
B X S P A B X 51 TRANFERÊNCIA PARA O CHEFE COM APENAS UM CHEFE 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 1: Uma secretária e um chefe A secretária Para transferir A secretária Para transferir A secretária Para transferir Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, a chamada retorna. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado ou não atenda, podemos retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
52 R A M A L D O U S U Á R I O COM VÁRIOS CHEFES 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 2: Uma secretária e vários chefes A secretária X=nº do chefe (1 a 9). Para transferir A secretária Para transferir X=nº do chefe (1 a 9) A secretária X=nº do chefe (1 a 9) Para transferir Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, a chamada retorna. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado ou não atenda, podemos retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
B X S P A B X 53 TRANSFERÊNCIA PARA SECRETÁRIA COM APENAS UMA SECRETÁRIA 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 1: Um chefe e uma secretária O chefe: Para transferir: O chefe Para transferir O chefe Para transferir Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, a chamada retorna. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado ou não atenda, podemos retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
54 R A M A L D O U S U Á R I O COM VÁRIAS SECRETÁRIAS 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) CASO 3: Um chefe e várias secretárias O chefe X=nº da secretária (1 a 9) Para transferir O chefe Para transferir X=nº da secretária (1 a 9) O chefe X=nº da secretária (1 a 9) Para transferir Aviso 1: Caso o ramal de destino receba a ligação e coloque o fone no gancho antes do ramal que efetuou a transferência, a chamada retorna. Aviso 2: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado ou não atenda, podemos retornar a chamada: Aviso 3: Caso o ramal de destino (2ª chamada) esteja ocupado, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
B X S P A B X 55 TRANSFERÊNCIA PARA GRUPO DE RAMAIS Permite a transferência de chamadas para um grupo de ramais. 3ª chamada (transferência) 1ª chamada (em conversação) 2ª chamada (consulta) grupo XX=nº do grupo (11 a 39). Para transferir XX=nº do grupo (11 a 39). Para transferir XX=nº do grupo (11 a 39). Para transferir Aviso 1: Caso o ramal que atendeu a ligação destinada ao grupo coloque o fone no gancho antes da transferência ser feita, a chamada retornará ao ramal que executou a transferência. Aviso 2: Caso nenhum ramal do grupo de destino atenda, podemos retornar a chamada: Aviso 3: Caso todos os ramais do grupo de destino estejam ocupados, a chamada retorna automaticamente. T R A N S F E R Ê N C I A D E C H A M A D A S
56 R A M A L D O U S U Á R I O IDENTIFICAÇÃO Esta facilidade permite identificar o número do ramal utilizado e também do último ramal e/ou número externo chamador. A identificação é feita através de mensagens enviadas pelo BXS e/ou através do display dos telefones digitais. PABX usuário
B X S P A B X 57 IDENTIFICAÇÃO DO NÚMERO DO RAMAL UTILIZADO Informa o número do ramal que se utiliza. PABX usuário Ao final da mensagem Ao final da mensagem Ao final da mensagem Aviso: Uma mensagem informará o número lógico e o número físico do ramal. I D E N T I F I C A Ç Ã O
58 R A M A L D O U S U Á R I O IDENTIFICAÇÃO DO NÚMERO DO RAMAL CHAMADOR Informa o número do telefone chamador quando este for um ramal. PABX usuário Ao final da mensagem Ao final da mensagem Ao final da mensagem Aviso: Uma mensagem informará o número lógico do último ramal chamador. Atenção: A facilidade identificação deve ser previamente configurada. Consulte Configurações no Manual do IGC. I D E N T I F I C A Ç Ã O
B X S P A B X 59 IDENTIFICAÇÃO DO NÚMERO DO TELEFONE EXTERNO CHAMADOR Informa o número do telefone chamador quando este for um número externo. PABX usuário Ao final da mensagem Ao final da mensagem Ao final da mensagem Aviso: Uma mensagem informará o número lógico do último telefone externo chamador. Atenção: A facilidade Identificação deve ser previamente configurada. Consulte Configurações no Manual do IGC. I D E N T I F I C A Ç Ã O
60 R A M A L D O U S U Á R I O RECHAMADA Esta facilidade permite programar a rediscagem automática para um ramal ou número externo que se encontre ocupado ou não atenda. A programação será automaticamente desfeita após a realização da rechamada.
