ANEXO DO ACORDO COMERCIAL PARA CONDIÇÃO DE OPERADORA Este anexo é parte integrante do Acordo Comercial para Condição de Operadora e não pode ser dissociado desse. O presente anexo tem início em 20 de Janeiro de 2008 e permanecerá em vigor pelo prazo de 01 (um) ano ou quando da sua substituição, o que ocorrer primeiro. A substituição será realizada por meio da celebração de adendo a esse contrato e deverá respeitar o prazo mínimo de 15 (quinze) dias de antecedência para efetivação. GUIA INTERNACIONAL AMÉRICA DO NORTE - 2008 Nº. 16 Versão 8 - Efetivo: 25/10/2008 ÍNDICE Parte 1 Regras Gerais ------------------------------------- pg. 02 Parte 2 Política Comercial América do Norte ---------pg. 06 1
PARTE 1 REGRAS GERAIS Tour Code Obrigatório: IT16TOUR 1.1 - INTRODUÇÃO OBJETIVO: PROPORCIONAR OS VALORES DE COMERCIALIZAÇÃO PARA VENDA DE PACOTES TURÍSTICOS. AS CONDIÇÕES CONTIDAS NESTE GUIA SÃO VÁLIDAS PARA VENDAS INDIVIDUAIS E DE GRUPO DESDE QUE RESPEITANDO AS CLASSES DE RESERVA ESTABELECIDAS E ESTÃO DISPONÍVEIS AOS OPERADORES TAMBÉM POR MEIO DE TARIFAS PRIVADAS NO PORTAL TAM E EM SEUS GDS. O GUIA ESTÁ SEGMENTADO POR MERCADO, PERÍODOS DE EMBARQUE (considerando a sazonalidade da data de ida), ORIGEM, DESTINO E CLASSES DE RESERVAS QUE PODERÃO SER COMBINÁVEIS ENTRE SI. VALORES NET/NET DE ADULTO PODERÃO SER APLICÁVEIS PARA CHD COM O MESMO VALOR DO ADT CASO HAJA INTERESSE DO AGENTE. TODOS OS VALORES ESTÃO EXPRESSOS EM DÓLARES AMERICANOS (US$). TAXAS NÃO INCLUSAS NOS VALORES NET/NET. PARCELAMENTO PERMITIDO DE ACORDO COM AS REGRAS VIGENTES NA TAM. CONDIÇÕES VÁLIDAS SOMENTE PARA BASES TARIFÁRIAS JJ. PTA NÃO SERÁ PERMITIDO PONTUAÇÃO NO PROGRAMA FIDELIDADE. AS CONDIÇÕES ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS SEM PRÉVIO AVISO. 1.2 - EMISSÃO PORTAL e-tam : e-tkt PERMITIDO PARA MIA, E NYC. CAMPO FARE : IT TOUR CODE : /IT16TOUR No ato da reserva, antes de tarifar, insira o TOUR CODE: /IT16TOUR no campo: (Cód.contrato). IMPORTANTE: MANTER PERMANÊNCIA MINIMA E MÁXIMA CONFORME ESTABELECIDO NO GUIA E NÃO O DA REGRA TARIFÁRIA. RECOMENDAMOS QUE TODAS AS AGÊNCIAS CONTATEM O HELP DESK DOS SEUS GDS PARA OBTEREM AS ENTRADAS ESPECIFICAS PARA A VISUALIZAÇÃO, TARIFAÇÃO E EMISSÃO DAS TARIFAS NEGOCIADAS CASO NECESSÁRIO. 2
1.3 - REGRAS NENHUMA PROGRAMAÇÃO DE VIAGEM (TKT + TERRESTRE) PODERÁ TER O VALOR MENOR DO QUE A TARIFA FACIAL PUBLICADA MAIS BAIXA PARA AQUELE DESTINO/PERÍODO. A PROGRAMAÇÃO DEVERÁ SER PELO MENOS IGUAL À TARIFA FACIAL + UM DOLAR. OS PASSAGEIROS DEVERÃO PORTAR VOUCHER DE HOSPEDAGEM SENDO NECESSÁRIO UM MÍNIMO DE 04 NOITES DE HOTEL. PARA FINS DE APLICAÇÃO DA TARIFA DE OPERADOR REGULAMENTADA PELA ANAC, NÃO SERÃO ADMITIDOS COMO PACOTES TERRESTRES AQUELES COMPOSTOS POR APENAS ALUGUEL DE CARRO E/OU VIAGEM DE TREM. PACOTES DO TIPO AÉREO EMITIDO COM UMA AGÊNCIA E TERRESTRE COM OUTRA NÃO PODERÁ SER BENEFICIADO COM AS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS PARA OPERADOR CONSOLIDADORES, AGÊNCIAS CORPORATIVAS E GRUPOS ESPECÍFICOS NÃO DEVERÃO UTILIZAR AS CONDIÇÕES CONSTANTES DESTE GUIA POIS AS CONDIÇÕES NÃO SÃO VÁLIDAS PARA VENDA DE BILHETE AÉREO SOMENTE. AS EMPRESAS AÉREAS SERÃO PENALIZADAS EM ATÉ Rr$ 30.000,00 POR EMISSÃO INDEVIDA E AS MULTAS SERÃO REPASSADAS AO EMISSOR ALERTAMOS QUE FARÁ PARTE DA ESTRATÉGIA DE FISCALIZAÇÃO DA ANAC A CHECAGEM DOS DOCUMENTOS DOS PASSAGEIROS VIAJANDO COM PACOTES TURÍSTICOS. 3
1.4 - REGRAS GERAIS E ESPECÍFICAS DAS TARIFAS NEGOCIADAS MIA / MCO NYC TOUR CONDUCTOR: NÃO APLICÁVEL ALTERAÇÕES ANTES DA PARTIDA DEVERÃO SER EFETUADAS APENAS POR INTERMÉDIO DO OPERADOR REITINERAÇÃO REEMISSÃO REMARCAÇÃO PERMANÊNCIA MINIMA ANTES DA PARTIDA: PERMITIDA COM PENALIDADE USD 100,00 APÓS A PARTIDA: NÃO PERMITIDA ANTES DA PARTIDA: PERMITIDA COM PENALIDADE DE USD 100,00 APÓS A PARTIDA: PERMITIDA COM PENALIDADE DE USD 150,00 APENAS NAS LOJAS TAM 04 DIAS PERMANÊNCIA MÁXIMA 30 DIAS STOPOVER MIA - 01 FREE SAO ou RIO ou SSA MCO 01 FREE EM SAO 01 FREE SAO ou RIO DESCONTO CHD/INF NÃO PERMITIDO COMBINAÇÃO CLASSES NEGO REEMBOLSO PERMITIDO ANTES DA PARTIDA: 10% APÓS A PARTIDA: NÃO PERMITIDO 4
1.5 - CLASSES DE RESERVA NO BRASIL RESERVAS EM TRECHOS DOMÉSTICOS PARA CONTINUAÇÃO EM VIAGENS INTERNACIONAIS (TARIFAS PROMOCIONAIS) DEVERÃO SER EFETUADAS EM VÔOS JJ, NA CLASSE: "N". NÃO SÉRÃO PERMITIDAS RESERVAS EM VÔOS DOMÉSTICOS JJ*(CODE SHARE). 1.6 - FORMA DE PAGAMENTO Todas as formas de pagamento vigentes na TAM. Nota: Grupos para Orlando: Transfer cortesia no trecho MIA/ORL/MIA, válido somente para GRUPOS confirmados como reserva de grupos de no mínimo 10 passageiros com conexão imediata com o vôo JJ GRU/MIA/GRU. Para solicitar o transfer, os bilhetes devem estar todos emitidos. Procedimentos para a solicitação do transfer Agência deverá solicitar o transfer para a base TAM de sua localidade. Base TAM deverá encaminhar solicitação via e-mail para MIASS com mínimo de 72 hs, com as seguintes informações: Nome Grupo /Nome Agência /Total paxs emitidos / Cópia reserva / Traslado OW ou RT / Nome do Guia / Nome e telefone do Hotel em Orlando. Paradas não fazem parte do acordo TAM com a empresa transportadora. Caso haja interesse da agência, o contato deverá ser efetuado com antecedência direto com a empresa que informará os valores por hora a serem cobrados adicionalmente. A confirmação do transporte será inserida no PNR e a cópia do mesmo será o comprovante da confirmação do serviço solicitado que o Guia deverá apresentar ao funcionário TAM do aeroporto de MIA É responsabilidade do Guia contatar qualquer agente TAM logo após os procedimentos de Imigração. O embarque no ônibus apenas será permitido com a apresentação do bilhete aéreo ou cartão de embarque. Qualquer alteração com relação o número de paxs estará sujeito a espaço no ônibus e o valor adicional do transporte sem confirmação será cobrado diretamente do Guia. 5
PARTE 2 POLÍTICA COMERCIAL AMÉRICA DO NORTE 2.0 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASILPARA MIAMI VÔO NOTURNO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA MIAMI VÔO NOTURNO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES SL2NEG OL2NEG WL2NEG IL2NEG KL2NEG XL2NEG VL2NEG SK2NEG OK2NEG WK2NEG IK2NEG KK2NEG XK2NEG VK2NEG SAO/RIO 603 641 752 866 977 718 764 824 947 1069 CWB/CPQ 603 667 782 900 1015 724 772 857 986 1111 603 667 782 900 1015 724 772 857 986 1111 621 687 807 929 1049 747 796 885 1017 1148 657 727 854 983 1109 789 841 935 1077 1215 JPA/NAT/FOR 678 750 880 1014 1145 814 868 965 1110 1254 MCP/STM/BVB RBR 689 761 894 1031 1164 827 883 981 1129 1274 6