B X S P A B X 61 PROGRAMAÇÃO DE RECHAMADA PARA RAMAL Permite a rechamada do ramal desejado caso este não possa atender ou esteja ocupado. Se o ramal chamado não atender ou estiver ocupado: Após a confirmação da programação: Aguarde o ring e então. Após a conversação: Se o ramal chamado não atender ou estiver ocupado: Após a confirmação da programação: Aguarde o ring e então. Após a conversação: Aviso 1: A confirmação da programação é dada por uma mensagem. Aviso 2: Se o ramal chamado estiver ocupado e não for teclada nenhuma cifra, em 05 segundos a rechamada será efetuada automaticamente. Atenção: A facilidade Rechamada deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. R E C H A M A D A
62 R A M A L D O U S U Á R I O PROGRAMAÇÃO DA RECHAMADA PARA NÚMERO EXTERNO Permite a rechamada do número externo desejado caso este não possa atender ou esteja ocupado. Se o número chamado não atender ou estiver ocupado: Após a confirmação da programação: Aguarde o ring e então. Após a conversação: Se o número chamado não atender ou estiver ocupado: Após a confirmação da programação: Aguarde o ring e então. Após a conversação: Aviso: A confirmação da programação é dada por uma mensagem. Atenção: A facilidade Rechamada deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. R E C H A M A D A
B X S P A B X 63 CANCELAMENTO DA RECHAMADA O cancelamento da rechamada pode ocorrer caso o usuário desista de efetuá-la. Após ter programado a rechamada, o usuário pode realizar o cancelamento em dois momentos: a) após ouvir o tom de ocupado ao discar-se novamente para o número desejado; b) após retirar o fone do gancho (sem se discar novamente para o número desejado). a) Se permanecer em tom de ocupado ou não atender: b) Sem discar para o número desejado: Após a confirmação da configuração: a) Se permanecer em tom de ocupado ou não atender: b) Sem discar para o número desejado: Após a confirmação da configuração: Aviso: A confirmação da programação é dada por uma mensagem. R E C H A M A D A
64 R A M A L D O U S U Á R I O AGENDA Esta facilidade permite acessar a rede pública efetuando discagem abreviada do número externo desejado. Os tipos de acesso necessitam de permissão e são: via Agenda Individual, Geral, Pública ou Especial. Esta última dispõe de até 10.000 posições de armazenamento. Ver exemplo do diagrama geral da Agenda do BXS conforme o Apêndice 3.
B X S P A B X 65 AGENDA INDIVIDUAL Permite efetuar chamadas externas abreviadas via ramal do usuário, com ou sem identificação de ramal (senha e número do ramal), armazena até 19 números de telefone e é programada pelo próprio usuário. A G E N D A
66 R A M A L D O U S U Á R I O PROGRAMAÇÃO DE PERMISSÃO PARA ADICIONAR NÚMERO NA AGENDA INDIVIDUAL Habilita a permissão para programar número na agenda individual. Para habilitar: Para desabilitar: Após confirmar a programação: Para habilitar: Para desabilitar: Após confirmar a programação: Para habilitar: Para desabilitar: Após confirmar a programação: Aviso: A confirmação da programação é dada por uma mensagem automática. A G E N D A
BXS PABX 67 PROGRAMAÇÃO DA AGENDA INDIVIDUAL Para incluir/alterar número: OBS: XX = nº da posição na agenda (12 até 30) rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Após a confirmação da programação: Para incluir/ alterar número: OBS: XX = nº da posição na agenda (12 até 30) rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Após a confirmação da programação : Para incluir/alterar número: OBS: XX = nº da posição na agenda (12 até 30) rt = comando para acessar a linha externa via rota (00,1n, 2n, 3n). n = nº da rota (1 até 9). Após a confirmação da programação: Aviso: A confirmação da programação é dada por uma mensagem. Atenção: A facilidade Agenda deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Como incluir o número 271-7000 na posição 15 da Agenda Individual, se eu tenho permissão para acessar a rota 00 e o meu aparelho é digital? Após a confirmação da programação: A G E N D A
68 R A M A L D O U S U Á R I O EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA INDIVIDUAL SEM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL) Para acessar esta facilidade o usuário deve discar a partir do ramal que possui a Agenda Individual. OBS.: XX = nº da posição na agenda (12 até 30). Após a conversação: OBS.: XX = nº da posição na agenda (12 até 30). Após a conversação: OBS.: XX = nº da posição na agenda (12 até 30). Após a conversação: Atenção: A facilidade Agenda deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Como efetuar uma ligação para um número externo gravado na posição de número 18 da Agenda Individual, utilizando o telefone convencional? Após a confirmação da programação: A G E N D A
B X S P A B X 69 COM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL) Permite efetuar ligações pela Agenda Individual via qualquer ramal. São necessários o número da posição na Agenda, a senha do ramal e o número do ramal vinculado à Agenda Individual. XX - nº da posição na agenda (12 até 30) Após a conversação: XX - nº da posição na agenda (12 até 30) Após a conversação: XX - nº da posição na agenda (12 até 30) Após a conversação: Atenção: Se a Agenda Especial estiver habilitada (IGC), o acesso externo via Agenda Individual com identificação do ramal (senha e número) é automaticamente desabilitado. Como efetuar uma chamada para o número armazenado na posição 15 da Agenda Individual do ramal 1234 cuja senha é 5678, utilizando o telefone convencional? Após a confirmação da programação: A G E N D A
70 R A M A L D O U S U Á R I O AGENDA GERAL Permite efetuar ligações externas abreviadas via ramal do usuário, somente para usuários habilitados via programação da telefonista. Apenas a telefonista pode alterar os números contidos na Agenda Geral. A G E N D A
B X S P A B X 71 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA GERAL SEM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL) Para acessar esta facilidade o usuário deve discar a partir do ramal que possua acesso à Agenda Geral. XX = nº da posição na agenda (31 até 80). Após a conversação: Após a conversação: XX = nº da posição na agenda (31 até 80). XX = nº da posição na agenda (31 até 80). Após a conversação: Atenção: A facilidade Agenda deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Como efetuar uma chamada para um número gravado na posição 55 da Agenda Geral utilizando aparelho convencional? Após a confirmação da programação: A G E N D A