2.1 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA MIAMI VÔO NOTURNO, DIURNO E VIA MAO (VALORES PARA ALTA : JUNHO EJULHO) 21JUN - 20JUL CIDADES XH2NEG VH2NEG ZH2NEG MH2NEG SAO/RIO 1202 1297 CWB/CPQ 1251 1350 1251 1350 1420 1292 1394 1470 1367 1475 1530 JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR 1411 1523 1730 7
2.2 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA MIAMI VÔO NOTURNO, DIURNO E VIA MAO (VALORES PARA ALTA : JANEIRO E CARNAVAL JANEIRO - CARNAVAL 19/12-18/01 e 20/02-01/03 CIDADES KP2NEG XP2NEG VP2NEG ZP2NEG SAO/RIO 1102 1197 CWB/CPQ 1151 1250 1151 1250 1320 1192 1294 1370 1267 1375 1430 JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR 1311 1423 1630 8
2.3 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA MIAMI VÔO DIURNO E VÔO VIA MAO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA MIAMI VÔO DIURNO E VIA MAO BAIXA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC ALTA 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES SL2NEGD OL2NEGD WL2NEGD IL2NEGD KL2NEGD XL2NEGD VL2NEGD SK2NEGD OK2NEGD WK2NEGD IK2NEGD KK2NEGD XK2NEGD VK2NEGD SAO/RIO 581 619 730 844 955 696 742 802 925 1047 CWB/CPQ 581 645 760 878 993 702 750 835 964 1089 581 645 760 878 993 702 750 835 964 1089 599 665 785 907 1027 725 774 863 995 1126 JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB 635 705 832 961 1087 767 819 913 1055 1193 656 728 858 992 1123 792 846 943 1088 1232 RBR 667 739 872 1009 1142 799 861 959 1107 1252 9
2.4 - VALORES NET/NET RT MANAUS MIAMI E SALVADOR MIAMI VÔOS DIRETOS - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA MIAMI VÔO VIA MAO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES XL2NGMAO VL2NGMAO ZL2NGMAO ML2NGMAO BL2NGMAO XK2NGMAO VK2NGMAO ZK2NGMAO MK2NGMAO BK2NGMAO MAO 477 558 683 824 1048 828 874 980 1083 1153 BEL/SLZ/FOR 593 673 799 939 1125 828 874 980 1083 1153 BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES WL2NGSSA IL2NGSSA KL2NGSSA XL2NGSSA VL2NGSSA WK2NGSSA IK2NGSSA KK2NGSSA XK2NGSSA VK2NGSSA SSA - vôo direto (8092/8093) 603 641 752 866 977 718 764 824 947 1069 2.5 - VALORES "NET/NET" RT MANAUS- MIAMI E SALVADOR - MIAMI VÔO DIRETO (VALORES PARA ALTA JUNHO/JULHO) 21JUN - 20JUL CIDADES ZH2NGMAO MH2NGMAO MAO - vôo direto 1040 1205 BEL/SLZ/FOR 1228 1328 CIDADES ZH2NGSSA MH2NGSSA SSA - vôo direto 1162 1257 10
2.3.2 - VALORES "NET/NET" RT MANAUS E SALVADOR - MIAMI VÔO DIRETO (VALORES PARA ALTA JANEIRO E CARNAVAL) 19DEC-18JAN // 20FEB-01MAR CIDADES VP2NGMAO ZP2NGMAO MAO - vôo direto 920 1005 CIDADES XP2NGSSA VP2NGSSA SSA - vôo direto 1062 1157 11