72 R A M A L D O U S U Á R I O EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA GERAL COM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL) Permite efetuar chamadas pela Agenda Geral via ramais que, a princípio, não têm permissão para utilizá-la. São necessários o número da posição na Agenda Geral, a senha do ramal e o número do ramal vinculado à Agenda Geral. XX = nº da posição na agenda (31 até 80) Após a conversação: XX = nº da posição na agenda (31 até 80) Após a conversação: Após a conversação: XX = nº da posição na agenda (31 até 80) Atenção: Se a Agenda Especial estiver habilitada (IGC), o acesso externo pela Agenda Geral com identificação do ramal (senha e número) é automaticamente desabilitado. A G E N D A
B X S P A B X 73 AGENDA PÚBLICA Permite efetuar chamadas externas abreviadas via ramal do usuário, mesmo para ramais restritos. Somente a telefonista pode alterar os números contidos na Agenda Pública. A G E N D A
74 R A M A L D O U S U Á R I O EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA PÚBLICA SEM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL) Para acessar esta facilidade o usuário deve discar a partir do ramal que possua acesso à Agenda Pública. XX = nº da posição na agenda (81 até 99). Após a conversação: XX = nº da posição na agenda (81 até 99). Após a conversação: XX = nº da posição na agenda (81 até 99). Após a conversação: Atenção: A facilidade Agenda deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Como efetuar uma chamada para um número gravado na posição 88 da Agenda Geral utilizando um aparelho convencional? Após a conversação: A G E N D A
B X S P A B X 75 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA PÚBLICA COM IDENTIFICAÇÃO DO RAMAL (SENHA E NÚMERO DO RAMAL) Permite efetuar chamadas via ramais que a princípio não têm permissão para utilizar a Agenda. São necessários o número da posição da Agenda, a senha do ramal e o número do ramal vinculado à Agenda Pública. Após a conversação: Após a conversação: Após a conversação: Atenção: Se a Agenda Especial estiver habilitada (IGC), o acesso externo pela Agenda Pública com identificação do ramal (senha e número) é automaticamente desabilitado. A G E N D A
76 R A M A L D O U S U Á R I O AGENDA ESPECIAL (OPCIONAL) Oferece até 10.000 posições de armazenamento de números externos para discagem abreviada.somente a telefonista (via IGC) pode alterar os números da agenda. A Agenda Especial no BXS desabilita automaticamente o acesso externo via Agenda Individual, Geral e Pública com identificação do ramal (senha e número) e todos os usuários têm permissão para acessá-la. A G E N D A
B X S P A B X 77 EFETUANDO CHAMADAS PELA AGENDA ESPECIAL Após a conversação: Após a conversação: Após a conversação: Atenção: A facilidade Agenda deve ser previamente configurada. Consulte Configurações no Manual do IGC. Como efetuar uma chamada para um número gravado na posição 1234 da Agenda Especial utilizando aparelho convencional? Após a conversação: A G E N D A
78 R A M A L D O U S U Á R I O AUSÊNCIA/PRESENÇA NUM GRUPO DE RAMAIS Permite excluir um ramal do grupo de ramais ao qual pertença, impedindo-o de receber chamadas destinadas ao grupo. O retorno do ramal ao grupo pode ser programado a qualquer momento. A programação é feita no próprio ramal a ser excluído.
B X S P A B X 79 EXCLUINDO/INCLUINDO RAMAL NO GRUPO Para excluir o ramal: Para incluir o ramal: Após a confirmação da programação: Para excluir o ramal: Para incluir o ramal: Após a confirmação da programação: Aviso: A confirmação da programação é dada por uma mensagem. Atenção: O grupo deve ser previamente programado. Consulte Configurações no Manual do IGC. A U S Ê N C I A / P R E S E N Ç A N O G R U P O
80 R A M A L D O U S U Á R I O INTERCALAÇÃO A Intercalação permite ao usuário interferir numa conversação interna ou externa. Para efetuá-la, o ramal intercalador e o que será intercalado já devem estar habilitados pelo sistema (IGC). O ramal recebe um beep quando intercalado durante a conversação e, após 05 segundos, o intercalador tem acesso à conversa.
B X S P A B X 81 EFETUANDO A INTERCALAÇÃO Ao discar para o ramal e ouvir o tom de ocupado: Para finalizar a intercalação após a conversação:. Ao discar para o ramal e ouvir o tom de ocupado: Para finalizar a intercalação após a conversação:. Ao discar para o ramal e ouvir o tom de ocupado: Para finalizar a intercalação após a conversação: Aviso 1: O ramal a ser intercalado recebe sinal de intercalação, a qual é estabelecida 05 segundos depois. Aviso 2: A chamada original é restabelecida quando o ramal intercalador colocar o fone no gancho. Aviso 3: O ramal recebe música quando em espera. Atenção: A facilidade Intercalação deve ser previamente programada. Consulte Configurações no Manual do IGC. I N T E R C A L A Ç Ã O