2.5 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO NOTURNO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO NOTURNO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES OL2NEG WL2NEG IL2NEG KL2NEG XL2NEG VL2NEG OK2NEG WK2NEG IK2NEG KK2NEG XK2NEG VK2NEG SAO/RIO 647 711 834 959 1099 756 777 889 1023 1157 CWB/CPQ 650 736 865 993 1140 760 804 921 1059 1199 650 753 885 1016 1166 760 823 943 1085 1228 682 757 890 1023 1171 799 827 947 1091 1235 694 796 935 1076 1233 818 870 995 1147 1300 JPA/NAT/FOR 714 818 961 1105 1268 841 894 1025 1179 1336 MCP/STM/BVB RBR 725 830 977 1123 1288 854 909 1039 1198 1357 12
2.6 - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES OL2NEGD WL2NEGD IL2NEGD KL2NEGD XL2NEGD VL2NEGD OK2NEGD WK2NEGD IK2NEGD KK2NEGD XK2NEGD VK2NEGD SAO/RIO 625 689 812 937 1077 734 755 867 1001 1134 CWB/CPQ 628 714 843 971 1118 738 782 899 1037 1177 628 731 863 994 1144 738 801 921 1063 1206 660 735 868 1001 1149 777 805 925 1069 1213 672 774 913 1054 1211 796 848 973 1125 1278 JPA/NAT/FOR 692 796 939 1083 1246 819 872 1003 1157 1314 MCP/STM/BVB RBR 703 808 955 1101 1266 832 887 1017 1176 1335 13
2.6.1. - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO E NOTURNO PARA ALTA TEMPORADA JUN E JUL - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO 21JUN - 20JUL CIDADES KH2NEG XH2NEG VH2NEG SAO/RIO 1102 1197 CWB/CPQ 1151 1250 1151 1250 1192 1294 1267 1375 1430 JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR 1311 1423 1630 14
2.6.2. - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO E NOTURNO PARA ALTA TEMPORADA DEC-JAN-CARNAVAL - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA NOVA YORK VÔO DIURNO 19/12-18/01 e 20/02-01/03 CIDADES IP2NEG KP2NEG XP2NEG SAO/RIO 1002 1097 CWB/CPQ 1051 1150 1051 1150 1092 1194 1167 1275 1330 JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR 1211 1323 1530 15
2.7. - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA ORLANDO VÔOS JJ8086/JJ8087 - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA ORLANDO BAIXA ALTA 14FEB 19FEB / 02MAR - 16JUN / 25JUL - 08DEC 17JUN 20JUN / 21JUL 24JUL / 09DEC 18DEC / 19JAN 13FEV CIDADES SL2NEGD OL2NEGD WL2NEGD IL2NEGD KL2NEGD XL2NEGD VL2NEGD SK2NEGD OK2NEGD WK2NEGD IK2NEGD KK2NEGD XK2NEGD VK2NEGD SAO/RIO 703 741 852 966 1077 818 864 924 1047 1169 CWB/CPQ 703 767 882 1000 1115 824 872 957 1086 1211 703 767 882 1000 1115 824 872 957 1086 1211 721 787 907 1029 1149 847 896 985 1117 1248 757 827 954 1083 1209 889 941 1035 1177 1315 JPA/NAT/FOR 778 850 980 1114 1245 914 968 1065 1210 1354 MCP/STM/BVB RBR 789 861 994 1131 1264 927 983 1081 1229 1374 16
2.7.1. - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA ORLANDO VÔOS JJ8086/JJ8087 ALTA TEMPORADA - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA ORLANDO JANEIRO - CARNAVAL 19/12-18/01 e 20/02-01/03 CIDADES KP2NEG XP2NEG VP2NEG ZP2NEG SAO/RIO 1202 1297 CWB/CPQ 1251 1350 1251 1350 1420 1292 1394 1470 1367 1475 1530 JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR 1411 1523 1730 17
2.7. 2. - VALORES "NET/NET" RT DO BRASIL PARA ORLANDO VÔOS JJ8086/JJ8087 ALTA TEMPORADA - CONDIÇÃO EXCLUSIVA UTILIZANDO VÔOS JJ DO BRASIL PARA ORLANDO 21JUN - 20JUL CIDADES XH2NEG VH2NEG ZH2NEG MH2NEG SAO/RIO 1302 1397 CWB/CPQ 1351 1450 1351 1450 1520 1392 1494 1570 1467 1575 1630 JPA/NAT/FOR MCP/STM/BVB/RBR 1511 1623 1830 18